文：夢縈
來源：聯商網（ID：lingshouzixun）
6月27日-28日，由聯商網主辦的2024聯商網大會在湖南長沙步步高福朋喜來登酒店隆重啟幕。
本次大會以“信任”為主題，攜手行業一起探討美好企業的初心、願景、戰略、策略和方法。
胖東來董事長於東來、步步高董事長王填、老鄉雞創始人束從軒、金鷹國際商貿集團董事長王恒、聯華股份總經理種曉兵以及《奇葩說》第七季導師華東師範大學紫江特聘教授劉擎等重磅嘉賓紛紛出席大會，共話行業美好。會上，步步高集團董事長王填做了主題為《走美好之路，打造“心”零售》的(de)分(fen)享(xiang)。他(ta)表(biao)示(shi)，中(zhong)國(guo)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)當(dang)下(xia)缺(que)乏(fa)的(de)是(shi)精(jing)細(xi)化(hua)及(ji)品(pin)質(zhi)化(hua)管(guan)理(li)，更(geng)缺(que)乏(fa)的(de)是(shi)商(shang)業(ye)底(di)層(ceng)的(de)邏(luo)輯(ji)和(he)理(li)念(nian)，零(ling)售(shou)業(ye)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)可(ke)能(neng)都(dou)在(zai)奔(ben)一(yi)個(ge)方(fang)向(xiang)，做(zuo)大(da)、做強、向大生長。而隻有東來哥和胖東來強調，做美、向善、真誠、利他。隻要有一顆真正走向真誠美好的心，就沒有做不到的事。心中有美好和善良，滿眼都是陽光和大海。王wang填tian談tan到dao，從cong步bu步bu高gao調tiao改gai開kai始shi，我wo們men的de心xin都dou在zai逐zhu步bu變bian化hua，當dang然ran，我wo這zhe顆ke心xin首shou先xian要yao變bian，這zhe是shi根gen本ben。一yi切qie的de美mei好hao都dou從cong一yi點dian一yi滴di做zuo起qi，步bu步bu高gao將jiang真zhen誠cheng踐jian行xing胖pang東dong來lai倡chang導dao的de先xian進jin文wen化hua理li念nian，並bing鼓gu勵li團tuan隊dui有you思si想xiang、會工作、懂dong生sheng活huo，活huo出chu幸xing福fu的de生sheng命ming狀zhuang態tai，釋shi放fang力li量liang，為wei社she會hui創chuang造zao價jia值zhi，傳chuan遞di真zhen誠cheng和he美mei好hao，啟qi迪di更geng多duo的de企qi業ye走zou向xiang真zhen誠cheng，回hui歸gui商shang業ye本ben質zhi，傳chuan遞di真zhen誠cheng，懂dong得de好hao的de理li念nian與yu科ke學xue的de方fang式shi，讓rang企qi業ye基ji因yin良liang性xing運yun轉zhuan，去qu服fu務wu和he幫bang助zhu行xing業ye中zhong需xu要yao幫bang助zhu的de企qi業ye，讓rang行xing業ye充chong滿man更geng多duo的de真zhen誠cheng、喜歡與尊重。
以下是王填演講全文(經聯商網編輯)：
尊敬的各位嘉賓朋友。首先，非常誠摯地歡迎大家來到長沙，尤其是在步步高剛剛從“ICU”裏麵出來的時候，就有這麼多的新老朋友來看望我們，謝謝你們！前兩年因為流動性危機，致步步高陷入困局後。在東來哥和胖東來、一家親團隊的幫扶下，我們按照“企業傳承 傳播美好”兩條主線貫穿運行。東來哥和胖東來、一家親團隊對步步高進行了係統性調改幫扶行動，從調整員工薪資、壓縮營業時間、提升員工福利、待遇、門店動線布局、商品結構等方麵進行了全麵的梳理、優化及改變。讓我們學習先進理念、強化文化根基、應用科學方法，堅定、真誠和善良，引領企業走向健康和品質。
