“怎麼可能一個國家一夜之間就進入即時零售？”

“怎麼可能用了三個月時間就燒掉了800億？”

“怎麼可能這麼多人都覺得做自有品牌才是未來？而所有的零售品牌都開始在店內烘焙麵包
？”

章燎原在采訪中連用了三個“怎麼可能”來詮釋他所看到的當今中國零售的“瘋狂”
，他用梁文鋒的一句話——“舊世界分崩離析
，新秩序光速重構” 來評價零售新時代正在光速到來。

“當dang你ni發fa現xian一yi個ge秩zhi序xu完wan全quan被bei破po壞huai的de時shi候hou，其qi實shi意yi味wei著zhe舊jiu秩zhi序xu已yi經jing分fen崩beng離li析xi，而er新xin的de秩zhi序xu正zheng在zai重zhong構gou。但dan是shi在zai重zhong構gou的de過guo程cheng中zhong
，對dui於yu大da家jia來lai說shuo都dou是shi機ji會hui。消xiao費fei者zhe在zai變bian化hua
，購gou物wu方fang式shi在zai變bian化hua，零ling售shou方fang式shi也ye在zai變bian化hua。自zi有you品pin牌pai的de崛jue起qi就jiu意yi味wei著zhe大da部bu分fen人ren對dui過guo去qu的de品pin牌pai不bu再zai信xin任ren。”

或許正是看到了危機中潛在的機遇，三隻鬆鼠才會將2025定義為“重生之年”。

也才敢在經濟的大周期下

，在大部分品牌的做法都是克製、聚焦
、做減法的時候
，走上了另一條完完全全不同的加法路。

今年三隻鬆鼠的生態大會上

，營收再次回到百億的三隻鬆鼠投下重磅“炸彈”，將要轉型重生成為中國領先的多品類、多渠道製造型自有品牌零售商。

從產品，到渠道，再到供應鏈，同一時間多條戰線齊頭並進、攻城略地
，在行業看來
，這或許是相當激進的做法。

但是三隻鬆鼠創始人章燎原，卻用“哪吒”、“我命由我不由天”laihuiying
，jiujingsanzhisongshuzouzhetiaochayihualuxianbeihoudesikaohepanduanzhichengshishenme？sanzhisongshuhuizaizhechanglingshoubiangezhongjiqiduodadelangchao？huibuhuizhendezouchuyitiaopinpaiwanmeizhuanshenlingshoushangdedaolu？

Q：Foodaily每日食品CEO&iSEE全球獎理事長 ：王曉玲

A：三隻鬆鼠創始人&一群人管理首席顧問：章燎原

1

三隻鬆鼠的“重生之年”

新舊秩序交替中的戰略重構

王曉玲：為何您將2025年定義為三隻鬆鼠的 "重生之年"？

章燎原：重(zhong)生(sheng)
，其(qi)實(shi)是(shi)兩(liang)層(ceng)意(yi)思(si)。第(di)一(yi)層(ceng)意(yi)思(si)，是(shi)指(zhi)三(san)隻(zhi)鬆(song)鼠(shu)經(jing)曆(li)過(guo)一(yi)次(ci)低(di)穀(gu)
，又(you)回(hui)來(lai)了(le)，這(zhe)是(shi)字(zi)麵(mian)意(yi)義(yi)上(shang)的(de)重(zhong)生(sheng)。第(di)二(er)層(ceng)是(shi)內(nei)涵(han)層(ceng)麵(mian)的(de)，我(wo)們(men)至(zhi)少(shao)找(zhao)到(dao)了(le)明(ming)確(que)的(de)發(fa)展(zhan)方(fang)向(xiang)，而(er)不(bu)再(zai)是(shi)過(guo)去(qu)的(de)“鬆鼠”了。所以我們今年生態大會的主題叫“三生萬物”

，就是去思考如何能夠做成一個更大的事業。

圖片來源：三隻鬆鼠

王曉玲：為什麼說自己已經是“新鬆鼠”了？

章燎原：當我們從低穀走出來後，最深刻的感知就是從0到1的(de)創(chuang)業(ye)成(cheng)功(gong)大(da)概(gai)率(lv)都(dou)是(shi)運(yun)氣(qi)。這(zhe)份(fen)運(yun)氣(qi)當(dang)中(zhong)也(ye)離(li)不(bu)開(kai)你(ni)的(de)勤(qin)奮(fen)努(nu)力(li)和(he)認(ren)知(zhi)。所(suo)以(yi)我(wo)覺(jiao)得(de)對(dui)於(yu)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)，非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)一(yi)件(jian)事(shi)就(jiu)是(shi)要(yao)否(fou)定(ding)自(zi)己(ji)，之(zhi)後(hou)你(ni)才(cai)能(neng)夠(gou)接(jie)納(na)新(xin)的(de)知(zhi)識(shi)。其(qi)次(ci)是(shi)雖(sui)然(ran)重(zhong)回(hui)到(dao)了(le)百(bai)億(yi)，但(dan)我(wo)們(men)認(ren)為(wei)這(zhe)次(ci)是(shi)帶(dai)著(zhe)商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)以(yi)及(ji)戰(zhan)略(lve)的(de)。至(zhi)少(shao)是(shi)在(zai)有(you)認(ren)知(zhi)的(de)前(qian)提(ti)下(xia)，讓(rang)公(gong)司(si)回(hui)到(dao)了(le)百(bai)億(yi)，而(er)第(di)一(yi)次(ci)的(de)成(cheng)功(gong)，很(hen)大(da)程(cheng)度(du)上(shang)是(shi)懵(meng)懂(dong)的(de)、缺乏這種係統認知的。

王曉玲：現在定義的新鬆鼠是什麼樣的
？

章燎原：ruguoshuozenmedingyixinsongshu，tayinggaijubeinaxierenzhi？woxiangdiyigefeichangzhongyaodejiushixinren。yinweizhonggouxiaofeizheduiyigepinpaidexinren
，duiyugexinggeyelaishuodoushiyibojudadehonglihuozheshuoshizhanlvexingdejiyu。

從cong最zui近jin的de山shan姆mu，以yi及ji胖pang東dong來lai茶cha葉ye黃huang金jin被bei搶qiang購gou這zhe些xie事shi件jian的de背bei後hou，其qi實shi你ni能neng看kan到dao整zheng個ge中zhong國guo在zai過guo去qu十shi幾ji年nian發fa展zhan下xia來lai後hou
，這zhe一yi代dai消xiao費fei者zhe集ji體ti地di對dui過guo去qu的de這zhe些xie品pin牌pai和he零ling售shou商shang是shi存cun在zai質zhi疑yi的de。所suo以yi我wo們men需xu要yao重zhong構gou顧gu客ke對dui你ni的de信xin任ren，要yao把ba比bi如ru說shuo複fu購gou
、淨推薦值這些代表信任的數據作為核心指標。

