文：劉學輝、於東來
來源：礪石商業評論（ID：libusiness）
congshishangyeyanjiuyushangyezixunhenduonian，qianbanchengshijianzhuyaohaishijiyuyixiechuantongdexifangjingdianguanlililunyuyixiexifangzhumingqiyedeyouxiuguanlishijianlaizhankaide。
隨著中國商業發展曆程的豐富，也出現了大量有價值的素材，這促使礪石最近幾年嚐試擺脫傳統管理經驗的束縛，一方麵結合了蘋果、星巴克、微軟、穀歌、宜家、豐田、華為、騰訊、阿裏與比亞迪等國內外大量傑出企業的案例，另一方麵回歸哲學本質，從老子、孔子、佛陀、蘇格拉底、柏拉圖、亞裏士多德、奧勒留、叔本華與托爾斯泰等東西方多位哲學大師中吸取智慧，就“什麼才是正確的企業經營”做(zuo)了(le)大(da)量(liang)的(de)獨(du)立(li)思(si)考(kao)，並(bing)逐(zhu)漸(jian)形(xing)成(cheng)了(le)一(yi)套(tao)較(jiao)為(wei)係(xi)統(tong)的(de)管(guan)理(li)感(gan)悟(wu)。讓(rang)我(wo)驚(jing)喜(xi)的(de)是(shi)，當(dang)我(wo)們(men)這(zhe)些(xie)感(gan)悟(wu)逐(zhu)漸(jian)成(cheng)型(xing)後(hou)，發(fa)現(xian)竟(jing)然(ran)與(yu)胖(pang)東(dong)來(lai)所(suo)踐(jian)行(xing)的(de)核(he)心(xin)理(li)念(nian)，以(yi)及(ji)胖(pang)東(dong)來(lai)創(chuang)始(shi)人(ren)於(yu)東(dong)來(lai)獲(huo)得(de)這(zhe)些(xie)感(gan)悟(wu)的(de)路(lu)徑(jing)不(bu)謀(mou)而(er)合(he)，他(ta)也(ye)是(shi)經(jing)過(guo)大(da)量(liang)的(de)案(an)例(li)學(xue)習(xi)與(yu)哲(zhe)學(xue)思(si)考(kao)才(cai)走(zou)到(dao)這(zhe)條(tiao)路(lu)的(de)。
對於胖東來模式，外界較為淺顯的了解隻是關注到其優美、幹淨的賣場環境環境與員工熱情周到的服務；稍微深入一點的會關注到其遠高行業平均水準的員工薪酬、優厚的員工福利、充足的員工假期、高品質的商品標準與超預期的售後服務。但上述都是胖東來模式成功的“果”，而非成功的因。在於東來解決“作為企業，何為正確”之前，其首先解決的是“作為人，何為正確”的問題。
於東來認為，作為一個人最重要的是“自由與愛”，擺脫被虛榮、傲慢、貪婪、嫉妒與嗔恨之心束縛的奴性狀態，而是走向快樂、陽光、自由、真誠、公平、正義、知足與博愛的美好人生。而作為企業家要實現這種美好人生，就需要構建一種能夠給企業家帶來美好人生的全新企業經營體係。在這種“自由與愛”的原則引導下，給予員工更多的利益、自由、信任與授權，為用戶提供真正帶來美好生活的優美賣場環境、高品質商品與用心服務，便水到渠成。
pangdonglaizaishijianzhongdejudachenggong，yegeiyulewomenduiyuzhetaoshangyetixidexinxin。suiranpangdonglaideguimobingbusuantaida，danbukuazhangdeshuo，pangdonglaimoshiyidingchengdushangdaibiaozhezhongguo，naizhiquanqiuzuixianjindezuzhiwenhuayuzuzhiguanlimoshi，qizaiweilaihaihuidailaiyuanyuanbuduandejingxi。
之前商業界中曾有一句廣為流傳的話，即“所有的行業都值得用互聯網模式重做一遍”，經過實踐驗證這句話並不奏效，但借用這句話的結構，筆者認為“所有的行業都值得用胖東來模式重做一遍”。於yu東dong來lai的de深shen邃sui思si考kao與yu胖pang東dong來lai的de成cheng功gong實shi踐jian，也ye進jin一yi步bu助zhu力li了le我wo們men在zai這zhe套tao新xin管guan理li體ti係xi構gou建jian上shang的de成cheng熟shu度du，我wo們men在zai接jie下xia來lai也ye希xi望wang能neng夠gou發fa揮hui礪li石shi在zai內nei容rong、kechengyuzixunlingyudeyixietechang，yupangdonglaidechenggongshijianxingchengheli，gongtongtuidongzhezhongdaibiaozhongguozuixianjinguanlimoshidexinshangyewenmingtixizaigengguangfanweineidetuiguangpuji。
在(zai)過(guo)去(qu)的(de)兩(liang)年(nian)的(de)時(shi)間(jian)，胖(pang)東(dong)來(lai)創(chuang)始(shi)人(ren)於(yu)東(dong)來(lai)先(xian)生(sheng)還(hai)充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)了(le)無(wu)私(si)的(de)大(da)愛(ai)精(jing)神(shen)，為(wei)行(xing)業(ye)中(zhong)大(da)量(liang)的(de)困(kun)難(nan)零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)了(le)盡(jin)心(xin)的(de)幫(bang)扶(fu)，並(bing)取(qu)得(de)了(le)很(hen)好(hao)成(cheng)效(xiao)。下(xia)文(wen)分(fen)享(xiang)了(le)於(yu)東(dong)來(lai)在(zai)幫(bang)扶(fu)這(zhe)些(xie)企(qi)業(ye)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)重(zhong)要(yao)方(fang)法(fa)論(lun)，共(gong)9條，以饗讀者。這9條方法論，一定程度上可以幫助我們更好的了解胖東來模式的精髓。
以下是胖東來幫扶同行的核心方法論：
