文：Obo

來源：愛範兒（ID：ifanr）

不知道有多少朋友
，是排隊絕緣體
？

在商場、超市搜羅完一推車的生活所需，來到人山人海的收銀口，就到了大腦飛速運轉的時候：

經jing過guo對dui比bi分fen析xi和he綜zong合he判pan斷duan，好hao不bu容rong易yi站zhan進jin了le自zi認ren為wei是shi最zui短duan且qie最zui快kuai的de隊dui伍wu，眼yan看kan就jiu要yao輪lun到dao自zi己ji了le
，結jie果guo前qian麵mian手shou裏li空kong空kong的de那na位wei突tu然ran變bian成cheng了le一yi家jia老lao小xiao，還hai提ti著zhe大da包bao小xiao包bao
，一yi邊bian把ba東dong西xi擺bai上shang櫃gui台tai
，一yi邊bian轉zhuan過guo頭tou笑xiao嘻xi嘻xi的de跟gen你ni說shuo了le句ju：我們一起的哈，不好意思。

為了加速結賬進度，大到山姆、宜家，小到 711
、全(quan)家(jia)，幾(ji)乎(hu)都(dou)配(pei)備(bei)了(le)自(zi)助(zhu)結(jie)賬(zhang)機(ji)，但(dan)現(xian)實(shi)是(shi)

，人(ren)多(duo)時(shi)進(jin)度(du)依(yi)然(ran)很(hen)慢(man)，你(ni)總(zong)會(hui)遇(yu)到(dao)前(qian)麵(mian)的(de)人(ren)不(bu)會(hui)操(cao)作(zuo)，輪(lun)到(dao)你(ni)時(shi)機(ji)器(qi)宕(dang)機(ji)等(deng)突(tu)發(fa)情(qing)況(kuang)，甚(shen)至(zhi)還(hai)不(bu)如(ru)嫻(xian)熟(shu)的(de)店(dian)員(yuan)買(mai)的(de)迅(xun)速(su)。

如果你也有排長隊的煩惱


，那這台由 Instacart 推出的智能購物車，可能真的會幫到你。

01

把購物做成一場尋寶遊戲

不(bu)管(guan)去(qu)超(chao)市(shi)你(ni)買(mai)不(bu)買(mai)東(dong)西(xi)，推(tui)上(shang)一(yi)輛(liang)購(gou)物(wu)車(che)

，都(dou)是(shi)一(yi)個(ge)不(bu)會(hui)錯(cuo)的(de)選(xuan)擇(ze)。它(ta)不(bu)僅(jin)能(neng)放(fang)要(yao)買(mai)的(de)商(shang)品(pin)，還(hai)能(neng)放(fang)你(ni)隨(sui)身(shen)背(bei)的(de)包(bao)包(bao)，或(huo)者(zhe)隨(sui)身(shen)帶(dai)的(de)寶(bao)寶(bao)。

甚至在前兩年
，你還能看到部分網友在其原有的功能性上，又開發出了裝飾性，讓大型商超裏的工具
，變成了社交媒體上的道具。

圖片由 ChatGPT 生成

購物車除了能是裝載工具、拍照道具（已被眾多商超禁止該行為），它還能是什麼？北美雜貨科技公司 Instacart 推出的 Caper Cart 給出了全新的解題思路。

2021 年

， Instacart 宣布以 3.5 億美元收購了 CaperAI

，前者是北美最暢銷的雜貨平台，專注於在線訂購生鮮配送上門的上市公司；後者是一家軟件開發公司
，專注於開發智能購物車和無收銀員之類的技術。

一拍即合後， Instacart 計劃通過 CaperAI 的技術，打造一款智能購物車，提供的室內導航、自助結賬、商品推薦等服務。僅一年後，Caper Cart 就出現在了科技展會上。