第二個是健康化、新(xin)鮮(xian)化(hua)的(de)產(chan)品(pin)。特(te)別(bie)是(shi)放(fang)到(dao)食(shi)品(pin)這(zhe)個(ge)領(ling)域(yu)。大(da)健(jian)康(kang)和(he)更(geng)加(jia)現(xian)製(zhi)的(de)新(xin)鮮(xian)的(de)這(zhe)一(yi)類(lei)商(shang)品(pin)，會(hui)成(cheng)為(wei)這(zhe)個(ge)時(shi)代(dai)重(zhong)構(gou)顧(gu)客(ke)信(xin)任(ren)最(zui)好(hao)的(de)一(yi)個(ge)方(fang)向(xiang)。而(er)我(wo)們(men)講(jiang)的(de)大(da)健(jian)康(kang)是(shi)融(rong)入(ru)到(dao)你(ni)的(de)生(sheng)活(huo)當(dang)中(zhong)來(lai)。比(bi)如(ru)你(ni)從(cong)每(mei)天(tian)吃(chi)長(chang)保(bao)的(de)烘(hong)焙(bei)，到(dao)吃(chi)短(duan)保(bao)的(de)，再(zai)到(dao)吃(chi)你(ni)家(jia)門(men)口(kou)現(xian)製(zhi)出(chu)來(lai)的(de)烘(hong)焙(bei)，並(bing)且(qie)烘(hong)焙(bei)上(shang)用(yong)的(de)材(cai)料(liao)肯(ken)定(ding)也(ye)是(shi)偏(pian)藥(yao)食(shi)同(tong)源(yuan)的(de)。

圖片來源：三隻鬆鼠

第di三san個ge就jiu是shi通tong過guo創chuang新xin實shi現xian差cha異yi化hua。因yin為wei消xiao費fei者zhe越yue來lai越yue追zhui求qiu與yu眾zhong不bu同tong的de產chan品pin，這zhe就jiu要yao求qiu企qi業ye全quan體ti成cheng員yuan在zai心xin智zhi上shang發fa生sheng根gen本ben性xing轉zhuan變bian，去qu做zuo創chuang新xin，去qu創chuang造zao有you差cha異yi化hua的de商shang品pin。

這三個是我們目前的總結。如果對照一下最近山姆出的事件，就能發現這個時代最大的戰略機遇
，就在於消費者認知上的改變。

王曉玲：對於信任，是否就是您之前提到過的“要做總成本上的差異化”
？

章燎原：對(dui)。現(xian)在(zai)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)他(ta)有(you)很(hen)強(qiang)的(de)能(neng)力(li)來(lai)識(shi)別(bie)商(shang)品(pin)的(de)價(jia)值(zhi)。首(shou)先(xian)
，這(zhe)款(kuan)產(chan)品(pin)帶(dai)給(gei)他(ta)的(de)感(gan)知(zhi)是(shi)否(fou)能(neng)滿(man)足(zu)他(ta)的(de)需(xu)要(yao)，其(qi)次(ci)所(suo)支(zhi)付(fu)的(de)價(jia)格(ge)是(shi)否(fou)物(wu)超(chao)所(suo)值(zhi)。基(ji)本(ben)上(shang)每(mei)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)戰(zhan)略(lve)都(dou)要(yao)調(tiao)整(zheng)成(cheng)總(zong)成(cheng)本(ben)領(ling)先(xian)的(de)差(cha)異(yi)化(hua)
，無(wu)論(lun)你(ni)想(xiang)或(huo)者(zhe)不(bu)想(xiang)
，關(guan)鍵(jian)在(zai)於(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)怎(zen)麼(me)看(kan)待(dai)。

而(er)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)做(zuo)的(de)就(jiu)是(shi)兩(liang)點(dian)，第(di)一(yi)活(huo)下(xia)去(qu)，第(di)二(er)等(deng)待(dai)一(yi)個(ge)巨(ju)大(da)機(ji)會(hui)到(dao)來(lai)。三(san)隻(zhi)鬆(song)鼠(shu)從(cong)創(chuang)業(ye)成(cheng)功(gong)到(dao)現(xian)在(zai)，一(yi)直(zhi)在(zai)折(zhe)騰(teng)也(ye)隻(zhi)是(shi)為(wei)了(le)活(huo)下(xia)去(qu)而(er)已(yi)。在(zai)活(huo)下(xia)去(qu)的(de)過(guo)程(cheng)當(dang)中(zhong)，你(ni)要(yao)得(de)到(dao)的(de)是(shi)在(zai)不(bu)同(tong)的(de)階(jie)段(duan)形(xing)成(cheng)不(bu)同(tong)的(de)能(neng)力(li)。

duiyuwomengongsilaijiang
，womenxianzaiyijingxingchenglejixiangnengli。diyigeshijizhidexiaolvnengli，congshichangdongchadaokaifashangpinzhenggeguochengshifeichangkuaide，suoyixiaolvwomenzaiyejieyinggaishiyiliude。diershichengbendenengli，xianzaiwomenqiyemeiyigerendoukaishisuanchengbenle。disan，womenxianzaiyaoxiulianchunenggouzuochugengchayihua

、更與眾不同商品的能力。

ruguozhesanxiangnenglizaizhegezhouqilixingcheng，zaidiejiawogangcaijiangdezhanlvejiyu，nawomenkenengjiuconghuoxiaquzhuanbiandaogenghaodefazhan。yigeqiyeruguolachanglaikanqishimeiyounameduojihui，danshikanninengbunengzhuazhunagedadejihui，qitadedoujiaoxiuxiububu。biruwomenxianzaigao33個品牌
，搞8000多個SKU，也是為了活下去。

所以一旦機會到來，立刻抓住，才叫聚焦。不能說賣一個東西，它最大規模也就5個億，這樣的聚焦沒有意義。很多聚焦其實是偽命題，一上來就叫你做減法。關鍵在於識別：這個機會是不是足夠大

？是不是值得你全公司全力去做
？

真正的聚焦是你有一套知識體係，能夠識別你公司這幫人的長處和能力是怎麼樣的，而不是僅僅關注表麵上的產品和品牌層麵。

圖片來源：三隻鬆鼠

王曉玲：鬆鼠是我們看到的為數不多目前還在做加法的企業，您怎麼看？

章燎原：xianzaiyijingshicunliangshidaile，jiunamedianshengyile，nizaijianjiumeiyoule。biruzhiqianyouyigetingdadezhiqizhaowozixun，shuotaqunianzaoyudaokunnandeshihou，zuodehenduoqudaoshizhijiemianxiangshangchaoKA的
，比如大潤發、永yong輝hui。但dan是shi賺zhuan不bu到dao錢qian

，於yu是shi他ta要yao做zuo減jian法fa
，把ba渠qu道dao砍kan掉diao。但dan砍kan掉diao之zhi後hou怎zen麼me辦ban呢ne？交jiao給gei經jing銷xiao商shang去qu做zuo。但dan經jing銷xiao商shang要yao賺zhuan錢qian，最zui後hou他ta如ru果guo能neng賺zhuan錢qian，那na是shi不bu是shi代dai表biao你ni的de能neng力li不bu行xing？你ni有you沒mei有you想xiang過guo這zhe是shi你ni的de能neng力li問wen題ti？你ni要yao去qu解jie決jue這zhe個ge核he心xin問wen題ti。

很多時候戰略非常重要
，但又經常會掩蓋了管理上的問題。100億到1000億絕對要靠戰略取勝
，但是企業從10億到100億這個過程大多無關戰略，本質上就是你的管理問題。很多時候戰略是對的
，你管理不行
，它沒有用。

