文：曹曉晴

來源：CEO品牌觀察（ID：new_shop_）

茶飲行業逐漸形成了做規模的共識。

zaixingyejiliedejingzhengzhong

，mendianmidujiuyiweizhenengchudagengduodexiaofeizhe，zaibushaopinpaidouhanchuwandiandekouhaoshi，ningmengxiangyouquexuanzelejiangdikaidiansudu
，duiciqichuangshirenxubaihexiangCEO品牌觀察坦言
，年初團隊定下了300家店的目標，但隨著擴張發現人員培訓等方麵跟不上
，思考之後還是決定慢下來
，穩紮穩打。

與yu絕jue大da多duo數shu茶cha飲yin企qi業ye不bu同tong，檸ning檬meng向xiang右you采cai用yong運yun營ying全quan托tuo管guan模mo式shi，即ji加jia盟meng商shang隻zhi出chu資zi金jin，所suo有you人ren員yuan都dou來lai自zi檸ning檬meng向xiang右you自zi己ji

，這zhe樣yang做zuo既ji能neng減jian輕qing擴kuo張zhang的de資zi金jin壓ya力li，另ling一yi方fang麵mian由you自zi己ji的de人ren員yuan駐zhu店dian也ye能neng保bao證zheng出chu品pin的de一yi致zhi性xing。

ruguojinjinruci
，haibuzhiyuyingxiangkuozhangsudu，zhenzhengzhongyaodeyingxiangyinsuzaiyurenyuandepeixun。yifangmianyiyanjiuchanpinchushendexubaiheduichanpindeyaoqiuhengao，dianyuandouxuyaojingguochangshijiandepeixuncainengshanggang；另一方麵檸檬向右采取一店一策略的運營方式，這背後需要龐大的運營人員，事實上在檸檬向右的總部員工占比最多的也是運營。

這種獨特的方式能讓檸檬向右的營收做到非常穩健，徐柏鶴提到目前檸檬向右在上海近90家門店，七月平均月銷售超過29.5萬，“這樣的狀態很好，20平方米左右的門店單日業績可以突破3萬，在其他城市我們也想做到這樣的成績。”

除了獨特的經營模式，在徐柏鶴看來產品是檸檬向右的另一塊基石，沒有好產品一切都是0，對於檸檬、茶葉的風味搭配他如數家珍，很少能看到一個品牌的創始人對產品有如此深入的了解。

截至目前，檸檬向右已經有了100家門店，原本今年決定新開300家店，但在討論之後變成了200家。

徐柏鶴表示：“當(dang)初(chu)目(mu)標(biao)定(ding)的(de)有(you)些(xie)激(ji)進(jin)，一(yi)方(fang)麵(mian)也(ye)是(shi)團(tuan)隊(dui)狀(zhuang)態(tai)很(hen)好(hao)，需(xu)要(yao)高(gao)目(mu)標(biao)激(ji)勵(li)。但(dan)後(hou)來(lai)複(fu)盤(pan)覺(jiao)得(de)不(bu)應(ying)該(gai)走(zou)得(de)太(tai)快(kuai)，太(tai)快(kuai)了(le)人(ren)員(yuan)培(pei)訓(xun)跟(gen)不(bu)上(shang)，也(ye)很(hen)難(nan)精(jing)耕(geng)細(xi)作(zuo)地(di)針(zhen)對(dui)每(mei)一(yi)家(jia)店(dian)做(zuo)宣(xuan)傳(chuan)
，根(gen)據(ju)不(bu)同(tong)城(cheng)市(shi)微(wei)調(tiao)產(chan)品(pin)口(kou)感(gan)。”在徐柏鶴的認知中
，規模從不是他的追求

