
文: 梁宵
來源:中國企業家雜誌(ID:iceo-com-cn)
要理解於東來,先理解一個故事。
有這樣一個乞丐,別人給他一塊錢,他說不用那麼多,五毛錢就夠了,他用這個錢買兩個饅頭,自己吃,也分給別人;吃飽了,他就去幫這條街上的商戶擦玻璃,撿垃圾,把這條街拾掇得幹幹淨淨,其他人都不好意思、也不忍心再亂放亂扔。後來,這裏成了旅遊一條街,誰都想過來看看,這條街上的乞丐為什麼如此不一樣。
這就是於東來的“乞丐觀”——假如我是一個乞丐,也會是一個幸福的乞丐,一個能影響別人的乞丐。這樣的“假如”可以有更多,假如我生活在農村,假如我是一個打工者,假如我是一個個體老板……他把自己代入到各個角色,去感受,去暢想,去抒發,在他看來,每一個人,不論身份高低,職位貴賤,隻要擁有健康的理念,都能自在快樂。

攝影:鄧攀
否則,即便是在外人眼裏功成名就的企業家,內心也依然是可悲的。於東來常說,大多數企業家並不懂得生命的意義,因責任、麵子而自我束縛,因成功的幻影而自我迷失,因利益搶奪而自我扭曲,“這樣不叫企業家,叫奴隸家,真正成功的企業家應該是健康的,是輕鬆和幸福的。”於東來說。
理解了這一點,也就理解了於東來的經營之道。“按自己的方式來做企業,做得好了就多花點錢,做得不好就少花錢,做不下去了就關門。”總之不能損害的,是時刻享受幸福的生命狀態,企業家自己先要改變,也要帶動員工改變,隻有這樣,企業才能是健康的。
在與其相熟的聯商網董事長龐小偉看來,這就像於東來內置的校正儀,以此為基準去衡量一切的行動和決策,“一旦他覺得糾結、痛苦的時候,就趕緊停下來,回到生命本身那個狀態去審視,然後會馬上做出取舍。”
胖東來很多打破常規,甚至匪夷所思的做法,也都是從這個理念上長出來的,比如胖東來很早就有的“委屈獎”,今年新增的10天“不開心假”,於東來還表示,2024年將重啟崗位級別認證製度,最底層的保潔員,未來年薪也能達到30萬~50萬元。
“隻要是能讓大家健康幸福的,我們能實現的,就去落實,這不就是智慧嘛。”於東來說,“有的人說胖東來是神話,其實就是真誠了一點、善良了一點,如果這樣都被說是神話,那我們過得多悲哀啊!”
以下為《中國企業家》對於東來的獨家專訪,有刪減:
01
“化敵人為朋友,為戰友”
《中國企業家》:胖東來接連對步步高、永輝超市進行調改,為什麼做出這樣的決定?
於東來:我一直說,胖東來的理念太珍貴了,用這個理念去做什麼都能做好,過去20多(duo)年(nian),我(wo)們(men)一(yi)直(zhi)是(shi)這(zhe)樣(yang)在(zai)做(zuo)的(de),也(ye)想(xiang)把(ba)經(jing)驗(yan)和(he)方(fang)法(fa)分(fen)享(xiang)給(gei)更(geng)多(duo)的(de)企(qi)業(ye),最(zui)起(qi)碼(ma)拉(la)他(ta)們(men)一(yi)把(ba),讓(rang)這(zhe)個(ge)社(she)會(hui)少(shao)一(yi)些(xie)苦(ku)難(nan),多(duo)一(yi)些(xie)美(mei)好(hao)的(de)元(yuan)素(su),啟(qi)迪(di)更(geng)多(duo)的(de)企(qi)業(ye)走(zou)向(xiang)品(pin)質(zhi),讓(rang)這(zhe)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)團(tuan)隊(dui)更(geng)健(jian)康(kang)、更安全、更成熟地去經營,讓企業往健康的方向發展。
現在很多企業遇到問題,也是一個改變的時點。十幾年前我說他們的時候,他們也明白你的好意,也學一點,但是不會那麼堅信;現在不一樣,他們更相信了,信了以後改變就快了。
《中國企業家》:這些企業此前嚐試過各種方式的自救,都沒有見效,為什麼胖東來能幫他們改好?