第一，要弄懂做企業的目標到底是什麼。大家大致都是隨著這種環境，剛開始為了掙錢，也沒想那麼多。現在，我們要懂企業家的價值到底是什麼？qiyeshiweiletuidongshehuidejinbu，qiyejiayeshiyiyang。womenzuodezhegeshiqingnengrangzijikuaile，yenengweishehuidailaimeihao，tuidongshehuijinbu，zheshiqiyejiadejiazhiheshiming。
我wo們men要yao明ming白bai自zi己ji做zuo企qi業ye的de目mu標biao是shi為wei了le社she會hui進jin步bu，這zhe樣yang我wo們men就jiu很hen清qing晰xi哪na些xie方fang麵mian能neng做zuo，往wang哪na個ge方fang向xiang走zou。當dang然ran不bu是shi說shuo我wo們men馬ma上shang就jiu能neng實shi現xian，還hai可ke以yi把ba這zhe個ge目mu標biao定ding得de低di一yi點dian兒er：幸福。去思考一下我們是不是在追求幸福，最起碼我們做企業過程中應該幸福，企業家自己應該幸福，應該輕鬆、開心地去做。把這個目標厘清以後，最起碼自己不再迷茫。或者你說想掙錢都行，總之要把自己的目標定位清楚。
第二，要理清自己企業的資產狀況。這個非常重要，我們這幾家企業一定要給自己的總資產、負債、固定資產做個實際評估。實際評估到底企業還值多少錢，我們的淨資產是多少，這些心裏麵一定要很清晰。
weishenmeyaozheyangzuone？yinweihenduoqiyejiazijiqianbierenduoshaoqiandoubuzhidao，zijizhengduoshaoqianyebuzhidao，zhebushikaiwanxiao。henduorenzongganjiaozijishiyouqiande，kaoganjiaoshihenweixiande。womenyidingyaobazichangaoqingchu，huozhewomenkucunduizhangdeshihou，zhangmianheshiwunengfoupipei，womendezichanyingshouzhangkuanshibushinengyaohuilai，ruguoyaobuhuilailenibunengsuan。yidingyaofeichangqingchuzijiqiyedejibenzhuangkuang。
我(wo)希(xi)望(wang)咱(zan)們(men)這(zhe)十(shi)家(jia)最(zui)起(qi)碼(ma)不(bu)是(shi)負(fu)債(zhai)的(de)，至(zhi)少(shao)要(yao)少(shao)點(dian)兒(er)負(fu)債(zhai)。打(da)個(ge)比(bi)方(fang)，如(ru)果(guo)我(wo)們(men)把(ba)企(qi)業(ye)和(he)房(fang)子(zi)都(dou)賣(mai)了(le)還(hai)抵(di)不(bu)上(shang)負(fu)債(zhai)，那(na)這(zhe)就(jiu)不(bu)太(tai)樂(le)觀(guan)。最(zui)好(hao)的(de)情(qing)況(kuang)是(shi)，我(wo)們(men)這(zhe)十(shi)家(jia)企(qi)業(ye)的(de)淨(jing)資(zi)產(chan)都(dou)是(shi)正(zheng)資(zi)產(chan)，這(zhe)樣(yang)我(wo)帶(dai)你(ni)們(men)的(de)時(shi)候(hou)也(ye)不(bu)會(hui)很(hen)累(lei)。你(ni)們(men)一(yi)定(ding)要(yao)自(zi)己(ji)把(ba)資(zi)產(chan)狀(zhuang)況(kuang)盤(pan)清(qing)。最(zui)終(zhong)情(qing)況(kuang)不(bu)必(bi)跟(gen)我(wo)說(shuo)，自(zi)己(ji)知(zhi)道(dao)就(jiu)行(xing)了(le)，要(yao)非(fei)常(chang)清(qing)楚(chu)自(zi)己(ji)企(qi)業(ye)的(de)基(ji)本(ben)狀(zhuang)況(kuang)。將(jiang)來(lai)我(wo)們(men)拿(na)到(dao)調(tiao)整(zheng)方(fang)案(an)的(de)時(shi)候(hou)，再(zai)根(gen)據(ju)這(zhe)種(zhong)比(bi)例(li)進(jin)行(xing)調(tiao)整(zheng)和(he)規(gui)劃(hua)。
woyiqianqugenbiedeqiyejinxingzhezhonghudongdeshihou，youdeqiyezhendeshizuoleyoushangbaiyi，danshizijidaodiqianbierenduoshaoqianbuzhidao。woshuonibaqiyedezichanrenzhendipandianyixia。duiyubukexiangxiangdejieguo，womenbuyaoleguan，xiaodeqiyechuxianzhegewentigengpubian，yinweitamenfeichangmangmu，genbenbuzhidaozijiyinggaijubeishenme。
我們理清了自己的企業的資產狀況後，無論我們是正資產，或者是有負債，都無所謂，像我們現在的企業的規模負債10%左右還是能調整的。
第三，保持輕鬆從容地做企業的狀態和心態。nongqingzijidezichanzhuangkuanghou，ranhouyaobaochiqingsongcongrongdexintaihezhuangtai。xiangjintianzaizuodeqiyelaozong，yiwomendeguimo，zuiqimashoulibianyoujibaiwanba，jibaiwanyishangwomenhaibukuaile，shuikuaile？gengbuyongshuowomenyoudeyoujiqianwanjigeyi。wojiaodeyou500萬(wan)元(yuan)就(jiu)應(ying)該(gai)非(fei)常(chang)快(kuai)樂(le)，比(bi)一(yi)般(ban)人(ren)的(de)生(sheng)活(huo)好(hao)太(tai)多(duo)了(le)。所(suo)以(yi)，我(wo)們(men)一(yi)定(ding)得(de)有(you)這(zhe)種(zhong)輕(qing)鬆(song)從(cong)容(rong)的(de)心(xin)態(tai)和(he)狀(zhuang)態(tai)。