，他更看重對加盟商們許下的承諾。

ningmengxiangyoucaiquyunyingquantuoguanmoshi
，jiamengshangzhichuqian，mendianyunyingzeyouningmengxiangyouzijibakong，zheyangzuojinengjianqingkuozhangdezijinyali，lingyifangmianjingyoupeixundedianyuanyenengbaozhengchupindeyizhixing。yuduoshuchayinqiyebutong，ningmengxiangyoudejiamengshangbuxuyaogudian，danhaishiyoubushaojiamengshanghuishouzaimendianwaimiankannalixuyaoyouhua。

用(yong)徐(xu)柏(bai)鶴(he)的(de)話(hua)說(shuo)
，加(jia)盟(meng)商(shang)的(de)做(zuo)法(fa)實(shi)際(ji)上(shang)對(dui)門(men)店(dian)起(qi)到(dao)了(le)雙(shuang)重(zhong)監(jian)督(du)，他(ta)非(fei)常(chang)歡(huan)迎(ying)加(jia)盟(meng)商(shang)提(ti)意(yi)見(jian)，雙(shuang)方(fang)一(yi)起(qi)把(ba)門(men)店(dian)做(zuo)好(hao)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)加(jia)盟(meng)商(shang)看(kan)到(dao)每(mei)天(tian)的(de)出(chu)杯(bei)量(liang)心(xin)裏(li)也(ye)更(geng)安(an)心(xin)。然(ran)而(er)前(qian)端(duan)隻(zhi)是(shi)一(yi)半(ban)，檸(ning)檬(meng)向(xiang)右(you)在(zai)後(hou)端(duan)也(ye)有(you)著(zhe)大(da)量(liang)的(de)投(tou)入(ru)
，門(men)店(dian)的(de)高(gao)銷(xiao)售(shou)離(li)不(bu)開(kai)背(bei)後(hou)的(de)精(jing)細(xi)化(hua)運(yun)營(ying)。

julejie，ningmengxiangyoucaiquleyidianyicelvedepeizhi。xubaihejuli，zaidaxuechengfujindemendianhuishejizhenduixueshengquntizuohuodong，erfujinbangongrenshijiaoduodemendianyehuizhenduixingzuowaimaihuodong
、定製化等服務。此外運營人員還要監控抖音
、外賣等平台
，一方麵保證回複消費者的內容是有溫度的，另一方麵針對差評也能及時解決，並針對問題整改。

無論是店員還是運營都需要進行一定時間的培訓，這也在很大程度上影響著檸檬向右的擴張。

目前檸檬向右門店數量已破百家，背後的運營人員折算下來相當於一人專職顧一家店
，這背後投入的成本很高。徐柏鶴坦言：“這樣做剛開始確實很痛苦，但我們堅定地走了這條路，從結果來看是正確的。”

此外，檸檬向右對開店的位置也極為看重，徐柏鶴認為好的出生地很重要除了客流也要與品牌的調性相符，“也為了給投資的加盟商一個交代，因此選址一定要控製好，租金要在合理的範圍內，要保證品牌一直能活下去，這個很重要。”

據贏商大數據顯示

，在24城5萬方以上購物中心和獨立百貨內，檸檬向右的100多家門店都落在購物中心
，僅有1家門店開在上海韓國街，並且37.14%落位於B1層，約1/4進駐了中高檔及高檔商場
，像上海港彙恒隆廣場
、上海五角場合生彙、上海陸家嘴中心L+Mall、寧波阪急百貨、西安賽格國際購物中心等購物中心高地。

值得一提的是，檸檬向右在上海五角場合生彙開出了2家門店，分別位於F4和B2。這種情況在行業並不多見，徐柏鶴解釋道，在同一商場開多家店
，能加強消費者的認知，而且不同樓層消費者的需求不同，反而能有1+1>2的效果，上海五角場合生彙的這2家店月均業績共達100萬元。“未來，在這裏我們還將開出第3家。”