通過本輪調改，門店效果顯著，更是為長沙、xiangtandengchengshichuandilexingfuyumeihao。donglaigecijuxiangyishuguang，bujinrangbubugaodejingyinggongzuoxunsuzhuanxingshengji，tongshiyejidaditizhenlezhenggeliudongxingyedexinxin。“心向美好 與愛同行”，優you秀xiu的de文wen化hua理li念nian源yuan自zi於yu愛ai與yu信xin任ren，不bu到dao三san個ge月yue的de調tiao改gai，看kan得de見jian的de是shi環huan境jing與yu商shang品pin優you化hua，客ke流liu與yu銷xiao售shou增zeng長chang，看kan不bu見jian的de是shi因yin為wei熱re愛ai而er逐zhu漸jian覺jiao醒xing的de生sheng命ming，是shi因yin成cheng人ren之zhi美mei值zhi得de感gan動dong的de成cheng長chang與yu綻zhan放fang。對dui我wo個ge人ren而er言yan，重zhong新xin獲huo得de了le生sheng命ming的de意yi義yi和he文wen化hua的de感gan召zhao，與yu企qi業ye的de收shou獲huo一yi樣yang多duo。困境伸援手，大愛胖東來
中國零售行業的熱點和高潮伴隨著國外標準定義和業界事宜此起彼伏，連鎖百貨、連鎖大賣場、購物中心、便利店、社區生鮮、社區團購、即時零售、前置倉、會員店、折扣店、AR等，我們一步又一步地嚐試、創新、實踐，試圖來定義零售業的商業革命。
中國零售業是努力的，我們相當多的企業家會去歐洲、dongnanya，tebieshiribencanguanxuexi。ruguozaishudecengmianlaikan，taweizhongguolingshouyetigonglejinbudedongli。danjintianwomenfaxian，shangyexingshizhoubiandeshihou，xuduodexuexidouzaishixiao。zhongguolingshouxingyedangxiaquefadeshijingxihuajipinzhihuaguanli，gengquefadeshishangyedicengdeluojihelinian，zhexiexuexixuyaodaliangdebentuhuahebendihua。lingshouyefazhanzhanlvekenengdouzaibenyigefangxiangzuoda、做強、向大生長。而隻有東來哥和胖東來強調，做美、向善、真誠、利他。去年四季度，步步高流動性危機開始解除，超市業務已完成了重啟，可門店的銷售隻達到疫情前的40%。嚐(chang)試(shi)了(le)所(suo)有(you)的(de)促(cu)銷(xiao)手(shou)段(duan)，各(ge)種(zhong)方(fang)法(fa)用(yong)盡(jin)，但(dan)結(jie)果(guo)仍(reng)然(ran)不(bu)好(hao)。我(wo)們(men)非(fei)常(chang)迷(mi)茫(mang)，挫(cuo)敗(bai)感(gan)十(shi)分(fen)強(qiang)烈(lie)。我(wo)自(zi)己(ji)甚(shen)至(zhi)都(dou)懷(huai)疑(yi)在(zai)電(dian)商(shang)和(he)各(ge)種(zhong)業(ye)務(wu)衝(chong)擊(ji)下(xia)，實(shi)體(ti)店(dian)還(hai)有(you)沒(mei)有(you)未(wei)來(lai)？年(nian)輕(qing)人(ren)還(hai)會(hui)不(bu)會(hui)來(lai)超(chao)市(shi)消(xiao)費(fei)？
帶著這個疑問，去年12月份拜訪了我的老朋友東來哥，東來哥在許昌領著我看了五家門店，並決定春節後帶領團隊來調改步步高門店。3月31日，東來哥親自率隊進駐長沙調改我們的超市，開啟了步步高的胖東來文化基因和理念之路。4月2日上午，在胖東來團隊幫扶步步高啟動會上，東來哥分享了胖東來的文化，並對梅溪店提出調整方法。從梳理現狀、老板思維、團隊體製、賣場、商品及未來規劃等方麵推進調改。4月15日，梅溪店日銷售就達100萬元，五一期間銷售突破千萬元，日均達到210萬元。5月份，步步高超市梅溪店總銷售4128萬，總客流36.1萬，幾乎是呈幾何倍速增長，整個賣場煥然一新。5月8日，胖東來、一家親團隊抵達湘潭，啟動第二家門店步步高超市九華店調改。5月22日，九華店恢複營業，收獲了顧客的好評，首日銷售達164萬，增長了15倍。
叩問思初心，覺醒合知行