Caper Cart 是一種新型購物車，可以識別和稱重物品。它可以幫你找到省錢的方法，並在購物時顯示你的花費。

Caper Cart 的外形和傳統購物車沒有太大的區別：帶手把的四驅大籃子，下麵還有購物籃專用儲物層
，手推車的材質從之前的反光鐵網

，變成了更為顯眼的白色。

不過 Caper Cart 最大的不同，也是最核心的科技，都集中在了手把的上方，原來放廣告和孩子的地方，被一塊顯眼的模組代替。

模組中主要由三個部分組成：付款用的 POS 機，瀏覽商品綜合信息的顯示屏，還有麵向購物車籃的掃描儀。通過三者的配合，Instacart 稱購物會在 Caper Cart 上變成一件「省心+省錢」的事兒。

先看省心，一個省力的購物車，到底怎麼做才能在選購商品的時候省心？

不(bu)知(zhi)道(dao)要(yao)買(mai)的(de)東(dong)西(xi)到(dao)底(di)在(zai)哪(na)，其(qi)實(shi)是(shi)很(hen)多(duo)人(ren)在(zai)逛(guang)超(chao)市(shi)時(shi)會(hui)遇(yu)到(dao)的(de)問(wen)題(ti)，對(dui)於(yu)本(ben)來(lai)就(jiu)想(xiang)多(duo)逛(guang)逛(guang)的(de)人(ren)來(lai)說(shuo)，這(zhe)剛(gang)好(hao)消(xiao)遣(qian)了(le)時(shi)間(jian)，也(ye)獲(huo)得(de)了(le)開(kai)心(xin)，但(dan)有(you)時(shi)找(zhao)不(bu)到(dao)真(zhen)就(jiu)找(zhao)不(bu)到(dao)，就(jiu)連(lian)知(zhi)道(dao)它(ta)在(zai)哪(na)兒(er)的(de)店(dian)員(yuan)你(ni)也(ye)找(zhao)不(bu)到(dao)。

比如你要買一瓶醬油，好不容易到了調味料區
，但又不知道醬油在哪個貨架上，以及你一直吃的那個牌子究竟在哪一層。

Caper Cart 則可以從源頭避免讓人著急的場景，所有的商品信息都集成在了屏幕上，有點像汽車上的屏幕導航。

來(lai)到(dao)了(le)指(zhi)定(ding)商(shang)品(pin)區(qu)域(yu)後(hou)
，如(ru)果(guo)你(ni)還(hai)是(shi)找(zhao)不(bu)到(dao)指(zhi)定(ding)品(pin)牌(pai)的(de)物(wu)品(pin)，你(ni)還(hai)可(ke)以(yi)選(xuan)中(zhong)屏(ping)幕(mu)中(zhong)的(de)特(te)定(ding)商(shang)品(pin)
，點(dian)擊(ji)查(zha)找(zhao)，貨(huo)架(jia)上(shang)的(de)電(dian)子(zi)墨(mo)水(shui)價(jia)格(ge)標(biao)簽(qian)會(hui)閃(shan)爍(shuo)燈(deng)光(guang)，和(he)尋(xun)車(che)功(gong)能(neng)也(ye)很(hen)類(lei)似(si)。

以前購物，所有環節被拆的很散，逛是逛
，找是找
，買是買。而 Caper Cart 把ba若ruo幹gan個ge過guo程cheng合he而er為wei一yi，當dang你ni把ba物wu品pin放fang到dao購gou物wu車che時shi
，模mo塊kuai會hui自zi動dong掃sao描miao商shang品pin信xin息xi，價jia格ge和he數shu量liang會hui直zhi接jie納na入ru購gou買mai清qing單dan，買mai完wan東dong西xi選xuan擇ze結jie算suan
，在zai車che上shang就jiu能neng完wan成cheng「尋-結」的過程，不用再去排長隊。

除了顧客方便，店員通過這套係統也能更高效

、準確地完成線上單：顧客在線上選購，店員在線下根據程序提示揀貨，缺了什麼
、多拿了什麼一目了然。

相比於自助結賬窗口
，Caper Cart 的這套功能更直接，不僅節省了找東西的時間
，也幫「人從眾」的收銀台做了分流。

屏ping幕mu的de實shi時shi顯xian示shi，不bu僅jin能neng清qing楚chu地di列lie出chu買mai了le什shen麼me

，還hai能neng實shi時shi彙hui總zong價jia格ge，時shi刻ke顯xian示shi總zong價jia
，不bu漏lou買mai東dong西xi也ye能neng幫bang你ni控kong製zhi預yu算suan。以yi前qian收shou銀yin員yuan結jie算suan完wan你ni才cai意yi識shi到dao自zi己ji這zhe回hui又you沒mei把ba握wo住zhu，買mai的de太tai多duo了le

