2013年的乳品行業真的有點“鬧騰”。洋奶粉反壟斷、恒天然鬧烏龍
，讓外資品牌“元氣大傷”
；乳業新政
、三中全會，又向本土品牌送來了徐徐暖風。在“裏應外合”的雙重作用之下
，國內外品牌在消費者心中的絕對界限開始鬆土

，而國內乳業巨頭伊利種種市場表現，也讓人們對本土品牌的信心再次被拉回了一大截。

之所以特別拎出伊利來說，並不是因為它在中國乳業神一樣的地位。伊利董事長潘剛曾經說過：“格局讓我們看得更遠，細節讓我們走得更穩。”就憑這句話，我有理由相信，伊利還要再做大哥好多年。

心中有格局才能看到更大的“乳業世界”

好的企業是有品格的，如果用一個形容詞來描述一下那些行業大佬
，你可以說阿裏巴巴四清六活
，壟斷了中國C2C的絕大部分市場蛋糕；騰訊先知先覺，開創了QQ和微信的先河
；可口可樂熱情洋溢，追逐年輕永不止步；而已有50多年曆史的伊利，則絕對稱得上是深諳其道、自惟至熟
，這一點從伊利的“外交策略”上便可窺見一斑。

伊利執行總裁張劍秋在2013世界乳業論壇上的一段話，讓我至今記憶猶新：全quan球qiu乳ru業ye正zheng在zai融rong為wei一yi體ti，中zhong國guo乳ru業ye已yi經jing成cheng為wei乳ru業ye地di球qiu村cun的de重zhong要yao一yi員yuan，是shi世shi界jie乳ru業ye的de有you機ji組zu成cheng部bu分fen。隨sui著zhe世shi界jie經jing濟ji的de互hu相xiang滲shen透tou，中zhong國guo乳ru業ye與yu世shi界jie乳ru業ye的de合he作zuo越yue來lai越yue深shen入ru，將jiang產chan業ye鏈lian向xiang上shang下xia遊you向xiang國guo外wai縱zong向xiang延yan伸shen。

牛奶生產商DFA建立了戰略合作夥伴關係

，雙方將在戰略采購上達成共識；11月，伊利再次結盟了意大利乳業巨頭斯嘉達，合作內容則涉及奶源、生產及技術等多個方麵。心中有格局，讓伊利看到了更大的“乳業世界”
，而在伊利的帶領下
，縱向整合全球資源將成為有實力的中國乳企的必然選擇
，其也將對世界乳業新格局產生深遠影響。

眼中有細節：俯下身與消費者真誠對話

再(zai)回(hui)過(guo)頭(tou)來(lai)看(kan)看(kan)，伊(yi)利(li)神(shen)一(yi)樣(yang)的(de)地(di)位(wei)是(shi)如(ru)何(he)做(zuo)到(dao)的(de)。俗(su)話(hua)說(shuo)
，民(min)以(yi)食(shi)為(wei)天(tian)，食(shi)則(ze)以(yi)安(an)全(quan)為(wei)先(xian)。說(shuo)實(shi)話(hua)
，國(guo)內(nei)消(xiao)費(fei)者(zhe)今(jin)日(ri)的(de)信(xin)心(xin)恢(hui)複(fu)不(bu)容(rong)易(yi)
，潘(pan)剛(gang)也(ye)用(yong)“每天如履薄冰”來形容自己的心情。如何化冰信譽的危機？伊利則抓住了最關鍵的細節：態度。伊利深知，乳品行業與消費者唇齒相依，消費者就是伊利的“後援團”，隻有用真誠態度感化消費者
，讓消費者從心底愛上伊利

，企業未來才能發展得更穩。

因此，2013年，伊利在三次“出海”的同時
，在國內則開始俯下身來與消費者對話。在貫穿全年的“伊利工廠開放之旅”huodongzhong，yilibaxiaofeizheqinziqingjinjiamen，lejieruzhipinshengchangongyi，bingjieshoulaizishehuigejiedeshenshiyujiandu。huoxuzaishipinxingyeli
，zhezhonghuodongdexingshibenshenyibingbuchuqi，danzhelitixianchulaide，shiyiliduixiaofeizhedezugouzunzhongyuchengken，hezuoweizhongguoruyejutoudeqianxunzhizi，erhouzhekeweifeichangnande。

創新不停步大哥也可以很年輕

有格局、有細節，今天的伊利已然站得很高
、走得很穩了。但身處後浪推前浪的環境之中，伊利也始終不忘居安思危
，創新的腳步從未停止。“伊利雖然走過了半個多世紀
，但還處在青春期

，秘訣就是持續的全方位創新。”潘剛這樣說。

2013年下半年，亞洲最大的乳業研究機構——內蒙古乳業技術研究院在伊利創新中心落戶，其不僅作為國內乳業首家科研成果轉化的“孵化器”和“加速器”，促進乳業技術成果向現實生產力轉換，也為伊利的技術創新領域添上了濃墨重彩的一筆。

而洞察到年輕用戶消費習慣的轉變
，以及互聯網渠道在成本、物流等方麵的特殊優勢
，伊利今年也開始在天貓、一號店
、京東
、QQ網購等大型電商上大量鋪貨。以淘寶的“伊利母嬰旗艦店”為例
，今年“雙十一”，零點過去僅僅二十分鍾
，伊利母嬰旗艦店就提前完成了此前製定的全天銷售目標。而由於旗艦店產品是由工廠直供的伊利電子商務直營倉庫出貨，因此“雙十一”物流的及時和貨源的穩定也得到了充分保證。

“凡牆都是門”，在潘剛眼中，企業的創新思維，就是要打破陳規、“化牆為門”。而正是看透禪宗，眼觀六路，始終緊跟局勢和市場規律，今天的伊利才得以保持蓬勃的生命活力。