如果說運營全托管模式的加盟和精耕細作的運營模式是檸檬向右差異化突圍的利器
，那麼產品則是整個品牌的基石。

徐柏鶴認為品牌要做大還是要靠產品力，隻有這樣才能讓消費者保持品牌忠誠度和黏性。

他是檸檬向右最大的產品經理，可能很少有人能像他這樣對產品原料這麼熟悉。

在采訪中他隨口說出一段：檸ning檬meng作zuo為wei一yi款kuan農nong產chan品pin，檸ning檬meng出chu產chan也ye分fen一yi年nian四si季ji，秋qiu季ji的de檸ning檬meng是shi皮pi質zhi偏pian厚hou的de，夏xia季ji的de較jiao薄bo，但dan最zui薄bo皮pi的de檸ning檬meng都dou是shi冬dong季ji出chu產chan的de。現xian在zai檸ning檬meng產chan量liang最zui多duo的de地di方fang是shi廣guang東dong、中國台灣
，最好的產地是湛江、江門，其中紅土果
、shatianguobijiaohao
，zuihaobuyaoyongdaotianguo，yinweizuijinliangnianzhongzhiningmengdenonghutaiduole，zaishuidaotianlishiletaiduohuagongfei，changchulaideguozikansipiaoliang，danqishibunengchi
，nongyaochaobiao，piansepianku。

現在市場上的檸檬茶品牌基本都在做切片和切塊

，很少有人提到切片和切塊有什麼不同。檸檬切塊以後是隔冰捶的，適用於老廣的黑茶
、現(xian)煮(zhu)的(de)紅(hong)茶(cha)或(huo)糯(nuo)米(mi)香(xiang)的(de)茶(cha)
，因(yin)為(wei)切(qie)塊(kuai)可(ke)以(yi)蓋(gai)住(zhu)茶(cha)本(ben)身(shen)的(de)苦(ku)澀(se)。但(dan)如(ru)果(guo)是(shi)做(zuo)花(hua)香(xiang)類(lei)或(huo)者(zhe)品(pin)種(zhong)香(xiang)類(lei)的(de)茶(cha)
，切(qie)塊(kuai)就(jiu)不(bu)適(shi)合(he)了(le)，因(yin)為(wei)檸(ning)檬(meng)茶(cha)會(hui)又(you)苦(ku)又(you)澀(se)，原(yuan)來(lai)的(de)花(hua)香(xiang)或(huo)者(zhe)品(pin)種(zhong)香(xiang)壓(ya)根(gen)體(ti)現(xian)不(bu)出(chu)來(lai)......

基於這些認知，檸檬向右目前主要用的是四年以上的老樹果，同時可能也是全國唯一一家用三種檸檬做檸檬茶的品牌。

這種對產品的要求也同樣落實到了門店。檸檬運到店裏後會使用蘇打粉泡製，大約10分鍾到半個小時
，之後店員會把每個檸檬刷幹淨
，並用清水衝洗後再切配。“這樣做並不麻煩，但在采摘前總會有農藥殘留，去掉農藥殘留會更健康

，其實味道也會更好。”

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，duidianyuanjidianchangdepeixunyeshichangqigongcheng，peixunyezhuyaoshizaichanpinduan。xubaiheshuodao
，yaogaosudajianingmengyiniansijidebianhua，meizhouqitianyoushizenmebianhuade，haiyouchayedeqingkuang，meitiandajiakaidianqianyaoxianshizuoshihe，dadaobiaozhuncainengkaimen。

“所suo以yi這zhe就jiu對dui員yuan工gong要yao求qiu很hen高gao
，要yao對dui產chan品pin十shi分fen了le解jie，因yin為wei他ta們men試shi喝he後hou如ru果guo發fa現xian問wen題ti一yi定ding要yao第di一yi時shi間jian報bao備bei，如ru果guo不bu報bao備bei我wo們men就jiu會hui重zhong罰fa，我wo們men的de服fu務wu或huo許xu做zuo的de不bu是shi最zui好hao的de，但dan是shi產chan品pin的de口kou感gan沒mei做zuo好hao這zhe一yi點dian我wo們men無wu法fa原yuan諒liang，口kou感gan是shi我wo們men最zui終zhong級ji的de紅hong線xian。我wo們men每mei一yi家jia店dian都dou會hui有you評ping估gu老lao師shi去qu巡xun店dian，還hai會hui有you神shen秘mi顧gu客ke
，我wo自zi己ji也ye會hui巡xun店dian，去qu店dian裏li抽chou查zha。”