這(zhe)樣(yang)我(wo)們(men)去(qu)做(zuo)這(zhe)個(ge)事(shi)情(qing)才(cai)有(you)意(yi)義(yi)，才(cai)對(dui)得(de)起(qi)自(zi)己(ji)。就(jiu)像(xiang)昨(zuo)天(tian)我(wo)跟(gen)大(da)家(jia)分(fen)享(xiang)了(le)以(yi)後(hou)，大(da)家(jia)會(hui)不(bu)會(hui)感(gan)受(shou)到(dao)心(xin)裏(li)輕(qing)鬆(song)了(le)很(hen)多(duo)？如(ru)果(guo)有(you)這(zhe)種(zhong)輕(qing)鬆(song)，那(na)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)心(xin)裏(li)已(yi)經(jing)慢(man)慢(man)知(zhi)道(dao)原(yuan)來(lai)我(wo)們(men)還(hai)需(xu)要(yao)了(le)解(jie)這(zhe)麼(me)多(duo)東(dong)西(xi)，還(hai)要(yao)去(qu)思(si)考(kao)我(wo)們(men)到(dao)底(di)為(wei)什(shen)麼(me)而(er)做(zuo)，我(wo)們(men)應(ying)該(gai)怎(zen)麼(me)做(zuo)。
第四，開始調整門店。當(dang)我(wo)們(men)把(ba)企(qi)業(ye)資(zi)產(chan)情(qing)況(kuang)理(li)清(qing)以(yi)後(hou)，清(qing)楚(chu)企(qi)業(ye)的(de)具(ju)體(ti)狀(zhuang)態(tai)，企(qi)業(ye)的(de)負(fu)債(zhai)占(zhan)比(bi)，然(ran)後(hou)開(kai)始(shi)整(zheng)合(he)不(bu)好(hao)的(de)門(men)店(dian)。我(wo)以(yi)前(qian)去(qu)其(qi)他(ta)企(qi)業(ye)進(jin)行(xing)整(zheng)合(he)的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)要(yao)對(dui)企(qi)業(ye)整(zheng)個(ge)財(cai)務(wu)情(qing)況(kuang)要(yao)有(you)非(fei)常(chang)清(qing)晰(xi)的(de)了(le)解(jie)：總資產、淨資產、規(gui)模(mo)，目(mu)前(qian)有(you)多(duo)少(shao)個(ge)門(men)店(dian)，每(mei)個(ge)門(men)店(dian)的(de)狀(zhuang)況(kuang)怎(zen)樣(yang)，經(jing)營(ying)怎(zen)樣(yang)，人(ren)員(yuan)的(de)收(shou)入(ru)狀(zhuang)況(kuang)怎(zen)樣(yang)，政(zheng)策(ce)怎(zen)樣(yang)，虧(kui)損(sun)盈(ying)利(li)如(ru)何(he)等(deng)等(deng)。對(dui)每(mei)一(yi)個(ge)門(men)店(dian)都(dou)要(yao)進(jin)行(xing)了(le)解(jie)，然(ran)後(hou)整(zheng)改(gai)那(na)些(xie)虧(kui)損(sun)的(de)門(men)店(dian)。如(ru)果(guo)整(zheng)改(gai)感(gan)覺(jiao)沒(mei)希(xi)望(wang)的(de)就(jiu)要(yao)放(fang)棄(qi)。打(da)個(ge)比(bi)方(fang)，就(jiu)像(xiang)以(yi)前(qian)有(you)些(xie)門(men)店(dian)有(you)1wanpingfangmi，danyitianjiumaigejiwanyuan，xiangzhezhongdianjiumeiyouzhenghedebiyao，xuyaofangqi。haodemendiangeiyutashenmeyangdezhengcenengwenjianyunying，ranhoubagengduodejingliyaoyongdaozhezhongbuhaomendiandetiaozhengshangmian。zongzhi，quedingshenmeyangdemendianzhidetiaozheng，shenmeyangdemendianbuzhidetiaozheng，buzhide，womenjiufangshou，guihuaguandian。
第五，要整合團隊。就像大家看到胖東來的團隊，心裏想為什麼胖東來的團隊這麼團結、這麼有激情。你們看關娜、紅麗等幾位高管，她們的專業能力確確實實也是很有限，但是她們有很多建立良好標準的經驗。她們建立了很多標準，包括賣場標準、體製標準、人員的技術能力標準、商品規劃標準、運營的業績標準。這些標準輔助他們知道自己的工作需要做什麼，怎麼做，如何往更好的方向調整，應該保持什麼樣的狀態。
胖pang東dong來lai對dui員yuan工gong的de要yao求qiu就jiu是shi快kuai樂le，快kuai樂le是shi最zui重zhong要yao的de。首shou先xian他ta們men要yao保bao持chi快kuai樂le，能neng力li達da不bu到dao可ke以yi慢man慢man提ti升sheng，但dan是shi不bu要yao失shi去qu快kuai樂le，如ru果guo失shi去qu快kuai樂le，更geng不bu可ke能neng做zuo好hao這zhe個ge事shi情qing。現xian在zai整zheng個ge胖pang東dong來lai超chao市shi就jiu是shi由you他ta們men幾ji個ge帶dai領ling著zhe大da家jia進jin行xing運yun營ying，我wo隻zhi是shi起qi到dao輔fu助zhu作zuo用yong，我wo起qi的de作zuo用yong非fei常chang小xiao，更geng多duo是shi給gei他ta們men進jin行xing方fang向xiang上shang的de指zhi導dao，把ba我wo的de經jing驗yan分fen享xiang給gei他ta們men，去qu輔fu助zhu他ta們men做zuo好hao自zi己ji的de事shi情qing，讓rang自zi己ji樂le在zai其qi中zhong，也ye體ti現xian自zi己ji的de價jia值zhi，感gan覺jiao自zi己ji生sheng活huo得de很hen有you意yi義yi。普pu普pu通tong通tong的de人ren也ye有you自zi己ji的de成cheng就jiu，還hai能neng為wei社she會hui帶dai來lai美mei好hao，他ta們men內nei心xin也ye感gan覺jiao非fei常chang有you成cheng就jiu感gan，非fei常chang高gao尚shang。所suo以yi，整zheng合he團tuan隊dui要yao往wang高gao尚shang的de這zhe種zhong方fang向xiang去qu發fa展zhan。
