來源：第一財經商業數據中心（ID：CBNData）

目前文旅熱已經到了next level，我印象比較深的是華晨宇在煙台淩晨三點開的演唱會
，城市


、年輕人、音樂、日出的四方邂逅，瘋狂又浪漫。五一期間，一些小眾的城市

、縣域因為高性價比和有煙火氣也迎來了大批反向旅遊的年輕人。

看著一個個城市迎來富貴，我內心也在思考，那些爆火的城市到底火在哪兒？能持續多久
？爆火之後又該怎麼辦？

解答這些問題的過程中，我發現，城市走紅絕對不是一場流量戰這麼簡單，它關乎一個城市能否找到文旅發展的本質。

這個本質是什麼
？

在“淄博複烤”的話題下
，我看到網友這樣評價淄博——“體驗到了被尊重”“物價感人服務還好”“感受到淄博人的誠懇和熱情”。

如果站在消費者視角，不難發現文旅發展的本質其實就是極致體驗。

什麼是消費者眼裏的極致體驗？

我想不是簡單的“我對你好”
，而是快速回應
，深度挖掘
，長期踐行。

首先，你對需求的響應必須是快速
、高效的。

“聽勸”是今年文旅的高頻詞。有網友說吉林、河北的文旅賬號不好找
，當地文旅局立刻改名字；有人想看菏澤文旅局長穿漢服送牡丹、芍藥，菏澤文旅馬上安排；各地文旅開卷後
，山東、河南人坐不住了
，讓自家加把勁，當地便連夜出創意視頻......

為什麼各地如此在意“真實的聲音”並給予反饋？

因為它可以反哺城市建設，這個過程中，及時回應的姿態還能提升用戶好感。甚至，你能從真實的聲音裏
，找到出圈的抓手。

最zui典dian型xing的de就jiu是shi哈ha爾er濱bin。當dang時shi網wang上shang因yin為wei冰bing雪xue大da世shi界jie排pai隊dui時shi間jian長chang有you一yi些xie負fu麵mian聲sheng音yin
，哈ha爾er濱bin迅xun速su回hui應ying，又you是shi公gong開kai致zhi歉qian，又you是shi連lian夜ye整zheng改gai，市shi文wen旅lv局ju領ling導dao還hai到dao現xian場chang督du導dao。一yi波bo連lian招zhao展zhan示shi了le哈ha爾er濱bin打da造zao極ji致zhi體ti驗yan的de決jue心xin
，命ming運yun的de齒chi輪lun由you此ci轉zhuan動dong。

極致體驗還是一場深度體驗。

這種體驗跟花多少錢沒有關係。

你像最近爆火的南京“韓老太”，賣十塊錢一杯的“手衝咖啡“，很多人慕名去排隊。你說它貴嗎
？不貴。但你看韓阿姨特別有儀式感地撕開三袋雀巢速溶，加入冒著騰騰熱氣的沸水
，衝出一杯“手衝咖啡”，跟精品店用甄選豆子和進口機器調出來的形成了鮮明對比。這個過程在當下看起來很新鮮有趣
，但其實是很多人兒時的回憶。

有在場感有差異化有社交談資
，深度體驗這不就來了嗎。

反觀很多古鎮，我感覺就是深度體驗的“天選反例”。

你到那兒走走看看，會發現很多還停留在“古”字上，要麼小橋流水


，要麼在賣臭豆腐和義烏小商品。我去過好幾個不同的古鎮，都懷疑自己是不是失憶了，怎麼感覺以前來過呢。

如ru果guo是shi十shi年nian前qian，這zhe種zhong古gu鎮zhen或huo許xu能neng吸xi引yin消xiao費fei者zhe，那na時shi候hou大da家jia確que實shi就jiu圖tu個ge古gu色se古gu香xiang。但dan時shi移yi世shi易yi
，當dang代dai年nian輕qing人ren見jian過guo的de世shi麵mian太tai多duo了le，他ta們men更geng希xi望wang能neng感gan受shou到dao一yi座zuo城cheng獨du有you的de生sheng氣qi
，而er不bu是shi在zai麵mian目mu相xiang似si的de地di方fang體ti驗yan流liu水shui線xian項xiang目mu。

這背後其實有一個問題，就是你的城市是否具有鮮明的文化基點
？

這個概念是我在調研江蘇東台的時候提出的。我們跟當地文旅部門交流了如何打造西溪景區，當時我提出文旅發展的五要素——文化基點、人群錨定、媒介透傳、科技加持
、空間融合。

youqiduiyuwenhuajidian，wodelijieshi
，lvxingshiyichangrendelinghunhechengshilinghundeduanzanpengzhuang。xiangrangzhechangpengzhuanggengshenru，chengshijiuyidingyaozhaodaozijiqingxidewenhuadingwei。

像東台的文化基點層級就分為三層。當地人民自古以製鹽、捕魚、農耕為生，蘊養了堅韌
、勇敢、勤(qin)勞(lao)的(de)生(sheng)活(huo)品(pin)質(zhi)，這(zhe)是(shi)文(wen)化(hua)底(di)座(zuo)。流(liu)傳(chuan)千(qian)載(zai)的(de)董(dong)永(yong)與(yu)七(qi)仙(xian)女(nv)的(de)愛(ai)情(qing)故(gu)事(shi)象(xiang)征(zheng)著(zhe)浪(lang)漫(man)，表(biao)達(da)了(le)東(dong)台(tai)人(ren)對(dui)美(mei)好(hao)生(sheng)活(huo)的(de)向(xiang)往(wang)，這(zhe)是(shi)中(zhong)間(jian)層(ceng)。再(zai)加(jia)上(shang)東(dong)台(tai)誕(dan)生(sheng)了(le)晏(yan)殊(shu)
、呂夷簡、範仲淹三位宰相，這樣的“三相文化”背後是一種“先天下之憂而憂”的家國情懷，是整個東台文化的頂層設計。

有了這樣一個貫穿城市時間
、空間的文化基點，並在城市建設中將其內化
，你才有可能給消費者獨一無二的體驗感。

極致體驗還需要你在尊重事物發展規律的基礎上，長期踐行。

最近天水麻辣燙正在經曆的紮堆倒閉。倒閉的大多數是速成店
，最典型的是一位濟南老板
，去甘肅學麻辣燙花了2萬塊、門店投資30萬

，雇了七八位店員
，開業18天就關門了。

這種紮堆倒閉在我看來是一個去泡沫化的過程，是一個城市走紅過程中所必須經曆的。

我們需要尊重這樣的事物發展規律，要知道“爆紅”有運氣因素
，流量也會雁過無痕，但城市在衣食住行服務領域的追求卻是要貫穿發展始終的。

一個城市如果能在極致體驗上製心一處，便能獲得一種驅動力，驅動你去快速響應市場、深入洞察用戶、長期深耕服務。我相信這才是一個城市能走紅、長紅的根本。

至於剩下的，不妨交給時間和機遇吧。