於東來:企業死,肯定是團隊不成熟,說白了就是企業對員工不好,員工沒有熱情,都不用心,商品和服務肯定就不好,企業就爛了。
現在我們去改變,就要員工願意幹,憑我們的經驗,超市行業的工資水平,交完社保之後不能低於4000yuan,zaizhegejichushang,yuangongyuanyigan,liushilvjiunengbaochizaihelifanweizhinei,zhixinglijiushangqule,yaoburanzhebianhaimeilairen,nabianrenjiuzoule,zheyangkendingzuobuchuzhuanyedu,jiuwufabaozhengpinzhi。
yuangongyuanyiganle,zhihouzenmegan?yaomaiyouzhishangpin,buyaoyinweitantujinchangfeierrangmaichangchongchizheliezhishangpin。kenenggangkaishishouyidiyidian,zuiqimanengfugaigongzi,laobangaixiuxixiuxi,gaiguanaiyuangongguanaiyuangong,baochiyigelianghaodezhuangtai,zhiyaojianchixiaqu,jiuhuirangyuangonghegukeganshoudaozhencheng,manmanjiuyoulexinren,qiyejiuhuiwangjiankangdefangxiangzou。
你看梅溪湖(指步步高梅溪湖超市)為什麼會有這麼大的變化?不(bu)是(shi)說(shuo)胖(pang)東(dong)來(lai)來(lai)了(le),說(shuo)變(bian)就(jiu)變(bian)了(le)。是(shi)因(yin)為(wei)它(ta)的(de)商(shang)品(pin)變(bian)好(hao)了(le),員(yuan)工(gong)狀(zhuang)態(tai)也(ye)變(bian)好(hao)了(le),管(guan)理(li)層(ceng)看(kan)到(dao)希(xi)望(wang)了(le),胖(pang)東(dong)來(lai)的(de)影(ying)響(xiang)力(li)可(ke)能(neng)助(zhu)推(tui)了(le)這(zhe)個(ge)結(jie)果(guo),但(dan)關(guan)鍵(jian)還(hai)是(shi)要(yao)踏(ta)踏(ta)實(shi)實(shi)地(di)賣(mai)好(hao)商(shang)品(pin)。

攝影:鄧攀
社會需要更多優秀的企業,老百姓買東西放心了,怎麼會不認可?老百姓認可了,企業怎麼能沒有健康的發展?不可能的,你說真誠都不好,那什麼好?
按這個標準調,如果沒有太大的問題,這些企業都能調好,3年之後都能在當地數一數二。
《中國企業家》:幫扶團隊撤出後,企業會不會又回到原來的狀態?
於東來:當你明白了道理以後,還會重新回到原來嗎?
就像我過去20多年接觸調整過的企業,頂多後來企業又膨脹了,又到處去開店了,但最起碼有一樣保持住了,他們員工的工資一直處於行業中上水平,員工願意幹,所以生存基本上都沒問題。
目前來說,這些企業還沒有因為調了以後倒閉的,大多數還都活得挺好的,隻是說將來可能會因為盲目擴張而倒閉,這個是肯定的。
《中國企業家》:你(ni)過(guo)去(qu)一(yi)直(zhi)說(shuo),社(she)會(hui)需(xu)要(yao)的(de),不(bu)是(shi)胖(pang)東(dong)來(lai)一(yi)家(jia)企(qi)業(ye)開(kai)遍(bian)全(quan)國(guo),而(er)是(shi)各(ge)個(ge)地(di)方(fang)都(dou)有(you)像(xiang)胖(pang)東(dong)來(lai)這(zhe)樣(yang)的(de)企(qi)業(ye),如(ru)今(jin)通(tong)過(guo)改(gai)造(zao),相(xiang)當(dang)於(yu)也(ye)結(jie)成(cheng)了(le)一(yi)個(ge)商(shang)業(ye)理(li)念(nian)的(de)共(gong)同(tong)體(ti)?
於東來:可以造福社會的使命不要老放在你一個人身上,放到千千萬萬人身上多好,我們各自實現每一個人的價值,共同奔向創造美好生活的目標,社會是不是更充滿力量?
其實說句實在話,這次的幫扶行動就像諾亞方舟一樣,非常有意義,甚至能讓中國企業家去思考:化敵人為朋友,為戰友。
《中國企業家》:真的能實現嗎?