整合團隊首先一定要有公平有效的激勵政策。chutaidezhengceyinggaiduigongzishouruyoujilizuoyong，fouzejiuyoukenengqifanzuoyong。jiuxiangzuotianwomentandaode，suibianqugeiyuangongzhanggongzi，nayangjiushinashichengdeli，chanshengyichengdexiaoguo，zheyangtailangfeile。nifuchuzheyangdefeiyong，danmeiyouchanshengxiangyingdenengliang，zhejiushilangfei。yidingdeshiyouxiaodejilizhengce，zhegeyouxiaodejilizhengcehaiyaoweiraozhegongpingzhankai。duiyuyouxiudebumen，youxiudemendianyijiluohoudemendian，womendouyaobenzhegongpingdeyuanze。shenmeshijili，shenmeshiyinggaizhaogude，zhaogudeqixianshiduochangdengdeng，xuyaozuochulianghaodeguihua。zhezhongguihuayaorangsuoyoudebumen、門店的店長在一起討論。
應該把我們的門店做好分類，一類店就是運營比較好的；二類店就是運營普普通通的，沒有太大盈利的這類；第三類就是虧損的門店。我們根據不同的定位給這些門店製定不同的政策，而且這種政策要得到大家的認可。能認可他就接受、願意幹，願意幹的情況下我們就開始落實我們的工作內容。團隊有80%以上的人願意來做這個事情，就可以開始落實我們要做什麼。
第六，專注安全。首先我們要專注整個賣場的安全，保障線路、設備、消(xiao)防(fang)等(deng)不(bu)能(neng)有(you)隱(yin)患(huan)。但(dan)是(shi)，也(ye)不(bu)能(neng)像(xiang)胖(pang)東(dong)來(lai)現(xian)在(zai)這(zhe)樣(yang)要(yao)求(qiu)非(fei)常(chang)細(xi)，因(yin)為(wei)胖(pang)東(dong)來(lai)目(mu)前(qian)的(de)狀(zhuang)況(kuang)還(hai)不(bu)太(tai)適(shi)合(he)你(ni)們(men)。如(ru)果(guo)你(ni)們(men)照(zhao)搬(ban)會(hui)需(xu)要(yao)很(hen)大(da)的(de)費(fei)用(yong)，甚(shen)至(zhi)給(gei)團(tuan)隊(dui)造(zao)成(cheng)非(fei)常(chang)大(da)的(de)壓(ya)力(li)，你(ni)們(men)現(xian)在(zai)不(bu)能(neng)跟(gen)胖(pang)東(dong)來(lai)比(bi)，你(ni)們(men)要(yao)跟(gen)原(yuan)來(lai)的(de)自(zi)己(ji)比(bi)。消(xiao)防(fang)安(an)全(quan)、用yong電dian安an全quan，這zhe是shi最zui重zhong要yao的de。另ling外wai就jiu是shi財cai務wu安an全quan，我wo們men做zuo老lao板ban一yi定ding做zuo好hao自zi己ji的de財cai務wu安an全quan，包bao括kuo稅shui收shou安an全quan和he其qi他ta方fang麵mian的de安an全quan，用yong來lai保bao護hu自zi己ji。哪na些xie方fang麵mian做zuo得de不bu好hao就jiu抓zhua緊jin時shi間jian調tiao整zheng完wan善shan，不bu至zhi於yu留liu下xia更geng大da的de隱yin患huan。現xian在zai你ni們men的de企qi業ye體ti量liang很hen小xiao，就jiu先xian完wan善shan，沒mei有you完wan善shan的de拿na出chu完wan善shan的de規gui劃hua，這zhe樣yang就jiu不bu至zhi於yu因yin為wei經jing營ying將jiang來lai出chu現xian法fa律lv問wen題ti。特te別bie是shi我wo們men較jiao大da的de企qi業ye，就jiu是shi能neng賣mai5geyiyishang，yinweizheguimobijiaoda。bijiaoxiaodeqiyewomenyexuyaogenjuzishendeqingkuanghelizhiding，buyaomangmu，yidingyaonachuyigeguifandeguihuashijianbiao，yibuyibuzou。anquanwentijiejuelejiunengbaozhengwomenlaoban、股東的安全，保障企業運營的安全，保證門店運營的安全。
在這個基礎上開始做商品品類、品pin質zhi的de優you化hua，根gen據ju自zi己ji的de顧gu客ke群qun體ti開kai始shi規gui劃hua自zi己ji的de商shang品pin品pin類lei。比bi如ru，社she區qu店dian應ying該gai怎zen麼me規gui劃hua，購gou物wu中zhong心xin店dian應ying該gai怎zen麼me規gui劃hua，顧gu客ke群qun體ti是shi誰shui，他ta們men需xu要yao什shen麼me商shang品pin，根gen據ju客ke戶hu群qun體ti規gui劃hua我wo們men的de品pin類lei和he單dan品pin。
