文：正敏

來源：零售商業財經（ID：Retail-Finance）

近日
，臨期折扣零售店「好特賣」被曝出“售假被舉報”事件。

據澎湃新聞消息
，這起涉嫌銷售假冒注冊商標的商品案，涉案金額達1700餘萬元，查獲假冒知名品牌洗發水
、沐浴露、防曬霜15萬餘瓶。

圖源：上海浦東警方、好特賣

好特賣對此回應稱：“事件為公司聯合品牌方、警方共同打假。”

針對是否存在采購環節有漏洞、對供貨方的資質審查有欠缺
，以及流向市場的假冒偽劣產品該如何處置等消費者關切問題
，好特賣隻字未提
，反而以避重就輕的手法引導大眾將其“被聲討方”的負麵角色
，轉向為積極打假的良心企業
，以掩蓋企業管理方麵出現的重大風險。

01

下水道還是售假窩點
？

筆者梳理了這起涉嫌銷售假冒注冊商標的商品案後發現
，從生產到售賣大致分為三步：

首先，犯罪嫌疑人唐某按照訂單需求采購假冒品牌洗發水、沐浴露及防曬霜的空瓶
、貼標、膏體等原材料；隨後，犯罪嫌疑人秦某某將原材料外包給工廠製成成品，唐某收到製成品後再找人偽造品牌方的授權


、資質等證明；最後，犯罪嫌疑人張某負責這批成品的銷售工作，以低價正品、廠家直銷等為誘餌將假冒產品分銷給各大超市門店。

警方查獲的假貨  圖源：上海浦東警方

涉事的好特賣門店，正是這批假冒產品銷往的渠道之一，主要有洗發水、沐浴露、防曬霜等洗護
、日用產品，涉及的洗護品牌包括原資生堂旗下的可悠然、絲蓓綺、fino芬濃等。

事實上

，假冒的洗護日用產品有著較強的隱蔽性

，消(xiao)費(fei)者(zhe)很(hen)難(nan)一(yi)眼(yan)辨(bian)認(ren)出(chu)真(zhen)假(jia)
，比(bi)起(qi)食(shi)用(yong)假(jia)冒(mao)的(de)食(shi)品(pin)飲(yin)料(liao)類(lei)產(chan)品(pin)，洗(xi)護(hu)日(ri)用(yong)品(pin)的(de)危(wei)害(hai)見(jian)效(xiao)時(shi)間(jian)更(geng)長(chang)。抓(zhua)住(zhu)了(le)這(zhe)一(yi)產(chan)品(pin)特(te)性(xing)
，部(bu)分(fen)不(bu)法(fa)分(fen)子(zi)便(bian)幹(gan)起(qi)了(le)牟(mou)取(qu)非(fei)法(fa)利(li)益(yi)、損害消費者權益的勾當。

以好特賣為代表的臨期折扣店，以價格和性價比優勢形成了較強的聚客能力。但消費者基於“便宜沒好貨”的心理，在低價麵前，大多對商品的質量要求不高
，因此這類渠道很容易被假冒偽劣產品利用。

圖源：小紅書

無獨有偶
，此前美妝集合店品牌「HAYDON黑洞」
、「HARMAY話梅」也被曝出銷售假冒的大牌化妝品小樣。

一位好特賣的門店負責人表示，“關於正品保障方麵
，如果前來采購商品的顧客有相關需要，店員會在一個app上查到產品的溯源信息、合格標誌，包括一些供應商蓋章的相關文件，出示給顧客，一般顧客看到後就會打消疑慮。”

但在此次案件中，犯罪嫌疑人能夠通過特殊渠道製作假冒的資質證書，其所言的“溯源信息”可信度也就大大下降了。

此外，查詢信息的行為是由門店店員代為完成

，消費者不能自己查驗。這也意味著，即便出現問題，消費者也很難第一時間維權，畢竟核查及解釋權均在企業方。

「零售商業財經」認為，相較於“打假”動作的聲明，好特賣更應該回應市場和消費者關切。

盡管好特賣表示
，有問題的產品已經進行了下架、銷毀處理，但已經有一部分產品流入了市場，無論是召回還是對消費者進行賠償，好特賣都應該直麵問題、承認問題
，重視消費者感受並求得諒解，最好還能將處理結果進行公示
，而不僅僅是辟謠。畢竟
，行動比話語更有說服力。

以售賣臨期食品起家的好特賣
，產品結構分為三類：一是知名大品牌的臨期商品；二是大品牌下的冷僻商品；三是非臨期的二三線品牌商品。

一方麵，知名大牌的臨期商品出貨價普遍較低，能夠以此引流；另一方麵
，冷僻不知名的白牌、雜牌商品沒有過高的品牌溢價，能夠以此盈利。

值得注意的是
，好特賣近來的經營狀況似乎大不如前。

今年8月，有媒體記者走訪了好特賣位於北京的線下門店，發現以往的低價大牌引流產品（元氣森林
、依雲礦泉水等）正在從一些門店的貨架上消失。而上海的部分門店，甚至開始用低價的小包裝水果引流，但這類生鮮產品的數量也並不多，大約20個左右。