所以組織管理能力是我們今天基本上很多企業的必修課
，這個修完之後再來談戰略是什麼？戰略是要讓你今天的10億能不能變成100億的。把10億變成20億
，這個不叫戰略。

2

在組織底層上做創新

從“大”單品到“快”爆品的係統方法論

王曉玲：三隻鬆鼠未來要轉型成為全渠道全品類的製造型零售商
，目前您把它判定在什麼階段？

章燎原：我們現在是多個環節、多個節點、多個區域、多個品類、多個渠道均有布局。但目前我們缺少的是什麼時候要它們連成一條線，具體這條線該怎麼連，能把這些分散的環節、節點、區域、品類和渠道有效整合起來，形成協同效應。

王曉玲：womenkandaoxianzaipinpaifangyudaoyigehennandewentishimeiyoudifangmaile，zheshisanzhisongshu，congjiusongshudaoxinsongshu
，yijizhuanxingchengweiquanqudaoquanpinleidezhizaoxinglingshoushangdeyuanyinma？

章燎原：是shi的de，所suo以yi我wo要yao到dao處chu賣mai產chan品pin，到dao處chu找zhao我wo想xiang要yao的de消xiao費fei群qun體ti。在zai中zhong國guo，全quan渠qu道dao它ta不bu是shi一yi個ge可ke選xuan項xiang，是shi一yi個ge必bi選xuan項xiang，因yin為wei中zhong國guo的de消xiao費fei者zhe的de多duo元yuan購gou物wu方fang式shi。當dang你ni理li解jie這zhe一yi層ceng，你ni就jiu不bu會hui去qu嘲chao笑xiao那na些xie要yao做zuo全quan渠qu道dao的de企qi業ye
，無wu形xing當dang中zhong每mei一yi家jia企qi業ye都dou必bi須xu是shi全quan渠qu道dao的de，隻zhi是shi看kan它ta的de主zhu渠qu道dao在zai什shen麼me地di方fang而er已yi。

birushuowomengaoshenghuoguanjiuhuixiangyigewenti，xiaofeizhedaodizenmemaidongxi？ruguoxiaofeizheyaodaodianlilai
，naweishenmedaonidianlimai？nigeiwosonghuoshangmenbuxingma
？suoyiyaojieshidaodiangoumaideliyoudaodishishenme？zhegediandegongnengyoushishenme？biruyixietiyanhexianzhideshangpin，womeibanfamashangsongdaogeini。suoyi，daodiandezhezhongxuyaoxinxiandeshidiyizhonggouwufangshi。

第(di)二(er)，消(xiao)費(fei)者(zhe)還(hai)有(you)一(yi)種(zhong)購(gou)物(wu)方(fang)式(shi)
，就(jiu)是(shi)在(zai)家(jia)裏(li)一(yi)個(ge)小(xiao)時(shi)能(neng)夠(gou)送(song)達(da)的(de)。第(di)三(san)，還(hai)有(you)一(yi)些(xie)門(men)店(dian)的(de)麵(mian)積(ji)很(hen)小(xiao)
，放(fang)不(bu)下(xia)那(na)麼(me)多(duo)商(shang)品(pin)，需(xu)求(qiu)不(bu)是(shi)每(mei)天(tian)都(dou)有(you)，但(dan)是(shi)可(ke)以(yi)在(zai)某(mou)個(ge)品(pin)類(lei)上(shang)
，滿(man)足(zu)消(xiao)費(fei)者(zhe)原(yuan)來(lai)在(zai)淘(tao)寶(bao)上(shang)購(gou)買(mai)的(de)這(zhe)些(xie)中(zhong)長(chang)尾(wei)需(xu)求(qiu)。未(wei)來(lai)無(wu)論(lun)全(quan)中(zhong)國(guo)渠(qu)道(dao)怎(zen)麼(me)變(bian)，社(she)區(qu)零(ling)售(shou)不(bu)外(wai)乎(hu)就(jiu)這(zhe)三(san)種(zhong)購(gou)物(wu)方(fang)式(shi)。作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)或(huo)者(zhe)品(pin)牌(pai)
，你(ni)要(yao)思(si)考(kao)怎(zen)麼(me)去(qu)滿(man)足(zu)他(ta)的(de)這(zhe)三(san)種(zhong)購(gou)物(wu)方(fang)式(shi)。

圖片來源：三隻鬆鼠

王曉玲：您剛剛一直在講顧客價值，具體顧客他在想什麼？他的購物路徑是什麼
？他需要的體驗又是什麼
？

章燎原：第(di)一(yi)，我(wo)們(men)的(de)全(quan)渠(qu)道(dao)，並(bing)非(fei)每(mei)一(yi)個(ge)渠(qu)道(dao)都(dou)要(yao)去(qu)經(jing)營(ying)，有(you)些(xie)渠(qu)道(dao)它(ta)麵(mian)向(xiang)的(de)群(qun)體(ti)和(he)我(wo)們(men)的(de)商(shang)品(pin)完(wan)全(quan)不(bu)相(xiang)符(fu)的(de)，就(jiu)不(bu)會(hui)去(qu)做(zuo)。三(san)隻(zhi)鬆(song)鼠(shu)打(da)算(suan)未(wei)來(lai)要(yao)漸(jian)漸(jian)地(di)往(wang)品(pin)質(zhi)生(sheng)活(huo)群(qun)體(ti)去(qu)靠(kao)近(jin)，就(jiu)需(xu)要(yao)在(zai)全(quan)渠(qu)道(dao)中(zhong)優(you)選(xuan)出(chu)相(xiang)對(dui)應(ying)的(de)渠(qu)道(dao)。這(zhe)個(ge)群(qun)體(ti)的(de)特(te)征(zheng)是(shi)熱(re)愛(ai)認(ren)真(zhen)生(sheng)活(huo)，願(yuan)意(yi)消(xiao)費(fei)也(ye)有(you)消(xiao)費(fei)能(neng)力(li)
，希(xi)望(wang)買(mai)到(dao)不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)東(dong)西(xi)，同(tong)時(shi)品(pin)質(zhi)好(hao)價(jia)格(ge)也(ye)不(bu)貴(gui)。那(na)麼(me)在(zai)這(zhe)一(yi)步(bu)我(wo)的(de)轉(zhuan)型(xing)該(gai)怎(zen)麼(me)轉(zhuan)
？就(jiu)是(shi)把(ba)這(zhe)些(xie)群(qun)體(ti)所(suo)在(zai)的(de)渠(qu)道(dao)作(zuo)為(wei)我(wo)們(men)主(zhu)要(yao)努(nu)力(li)的(de)方(fang)向(xiang)。

dier
，woyouzhemeduopinpaihezhemeduochanpin，suoyixiangyaozuochengyijiashequdianlaimanzuxiaofeizhedesanzhonggouwufangshi。sanzhisongshujinrudigu，qishiyigezhongyaoyuanyinjiuzaiyudangshijiangzishendingweiweidanchundepinpaishang。yinweiwomendenenglibushipinpai，zaixianshangkaidianqishiyeshiyizhonglingshoushang。yinci
，womenxianzaidedingweishigenghuishanchangdazaopinpaideshequlingshoushang。tamenshilingshoushangdeshijiao，tigongdeshixiaolv，zuoziyoupinpaiyeshiweilexiaolv。erwomenbushi，womenshigengjiaqiangtiaopinpaidelingshoushang
，bujinqiangtiaoxiaolv
、技術