可以說正是因為對產品的看重才讓檸檬向右在如此激烈的競爭中脫穎而出
，他還向CEO品牌觀察透露，“我們在第一波開店的時候就進了（港彙恒隆），那個時候我們才4家店
，當時為了進去，我們把40多個SKU送到他們的董事會辦公室

，他們喝過之後，投票讓我們進駐了。”

這也讓檸檬向右成為上海港彙恒隆廣場唯一一家檸檬茶品牌。2021年12月檸檬向右入駐港彙恒隆廣場開業至今，這家店的業績始終位於茶飲品牌前列。徐柏鶴透露

，雖然租金很高，門店麵積也僅為30多平米，但月均銷售額能達到50多萬元。

徐柏鶴說，檸檬向右是他的最後一份事業。

東dong北bei草cao根gen出chu身shen的de他ta，在zai過guo去qu，從cong事shi過guo十shi多duo年nian的de服fu裝zhuang設she計ji，也ye曾zeng加jia盟meng過guo名ming創chuang優you品pin，在zai創chuang業ye之zhi路lu上shang嚐chang試shi過guo各ge種zhong可ke能neng，但dan未wei掀xian起qi太tai大da波bo瀾lan。直zhi到dao2019年，意外地入了茶飲賽道。

“疫情期間
，當時我有個團隊的小夥伴在東南亞做奶茶，他找到了我，我當時躺平已經6年了，他和我說，我可以躺平
，但兄弟們沒有辦法躺平

，於是我們就開始考察起了檸檬茶。”彼時的檸檬茶賽道，剛接替了咖啡、奶茶的熱度，成為消費市場的新“網紅”。

在zai資zi本ben的de高gao度du關guan注zhu和he健jian康kang飲yin食shi理li念nian的de雙shuang重zhong疊die加jia下xia，徐xu柏bai鶴he的de創chuang業ye熱re誠cheng之zhi心xin又you被bei點dian燃ran，成cheng立li了le上shang海hai第di一yi個ge檸ning檬meng茶cha品pin牌pai，即ji檸ning檬meng向xiang右you。他ta坦tan言yan
，“從未想到做檸檬向右會如此艱辛，特別是在這個高速內卷的茶飲市場中要蹚出一條出路，可謂是披荊斬棘。”

buguojiranyaozuojiuyaozuohao。zhelitafenxiangleyigelizi，zaidangshizhiyouliangsanjiadiandeshihou，xubaihefaxianshichangshangdajiayongdedoushitongbei，meiyouzijidepinpaiyinxianghejiyidian，yushitajiuxiangzuoshuyuningmengxiangyoudebeizi
，danyouyutiliangxiao，zhaolehaojigeyuedoumeiyougongchangjiedan
，shihoulaiyigelundunliuxuehuilaidenianqingrenjichengjiayehou，jiaodelinianxiangtongyuanyizhichi，jieledingdan，kaimozuochuleyikuanzhuanliyulinbei。

他說，“huoxuzaihenduorenkanlaidingzhibeizikeyoukewu，danzhanzaixiaofeizhedejiaodu，diyikeyijiejuebingningmengchabingshoudewenti
，dierkeyijiejuebeizidiaozaidishangnanyiqinglidewenti。”

這些看似細小的瑣碎，在徐柏鶴眼裏，卻是品牌傳播的最佳途徑，檸檬向右有70%以上的加盟商由客戶轉化而來。正因為這份信任不斷鞭策著徐柏鶴，“我最大願望就是和檸檬向右結緣的所有人都能賺到錢
，這會讓我覺得很開心。”