於東來:最起碼現在步步高和永輝已經成為朋友了,何況不隻這兩家企業,將來會越來越多。
關鍵就是要讓大家都願意去合作,如果一方總是想多掙錢,怎麼能讓對方信任呢?要站在對方的立場去考慮,像戰友一樣去創造美好,享受美好。就像胖東來的很多自有商品在家(指胖東來)裏麵一下子就能賣沒了,比如這個啤酒,但幫扶之後,胖東來至少要拿出50%的配額,分給步步高和之前的12家企業,現在加上永輝,可能又得拿出20%、30%。

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我覺得就算拿出100%,也很有價值,可能一年少掙了1個億,但是喚醒了千千萬萬的企業家走向美好,這個價值不是一萬個億、十萬個億這些數字能衡量的,是無窮的。
pangdonglaidezhenchengyehuidailaitamendezhencheng,zheyangyibubuxianghuyingxiang,jiuhuiyingzaochuzhenchengdehuanjing,suochuangzaodejiazhijiuchaoyuelegezideqiye,zaofulezhenggeshehui。
所以不需要懷疑,這麼真誠,結果怎麼會不好?一定會好的。
02
“善良也不能急功近利”
《中國企業家》:你過去說,“胖東來是一個特殊的企業,不為錢也不為名”,現在名和利都來了,上次你也提到胖東來都成旅遊區了,“很苦惱”。
於東來:準確地說,不是“不為名,不為利”,是懂得怎樣對待名和利,是要尊重名、尊重利,像朋友一樣,最起碼我靠自己的能力去創造價值,然後有合理的回報,這就是良性循環。
xianzaibaohongshiwangluodewenti,yeshiyinweishehuiqueshixinren,suoyipangdonglaidezhenchenghenxiyinren,zheyeshigehaoshi,zhishaonengranggengduoderenlejiepangdonglaishizenmezuode,huizhudongquxuexi,shibushiyenengshixianzhencheng、美好?畢竟我們做這麼多年,也希望更多的人少走彎路,希望更多的人更幸福。
從1999年到現在,25年了,胖東來都是圍繞這樣的目標去做的,所以也沒什麼,我們合理對待這些東西(流量),量力而行釋放自己的能量。但是我們畢竟還有很多不成熟的地方,要一步一步來,隻要向善,這個結果也會越來越好。

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所以對改造這件事,大家期望也不能太高,以為都能像胖東來一樣,那是不可能的,因為我們經曆了這麼多年的沉澱,其他企業也需要經曆這個時間,慢慢縮小與胖東來的差距,但肯定比原來好太多了。
《中國企業家》:這20多年,你一直進行理念分享,也遇到過不解甚至誤解,自己內心有過懷疑嗎?
於東來:有,因為我也是普通人,受委屈的時候肯定也會有想法。但是打個比方,你會遊泳,別人落水了,你能救他,但是你卻沒有救,是不是會內疚?
我(wo)自(zi)己(ji)以(yi)前(qian)經(jing)曆(li)了(le)太(tai)多(duo),因(yin)為(wei)掙(zheng)錢(qian)讓(rang)自(zi)己(ji)失(shi)去(qu)自(zi)由(you),為(wei)了(le)名(ming)和(he)利(li)讓(rang)自(zi)己(ji)受(shou)了(le)無(wu)盡(jin)的(de)屈(qu)辱(ru),讓(rang)自(zi)己(ji)的(de)人(ren)格(ge)受(shou)到(dao)了(le)太(tai)多(duo)的(de)踐(jian)踏(ta),很(hen)痛(tong)苦(ku)。我(wo)經(jing)曆(li)了(le),我(wo)會(hui)反(fan)思(si),我(wo)的(de)生(sheng)命(ming)就(jiu)慢(man)慢(man)從(cong)平(ping)庸(yong)到(dao)了(le)成(cheng)熟(shu)。
所以後來在1999年的時候,我就在思考這個問題,我經曆了這些事,有這個能力,這已經不是你自己的東西了,你的能力、智慧也屬於這個社會。可能也跟性格有關,我願意分享,不bu希xi望wang人ren們men再zai走zou這zhe樣yang的de彎wan路lu。通tong過guo營ying造zao一yi個ge做zuo事shi的de環huan境jing給gei大da家jia一yi個ge平ping台tai,讓rang大da家jia懂dong得de如ru何he幸xing福fu地di生sheng活huo,如ru何he讓rang自zi己ji活huo出chu一yi個ge健jian康kang的de生sheng命ming,引yin導dao整zheng個ge社she會hui也ye往wang更geng好hao的de方fang向xiang去qu發fa展zhan,能neng讓rang人ren類lei少shao一yi些xie困kun難nan、矛盾、痛苦。
dandangshimeiyouxiangdao,zhejianshihuirangzijishouzhemeduodekunan,danxiangyixiang,jiazhidayuzijidekunan,jiuxiangkaile。shenzhiyoushijiankuyiku,zhongxinzailai,haishiyaolijietaren,yinweitabuchengshu。
而且我也不是什麼都很成熟,也在慢慢進步,慢慢成長,包括到現在,我也有很多不成熟,但是不管怎樣,就量力而行地去做。善良也需要一步一步地來,不能急功近利,否則也是痛苦的,也不會美好。
《中國企業家》:現在的不成熟,表現在哪些方麵?
