文：一文

來源：零售公園（ID：lingshoupark）

“zaiwokanlai
，guodufuzadewanfayijingchengweigegepingtaizuaixinkehujinrudezhangai。yinci，bixujianhuazhexiewenti，jiangdixiaofeizhejinruxinpingtaidebilei，pingtaicainengyouchangyuandefazhan。congpingtaishijiaolaikan，zhejianshishizaibixing。”6月3日，交個朋友副總裁崔東升在媒體溝通會上表示。

而今年的618大戰有點不一樣。

618前夕，淘寶天貓
、京東
、唯品會等平台相繼宣布取消延用了十多年的預售機製，主打“現貨開賣”。

天貓直接打出“史上最簡單618”的宣傳口號：讓售賣環節更簡單、商家參加更簡單、消費者買得更簡單。京東也表麵要讓618回歸6月，不用拉長戰線
，在為消費者帶來“又好又便宜”消費體驗的同時，讓購物回歸簡單快樂。

關鍵詞：簡單。

經曆大浪淘沙之後，淘寶、京東都選擇擯棄複雜的活動套路，回歸簡單。

很明顯，電商平台正在回歸“消費者價值”。

電商平台走到如今，增量觸頂，如何留住用戶成為生死的關鍵。各家平台都在進行策略轉向，從“量”到“質”升級。

“現在電商平台這種情況就像兩軍打仗
，到了最後大家都沒有新招了，隻能實打實地對轟
，進入白熱化的決戰階段。zherangwoyinyinyouyizhongganjiao，jingzhengshifouyijingjinrulezuihoudejuezhanjieduan。zaiwangxiapin，kenenghuiyouyixiedadebianhua，danjutishifouruci，haixuyaojinyibuguancha。”

崔東升認為今年各平台最大的變化在於“趨同”
，而當電商平台的所有玩法和動作都趨同時
，最終拚的是真金白銀的投入和背後的實力。

也就是說，玩套路的時代已經過去了，隻有真正的低價與高質服務才能換來消費者的停留。

以下節選部分對話內容（有刪節）：

提問：我非常關心我們今年的618促銷活動。整個大背景是我們取消了預售製。預售製取消對普通購物者意味著什麼？

崔東升：去年
，我與幾個平台交流時
，大家達成了一致的認知：ruguobunengjiejuezhemefuzadeyouhuiwenti
，zhexiejizhidouhuichengweixinjinxiaofeizhedebilei。xinkehujinrumouxiewanfafuzadepingtaishi
，wangwanggaobudongzhexiewanfa，zhehuizaochenglianggehouguo。yaometingzhixiaofei，zuaiqichengweixinkehu；要麼購買後因為過度繁瑣的流程出現問題
，最終導致不滿意，流失掉客戶。

在我看來，過度複雜的玩法已經成為各個平台阻礙新客戶進入的障礙。因此，必須簡化這些問題，降低消費者進入新平台的壁壘，平台才能有長遠的發展。從平台視角來看
，這件事勢在必行。

我們可以看到
，一些平台今年的618投入相對更多。對消費者來說，這是好事。無論是降低複雜玩法讓購物更清爽，還是縮短消費周期，不再需要等預熱、預yu售shou，都dou節jie省sheng了le大da家jia的de時shi間jian。最zui終zhong，平ping台tai為wei了le避bi免mian因yin取qu消xiao複fu雜za玩wan法fa而er損sun失shi用yong戶hu
，提ti供gong了le更geng多duo補bu貼tie
，讓rang消xiao費fei者zhe更geng多duo獲huo利li。所suo以yi
，從cong這zhe些xie角jiao度du來lai看kan，消xiao費fei者zhe都dou是shi受shou益yi的de，這zhe件jian事shi本ben身shen就jiu是shi為wei了le消xiao費fei者zhe好hao。

提問：woxianglejiejiaogepengyouyijipingtairuheyingduiquxiaoyushoudeqingkuang。ciwai
，jingdonghetaobaodouquxiaoyushou，zaijutizhixingshangyouhequbie？womenzaizhelianggepingtaishangcaiqudecelveyoushenmebutong？