比如，社區店如果放很多比較高檔的商品，這樣既增加損耗，又拉低門店的運營質量，這是不可取的。社區店我們就保持方便、保障民生需求，圍繞這些產品做工作，真正讓我們的門店成為一個非常有品位的門店。不要去做豪華裝修、美陳，一定是要有最好的商品、最zui有you價jia值zhi的de商shang品pin。好hao的de商shang品pin就jiu是shi質zhi量liang好hao，價jia格ge實shi在zai，擁yong有you合he理li的de利li潤run。讓rang顧gu客ke真zhen心xin覺jiao得de買mai了le你ni的de東dong西xi好hao用yong，慢man慢man就jiu培pei養yang這zhe種zhong信xin任ren，這zhe樣yang顧gu客ke就jiu慢man慢man不bu再zai整zheng天tian關guan注zhu你ni的de低di價jia，而er是shi往wang信xin任ren的de方fang向xiang去qu發fa展zhan。現xian在zai我wo們men很hen多duo的de零ling售shou企qi業ye，就jiu是shi因yin為wei整zheng天tian去qu專zhuan注zhu促cu銷xiao，專zhuan注zhu拉la人ren氣qi，導dao致zhi我wo們men產chan品pin的de品pin質zhi沒mei有you特te色se。隻zhi是shi整zheng天tian和he競jing爭zheng對dui手shou比bi價jia格ge，比bi形xing象xiang，最zui終zhong沒mei有you了le自zi己ji的de靈ling魂hun。
做超市最大的靈魂核心是什麼？就是商品。我(wo)們(men)一(yi)定(ding)要(yao)有(you)比(bi)較(jiao)正(zheng)確(que)的(de)商(shang)品(pin)規(gui)劃(hua)。有(you)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)顧(gu)客(ke)群(qun)體(ti)，我(wo)們(men)就(jiu)應(ying)該(gai)有(you)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)商(shang)品(pin)。這(zhe)種(zhong)規(gui)劃(hua)需(xu)要(yao)不(bu)斷(duan)地(di)優(you)化(hua)商(shang)品(pin)品(pin)類(lei)和(he)品(pin)質(zhi)，最(zui)終(zhong)取(qu)消(xiao)這(zhe)種(zhong)拉(la)人(ren)氣(qi)的(de)促(cu)銷(xiao)行(xing)為(wei)。廠(chang)家(jia)產(chan)品(pin)推(tui)廣(guang)的(de)這(zhe)種(zhong)促(cu)銷(xiao)可(ke)以(yi)做(zuo)，但(dan)是(shi)那(na)種(zhong)拉(la)人(ren)氣(qi)的(de)促(cu)銷(xiao)是(shi)不(bu)好(hao)的(de)。
最(zui)好(hao)的(de)營(ying)銷(xiao)就(jiu)是(shi)真(zhen)誠(cheng)。大(da)家(jia)一(yi)定(ding)要(yao)記(ji)得(de)這(zhe)個(ge)，一(yi)定(ding)不(bu)要(yao)去(qu)尋(xun)找(zhao)一(yi)些(xie)低(di)價(jia)的(de)產(chan)品(pin)，特(te)別(bie)是(shi)不(bu)要(yao)去(qu)做(zuo)負(fu)毛(mao)利(li)銷(xiao)售(shou)，這(zhe)樣(yang)利(li)潤(run)會(hui)越(yue)做(zuo)越(yue)低(di)。短(duan)期(qi)你(ni)可(ke)能(neng)會(hui)看(kan)到(dao)人(ren)流(liu)增(zeng)加(jia)這(zhe)些(xie)效(xiao)果(guo)，長(chang)期(qi)慢(man)慢(man)的(de)優(you)質(zhi)客(ke)戶(hu)就(jiu)會(hui)越(yue)來(lai)越(yue)少(shao)，而(er)且(qie)即(ji)便(bian)是(shi)優(you)質(zhi)的(de)客(ke)戶(hu)，也(ye)會(hui)培(pei)養(yang)成(cheng)那(na)種(zhong)愛(ai)占(zhan)便(bian)宜(yi)的(de)客(ke)戶(hu)，這(zhe)樣(yang)慢(man)慢(man)就(jiu)走(zou)到(dao)死(si)胡(hu)同(tong)裏(li)麵(mian)。所(suo)以(yi)說(shuo)這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)大(da)家(jia)需(xu)要(yao)去(qu)特(te)別(bie)注(zhu)意(yi)的(de)視(shi)角(jiao)。
商品品類、品質的優化就是促進這方麵的安全工作開展。
第七，規劃建立相關的係統、標準。通過這樣工作，使我們的門店不賠錢了，不會再為銷售擔心。如果盈利穩定了，就要開始規劃建立相關的運營標準係統。比如我們需要去完善商品標準、製度標準、陳列標準、品類管理標準、政策標準，還有員工行為標準、服務標準、安an全quan標biao準zhun等deng等deng各ge個ge方fang麵mian。我wo們men還hai要yao確que認ren哪na些xie標biao準zhun是shi我wo們men現xian在zai必bi須xu做zuo的de，因yin為wei涉she及ji的de標biao準zhun太tai多duo了le，所suo以yi我wo們men要yao有you選xuan擇ze性xing地di去qu做zuo，不bu要yao全quan部bu都dou做zuo。首shou先xian要yao做zuo的de就jiu是shi現xian階jie段duan必bi須xu要yao用yong的de，不bu用yong的de先xian放fang一yi邊bian，專zhuan注zhu於yu目mu前qian階jie段duan對dui工gong作zuo起qi到dao作zuo用yong的de標biao準zhun建jian設she。比bi如ru，現xian在zai胖pang東dong來lai的de標biao準zhun建jian設she工gong作zuo已yi經jing延yan伸shen到dao了le文wen化hua生sheng活huo層ceng麵mian和he精jing神shen層ceng麵mian。