於東來:方方麵麵,還有自己的習慣,自己的情緒,自己的人性,我不是一說不嫉妒就不嫉妒了,說不虛偽就不虛偽了。
江山易改,本性難移,這是幾千年的傳統,是本能,已經刻到我們靈魂、基因裏了,怎麼徹底改變呢?隻能說現在的我明白了這個道理,遇到事情的時候會去調整,但要完全消除是不可能的。
03
“不做沒有道德的企業家”
《中國企業家》:你很少談經營的術,講的都是經營的道,哲學思考對於企業經營來說,意味著什麼?
於東來:不管是人生,還是做企業,不能按習慣認知去做,而是要有科學的價值觀,所用的製度、方法都要是科學的,這樣不管在什麼方麵,你都能比別人先知道什麼是正確的答案,什麼是正確的方法。
世(shi)界(jie)上(shang)有(you)很(hen)發(fa)達(da)的(de)國(guo)家(jia),有(you)先(xian)進(jin)的(de)哲(zhe)學(xue),中(zhong)國(guo)也(ye)有(you)自(zi)己(ji)傳(chuan)統(tong)智(zhi)慧(hui),我(wo)們(men)把(ba)其(qi)中(zhong)優(you)秀(xiu)的(de)地(di)方(fang)沉(chen)澱(dian)下(xia)來(lai),哪(na)些(xie)體(ti)現(xian)出(chu)向(xiang)善(shan)的(de)狀(zhuang)態(tai),能(neng)讓(rang)企(qi)業(ye)更(geng)健(jian)康(kang)、美好,哪些就是更加科學的價值觀,我們就朝著這個方向、用科學的方法展開自己的人生,展開企業的發展,自己樂在其中,也能為人類帶來美好。這樣企業就能走在自己的路上,走在為人類創造美好的理念上,去展開戰略、創造產品、建設團隊,這樣的企業發展肯定就會更穩健,更可持續。
但dan大da部bu分fen企qi業ye不bu懂dong這zhe個ge道dao理li,就jiu老lao去qu模mo仿fang別bie人ren,偶ou爾er碰peng上shang機ji會hui,有you紅hong利li就jiu做zuo大da了le,但dan是shi卻que沒mei有you形xing成cheng真zhen正zheng的de能neng力li,也ye沒mei有you自zi己ji的de真zhen誠cheng,怎zen麼me能neng長chang久jiu?一yi旦dan你ni的de模mo仿fang跟gen不bu上shang時shi代dai步bu伐fa的de時shi候hou,產chan品pin就jiu滯zhi後hou,企qi業ye家jia就jiu會hui迷mi茫mang,感gan覺jiao吃chi力li,那na麼me企qi業ye做zuo得de再zai大da,也ye不bu快kuai樂le,就jiu是shi方fang法fa錯cuo了le。
其實隻要我們每個人擁有了這種思維,朝著美好的目標,做企業就一點都不難。不能帶來美好的方法,就再去尋找其他的方法。所以胖東來才有了這些理念和標準,並不是說於東來這個人很聰明、很智慧,而是我們學習的、追求的方法是寶貴的財富,我是用了這樣的方法變成了這樣的狀態。

攝影:鄧攀
你看現在胖東來在中國很火,也影響了國外的企業,就是因為這種理念都是相通的,誰不喜歡能讓人類更美好的企業呢?