經過東來哥率領的胖東來、一家親團隊幫扶調改，長沙梅溪店和湘潭九華店取得了立竿見影的效果。客流、銷售實現了大倍速增長，尤其驚喜的是以前在步步高超市消失的年輕人又大量地湧入到超市，烘焙、熟食、水果銷售暴增。
在分享喜悅的同時，我也在捫心自問。為什麼消費者此前拋棄了步步高。從前，我們更多會從外部去找原因，比如說線上的衝擊、疫yi情qing等deng，還hai有you就jiu是shi因yin為wei流liu動dong性xing危wei機ji帶dai來lai的de供gong應ying鏈lian問wen題ti，這zhe些xie因yin素su客ke觀guan存cun在zai，也ye確que實shi影ying響xiang了le我wo們men，但dan並bing非fei根gen本ben。根gen本ben的de原yuan因yin是shi因yin為wei我wo們men的de無wu知zhi，過guo分fen地di追zhui求qiu規gui模mo、盈利、盲目自信、過度擴張，而忽略了企業應有的員工關愛、顧客信賴，最終導致企業付出慘重代價後，讓員工心靈受傷、供應商受損，最後失信於消費者。
人ren可ke能neng隻zhi有you到dao了le絕jue境jing才cai會hui去qu做zuo靈ling魂hun深shen處chu的de反fan思si，才cai會hui真zhen正zheng放fang下xia麵mian子zi去qu否fou定ding自zi己ji。才cai會hui去qu追zhui求qiu生sheng命ming中zhong那na束shu希xi望wang之zhi光guang。東dong來lai哥ge和he其qi團tuan隊dui在zai長chang沙sha的de出chu現xian，不bu僅jin僅jin是shi希xi望wang之zhi光guang，更geng是shi美mei好hao之zhi光guang。通過東來哥六個月的言傳身教，我和我的團隊認識到隻有回歸真誠向善，發自內心地對員工好，用好商品、好服務去打動消費者，讓消費者的信心和信任逐步回歸，才能真正走向美好。
tuanduiyoulezhengquederenzhi，yuangongsibian，fangnenggongsijubian。jinguanwomencaigangganghuidaozhenggui，yeyoupengyoudanxinyitiaogaidemendianxiaoguonengfoudedaoyanxuhebaochi？wozaicifenxianglianggemendian、六日以來的日均銷售額。
長沙梅溪店126萬/天，湘潭九華店106萬/天，從6月至今。我們相信隻要用心去踐行“真誠向善”這一理念，一定會有越來越多的超市走向美好。
相信東來哥，向美好前行
隻要有一顆真正走向真誠美好的心，就沒有做不到的事。通過胖東來、一yi家jia親qin團tuan隊dui的de幫bang扶fu行xing動dong，我wo們men深shen刻ke地di感gan受shou到dao正zheng如ru東dong來lai哥ge說shuo的de，不bu是shi說shuo胖pang東dong來lai來lai了le，說shuo變bian就jiu變bian。是shi因yin為wei它ta的de商shang品pin變bian好hao了le，員yuan工gong狀zhuang態tai變bian好hao了le，管guan理li層ceng看kan到dao希xi望wang了le，胖pang東dong來lai的de影ying響xiang力li可ke能neng助zhu推tui了le這zhe個ge結jie果guo，但dan關guan鍵jian還hai是shi要yao踏ta踏ta實shi實shi地di賣mai好hao商shang品pin。心xin中zhong有you美mei好hao和he善shan良liang，滿man眼yan都dou是shi陽yang光guang和he大da海hai。好hao的de文wen化hua是shi世shi界jie的de陽yang光guang，是shi沐mu浴yu心xin田tian的de幸xing福fu，吸xi納na和he借jie鑒jian世shi界jie先xian進jin地di區qu的de優you秀xiu文wen化hua，將jiang其qi與yu中zhong國guo的de傳chuan統tong文wen化hua相xiang結jie合he。如ru此ci，能neng夠gou更geng智zhi慧hui地di守shou護hu、弘揚中國的傳統美德和友善。