在zai座zuo的de需xu要yao做zuo好hao我wo們men賣mai場chang實shi際ji營ying運yun的de標biao準zhun，生sheng活huo標biao準zhun等deng目mu前qian暫zan時shi就jiu不bu需xu要yao考kao慮lv。現xian階jie段duan我wo們men就jiu考kao慮lv怎zen樣yang讓rang我wo們men的de企qi業ye能neng健jian康kang地di活huo著zhe，在zai生sheng存cun階jie段duan，最zui起qi碼ma每mei個ge門men店dian的de運yun營ying不bu讓rang我wo們men感gan覺jiao到dao糾jiu結jie就jiu可ke以yi了le。胖pang東dong來lai的de係xi統tong標biao準zhun建jian設she已yi經jing走zou了le十shi幾ji個ge年nian頭tou，它ta的de確que是shi對dui企qi業ye的de幫bang助zhu很hen大da，使shi企qi業ye有you了le一yi種zhong質zhi的de變bian化hua，但dan離li成cheng熟shu還hai很hen遠yuan，離li國guo際ji化hua企qi業ye的de標biao準zhun差cha距ju很hen大da，但dan是shi最zui起qi碼ma有you了le自zi己ji的de係xi統tong。我wo們men很hen多duo企qi業ye還hai沒mei有you這zhe種zhong係xi統tong，這zhe個ge係xi統tong真zhen的de能neng夠gou在zai實shi際ji工gong作zuo中zhong落luo實shi，知zhi行xing合he一yi，而er不bu是shi流liu於yu表biao麵mian。按an照zhao這zhe個ge標biao準zhun在zai實shi際ji工gong作zuo中zhong落luo實shi，企qi業ye運yun營ying起qi來lai就jiu會hui輕qing鬆song很hen多duo，因yin為wei有you了le標biao準zhun，員yuan工gong在zai工gong作zuo中zhong就jiu有you依yi據ju了le。
第八，不斷建立相關的運營係統，還要保持輕鬆幸福的工作狀態。這(zhe)又(you)重(zhong)複(fu)了(le)上(shang)麵(mian)的(de)第(di)三(san)條(tiao)，目(mu)的(de)在(zai)於(yu)再(zai)次(ci)提(ti)醒(xing)大(da)家(jia)，一(yi)定(ding)要(yao)保(bao)持(chi)輕(qing)鬆(song)快(kuai)樂(le)，千(qian)萬(wan)不(bu)要(yao)因(yin)為(wei)我(wo)們(men)去(qu)做(zuo)這(zhe)個(ge)事(shi)情(qing)而(er)感(gan)覺(jiao)糾(jiu)結(jie)，沒(mei)這(zhe)個(ge)必(bi)要(yao)。有(you)問(wen)題(ti)來(lai)解(jie)決(jue)，來(lai)調(tiao)整(zheng)，調(tiao)整(zheng)不(bu)好(hao)就(jiu)關(guan)店(dian)，沒(mei)必(bi)要(yao)因(yin)為(wei)這(zhe)個(ge)事(shi)情(qing)讓(rang)自(zi)己(ji)很(hen)糾(jiu)結(jie)。當(dang)然(ran)完(wan)全(quan)釋(shi)懷(huai)我(wo)們(men)也(ye)做(zuo)不(bu)到(dao)，最(zui)起(qi)碼(ma)我(wo)們(men)能(neng)做(zuo)到(dao)合(he)理(li)的(de)糾(jiu)結(jie)，快(kuai)速(su)調(tiao)整(zheng)，然(ran)後(hou)拿(na)輕(qing)鬆(song)的(de)狀(zhuang)態(tai)來(lai)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)，來(lai)完(wan)善(shan)我(wo)們(men)的(de)企(qi)業(ye)，來(lai)提(ti)升(sheng)我(wo)們(men)的(de)企(qi)業(ye)，讓(rang)我(wo)們(men)的(de)企(qi)業(ye)走(zou)在(zai)一(yi)條(tiao)健(jian)康(kang)的(de)道(dao)路(lu)上(shang)，並(bing)最(zui)終(zhong)走(zou)到(dao)一(yi)條(tiao)很(hen)有(you)熱(re)情(qing)的(de)道(dao)路(lu)上(shang)。有(you)這(zhe)種(zhong)狀(zhuang)態(tai)的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)們(men)的(de)企(qi)業(ye)是(shi)充(chong)滿(man)著(zhe)青(qing)春(chun)活(huo)力(li)的(de)，我(wo)們(men)的(de)企(qi)業(ye)才(cai)有(you)意(yi)義(yi)。隻(zhi)有(you)達(da)到(dao)這(zhe)樣(yang)的(de)目(mu)標(biao)後(hou)，我(wo)們(men)才(cai)能(neng)做(zuo)有(you)意(yi)義(yi)的(de)生(sheng)命(ming)，做(zuo)有(you)思(si)想(xiang)、有價值的美好的生命和企業，一定要做一個有思想的企業。
我(wo)們(men)不(bu)是(shi)做(zuo)給(gei)別(bie)人(ren)看(kan)，我(wo)們(men)就(jiu)是(shi)自(zi)己(ji)喜(xi)歡(huan)做(zuo)，無(wu)論(lun)我(wo)們(men)企(qi)業(ye)有(you)多(duo)少(shao)門(men)店(dian)，都(dou)要(yao)整(zheng)理(li)得(de)幹(gan)幹(gan)淨(jing)淨(jing)的(de)，有(you)錢(qian)裝(zhuang)修(xiu)好(hao)一(yi)點(dian)，沒(mei)錢(qian)保(bao)持(chi)幹(gan)淨(jing)整(zheng)潔(jie)也(ye)行(xing)，就(jiu)像(xiang)菜(cai)市(shi)場(chang)一(yi)樣(yang)也(ye)無(wu)所(suo)謂(wei)，隻(zhi)要(yao)幹(gan)淨(jing)整(zheng)潔(jie)。商(shang)品(pin)看(kan)起(qi)來(lai)質(zhi)量(liang)挺(ting)好(hao)，衛(wei)生(sheng)挺(ting)好(hao)，員(yuan)工(gong)也(ye)挺(ting)有(you)熱(re)情(qing)就(jiu)可(ke)以(yi)了(le)。然(ran)後(hou)，隨(sui)著(zhe)自(zi)己(ji)企(qi)業(ye)的(de)運(yun)營(ying)能(neng)力(li)提(ti)升(sheng)，資(zi)金(jin)增(zeng)長(chang)，再(zai)慢(man)慢(man)把(ba)自(zi)己(ji)的(de)門(men)店(dian)做(zuo)得(de)更(geng)有(you)品(pin)味(wei)。最(zui)起(qi)碼(ma)也(ye)是(shi)根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)的(de)財(cai)務(wu)能(neng)力(li)來(lai)做(zuo)。