圖源：界麵新聞

之所以出現這樣的現象
，筆者認為原因有以下兩點：

其一
，在外部環境轉好之後，各大品牌在過去三年裏積壓的存貨
、尾貨已經清理得差不多了，好特賣的主要貨源供給減少；並且為了增強抵禦外部環境變化的風險，各大品牌對庫存的管理更趨精細化，盡量減少損失。

其二
，競爭加劇，賽道玩家增多。除了如嗨特購這類連鎖經營品牌外

，近年來也湧現了一批廠家直銷、非連鎖經營折扣渠道，以及在電商平台上直播售賣臨期折扣食品的專營店。

不僅如此，出於去庫存的目的，一些連鎖超市也開始“試水”折扣店。隨著折扣店企業的自由連鎖發展，進口臨期商品的貨源已經不是很充足。

圖源：抖音

“當dang前qian折zhe扣kou店dian以yi食shi品pin和he雜za貨huo為wei切qie入ru點dian

，進jin入ru了le一yi個ge興xing盛sheng時shi期qi

，包bao括kuo像xiang大da型xing零ling售shou商shang超chao也ye有you進jin入ru到dao折zhe扣kou店dian這zhe一yi領ling域yu，大da的de零ling售shou企qi業ye本ben身shen在zai商shang品pin的de供gong應ying鏈lian方fang麵mian就jiu具ju有you自zi身shen優you勢shi，這zhe對dui於yu現xian有you的de折zhe扣kou店dian企qi業ye還hai是shi會hui有you比bi較jiao大da的de影ying響xiang和he衝chong擊ji。”資深連鎖產業專家、和弘連鎖谘詢董事長文誌宏表示。

在(zai)好(hao)特(te)賣(mai)創(chuang)始(shi)人(ren)張(zhang)寧(ning)看(kan)來(lai)，尾(wei)貨(huo)規(gui)模(mo)已(yi)經(jing)達(da)到(dao)千(qian)億(yi)
，隻(zhi)要(yao)經(jing)濟(ji)不(bu)停(ting)滯(zhi)，創(chuang)新(xin)就(jiu)不(bu)會(hui)停(ting)滯(zhi)，尾(wei)單(dan)生(sheng)意(yi)就(jiu)會(hui)一(yi)直(zhi)存(cun)在(zai)。做(zuo)臨(lin)期(qi)尾(wei)貨(huo)生(sheng)意(yi)
，在(zai)整(zheng)個(ge)大(da)生(sheng)態(tai)裏(li)就(jiu)像(xiang)一(yi)個(ge)分(fen)解(jie)者(zhe)
，“生態的分解者總要存在”。

「零售商業財經」認為，仰人鼻息的生意想要持續發展難度較大。低價大牌臨期產品是“好特賣們”的經營命門
，門店的經營狀況與市場上流通的尾貨
、存cun貨huo數shu量liang息xi息xi相xiang關guan，需xu要yao品pin牌pai有you很hen強qiang的de供gong應ying鏈lian能neng力li以yi及ji渠qu道dao關guan係xi。並bing且qie，隨sui著zhe入ru局ju者zhe增zeng加jia，僧seng多duo粥zhou少shao
，品pin牌pai經jing營ying狀zhuang況kuang將jiang麵mian臨lin進jin一yi步bu考kao驗yan。

圖源：網絡

武漢某好特賣負責人介紹
，門店每日從城市的總倉收貨，根據供應商發貨的內容
，每日都要更新貨品。“這個頻率是非常高的
，每天供的貨都不一樣，因為有的品今天有，明天可能就沒有了。”

由此可以看出，好特賣的供貨商流動性較強、範圍較廣、貨源供應並不穩定，或許這也是造成此次售假事件的原因之一。

說白了

，好特賣成敗皆於“臨期供給”。

為了解決以上困境，好特賣試圖探索新的模式
，包括承接品牌的“產能剩餘”，調整臨期比例以及發展自有品牌等。

例如樂事會用剩餘的土豆來生產與好特賣聯名的薯片、佳寶山楂條等
，這些產品再以低價進入好特賣，對外宣稱是好特賣與知名品牌的聯名款。此外
，好特賣還孵化了自有品牌“俠趣”
，用以推廣那些沒有聯名的產品。

不難發現，即便是大品牌的“產能剩餘”，也(ye)多(duo)是(shi)一(yi)些(xie)食(shi)品(pin)邊(bian)角(jiao)料(liao)，在(zai)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)上(shang)比(bi)不(bu)過(guo)常(chang)規(gui)流(liu)通(tong)渠(qu)道(dao)中(zhong)的(de)商(shang)品(pin)
，消(xiao)費(fei)者(zhe)本(ben)質(zhi)上(shang)還(hai)是(shi)以(yi)低(di)價(jia)買(mai)低(di)質(zhi)產(chan)品(pin)。曾(zeng)經(jing)在(zai)年(nian)輕(qing)人(ren)當(dang)中(zhong)風(feng)靡(mi)過(guo)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)的(de)“邊角料食品”，最終還是因各種品質、安全以及價格倒掛等問題漸漸熄火。

