在zai過guo去qu的de一yi年nian時shi間jian裏li,互hu聯lian網wang思si維wei已yi經jing成cheng為wei口kou頭tou禪chan。無wu論lun你ni身shen處chu傳chuan統tong行xing業ye還hai是shi互hu聯lian網wang行xing業ye,如ru果guo你ni每mei天tian不bu說shuo那na麼me幾ji句ju互hu聯lian網wang思si維wei的de話hua你ni將jiang被bei隔ge絕jue出chu社she交jiao圈quan。
在這兩年,黃太吉是用互聯網思維改造或者顛覆傳統行業的一個奇跡。2012年7月28日,黃太吉第一家店在北京國貿建外SOHO開業,隻有20平米13個座位。2013年11月,黃太吉月銷售額已經超過100萬,而且估值達到了1億。這在傳統餐飲行業來說,簡直是天方夜譚。而在去年12月,黃太吉的創始人郝暢更是在公開宣稱,在未來一年內要賣掉100億煎餅。
100億的餐飲企業是什麼樣?公開數據顯示,在2012年中國餐飲百強企業中,排名第四的稻香控股2012年營業額為40億,第三的內蒙古小尾羊和第二的天津頂巧(德克士、康師傅)均不到100億,隻有第一的百勝中國(肯德基、必勝客和小肥羊等)一枝獨秀,2012年超過了500億營業額。也就是說,如果賣煎餅果子的黃太吉銷售額能到100億,那會一躍衝上中國餐飲企業百強第二名!這將是餐飲行業的奇跡。
或許在黃太吉創始人赫暢的眼中,用互聯網思維改變傳統企業,顛覆餐飲企業的成本結構,這些銷售額都不是問題。
現在做手機的言必稱互聯網思維,做汽車的也在大談互聯網思維,賣牛腩的、做豆漿的、做(zuo)成(cheng)人(ren)情(qing)趣(qu)店(dian)的(de)都(dou)在(zai)談(tan)論(lun)互(hu)聯(lian)網(wang)思(si)維(wei),似(si)乎(hu)互(hu)聯(lian)網(wang)思(si)維(wei)到(dao)了(le)現(xian)在(zai)已(yi)經(jing)成(cheng)了(le)一(yi)段(duan)很(hen)靈(ling)驗(yan)的(de)咒(zhou)語(yu),憑(ping)著(zhe)互(hu)聯(lian)網(wang)思(si)維(wei)就(jiu)能(neng)夠(gou)點(dian)石(shi)成(cheng)金(jin)。但(dan),互(hu)聯(lian)網(wang)思(si)維(wei)是(shi)不(bu)是(shi)就(jiu)真(zhen)的(de)那(na)麼(me)神(shen)奇(qi)?
在天奇阿米巴創投基金管理合夥人紀中展眼中,互聯網思維是是“一切以用戶為中心”、是“極致的做產品”。而不是無節操無底線賣萌的做營銷。
而(er)在(zai)產(chan)品(pin)方(fang)麵(mian),黃(huang)太(tai)吉(ji)所(suo)做(zuo)的(de),遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠(gou)。營(ying)銷(xiao)勝(sheng)過(guo)口(kou)味(wei),慕(mu)名(ming)而(er)去(qu),味(wei)道(dao)一(yi)般(ban),價(jia)格(ge)還(hai)不(bu)低(di),類(lei)似(si)的(de)用(yong)戶(hu)評(ping)價(jia)在(zai)大(da)眾(zhong)點(dian)評(ping)網(wang)上(shang)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)。以(yi)建(jian)外(wai)SOHO一號店為例,大眾點評上總共有951個點評,其中五星比例為11.5%,四星比例為26.6%,三星及以下的點評高達61.9%。為了讓這個數據更具理解力,我們來看看去年同樣在微博上火熱的餐飲界明星海底撈,以望京店的點評,該店共計1945個點評,五星比例居然是51%,四星比例也達到41%,三星+二星+一星比例僅為8%!
與之形成鮮明對比的就是做了12年禮品大閘蟹的豐收蟹莊的創始人傅駿。傅駿的做法是把產品做得盡可能精良來提升用戶體驗,然後把“產品精良”作為營銷核心推出去。
把大閘蟹包裝成高端禮品高端美食的基礎是,他在推大閘蟹時,用的是類似同仁堂的手法,在產品上遵從“炮製雖繁,必不敢省人工;品味雖貴,必不敢減物力”的古訓,並高調宣揚這個理念。換言之,他的產品,就是營銷本身。
而赫暢的玩法除了強調“產品即營銷”,還要加上“營銷就是產品”。概括來說,就是在保證產品質量無硬傷的基礎上,把精力花在打造氛圍,把用戶體驗從“產品”切換到品牌氛圍上。
乘(cheng)興(xing)而(er)去(qu),敗(bai)興(xing)而(er)歸(gui),用(yong)戶(hu)被(bei)營(ying)銷(xiao)吊(diao)的(de)口(kou)味(wei)高(gao),吃(chi)後(hou)第(di)一(yi)感(gan)覺(jiao)卻(que)覺(jiao)得(de)不(bu)值(zhi),這(zhe)對(dui)黃(huang)太(tai)吉(ji)的(de)口(kou)碑(bei)是(shi)極(ji)其(qi)不(bu)利(li)的(de)。雖(sui)說(shuo)千(qian)人(ren)千(qian)味(wei),但(dan)第(di)一(yi)批(pi)忠(zhong)實(shi)粉(fen)絲(si)的(de)影(ying)響(xiang)力(li)無(wu)與(yu)倫(lun)比(bi)。黃(huang)太(tai)吉(ji)在(zai)煎(jian)餅(bing)上(shang)的(de)專(zhuan)注(zhu),特(te)別(bie)是(shi)用(yong)戶(hu)口(kou)味(wei)的(de)掌(zhang)控(kong)上(shang),與(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)營(ying)銷(xiao)上(shang)的(de)專(zhuan)注(zhu)度(du)相(xiang)比(bi),顯(xian)然(ran)偏(pian)弱(ruo)了(le)太(tai)多(duo)。高(gao)調(tiao)的(de)營(ying)銷(xiao)並(bing)沒(mei)有(you)給(gei)用(yong)戶(hu)帶(dai)來(lai)令(ling)人(ren)回(hui)味(wei)無(wu)窮(qiong)的(de)驚(jing)喜(xi),隨(sui)之(zhi)迎(ying)接(jie)的(de)必(bi)定(ding)是(shi)各(ge)種(zhong)失(shi)望(wang),更(geng)別(bie)說(shuo)回(hui)頭(tou)再(zai)來(lai)了(le)。


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