xiangpangdonglaixianzaimendiandepinzhi，womengenbenmeiyouqusuantouzihuibao，zhishiwomenganjiaoxianzaiyouzhegenenglizuochuzheyangdepinzhi，shouxianwomenzijitingkaixin，qiciduichengshixingxiangyehao。suoyi，womengenbenmeiyoukaolvtouzihuibaolv，jiudangmailetaichexiaofeile。suoyi，dajiabuyaoxiangtouziyaohuibaoduoshao，yaoxiangzhexiaofeiduoshao，shouliyouduoshaozijin，wobatazuochengmendian，chuangzaohaodezuopin，weizhegechengshidailaimeihao，weigukedailaimeihao，zheshijianhenyouyiyideshiqing。zaizheyangdeqingkuangxia，nizaiwanghaodejingyingfangxiangnuli，ranhouyoulianghaodejingyingzhuangtai，zuihouyouhelidehuibao。jianglaizhendemeihuibaoyemeiyouguanxi，jiudangwomenxiaofeile。dangran，youhuibaogengkaixin，yaoxuehuiyouzheyangyizhongxiaofeiguannian。womenkaimaichangbushixiangzhengqian，womenshixiangxiaofei，womenjiushixiangzuohaodezuopin，ranggengduorenquxiangshouzhexiezuopin。
這樣你就會擁有完全不一樣的心態，內心可能會更充滿力量。zhanzairenxingdezhezhongfeichanggaodecengmian，nihuodejiuhenzhenshi。jiuxiangwoxianzaigeidajiafenxiangdeshihou，yuezhenshijiuyuejiandan，yeqingsong，shengminghaichongmanliliang，haihenyoumeili。yinweinihenzhencheng，suoyihuirangrenganjiaohenshufu。womenheyuangong、gukezaiyiqihudongdeshihou，doushizhenchengde，doushiyongzijizuidadeliliangquduidaiduifang，duifangshikeyiganjiaodaode。zheyangdejieguo，kenengjiushibicidexinrenheyoushanhuanlaidexingfugan。
大家開始圍繞著這張紙的內容，去把自己的企業梳理清楚。第一個目標是什麼；第二個理清自己企業的資產狀況；第三要保持輕鬆從容的心態和狀態去做企業。
怎樣去培養優秀的團隊？方法就是尊重、信任、鼓勵、認可和幫助。後期我們調整門店的時候就會用這種方法。作為企業家，一定要對我們的部門主管、業務主管、門店主管以及下一層主管要尊重、信任、鼓勵、認可和幫助。就是說要信任他們，要放權給他們。我們要做到這些、養成這樣的一種工作習慣，並且出台這樣的政策，政策一定是有效的、公平的。
政策有了，培養團隊的方法有了，我們的運營一定是健康的。健康並持續化、專業化、係統化地建設，就是各個部門從商品的專業化、財務的專業化、安全的專業化、服務的專業化等等，慢慢地去建立相關的標準並落實。
我wo們men的de考kao核he一yi開kai始shi還hai是shi要yao圍wei繞rao著zhe引yin導dao，而er不bu是shi非fei常chang嚴yan厲li的de指zhi導dao，建jian立li的de這zhe種zhong標biao準zhun不bu是shi來lai管guan人ren的de，一yi定ding是shi服fu務wu人ren的de。要yao讓rang員yuan工gong感gan覺jiao到dao這zhe是shi在zai幫bang助zhu他ta而er不bu是shi在zai約yue束shu他ta。這zhe樣yang我wo們men的de製zhi度du、我們的標準就更加人性化，可以起到應有的作用。
再(zai)往(wang)後(hou)就(jiu)是(shi)樹(shu)立(li)品(pin)牌(pai)的(de)這(zhe)種(zhong)層(ceng)麵(mian)，到(dao)達(da)品(pin)牌(pai)的(de)層(ceng)麵(mian)是(shi)什(shen)麼(me)？就(jiu)是(shi)可(ke)靠(kao)穩(wen)定(ding)的(de)質(zhi)量(liang)狀(zhuang)態(tai)。品(pin)牌(pai)是(shi)什(shen)麼(me)，品(pin)牌(pai)就(jiu)是(shi)信(xin)任(ren)。所(suo)以(yi)說(shuo)一(yi)定(ding)是(shi)可(ke)靠(kao)的(de)、穩定的質量狀態。它不止是指商品，而是各方麵的質量狀態，它不是完美的，但最起碼說得過去。滿分100分，最起碼我們能做到60分。別讓品牌信譽度隻有二三十分，最起碼我們得是及格水平。60fenshishenmegainianne？jiushiwomenshuodezhiliangguodequ，niyouwentixiaofeizheyelijie，nidewentibushixiaofeizhejieshoubulede，xiaofeizhezhidaonideqiyeshizaiwanghaodefangxiangfazhan，tamenshixiangxinnide。jiuzheyangchixudiwangzhegefangxiangqufazhan。