崔東升：今年取消預售後
，最大的考驗是不確定性。我wo們men不bu是shi預yu言yan家jia
，無wu法fa預yu測ce市shi場chang反fan應ying。所suo以yi隻zhi能neng在zai進jin行xing中zhong觀guan察cha市shi場chang。第di一yi波bo宣xuan布bu取qu消xiao預yu售shou後hou，市shi場chang反fan應ying較jiao好hao
，大da家jia普pu遍bian認ren為wei這zhe是shi對dui的de。但dan從cong實shi際ji數shu據ju看kan，最zui初chu的de消xiao費fei熱re情qing上shang升sheng較jiao慢man，有you些xie類lei目mu的de消xiao費fei熱re情qing也ye較jiao低di。

在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)，與(yu)其(qi)提(ti)前(qian)預(yu)判(pan)庫(ku)存(cun)，不(bu)如(ru)及(ji)時(shi)響(xiang)應(ying)。許(xu)多(duo)過(guo)往(wang)經(jing)驗(yan)已(yi)經(jing)失(shi)效(xiao)，經(jing)濟(ji)形(xing)勢(shi)和(he)消(xiao)費(fei)趨(qu)勢(shi)也(ye)發(fa)生(sheng)了(le)明(ming)顯(xian)變(bian)化(hua)。所(suo)以(yi)，今(jin)年(nian)我(wo)們(men)最(zui)大(da)的(de)區(qu)別(bie)是(shi)，不(bu)再(zai)提(ti)前(qian)排(pai)兵(bing)布(bu)陣(zhen)
，而(er)是(shi)提(ti)前(qian)一(yi)天(tian)獲(huo)知(zhi)消(xiao)息(xi)，做(zuo)出(chu)決(jue)策(ce)，全(quan)員(yuan)24小時不休息地解決問題
，第二天這些貨品和玩法就能上線。

因此
，考驗的不是預判庫存或玩法
，而是根據實際反饋及時調整。這是最大的挑戰和變化。

關guan於yu京jing東dong和he淘tao寶bao兩liang個ge平ping台tai
，淘tao寶bao今jin年nian主zhu動dong出chu擊ji，嚐chang試shi破po局ju和he探tan索suo，更geng積ji極ji主zhu動dong地di應ying對dui取qu消xiao預yu售shou。我wo們men與yu京jing東dong也ye有you密mi切qie合he作zuo，但dan京jing東dong采cai取qu的de是shi根gen據ju市shi場chang反fan應ying被bei動dong響xiang應ying的de策ce略lve，因yin為wei京jing東dong的de玩wan法fa本ben身shen沒mei有you那na麼me複fu雜za，所suo以yi變bian化hua相xiang對dui較jiao小xiao。

提問：現在很多平台和MCN機構在618期間追求低價
，您怎麼看待這種現象
？是否有更積極的變化出現？

崔東升：一味追求低價對整個業態是毀滅性的打擊。如ru果guo所suo有you人ren都dou追zhui求qiu低di價jia，就jiu意yi味wei著zhe各ge環huan節jie沒mei有you額e外wai的de價jia值zhi投tou入ru，最zui終zhong隻zhi能neng回hui歸gui產chan品pin成cheng本ben的de價jia值zhi。這zhe會hui導dao致zhi選xuan擇ze更geng差cha的de產chan品pin，這zhe本ben身shen是shi有you問wen題ti的de。

低(di)價(jia)可(ke)能(neng)是(shi)更(geng)有(you)效(xiao)的(de)手(shou)段(duan)，但(dan)過(guo)分(fen)追(zhui)求(qiu)低(di)價(jia)會(hui)導(dao)致(zhi)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)沒(mei)有(you)利(li)潤(run)
，而(er)這(zhe)些(xie)環(huan)節(jie)的(de)參(can)與(yu)者(zhe)也(ye)是(shi)普(pu)通(tong)消(xiao)費(fei)者(zhe)。當(dang)他(ta)們(men)沒(mei)有(you)錢(qian)賺(zhuan)時(shi)，消(xiao)費(fei)者(zhe)也(ye)將(jiang)麵(mian)臨(lin)消(xiao)費(fei)能(neng)力(li)降(jiang)低(di)，形(xing)成(cheng)惡(e)性(xing)循(xun)環(huan)。