，還會疊加我們對全品類某個功能的定義，比如說更健康的，或者說更新鮮的。

圖片來源：三隻鬆鼠

王曉玲：品牌和渠道最終能夠形成一個協同嗎？

章燎原：會hui，但dan不bu再zai是shi以yi前qian的de模mo式shi了le。就jiu這zhe一yi波bo社she區qu零ling售shou來lai講jiang，肯ken定ding會hui將jiang零ling售shou商shang的de自zi有you品pin牌pai率lv做zuo得de非fei常chang高gao。那na麼me對dui傳chuan統tong品pin牌pai來lai講jiang
，他ta們men要yao低di下xia頭tou，可ke以yi進jin行xing一yi些xie代dai工gong業ye務wu。比bi如ru說shuo奧ao樂le齊qi90%自有品牌，消費者進去買東西，直接看商品
，根本不看品牌。

王曉玲：是不是可以這麼說
，沒有信任就沒有品牌？

章燎原：是的。現在日常的這些品，指望做那種很高消費頻次、dazhongxiaofeideshangpin
，duipinpailaishuobijiaonanle，yinweilingshoushangyijingbatagandiaole。gongyehuadaolexianzaizhegeshike，chufeiyouqitaxindejishuchuxian
，fouzesuoyougongyehuadedongxidicengdoushiyiyangde。

當你的產品和其他人拉不開差距，這個時候價格就成了最重要的因素。為什麼像我們父母那一輩永遠會為了一毛錢、兩毛錢的菜跟人討價還價？因為他們買菜是有判斷力的，哪怕再有錢，那幾毛錢就不應該給你，同理今天的消費者也是這樣的。

王曉玲：對您來講，比如說美團這種即時零售平台，之前已經開設了小象超市，現在也在開發自有品牌，您的優勢是否就是創新能力
？

章燎原：可以這麼理解，首先中國很大，從零售的角度你不需要懼怕這些大佬。他們有錢
、有人、有(you)流(liu)量(liang)，你(ni)沒(mei)有(you)這(zhe)東(dong)西(xi)，那(na)就(jiu)去(qu)找(zhao)你(ni)的(de)獨(du)特(te)性(xing)。我(wo)自(zi)認(ren)為(wei)我(wo)們(men)三(san)隻(zhi)鬆(song)鼠(shu)在(zai)品(pin)牌(pai)創(chuang)新(xin)上(shang)肯(ken)定(ding)是(shi)比(bi)他(ta)們(men)強(qiang)的(de)，供(gong)應(ying)鏈(lian)管(guan)理(li)上(shang)肯(ken)定(ding)也(ye)是(shi)比(bi)他(ta)們(men)強(qiang)的(de)。未(wei)來(lai)的(de)中(zhong)國(guo)商(shang)業(ye)都(dou)會(hui)是(shi)競(jing)合(he)關(guan)係(xi)，將(jiang)我(wo)們(men)商(shang)品(pin)送(song)到(dao)家(jia)的(de)也(ye)許(xu)會(hui)是(shi)美(mei)團(tuan)的(de)一(yi)個(ge)騎(qi)手(shou)。中(zhong)國(guo)很(hen)大(da)，任(ren)何(he)生(sheng)意(yi)隻(zhi)要(yao)找(zhao)到(dao)你(ni)自(zi)己(ji)是(shi)誰(shui)，就(jiu)會(hui)有(you)機(ji)會(hui)。

王曉玲：快速的創新能力，是不是其實可以說都要回歸到組織的管理能力？

章燎原：zuzhideguanlinenglibaokuolechuangxin。qishizailimianwomenyouyigehenzhongyaodezhanlve，jiaoyigezuzhijitidexinzhi。jiashewomenjitixinzhixingchengle，wocainengkuaisushangxin，cainenggoubachengbenguankongdehenhao，yijiwomenxianzaizhuyaoxiuliandedisanxiangnengli——做zuo創chuang新xin差cha異yi化hua的de商shang品pin。這zhe三san者zhe構gou成cheng的de不bu是shi我wo的de能neng力li，而er是shi公gong司si大da部bu分fen人ren都dou有you這zhe個ge能neng力li
，這zhe才cai叫jiao組zu織zhi能neng力li。當dang組zu織zhi能neng力li形xing成cheng的de時shi候hou，就jiu構gou成cheng了le企qi業ye最zui大da的de護hu城cheng河he和he壁bi壘lei。而er產chan品pin、渠道這些東西，人家都帶得走
，唯獨帶不走的是組織。

組織能力本身就是一種強大的壁壘，正如梁文鋒他短短那一段話當中講的一個核心觀點叫“英偉達實際的護城河是組織高密度的人才”。因yin為wei不bu管guan企qi業ye牛niu不bu牛niu

，歸gui根gen結jie底di還hai是shi人ren在zai發fa揮hui作zuo用yong。戰zhan略lve是shi少shao數shu人ren的de事shi
，管guan理li是shi多duo數shu人ren的de事shi。一yi個ge企qi業ye戰zhan略lve能neng不bu能neng做zuo好hao，隻zhi要yao老lao板ban自zi己ji是shi高gao手shou
，戰zhan略lve就jiu能neng做zuo好hao。戰zhan略lve其qi實shi就jiu是shi個ge方fang向xiang，一yi個ge取qu舍she問wen題ti，但dan是shi管guan理li是shi千qian軍jun萬wan馬ma的de事shi。

王曉玲：具體快速上新的能力是怎麼實現到的？

章燎原：通過我們現在的這個非常靈活的小而美經營體
，就是兩三個人一組，然後構建了一套巧妙的、能夠自組織的、自協同的

、自zi進jin化hua的de網wang絡luo型xing組zu織zhi。網wang絡luo型xing組zu織zhi是shi當dang某mou個ge渠qu道dao需xu要yao某mou一yi款kuan商shang品pin的de時shi候hou，我wo們men這zhe個ge組zu織zhi裏li麵mian隻zhi要yao能neng夠gou做zuo出chu這zhe個ge商shang品pin的de人ren
，它ta就jiu自zi動dong連lian接jie在zai一yi起qi，這zhe是shi一yi種zhong離li散san型xing的de、去中心化的組織

，它會根據市場的需要而動，真正地讓組織聽市場的話，所以不僅能夠快速洞察市場，而且能夠快速地上新。

王曉玲：如何挖掘組織內人才的潛能

？

章燎原：為什麼我們公司這些年輕人工作一兩年就能當Mini CEO， gandehaihenyoujin？yinweirenzuidadeyoujin
，jiushizhaodaozuoshidechengjiugan，zuidadekaixinlaiziyuzhejianshibenshen。jiuxiangxiaoshihou
，yigeyoulexiangmuwoyuanlaibuganzuo，danjintianganzuole，nazhongkaixin，bigeitaduoshaohongbaodoukaixin，zheshirenyushengjulaide。yigehaodeqiyenengrangzhexiekaixinpinfandizainianqingrenshenshangfasheng，zhezaiguoqudechuantongqiyeshibukenengde，yinweichuantongdelingdaobixuyaoxiashutingwode。

