近日，DQ與美國科技公司Presto合(he)作(zuo)
，在(zai)美(mei)國(guo)市(shi)場(chang)測(ce)試(shi)基(ji)於(yu)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)的(de)免(mian)下(xia)車(che)點(dian)餐(can)聊(liao)天(tian)機(ji)器(qi)人(ren)，旨(zhi)在(zai)提(ti)升(sheng)點(dian)餐(can)效(xiao)率(lv)並(bing)促(cu)進(jin)顧(gu)客(ke)加(jia)購(gou)。目(mu)前(qian)，該(gai)項(xiang)目(mu)已(yi)從(cong)少(shao)數(shu)門(men)店(dian)擴(kuo)展(zhan)至(zhi)數(shu)十(shi)家(jia)特(te)許(xu)經(jing)營(ying)店(dian)。公(gong)司(si)表(biao)示(shi)，在(zai)初(chu)期(qi)測(ce)試(shi)中(zhong)，該(gai)係(xi)統(tong)將(jiang)顧(gu)客(ke)滿(man)意(yi)度(du)提(ti)升(sheng)了(le)兩(liang)位(wei)數(shu)百(bai)分(fen)比(bi)，點(dian)單(dan)準(zhun)確(que)率(lv)約(yue)達(da)90%，在問候、推(tui)薦(jian)及(ji)訂(ding)單(dan)錄(lu)入(ru)等(deng)綜(zong)合(he)環(huan)節(jie)上(shang)優(you)於(yu)人(ren)工(gong)表(biao)現(xian)。同(tong)時(shi)
，聊(liao)天(tian)機(ji)器(qi)人(ren)能(neng)夠(gou)始(shi)終(zhong)複(fu)述(shu)訂(ding)單(dan)，有(you)效(xiao)降(jiang)低(di)出(chu)錯(cuo)率(lv)。不(bu)過(guo)，在(zai)處(chu)理(li)複(fu)雜(za)定(ding)製(zhi)需(xu)求(qiu)時(shi)仍(reng)存(cun)在(zai)不(bu)足(zu)，約(yue)21%的訂單需由人工介入
，且部分顧客認為其服務體驗不及真人親切。（來源：億邦動力）