《中國企業家》:你常說企業家沒有幾個健康的,即便是掌管的企業市值上千億乃至上萬億的,你所說的“健康”是指什麼?
於東來:一個人活著肯定是為了幸福,為了快樂,這是本能,如果連這點都不知道,那說明認知還在動物層麵。
企業家也是同樣,首先要讓自己快樂,不能說因為做個企業就一直辛苦,老板整天幹,員工也得整天幹,幹到最後,還談什麼生活?都成工具了。如果是這樣,就會產生內卷,產生相互傷害、嫉妒,最終破壞整個社會的秩序和生態,大家都在這種不健康的方法當中浪費了人生寶貴的時光。
一個企業家,最起碼要有健康的品格。而我們很多企業家活在責任、榮耀、權力之中,覺得自己很偉大,其實他連一個正常的人格、zhenshiderendoumeiyouhuochulai。jibianshuoqiangdaoshidaihongli,zhezhonghongliyebuhuigeitadailaixingfu,zhihuidailaitongkuheyali。yinweitabudongdecaifudejiazhi,zhishiliyongjinqianbiaobangzijiderensheng,biaobangzijiderongyao,zheyangjiutaibeiaile。
所以首先要活出一個真的人,隻有真,才有善和美。很多企業家隻是嘴上說著善良,你賣著那些品質不好、lirunnamegaodeshangpin,jiaoshanliang?niduiyuangonglianzuiqimadezunzhongdoumeiyou,erzhishiliyong,yuangongshourunamedi,jiaoshanliang?qiyejiayaomingbaidaodishenmeshishanliang,善良不是想象的,善良是行為,是結果。
可以想一想,自私你會快樂嗎?嫉妒你會快樂嗎?虛偽你會快樂嗎?都不會,所以幹嗎非得讓自己這樣活?我們要向陽光的、善的方向去走,向真誠的、尊重的、友善的、信任的方向去發展,活出勇敢的、自信的、正義的、公平的、自由的、充chong滿man愛ai的de生sheng命ming狀zhuang態tai,這zhe才cai是shi有you智zhi慧hui的de生sheng命ming。其qi實shi當dang你ni自zi己ji活huo得de很hen陽yang光guang的de時shi候hou,這zhe種zhong狀zhuang態tai就jiu已yi經jing幫bang到dao很hen多duo人ren了le,而er且qie持chi續xu的de影ying響xiang是shi無wu限xian的de。
所以,要熱愛地、輕鬆地、富有熱情地做企業,這樣才是一個健康的企業家,而不是一個像奴隸一樣,隻會奮鬥的企業家。很多企業家太缺乏這種精神層麵的、思想層麵的知識。

胖東來員工之家的圖書館藏書非常豐富。攝影:梁宵
《中國企業家》:huozheyeyouyixieqiyejialijiezhezhonglinian,danzhiyixingnan,jiashangwaijieshichanghuanjingdebianhuahejingzhengduishoudeganrao,henduodongzuojiuhuibianxing,zouzhezouzhejiumishile。
於東來:最大的阻礙是習慣,中國人一直習慣用成功而不是用快樂、輕鬆、自由來定義自己人生的意義。所以很多企業家隻是用數字來概括自己的價值,卻沒有正確的道德觀。打個比方,別人研發的東西,我去模仿,這就是作惡,是不道德的。一個企業家要有健全的人格、品格,這是做企業最根本的基礎,連這個基礎都沒有,去做企業,就是作惡。
所(suo)以(yi),現(xian)在(zai)大(da)家(jia)需(xu)要(yao)先(xian)補(bu)上(shang)這(zhe)一(yi)課(ke),明(ming)白(bai)什(shen)麼(me)是(shi)健(jian)康(kang)的(de)企(qi)業(ye)家(jia),做(zuo)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)家(jia)要(yao)具(ju)備(bei)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)品(pin)格(ge)條(tiao)件(jian),向(xiang)這(zhe)個(ge)方(fang)向(xiang)發(fa)展(zhan)就(jiu)可(ke)以(yi)了(le),就(jiu)不(bu)會(hui)再(zai)迷(mi)茫(mang)了(le)。
先xian做zuo一yi個ge健jian康kang的de企qi業ye家jia,再zai做zuo一yi個ge優you秀xiu的de企qi業ye家jia,最zui終zhong如ru果guo你ni非fei常chang熱re愛ai,就jiu去qu做zuo一yi個ge卓zhuo越yue的de企qi業ye家jia,如ru果guo是shi出chu於yu真zhen誠cheng的de喜xi歡huan,這zhe些xie都dou不bu難nan。你ni想xiang,如ru果guo中zhong國guo有you越yue來lai越yue多duo這zhe樣yang的de企qi業ye,國guo家jia怎zen麼me會hui不bu美mei好hao呢ne?