王曉玲：三隻鬆鼠現在已經有508名Mini CEO，麵對如此龐大的數目，您是如何做好放權和監督的？

章燎原：首shou先xian我wo們men公gong司si有you一yi套tao非fei常chang成cheng熟shu的de機ji製zhi
，確que保bao在zai開kai發fa產chan品pin過guo程cheng中zhong會hui有you一yi個ge共gong同tong的de標biao準zhun來lai保bao證zheng產chan品pin的de底di線xian。可ke以yi不bu優you秀xiu，但dan是shi不bu能neng出chu一yi個ge問wen題ti。然ran後hou在zai這zhe個ge標biao準zhun之zhi上shang，這zhe些xieMini CEO可以發揮你的能力。

因(yin)為(wei)我(wo)們(men)所(suo)有(you)的(de)品(pin)類(lei)開(kai)發(fa)經(jing)理(li)都(dou)是(shi)埋(mai)伏(fu)在(zai)各(ge)個(ge)渠(qu)道(dao)裏(li)的(de)，他(ta)接(jie)觸(chu)的(de)可(ke)能(neng)是(shi)線(xian)下(xia)渠(qu)道(dao)裏(li)麵(mian)的(de)經(jing)銷(xiao)商(shang)，也(ye)可(ke)能(neng)是(shi)電(dian)商(shang)渠(qu)道(dao)的(de)小(xiao)二(er)，內(nei)容(rong)渠(qu)道(dao)的(de)主(zhu)播(bo)以(yi)及(ji)消(xiao)費(fei)者(zhe)。因(yin)此(ci)，一(yi)個(ge)潛(qian)力(li)產(chan)品(pin)往(wang)往(wang)會(hui)在(zai)多(duo)條(tiao)渠(qu)道(dao)線(xian)索(suo)中(zhong)同(tong)時(shi)顯(xian)現(xian)。一(yi)旦(dan)某(mou)個(ge)產(chan)品(pin)數(shu)據(ju)表(biao)現(xian)突(tu)出(chu)，各(ge)部(bu)門(men)負(fu)責(ze)人(ren)就(jiu)會(hui)介(jie)入(ru)研(yan)究(jiu)。

其次，我們特別關注渠道中的“意外”現象，這構成了我們的核心創新機製。每周二，四大渠道部門的高管都會與我一同複盤業務報告，核心聚焦於“超預期表現”——無論是意外暢銷的“爆款”，還是意外遇冷的失敗案例。對於符合預期表現的常規情況，我們反而不做重點研究。

比如說魔芋爽、魔(mo)芋(yu)製(zhi)品(pin)成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)大(da)單(dan)品(pin)，到(dao)底(di)是(shi)在(zai)賣(mai)的(de)是(shi)辣(la)條(tiao)
，還(hai)是(shi)在(zai)賣(mai)的(de)風(feng)味(wei)
，還(hai)是(shi)賣(mai)的(de)是(shi)健(jian)康(kang)，還(hai)是(shi)賣(mai)的(de)魔(mo)芋(yu)
？這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)要(yao)分(fen)析(xi)清(qing)楚(chu)，分(fen)析(xi)完(wan)後(hou)我(wo)們(men)就(jiu)會(hui)對(dui)這(zhe)個(ge)產(chan)品(pin)的(de)戰(zhan)略(lve)定(ding)位(wei)和(he)發(fa)展(zhan)潛(qian)力(li)做(zuo)出(chu)明(ming)確(que)的(de)評(ping)估(gu)。

王曉玲：您不在一線，具體您怎麼分析？分析後得出結論後還會有哪些動作？

章燎原：數shu據ju為wei上shang。基ji於yu數shu據ju

，我wo們men就jiu可ke以yi判pan斷duan
，這zhe款kuan產chan品pin是shi否fou需xu要yao做zuo戰zhan略lve性xing推tui廣guang，公gong司si加jia碼ma給gei錢qian，暫zan時shi可ke以yi虧kui一yi點dian也ye可ke以yi。然ran後hou全quan渠qu道dao協xie同tong線xian下xia打da——抖音打內容
，電商打銷量，接著線下鋪貨
，這是第二個環節。

第一個環節發現，第二個環節分析確定等級，到第三個環節我們就是要給他匹配團隊。我們匹配團隊，一般分為兩種。

一種是屬於部門孵化的機會型單品
，也就是未來兩到三年大概能到2-3geyideguimo。houmiangongsijiubucanyule
，nibumenkeyizaibazhegedanpin
，dandukuabumenzujianyigexiaozuzhi，dagaiyiershigerenquanliantiaode，jiuxiangyigexiaogongsiyiyangde。

另外一種，對於未來兩三年內有望達到10億級規模的戰略機會點，比如像是小鹿藍藍，則由公司高管，以前是我，親自兼任該“虛擬公司”的CEO

，並選拔全公司各部門最優秀的骨幹擔任其合夥人，即虛擬公司高管。幹到10個億目標後，兼任CEO的高管將獲得相應的CEO級別政策激勵
，核心團隊成員亦晉升享受高管待遇。這就體現了我們組織動態適配業務需求的特性。

圖片來源：三隻鬆鼠

王曉玲：數字化對於三隻鬆鼠這家公司所起到的作用？

章燎原：在zai互hu聯lian網wang這zhe個ge時shi代dai，由you於yu信xin息xi和he內nei容rong的de改gai變bian
，隨sui之zhi商shang品pin也ye就jiu要yao快kuai速su變bian化hua。在zai未wei來lai，市shi場chang會hui越yue來lai越yue動dong態tai，所suo以yi自zi有you品pin牌pai也ye會hui變bian得de很hen動dong態tai化hua。既ji然ran市shi場chang是shi動dong態tai的de
、不確定性的，那我們的組織是不是應該也是動態的
？這一點是我某一天晚上突然悟到的：你的組織要變成動態的，是你的不二選擇，這也必須是公司的一個戰略。

於(yu)是(shi)我(wo)們(men)得(de)出(chu)結(jie)論(lun)，你(ni)今(jin)天(tian)不(bu)好(hao)是(shi)因(yin)為(wei)你(ni)的(de)組(zu)織(zhi)不(bu)能(neng)迎(ying)接(jie)動(dong)態(tai)化(hua)的(de)市(shi)場(chang)。因(yin)為(wei)我(wo)們(men)起(qi)源(yuan)於(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)，那(na)麼(me)如(ru)果(guo)要(yao)動(dong)態(tai)，能(neng)不(bu)能(neng)把(ba)互(hu)聯(lian)網(wang)技(ji)術(shu)引(yin)用(yong)到(dao)企(qi)業(ye)裏(li)麵(mian)來(lai)？然(ran)後(hou)我(wo)們(men)引(yin)入(ru)飛(fei)書(shu)作(zuo)為(wei)組(zu)織(zhi)動(dong)態(tai)化(hua)的(de)工(gong)具(ju)之(zhi)一(yi)，通(tong)過(guo)這(zhe)樣(yang)七(qi)整(zheng)八(ba)整(zheng)，我(wo)們(men)反(fan)而(er)成(cheng)了(le)數(shu)字(zi)化(hua)管(guan)理(li)的(de)開(kai)創(chuang)者(zhe)。這(zhe)個(ge)太(tai)重(zhong)要(yao)了(le)，決(jue)定(ding)了(le)我(wo)們(men)公(gong)司(si)不(bu)是(shi)靠(kao)戰(zhan)略(lve)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)，就(jiu)是(shi)靠(kao)這(zhe)套(tao)管(guan)理(li)取(qu)勝(sheng)。