，但dan又you礙ai於yu麵mian子zi和he後hou麵mian的de催cui促cu，咬yao著zhe牙ya都dou得de為wei自zi己ji的de「放縱」買單。

所以在省時的同時
，Caper Cart 也能起到省錢的作用
，在最近推出的新係統上，Instacart 還為 Caper Cart 加入了一係列的互動迷你遊戲：

限時搶購特價商品

連續購物獎勵

優惠商品尋寶

當你把一件商品放到購物車時，第二件特價商品/優惠券的位置會在屏幕上解鎖，連續完成尋寶任務可以開啟更多的購物折扣。

02

購物車中的「凱迪拉克」

Caper Cart 在過去幾年的推廣中也經曆了幾次迭代，Instacart 要做的並不是改變人們的購物方式，而是簡化購物買單的繁瑣過程，這樣的理念也同樣用在了 Caper Cart 的設計上。

作為一輛購物車，Caper Cart 的體積在逐漸變大，可容納的產品數量增加了 65%
，優惠尋寶功能的加入可以讓顧客更省錢
，但也可能讓大家購買更多的東西，因此也就需要更大的車子來裝貨。

更有意思的是，Caper Cart 的充電方式，並不需要像其他電子產品那樣更換電池
，或單獨連線補能
，店員隻需要像收納傳統購物車那樣——一輛接一輛堆疊在一起，形成一條購物車長龍——然後放在指定位置
，將頭車/尾車插上電，一整條車龍就都能充電。

Caper Cart 還和其他智能電子產品一樣，支持 OTA 線上升級，許多購物新功能和優惠新玩兒法，聯網更新就能用上。

Instacart 還為每家鋪設了 Caper Cart 的超市
，繪製了內部 3D 地圖，過程有點兒像掃地機器人繪製公寓房型那樣
，即使遇到店麵重新裝修和布局，也隻需要重新掃一遍，給店內的所有 Caper Cart OTA 一下，就能接著用。

一位 TikToker 甚至認為 Caper Cart 是「所有購物車中的凱迪拉克」。為了驗證 Instacart 的官方宣傳，和這位國外網友不加掩飾的誇獎，foodnetwork 的編輯 Amy 還特地以顧客的身份，深入體驗了 Caper Cart 的全功能。

圖片來自：foodnetwork

總得來說，真實體驗很接近官方宣傳
，拿錯的商品點擊屏幕就能刪除，Caper Cart 也會實時提醒減免金額，湊單成功後會獲得相應的優惠券（如滿 35-10 美元）。

當然
，也有貨不對版的地方，最核心、最便利的隨車結算

，在 Amy tiyandemendianbingmeiyoukaitongzhexianggongneng，zuihouhaishiyaoqushouyintongdaojinxingjiesuan，suiranbuyongbashangpinnachulaizaiyiyisaoyibian，yebuyongqudaochangguiduiwulipaichanglong，danmeiyousuinasuijiedegongneng，tiyanganhaishijianlebushao。

Caper Cart 既有趣又令人振奮。

一方麵它確實省了錢，因為實時顯示的總價抑製了衝動消費的欲望
；另一方麵，Caper Cart 又通過優惠券在刺激消費，不過此消彼長算下來，在推廣階段的 Caper Cart
，仍是一個劃算的選擇。