muqian，pangdonglaituanduizhengzaitiaogaiwomendedisanpimendianchangshaxingchengtiandidianheshaoyangxintiandidian，pangdonglaibangzhutiaogaiwomendemendiandaonali，nalijiuhuichengxianchuzhenchenghemeihaodeshangyefenwei。東來哥和他的胖東來團隊就像一束光，不僅照亮步步高，也照亮了整個零售行業，我們的行業都感受到了胖東來這束充滿善良、真誠的美好之光。當我們門店調改完成後，我們也願意追隨胖東來這束光去踐行先進的文化理念，去傳遞真誠、愛與美好。記得東來哥說過：一個企業家最起碼要有健康的品格，而我們的很多企業家活在責任、榮耀、權力之中，覺得自己很偉大，其實他連一個正常的人格、真zhen實shi的de人ren都dou沒mei有you活huo出chu來lai，即ji便bian是shi搶qiang到dao了le時shi代dai紅hong利li，這zhe個ge紅hong利li也ye不bu會hui給gei他ta帶dai來lai幸xing福fu，隻zhi會hui帶dai來lai痛tong苦ku和he壓ya力li。因yin為wei，他ta不bu懂dong得de財cai富fu的de價jia值zhi，隻zhi是shi利li用yong金jin錢qian標biao榜bang自zi己ji的de人ren生sheng，標biao榜bang自zi己ji的de榮rong耀yao，這zhe就jiu太tai悲bei哀ai了le。
當(dang)然(ran)，我(wo)覺(jiao)得(de)東(dong)來(lai)哥(ge)這(zhe)段(duan)話(hua)就(jiu)是(shi)批(pi)評(ping)我(wo)和(he)批(pi)評(ping)步(bu)步(bu)高(gao)的(de)，我(wo)接(jie)受(shou)這(zhe)種(zhong)批(pi)評(ping)。所(suo)以(yi)，要(yao)熱(re)烈(lie)的(de)輕(qing)鬆(song)的(de)富(fu)有(you)熱(re)情(qing)的(de)做(zuo)企(qi)業(ye)，這(zhe)樣(yang)才(cai)是(shi)一(yi)個(ge)健(jian)康(kang)的(de)企(qi)業(ye)家(jia)，而(er)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)像(xiang)奴(nu)隸(li)一(yi)樣(yang)隻(zhi)會(hui)奮(fen)鬥(dou)的(de)企(qi)業(ye)家(jia)。很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)家(jia)缺(que)乏(fa)這(zhe)種(zhong)精(jing)神(shen)層(ceng)麵(mian)、思想層麵的認知，老板要活得健康、陽光、舒心，才能給企業注入正確的方向。
從步步高調改開始，我們的心都在逐步變化，當然，我這顆心首先要變，這是根本。我們說：從心出發，從自己的內心、發心、本我、本真出發。在學習胖東來對人真誠、陽光，對社會美好的同時，東來哥也教導和引導了我的熱愛、覺醒和變化。
一切的美好都從一點一滴做起，步步高將真誠踐行胖東來倡導的先進文化理念，並鼓勵團隊有思想、會工作、懂dong生sheng活huo，活huo出chu幸xing福fu的de生sheng命ming狀zhuang態tai，釋shi放fang力li量liang，為wei社she會hui創chuang造zao價jia值zhi，傳chuan遞di真zhen誠cheng和he美mei好hao，啟qi迪di更geng多duo的de企qi業ye走zou向xiang真zhen誠cheng，回hui歸gui商shang業ye本ben質zhi，傳chuan遞di真zhen誠cheng，懂dong得de好hao的de理li念nian與yu科ke學xue的de方fang式shi，讓rang企qi業ye基ji因yin良liang性xing運yun轉zhuan，去qu服fu務wu和he幫bang助zhu行xing業ye中zhong需xu要yao幫bang助zhu的de企qi業ye，讓rang行xing業ye充chong滿man更geng多duo的de真zhen誠cheng、喜歡與尊重。往健康美好的方向進步與發展，讓企業更健康、團隊更幸福、社會與行業更美好。
相信生命已覺醒，蒲公英的種子已經撒開，未來還會有更多的美好和大愛，謝謝大家！
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