現在,我們國家也在進行相關法律、製度方麵的建設,進行思想方麵的引導,就是想讓企業逐步往健康的方向發展,實現高質量發展,企業堅定去落實,就對了。
04
“我的理想是做文化”
《中國企業家》:去年你曾說自己退休了,退休後的安排是什麼?
於東來:我的理想還是要做文化,尋找文明的方法,讓我們的人活得自由,活得有尊嚴。
因為我們太多人,不懂得生命的方法,因感情糾結、因孩子糾結、因父母糾結、因金錢糾結……因(yin)各(ge)個(ge)方(fang)麵(mian)糾(jiu)結(jie),其(qi)實(shi)人(ren)不(bu)應(ying)該(gai)是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de),人(ren)應(ying)該(gai)因(yin)各(ge)個(ge)方(fang)麵(mian)而(er)快(kuai)樂(le),如(ru)果(guo)不(bu)是(shi)這(zhe)樣(yang),是(shi)因(yin)為(wei)我(wo)們(men)還(hai)沒(mei)有(you)正(zheng)確(que)理(li)解(jie)生(sheng)活(huo)當(dang)中(zhong)的(de)點(dian)點(dian)滴(di)滴(di),所(suo)以(yi)我(wo)希(xi)望(wang)能(neng)去(qu)尋(xun)找(zhao)一(yi)種(zhong)更(geng)好(hao)的(de)理(li)念(nian)、方法,然後把它植入到我們的生活。

胖東來員工之家配備了按摩椅,以便員工更好地休息。攝影:梁宵
像胖東來現在有一些要求,管理層是不能跟父母住在一起的,孩子18歲之後就讓他搬出去,獨立生活。
《中國企業家》:這是硬性要求嗎?
於東來:對基層員工來說隻是建議,不能強求,但是胖東來對高管的定位是一個傳道者,所以對他們的要求也會更高。
《中國企業家》:你現在給胖東來打多少分?
於東來:滿分如果100分的話,最多隻能給10分。就像愛情一樣,因為愛才有分,當你真正喜歡這個職業的時候,才開始有正分。
現在我們的團隊還沒有實現愛的狀態,還隻是當成工作來做。有少數人已經開始走到這條路上,真正感受到了職業的價值。
但是你看,現在隻是10分,企業就已經能做到這樣的狀態,如果我們實現50分,會是什麼概念?
《中國企業家》:nizhiqiantidaoxingbake,zheyeshiyijiayouzheduteqiyewenhuadegongsi,chuangshirenzengjingliangcilikaiqiye,faxianwenhuakaishibianzhi,suoyiyouliangcihuigui,nihuidanxinpangdonglaidewenhuachuanchengma?
於東來:人隻要沒死之前,能創造美好就盡量做自己喜歡的事,不見得非要傳承。不管怎麼樣,隻要有能創造美好的經曆就行。企業消失就消失了,美好的東西永遠會以不同的方式體現出來,這個花開了、謝了,別的花又開了,永遠會充實著無限的美好。最起碼大家有一個最基本的底線:品質、健康、安全,這個是不能失去的。有這樣一個標準,社會最起碼是有序的,而不會彼此傷害。
《中國企業家》:所以你對做企業,對胖東來沒有什麼執念?
於東來:沒有,隨心。將來怎麼樣都無所謂,活著的時候做活著的事情,他們受你的啟發,我死了他們願意幹,接著幹就可以。


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