3

重塑增長

未來三隻鬆鼠將走向何方
？

王曉玲：聊聊三隻鬆鼠的未來？

章燎原：未來想要進入中國500強qiang。至zhi於yu這zhe條tiao路lu大da的de方fang向xiang在zai哪na裏li，線xian怎zen麼me連lian？我wo們men還hai在zai過guo程cheng中zhong，如ru果guo這zhe條tiao線xian最zui終zhong連lian接jie起qi來lai了le，那na就jiu是shi一yi個ge非fei常chang大da的de生sheng意yi。未wei來lai我wo們men在zai社she區qu零ling售shou裏li麵mian一yi定ding要yao有you屬shu於yu我wo們men自zi己ji的de一yi個ge位wei置zhi。中zhong國guo的de零ling售shou最zui後hou都dou會hui卷juan入ru到dao社she區qu零ling售shou這zhe個ge巨ju大da的de戰zhan場chang當dang中zhong去qu，所suo以yi你ni才cai會hui看kan到dao即ji時shi零ling售shou這zhe麼me大da的de一yi個ge戰zhan火huo。無wu論lun哪na個ge企qi業ye怎zen麼me想xiang，未wei來lai你ni都dou必bi須xu要yao到dao社she區qu裏li。

在zai社she區qu零ling售shou這zhe個ge點dian上shang，未wei來lai你ni的de場chang景jing設she計ji上shang有you沒mei有you你ni的de生sheng態tai位wei？我wo覺jiao得de這zhe是shi任ren何he一yi個ge企qi業ye都dou要yao思si考kao的de問wen題ti。現xian在zai我wo們men隻zhi是shi活huo著zhe而er已yi，所suo以yi不bu用yong去qu看kan別bie人ren在zai做zuo什shen麼me，而er是shi想xiang我wo未wei來lai可ke以yi在zai哪na裏li。至zhi於yu路lu怎zen麼me走zou，我wo們men目mu前qian是shi先xian把ba大da的de可ke能neng的de方fang向xiang瞄miao好hao，然ran後hou都dou去qu布bu點dian。可ke以yi理li解jie為wei先xian開kai槍qiang，再zai瞄miao準zhun
，比bi如ru說shuo你ni打da野ye豬zhu
，大da概gai哪na個ge方fang向xiang有you野ye豬zhu，嘣beng一yi槍qiang進jin去qu
，聽ting到dao了le槍qiang聲sheng野ye豬zhu才cai會hui出chu來lai。

王曉玲：您怎麼看現在打得如火如荼的即時零售大戰？

章燎原：即時零售肯定要打，即時零售就是社區零售
，本質就是店倉配一體化。今天的消費者在商品選擇和購物形式上，相比20年前變化很大。

簡單來說，分三個場景：有體驗感的，我去店裏；不慌不急的，我在淘寶京東買次日達；急著用的
、要yao吃chi的de，就jiu要yao求qiu小xiao時shi達da。誰shui能neng把ba這zhe三san個ge場chang景jing都dou占zhan了le，誰shui就jiu是shi市shi場chang的de領ling導dao者zhe。所suo以yi大da家jia開kai始shi做zuo外wai賣mai，其qi實shi外wai賣mai好hao聽ting點dian是shi送song餐can，通tong俗su點dian講jiang，它ta要yao的de不bu是shi外wai賣mai本ben身shen
，是shi即ji時shi零ling售shou這zhe個ge入ru口kou。即ji時shi零ling售shou本ben身shen要yao的de也ye不bu隻zhi是shi即ji時shi零ling售shou，它ta爭zheng奪duo的de是shi整zheng個ge電dian商shang的de份fen額e，所suo以yi大da家jia才cai燒shao那na麼me多duo錢qian。去qu年nian我wo就jiu在zai說shuo，中zhong國guo零ling售shou真zhen正zheng的de最zui後hou一yi戰zhan是shi在zai社she區qu。一yi夜ye之zhi間jian，大da家jia現xian在zai都dou在zai搞gao社she區qu。我wo們men也ye在zai搞gao，雖sui然ran還hai沒mei完wan全quan做zuo成cheng，但dan這zhe個ge認ren知zhi很hen重zhong要yao。

因為中國所有的零售變遷機會，都源於人口分布方式的變化。像澳洲、美國、德國，房地產結束了，人口也不流動了，商業就很穩定。我們中國現在房地產紅利結束了
，人口出生率下降，流動放緩。一個小區5萬人，最多變成6
、7萬人，不會再大規模新增。你在那裏把生意做紮實，和顧客建立起價值和信任，他可能就永遠是你的顧客。

王曉玲：這又回到了您剛才講的顧客的信任。

章燎原：所以當商圈變小之後，信任和價值就會被放大。過去40年中國的零售，你可以理解為全是在做流量生意。不光是線上做流量，線上做得更極致，線下其實也是流量。沃爾瑪、家(jia)樂(le)福(fu)開(kai)個(ge)店(dian)，就(jiu)是(shi)吃(chi)周(zhou)邊(bian)商(shang)圈(quan)的(de)流(liu)量(liang)。一(yi)旦(dan)有(you)更(geng)好(hao)的(de)選(xuan)擇(ze)出(chu)現(xian)
，生(sheng)意(yi)立(li)刻(ke)不(bu)好(hao)
，這(zhe)就(jiu)證(zheng)明(ming)你(ni)在(zai)做(zuo)流(liu)量(liang)，因(yin)為(wei)你(ni)沒(mei)有(you)建(jian)立(li)起(qi)真(zhen)正(zheng)的(de)顧(gu)客(ke)價(jia)值(zhi)和(he)信(xin)任(ren)。

第di一yi代dai零ling售shou是shi賣mai場chang化hua改gai革ge，以yi家jia樂le福fu這zhe樣yang的de大da賣mai場chang為wei首shou。在zai那na波bo競jing爭zheng中zhong，大da家jia拚pin的de是shi規gui模mo和he效xiao率lv，其qi實shi沒mei人ren真zhen正zheng回hui到dao顧gu客ke價jia值zhi上shang去qu。永yong輝hui
、大潤發那時候做得很好，但對用戶的服務普遍不好。反而像胖東來、海底撈，他們在那個階段靠用戶體驗突出了。

然ran後hou互hu聯lian網wang來lai了le，它ta除chu了le效xiao率lv極ji致zhi，還hai因yin為wei評ping價jia體ti係xi的de存cun在zai