第九，做有意義的生命，做有思想、有價值、美好的生命和企業。未wei來lai我wo們men是shi什shen麼me樣yang子zi呢ne？未wei來lai就jiu是shi永yong遠yuan與yu時shi代dai同tong步bu，永yong遠yuan創chuang造zao美mei好hao，傳chuan播bo美mei好hao，享xiang受shou美mei好hao。這zhe真zhen正zheng是shi活huo了le一yi個ge非fei常chang完wan整zheng的de生sheng命ming，無wu論lun多duo大da的de年nian齡ling我wo們men都dou要yao有you這zhe種zhong熱re情qing。
活著很幸福、很陽光、chongmanliliang，jiushijianglaisiyehencongrong，henxingfudijieshousiwang，shizheyangyigezhuangtai。ruguoqiyeyeyouzheyangdezhuangtai，womenjiubuhuijiujienameduole，nayitianqiyedaobilewomenyebuhuijiaodemianziguabuzhu，shibushi？dangwomendongdeleshengmingdedaolihou，wulunchenggongyushibai，wulunnaqihuozhefangxiadoushixingfude。dangwomenfangxiadeshihoushiyinweiwomennenglibugou，huozheshiyinweiyougengduobiwomenyouxiuderenquchengdanlezhegezeren，yinggaiweitamendezhezhonghaodenengliang、好的能力感到開心。他們不成熟的時候我們可以向他們分享我們的經驗，去輔助他們走向更美好。所以，永遠與時代同步。
科技、智能、生活就是下一個時代。未來的時代一定是科技的時代、智能的時代、reqingshenghuodeshidai。zaiguojishinianyoushiyigexindeshidai，kenengshiyizhonggengjiamenghuandeshidai，suoyishuomeigeshidaidouzaijinbu，suoyiwomenyaoyushidaitongbu，womenhuochuzhenshidezijijiuxing。zheyangwomenjiufeichangqingxidimingbai，yinggaizenyangshenghuo，yinggaizenyanglaizuoqiye。
零售的核心競爭力是什麼？最好的服務是什麼？零(ling)售(shou)的(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)就(jiu)是(shi)商(shang)品(pin)。做(zuo)零(ling)售(shou)的(de)價(jia)值(zhi)和(he)使(shi)命(ming)就(jiu)是(shi)服(fu)務(wu)民(min)生(sheng)，要(yao)保(bao)障(zhang)民(min)眾(zhong)的(de)生(sheng)活(huo)需(xu)求(qiu)。民(min)眾(zhong)的(de)生(sheng)活(huo)需(xu)求(qiu)是(shi)什(shen)麼(me)？就(jiu)是(shi)商(shang)品(pin)。所(suo)以(yi)說(shuo)，我(wo)們(men)核(he)心(xin)價(jia)值(zhi)就(jiu)是(shi)商(shang)品(pin)。把(ba)商(shang)品(pin)做(zuo)好(hao)，這(zhe)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)企(qi)業(ye)最(zui)好(hao)的(de)特(te)點(dian)，也(ye)是(shi)我(wo)們(men)企(qi)業(ye)最(zui)好(hao)的(de)能(neng)力(li)。最(zui)好(hao)的(de)服(fu)務(wu)一(yi)定(ding)不(bu)是(shi)我(wo)們(men)員(yuan)工(gong)的(de)行(xing)為(wei)服(fu)務(wu)，而(er)是(shi)我(wo)們(men)的(de)商(shang)品(pin)。商(shang)品(pin)好(hao)才(cai)能(neng)讓(rang)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)，客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)中(zhong)商(shang)品(pin)占(zhan)80%，其他的占20%，這個概念大家要重視。
商(shang)品(pin)的(de)價(jia)值(zhi)我(wo)也(ye)寫(xie)了(le)，優(you)秀(xiu)的(de)品(pin)類(lei)管(guan)理(li)決(jue)定(ding)了(le)企(qi)業(ye)的(de)價(jia)值(zhi)。什(shen)麼(me)是(shi)優(you)秀(xiu)的(de)品(pin)類(lei)管(guan)理(li)呢(ne)？要(yao)根(gen)據(ju)你(ni)的(de)顧(gu)客(ke)群(qun)體(ti)決(jue)定(ding)品(pin)類(lei)範(fan)圍(wei)，根(gen)據(ju)你(ni)的(de)品(pin)類(lei)範(fan)圍(wei)決(jue)定(ding)你(ni)規(gui)劃(hua)的(de)商(shang)品(pin)質(zhi)量(liang)，選(xuan)擇(ze)哪(na)種(zhong)商(shang)品(pin)質(zhi)量(liang)、哪個價位的商品。
企qi業ye的de最zui大da的de特te點dian是shi什shen麼me？就jiu是shi價jia值zhi。價jia值zhi就jiu是shi我wo賣mai的de所suo有you的de商shang品pin都dou是shi物wu有you所suo值zhi，值zhi得de客ke戶hu信xin任ren和he放fang心xin，這zhe也ye是shi非fei常chang幸xing福fu的de。一yi定ding要yao讓rang我wo們men的de企qi業ye走zou在zai價jia值zhi目mu標biao上shang。
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