從大的趨勢來看，一味追求低價不可持續。pingtaiheshangjiayeyishidaozheyidian
，bingzaijinxingtiaozheng。jinnianshifouyoutebiebianhua
？wodaoweijianmingxianbianhua
，danyixiezhengquedefangxiangrengzaichixu。liru，taobaozhanbaoxianshiyou300多個品牌首日銷售過億，這些品牌提供的是性價比高的產品，而不是絕對低價的平替產品。

zhexiepinpaidebaochihezengchangbiaoming，bushisuoyoudexiaoshoudouyilaiyuqupinpaihuadepingtichanpin。zhengtilaikan，zuodehaodepinpaiyiranbaochilefeichanghaodexiaoliang，zheshijijidexianxiang。yinci，jishimeiyoutebiedadebianhua，baochizhuhaodequshibenshenjiushizuihaodeshiqing
，bingmeiyouwanquanbeidijiachanpinzhudao。

提問：因為了解到今年618期間
，各個平台的一些促銷舉措和往年有很大區別。您能否分析一下今年各個平台的不同趨勢？

崔東升：今年各個平台最大的變化

，如果用一個詞來概括，我會說是“趨同”。這zhe聽ting起qi來lai好hao像xiang是shi大da家jia在zai做zuo相xiang同tong的de事shi情qing，但dan在zai我wo看kan來lai，這zhe正zheng是shi今jin年nian最zui大da的de變bian化hua。過guo去qu幾ji年nian
，各ge個ge平ping台tai有you明ming顯xian不bu同tong的de打da法fa和he感gan受shou，但dan今jin年nian，所suo有you平ping台tai的de動dong作zuo都dou開kai始shi趨qu同tong。

在這個階段，競爭開始進入白熱化。當所有玩法和動作都趨同時，最終拚的是真金白銀的投入和背後的實力。例如，最初搞百億補貼的是拚多多，後來淘寶、京東、抖音也跟進。

前幾天

，我看到某個平台的百億補貼，蘋果產品補到了4000元
，這個價格非常誇張
，我都忍不住預約了一下看看情況。再比如“僅退款”功gong能neng，最zui初chu隻zhi有you拚pin多duo多duo做zuo，現xian在zai大da家jia都dou跟gen進jin。預yu售shou也ye是shi如ru此ci
，大da家jia都dou取qu消xiao了le預yu售shou。現xian在zai
，各ge個ge平ping台tai的de節jie奏zou和he打da法fa幾ji乎hu沒mei有you區qu別bie，變bian得de特te別bie趨qu同tong。

這種情況就像兩軍打仗，到了最後大家都沒有新招了，隻能實打實地對轟
，進入白熱化的決戰階段。zherangwoyinyinyouyizhongganjiao，jingzhengshifouyijingjinrulezuihoudejuezhanjieduan。zaiwangxiapin，kenenghuiyouyixiedadebianhua，danjutishifouruci，haixuyaojinyibuguancha。

提問：“交個朋友”以後在每個平台都有布局
，如果平台之間趨同了
，我們的策略是否也會趨同

，還是會盡量在每個平台之間做差異化？

崔東升：做商業就要順勢而為
，提前布局。順(shun)勢(shi)而(er)為(wei)的(de)意(yi)思(si)是(shi)，如(ru)果(guo)平(ping)台(tai)的(de)大(da)戰(zhan)略(lve)方(fang)向(xiang)是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)
，我(wo)們(men)肯(ken)定(ding)要(yao)順(shun)應(ying)平(ping)台(tai)的(de)戰(zhan)略(lve)方(fang)向(xiang)
，這(zhe)是(shi)必(bi)然(ran)結(jie)果(guo)。提(ti)前(qian)布(bu)局(ju)的(de)意(yi)思(si)是(shi)，我(wo)們(men)理(li)論(lun)上(shang)應(ying)該(gai)做(zuo)一(yi)些(xie)差(cha)異(yi)化(hua)的(de)東(dong)西(xi)。但(dan)如(ru)果(guo)當(dang)下(xia)的(de)大(da)趨(qu)勢(shi)是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)，我(wo)們(men)先(xian)這(zhe)樣(yang)做(zuo)
，但(dan)可(ke)以(yi)提(ti)前(qian)做(zuo)某(mou)些(xie)布(bu)局(ju)。