，逼bi著zhe線xian上shang商shang家jia必bi須xu把ba用yong戶hu體ti驗yan做zuo好hao。像xiang三san隻zhi鬆song鼠shu，我wo們men就jiu享xiang受shou了le這zhe波bo用yong戶hu體ti驗yan的de紅hong利li
，而er且qie不bu是shi做zuo好hao，是shi做zuo得de極ji致zhi。你ni說shuo這zhe跟gen品pin質zhi有you關guan嗎ma？當dang然ran有you關guan，但dan品pin質zhi是shi基ji礎chu，不bu能neng把ba它ta當dang成cheng核he心xin競jing爭zheng力li。在zai這zhe個ge基ji礎chu上shang，關guan鍵jian是shi要yao根gen據ju時shi代dai的de變bian化hua來lai調tiao整zheng策ce略lve。2012年到2017
、18年那個階段，核心是用戶體驗
，它對標的是當時服務很差的線下零售，所以互聯網喊“為人民服務”是有道理的。

現xian在zai到dao了le這zhe個ge時shi代dai，線xian上shang四si大da平ping台tai廝si殺sha，全quan是shi價jia格ge導dao向xiang的de流liu量liang機ji製zhi，把ba本ben來lai就jiu不bu夠gou的de信xin任ren感gan進jin一yi步bu削xue弱ruo了le。我wo覺jiao得de中zhong國guo經jing濟ji在zai消xiao費fei層ceng麵mian快kuai觸chu底di反fan彈dan了le。因yin為wei大da家jia這zhe個ge時shi候hou都dou不bu好hao了le，都dou開kai始shi認ren真zhen思si考kao：不能再隻搞流量了。必須回歸顧客價值、回到品牌、回到零售業、回到原點信任。你說一夜之間能回到過去嗎？當年永輝做1000yideshihou，pangdonglaicaizuojishiyi，niyaoshiyonghui
，nihuixuanzezuopangdonglaihaishiyonghui？butongjieduan，meigerendejiazhiguanhexuanzebuyiyang。meiyoujueduideduicuo，bunengshuopangdonglaiyidingdui，yebunengshuoyonghuidarunfadangshijiushicuode。zhishishuozaiguanjianjiedianshang，youxieqiyemeiyouwanchengzhuanxingheshunyingbianhua。

王曉玲：所以現在其實是創業的好時候？

章燎原：中zhong國guo真zhen正zheng消xiao費fei升sheng級ji的de時shi候hou來lai了le。消xiao費fei升sheng級ji是shi兩liang種zhong，一yi種zhong是shi偽wei消xiao費fei升sheng級ji。假jia設she年nian輕qing人ren發fa了le一yi筆bi財cai，隻zhi買mai貴gui的de，不bu買mai對dui的de，叫jiao暴bao發fa戶hu。這zhe是shi偽wei消xiao費fei升sheng級ji，它ta並bing不bu能neng長chang久jiu
，隻zhi是shi要yao滿man足zu一yi下xia此ci時shi此ci刻ke的de情qing緒xu
，它ta不bu是shi你ni正zheng常chang的de生sheng活huo狀zhuang態tai。真zhen正zheng的de消xiao費fei升sheng級ji是shi新xin的de一yi代dai人ren能neng夠gou理li性xing地di認ren知zhi到dao商shang品pin

，他ta們men認ren真zhen生sheng活huo，熱re愛ai生sheng活huo
，在zai消xiao費fei上shang希xi望wang做zuo正zheng確que且qie理li性xing的de事shi情qing。

王曉玲：這幾年的話，其實從外界的角度
，三隻鬆鼠從天貓轉戰抖音非常迅速。對於未來，抖音會承擔哪些職能
？

章燎原：雖sui然ran過guo去qu一yi段duan時shi間jian幾ji大da平ping台tai定ding位wei都dou不bu太tai清qing晰xi，都dou在zai卷juan價jia格ge

，但dan現xian在zai大da家jia應ying該gai都dou看kan出chu來lai了le，也ye都dou在zai找zhao自zi己ji的de定ding位wei

，發fa揮hui各ge自zi的de長chang處chu。對dui抖dou音yin，我wo們men看kan得de很hen清qing楚chu：tashouxianshigeneirongpingtai。neirongjiuxiangdangyuchuantongdeguanggao，shijiewanwubianlaibianqu，benzhimeibian，guanggaojiushiguanggao
，zhishiyongdajiagengrongyijieshoudefangshichengxianneirong。suoyiwomenzaidouyinshangzuodianshangyewu，yinianyeyouersanshiyi，danwomenyiranbatadingweiweineirongdequdao，yongtalaichudaxiaofeizhe。benzhishang，tazaigongsineibuchengdandeshi“造品”的功能。

一旦我們發現某款產品有成為大單品的潛力，我們就會啟動“抖加N”模式：利用抖音快速把這個品打爆
，通過內容觸達更多消費者
，同時產生大量優質內容素材。然後
，線上的貨架電商（如天貓京東）tongbuwanchengpuhuo，jiagetixitongyi。xianshangsuoyoudezhexienuli，zuizhongshiweiletuidongxianxiafenxiaowangluodepuhuo。yinweixianxiadewangdian，yidannijinqule

，wendingxingshihenqiangde。zhejiushi“抖加N”的邏輯。

未來我們在東南亞市場也會用這套打法。中國很多所謂的“出海”其qi實shi隻zhi是shi做zuo貿mao易yi
，那na不bu叫jiao真zhen正zheng的de品pin牌pai出chu海hai。出chu海hai的de本ben質zhi是shi什shen麼me
？是shi一yi個ge先xian進jin發fa達da國guo家jia的de品pin牌pai，帶dai著zhe它ta的de品pin牌pai文wen化hua走zou出chu去qu，這zhe個ge品pin牌pai文wen化hua包bao含han國guo家jia文wen化hua、管理文化和營銷策略。這才是真正的品牌出海。

王曉玲：過去低穀期，企業靠什麼活著？

章燎原：其實我們靠的是“天生倔強”，xinlishirenheyigeqiyezuizhongyaodefabao。yinweixinlizhegedongxi
，zhiyaoniyou，nijiuhuiwanqiangdiwangqianzou，nizouduolejiubuhuizousi，kendinghuiyouhuodenayike。danshiniquefaxinli，jiuhuifangqi。dabufenqiyeshirendeyizhixiaomile，dabaidirendeconglaidoubushidiren


，yizhidoushinizijideyizhi。

王曉玲：雖然您說重生了

，但是那幾年依然對於團隊而言，是在蓄力
，是在夯實基礎，大家的心力還是在那嘛
？

章燎原：下滑那幾年，現象是什麼呢
？團隊是沒有凝聚力、沒有方向感、meiyoumubiaogande。zheshishishi。buguanchuangshirenpingshihaozhaoliduoqiang，tuanduigeinidexinrenqitongchangzhiyouyinian。yinianzhihou，ruguojumianhaimeiniuzhuan
，xinrenjiuhuidongyao。biejiaodezijiyingxiangliyouduoda
，nakenengshiziwoganjiaolianghao。nihaodeshihou
，zhanzaitaishangdajiahaoxiangbanidangshen，niyoubenshilianxudiesannianshishi？meirenhuibanidangshenle。