Instacart 首席聯網商店官 David McIntosh 表示：

Caper Cart 開啟了雜貨店的新時代——讓購物更加愉快，同時為客戶、零售商和品牌提供無縫體驗。

在過去六個月中
，Caper Cart 覆蓋範圍幾乎擴大了四倍，他們計劃在未來幾個月內，讓數千輛購物車進入各大商店。

03

新瓶裝舊酒，困難原來就有

Caper Cart 的確可能重構未來的購物流程，但起碼不是現在，因為你我身邊的超市，還沒有見過，或者說幾乎沒見過這類產品。

成本控製
、超市接受度、用戶學習以及使用成本等問題，都是 Caper Cart 當下的坎兒，而這種情況，和傳統購物車的誕生，極為相似。

上世紀 30 年(nian)代(dai)，氟(fu)利(li)昂(ang)的(de)成(cheng)功(gong)研(yan)製(zhi)，讓(rang)冷(leng)凍(dong)裝(zhuang)置(zhi)開(kai)始(shi)走(zou)進(jin)人(ren)們(men)的(de)生(sheng)活(huo)
，不(bu)到(dao)十(shi)年(nian)的(de)時(shi)間(jian)裏(li)，美(mei)國(guo)有(you)將(jiang)近(jin)一(yi)半(ban)的(de)家(jia)庭(ting)都(dou)用(yong)上(shang)了(le)能(neng)長(chang)期(qi)存(cun)放(fang)食(shi)物(wu)的(de)冰(bing)箱(xiang)、冰櫃。

所以人們在超市購物時
，可以不再局限於購買便於長期常溫存放的食品，那些需要低溫存放的肉類
、奶製品，也能一次買很多，這開啟了超市大規模購物的時代。

買的東西多了，但裝東西的籃子卻不夠大了
，如果想要人們一次性買更多的東西，就得解放他們的雙手。商業奇才 Sylvan Goldman 捕捉到了這個商機，並且從辦公室的折疊椅上找到了靈感。

圖片來自：Google

他把手提籃放在了椅子上，又在椅子腿上裝上了四個萬向輪

，購物車，就在這次偶然的碰撞中被發明了出來。

圖片來自：Google

但是，在實際使用中不管是超市還是顧客都不太願意使用更加便利、省力的購物車：

超市覺得車輛的收納是個大問題

，太占地方，經常堵住通道和門口

，影響了通行
；

女顧客覺得購物車太像嬰兒車，不想在購物的時候還有帶孩子的感覺；男顧客覺得這是體弱的象征

，沒力氣的人才會去用的輔助工具。

因此 Goldman 對車輛進行了進一步的改良，對於超市收納的問題
，Goldman 將它變成了可堆疊的設計。

圖片由 ChatGPT 生成

對於顧客接受度的難題，Goldman 開始了線上線下的雙管營銷：在報紙上瘋狂打廣告，讓購物車不斷出現在當地居民的視野裏，並且雇傭了很多「男模女模」在超市門口分發和使用新工具。

當(dang)新(xin)型(xing)事(shi)物(wu)變(bian)成(cheng)日(ri)常(chang)，人(ren)們(men)就(jiu)不(bu)會(hui)反(fan)感(gan)，當(dang)日(ri)常(chang)事(shi)物(wu)變(bian)成(cheng)潮(chao)流(liu)，人(ren)們(men)就(jiu)會(hui)爭(zheng)相(xiang)模(mo)仿(fang)

，購(gou)物(wu)車(che)也(ye)就(jiu)從(cong)這(zhe)是(shi)開(kai)始(shi)，進(jin)入(ru)了(le)我(wo)們(men)的(de)生(sheng)活(huo)
，一(yi)直(zhi)沿(yan)用(yong)至(zhi)今(jin)。

圖片來自：Google

今天，倉儲式超市的出現，讓大家對購物又有了新的追求：不僅要買的多
，還要買的快。國外甚至還出現了「為什麼別人的隊伍總比你的快」的書籍，教你如何正確選擇速度最快的隊伍。

Sylvan Goldman 的傳統購物車
，解決了人們大規模購物時不方便攜帶的問題；而 Caper Cart 則更進一步，在物品多顧客更多的超市裏，把買單的進度掌握在自己手中。

成功的產品解決需求，成功的公司創造需求。Instacart 的 Caper Cart henhaodejiejuelepaichangduiheguoduxiaofeidefannao
，danruheranggengduodeshangchanghegukezhidao，bingqieyongqilai，shitamenkaiqixingouwucheshidai
，shouxianyaohuidadewenti。