圖源：網絡

“進口好物，省錢就像呼吸一樣。”這(zhe)是(shi)好(hao)特(te)賣(mai)的(de)宣(xuan)傳(chuan)標(biao)語(yu)，然(ran)而(er)經(jing)曆(li)售(shou)假(jia)風(feng)波(bo)後(hou)

，消(xiao)費(fei)者(zhe)再(zai)入(ru)店(dian)購(gou)買(mai)商(shang)品(pin)，或(huo)許(xu)要(yao)花(hua)費(fei)更(geng)多(duo)的(de)精(jing)力(li)去(qu)辨(bian)其(qi)真(zhen)偽(wei)。顯(xian)然(ran)，省(sheng)錢(qian)已(yi)經(jing)無(wu)法(fa)像(xiang)呼(hu)吸(xi)一(yi)樣(yang)簡(jian)單(dan)、自然了
，甚至有可能“吸入有毒有害氣體”。

綜合以上分析，好特賣在拿貨能力變差的同時
，並未探索出有效的轉型方向
，再加上“售假風波”的衝擊，品牌的可持續發展能力堪憂。

03

渠道失信，“偽低價”坑了誰？

今年4月，好特賣高調開放加盟。作為國內目前最大的折扣店品牌，目前好特賣全國門店數量已超500家
，預計下半年每個月新增門店50家左右，年內進入100個城市。

公開資料顯示
，好特賣的加盟門檻並不低。在加盟商的資格審核上，加盟者必須是經營過5家以上連鎖店的“老手”，或者自身有豐富的商圈資源的從業者

，以保證加盟後能在客流獲取
、盈虧期階段更順利。

然而，與好特賣高昂鬥誌搞加盟形成鮮明對比的是市場冷淡的回應。

去年，折扣店品牌繁榮集市母公司——上(shang)海(hai)嘣(beng)嘣(beng)喵(miao)科(ke)技(ji)有(you)限(xian)公(gong)司(si)
，在(zai)與(yu)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)一(yi)場(chang)合(he)同(tong)糾(jiu)紛(fen)訴(su)訟(song)中(zhong)表(biao)示(shi)

，因(yin)業(ye)務(wu)已(yi)停(ting)頓(dun)，沒(mei)有(you)現(xian)金(jin)流(liu)，準(zhun)備(bei)申(shen)請(qing)破(po)產(chan)。隨(sui)後(hou)
，其(qi)創(chuang)始(shi)人(ren)範(fan)智(zhi)峯(峯)於(yu)2022年年初就把所有的店鋪打包轉讓給了好特賣，自己隻專注供應鏈環節的生意。

2022年期間，整個臨期食品行業的投融資數量減退至不及前年的一半
，資本對臨期食品折扣行業的喜愛明顯大打折扣。好特賣也從2021年8月後再未獲得過新融資。

圖源：企查查

臨期商品之所以被消費者青睞，是因為能以較低的價格買到較好品質的產品
，但如果低價對應的是低質量，就不再具備吸引力。

在商品安全質量方麵，好特賣頻頻翻車，包括且不限於食品中含有異物
、變質
，售賣虛假商品等。

圖源：黑貓投訴平台

結合本次售假事件，好特賣在產品質量把控上仍存在諸多漏洞。比產品質量更嚴重的是

，好特賣在多處經營行為上存在違規行為。

企查查顯示，好特賣主體公司上海芯果科技有限公司僅行政處罰一項就高達28條，此外還有3次被強製執行。

圖源：企查查

其中
，行政處罰的緣由包括售賣過期產品、缺少標簽的產品、zhiliangbudabiaobuheguidechanpindeng。chanpinluanxiangrucizhiduo，bujinyingxiangxiaofeitiyan，yehuixiaohaoxiaofeizhedexinren，zuizhongzalezijideshengyi，haipohuaileshichanghuanjing。

 圖源：企查查

對於加盟商來說，公司在供應鏈環節把關不嚴、忽視產品質量安全等行為，他們是否知曉？好特賣又是否存在蒙騙加盟商的情形？

雖然加盟模式可以幫助好特賣實現快速擴張
，但售假風波引發的聲譽受損、經濟受損

、法律風險、商業道德風險等問題，必然會影響加盟商利益，也進一步促使加盟商重新審視與品牌之間的合作關係。

在市場環境再次發生變化的大背景下，好特賣麵臨著入局競爭者變多、大牌臨期商品貨源正在減少等問題。究其根本，臨期商品是一門仰人鼻息的生意。如果不能強化供應鏈能力、穩定貨源渠道，再加上本次“售假風波”的衝擊，好特賣的生意模式將難以持續發展。