第二點
，真正聰明、有心力的團隊成員，雖然也會迷茫無措，但他心裏相信一定會有光明的。這樣的人會把低穀看作對團隊的磨練。他會想：如果我們能走出低穀，團隊能從這種迷茫、沒有凝聚力、不(bu)信(xin)任(ren)的(de)狀(zhuang)態(tai)中(zhong)重(zhong)新(xin)站(zhan)起(qi)來(lai)，那(na)他(ta)們(men)就(jiu)會(hui)重(zhong)新(xin)找(zhao)到(dao)信(xin)任(ren)和(he)凝(ning)聚(ju)力(li)，這(zhe)才(cai)是(shi)創(chuang)建(jian)百(bai)年(nian)企(qi)業(ye)最(zui)牢(lao)固(gu)的(de)組(zu)織(zhi)根(gen)基(ji)。這(zhe)麼(me)想(xiang)的(de)時(shi)候(hou)，你(ni)就(jiu)會(hui)感(gan)恩(en)。

suoyirenzhengfeijiangyaoganen，kunanhexingfudoushishengmingshengkaidehuaduo。renheyigebainianqiye，doubiranjingliguozhongchuang。jingliguodetuandui，cainengquweicunzhen，weilaizaiyudaokunnanshi

，tamenxinlihuiyouyigejiandingdexinnian：zhiyaowangqianzou，jiuyidingnengzouchulai。womentuanduixianzaikendingjubeizhezhongjiyinle。yinweiconglingdaoyichenggongkenengmengmengdongdong
，danjingliguozhouqixilijiubuyiyangle。henduozhongguomeijingliguozhouqideqiye，zaizheyibolijiukangbuzhule。

圖片來源：三隻鬆鼠

王曉玲：所以你做了很多補短板的事情，而不是僅僅隻是把長板補長
？

章燎原：首先，怎麼看短板？我們公司比較講自我管理。對任何創業者
、任何人來說，最重要的首先是具備一種精神——永不放棄

，“天生倔強”的精神。有這個精神，終有一天會成功。

具體到短板和長板的方法：要yao找zhao到dao你ni的de長chang處chu

，把ba長chang處chu做zuo得de足zu夠gou長chang。但dan隻zhi補bu你ni長chang處chu裏li麵mian的de短duan板ban
，其qi他ta短duan板ban不bu要yao管guan它ta。然ran後hou用yong你ni的de長chang處chu去qu匹pi配pei做zuo哪na件jian事shi更geng容rong易yi成cheng功gong。也ye就jiu是shi說shuo，你ni的de核he心xin能neng力li剛gang好hao和he你ni做zuo的de事shi情qing匹pi配pei
，那na成cheng功gong的de概gai率lv就jiu很hen大da。

王曉玲：也就是說您把人放在了事的前麵
？

章燎原：人的心力是最核心的。就像我們中國人講“心為君”
，西方講“腦指導”。心(xin)髒(zang)停(ting)了(le)才(cai)叫(jiao)死(si)，腦(nao)子(zi)停(ting)不(bu)一(yi)定(ding)死(si)，所(suo)以(yi)西(xi)方(fang)解(jie)釋(shi)不(bu)了(le)，所(suo)以(yi)心(xin)力(li)要(yao)放(fang)在(zai)前(qian)麵(mian)。一(yi)個(ge)人(ren)不(bu)可(ke)能(neng)全(quan)能(neng)，但(dan)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)創(chuang)業(ye)者(zhe)
，你(ni)必(bi)須(xu)有(you)一(yi)招(zhao)別(bie)人(ren)沒(mei)有(you)的(de)。在(zai)20多歲的時候

，你就必須弄清楚自己最核心的長板
、核心能力是什麼？是營銷？供應鏈？還是學習能力？找到它，然後看這個能力裏麵有沒有短板需要補一下，其他的不要管。

然後去匹配事情。比如我是一個比較沉穩、追求完美
、很執著的人，那就適合做產品
，匹配供應鏈這條路，不斷深耕，就容易成功。

qiyeguanliyeyiyangyaokanchangduanban。zaiyewucengmian，qiyeshixuyaobuduanbande。danzaiyongrencengmian，qiyebuyaoburendeduanban。qiyeyongrendeluojishiyongrenzhisuochang，bameigerendechangchuhezaiyiqi，xingchengzuiqiangdezuzhinengli。birunicehuanenglihenqiang，napapiqishifencha，meiguanxi，gongguanchabushinidehexinwenti。qiyezuzhideluojijiushijuhezhongrenzhichang，tongshibayewushangdeduanbanbuqi。qiyeduanbanyaobu，rendeduanbanbuyongbu。

4

從“鬆鼠老爹”到“章老師”

這一路的心路曆程  

王曉玲：曾經狂妄過嘛
？

章燎原：其qi實shi我wo不bu狂kuang妄wang。真zhen正zheng認ren識shi我wo的de人ren都dou覺jiao得de我wo很hen低di調tiao，但dan不bu了le解jie我wo的de人ren可ke能neng覺jiao得de狂kuang妄wang
，因yin為wei我wo說shuo話hua比bi較jiao直zhi接jie。你ni看kan我wo們men前qian幾ji年nian業ye績ji那na麼me好hao，我wo內nei心xin不bu是shi狂kuang妄wang，是shi惶huang恐kong。

王曉玲：是危機感嗎
？

章燎原：比危機感更深，是那種無能為力的惶恐。我幾乎沒有真正驕傲過，低穀期對外展現的"狂妄"其實是種表達策略——用尖銳觀點引發思考。你看我做兩小時培訓，80%的人能全程專注，就是因為我講話不繞彎子。

為wei什shen麼me說shuo我wo不bu會hui狂kuang妄wang
？我wo是shi小xiao縣xian城cheng出chu來lai的de人ren，何he德de何he能neng通tong過guo互hu聯lian網wang站zhan到dao全quan國guo舞wu台tai
？當dang年nian被bei資zi本ben認ren可ke時shi，我wo自zi己ji都dou覺jiao得de不bu可ke思si議yi。後hou來lai想xiang明ming白bai了le：無非是趕上堅果品類的爆發期
，撞上微博朋友圈的傳播紅利，再加上我們在用戶體驗上做了些創新。這種成功反而讓我誠惶誠恐。

人最大的痛苦是能力駕馭不了成就。我清楚自己不是無知
，但當時確實解決不了這個困境。現在回頭看低穀，反而充滿感恩——沒有那段經曆，就不會有今天的認知。

王曉玲：所有的企業、所有的行業都會有周期。

章燎原：逃不過的
，也不會以人的意誌為轉移。這是一個曆史規律
，叫"反者道之動，弱者道之用"。強qiang者zhe怎zen麼me會hui扮ban演yan一yi個ge弱ruo者zhe？即ji使shi你ni想xiang扮ban演yan，那na也ye扮ban演yan不bu了le。很hen多duo企qi業ye停ting滯zhi時shi還hai能neng維wei持chi幾ji年nian利li潤run
，然ran後hou突tu然ran就jiu暴bao雷lei，這zhe就jiu是shi規gui律lv使shi然ran嘛ma。

王曉玲：章老師最近在做的一群人管理谘詢公司

，這個公司具體是幹什麼的？後續還會做什麼？

章燎原：現在主要在做企業家遊學，最近幾個月有50多萬收入。管理谘詢業務還沒正式對外，但找上門的很多。做知識輸出既能盈利又有社會價值，比如現在連高校和政府都有這類需求。

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