文：冀玉潔

來源：虎嗅智庫服務（ID：huxiuzhikufuwu）

“終端零售規模超過130億元，3000多家加盟商
，終端門店近15000家
，6000萬會員”
，這是鹵味三巨頭之一的絕味食品（以下簡稱絕味）的基本盤。

絕味上市後
，創始人戴文軍曾公開表示，當下階段
，絕味是以追求市場規模第一為目標的。而加盟則是規模擴張的最好方式。

2017年
，剛上市的絕味門店數量已超過9000家

，但仍然在追求規模上的進一步突破。2019年，絕味突破萬店大關
，此後三年雖遭遇疫情衝擊
，門店數量仍一路上漲，截止2022年6月，絕味門店已達14921家。值得注意的是，在這近15000家店中，加盟店的比例超過98%。

keyishuo，jiamengguanlitixishijueweizuizhongyaodehuchenghezhiyi。luzhipinmenkanbugao，juyouhenqiangdekefuzhixing，qiedandiandexiaoshoufushebanjingbuda
，yinci


，guimojiuchengweileluweipinpaimenbipindehexinbilei。erjiamengweizhudeshangyemoshizhengshikuodaguimodezuihaoxuanze。shishishang
，yituoyujiamengmoshi，jueweijianliqilepangdaqiechixuzengchangdemendianguimo
，yeshixianlezailuweisanjutouzhonglingxiandiwei。jiezhi2022年6月，周黑鴨門店數量為3160家，煌上煌為4024家
，絕味的規模是後兩者門店數量之和的兩倍。

在絕味快速走向萬店規模的過程中
，對門店的高效運營和管理問題日益突出，絕味的數字化轉型由此啟動。如今，對於如何利用數字化工具做好萬店的運營和管理，絕味已經探索多時。

2005年4月
，絕味開出第一家門店後，很快便確立了以加盟為核心的連鎖發展路徑。得益於加盟模式的驅動
，公司門店數量快速增長，2008年，門店已達1000家。但因為發展速度過快
，“人+經驗”的管理模式逐漸暴露出很多問題
，如發貨出錯
、出品不穩定、成本難核算等。基於此
，2009年絕味決定從企業發展戰略
、架構、流程、標準等方麵
，全麵梳理內部業務與管理流程

，並於2010年底部署SAP係統。此舉，為後續供應鏈標準化管理奠定基礎。

初嚐信息化滋味之後，絕味開始思考如何將信息化係統覆蓋到其他更多業務與管理場景。為了更完善地部署公司信息化體係，2011年
，絕味邀請IT谘詢企業AMT企源，進行了信息化藍圖的全盤規劃。

借助於清晰的信息化規劃藍圖，2013年起，絕味開始推進前

、後端各業務係統的落地。在供應鏈端以SAP為核心點
，部署實施了包括采購、訂單
、倉儲
、檢配、生產、物流業務係統等多個係統。零售端則涵蓋了CRM會員
、門店、終端管理係統等。絕味用5年時間，實現了對數千家門店的規範化管理。2017年
，絕味成功上市，門店總數也達到9000家。

上市後不久，絕味邁入“萬店俱樂部”，但是高處不勝寒。萬店是榮譽，亦是桎梏。這麼多門店如何管理

，供應鏈配送應該如何更高效
？都是萬店連鎖的考點。

對此，2018年，絕味製定了 “深耕鴨脖主業，構建美食生態”的未來十年發展戰略。基於新的戰略方向，絕味也啟動了新一輪數字化規劃，引入輕前台
、強中台
、重後台的理念，搭建“大絕味
、大數據”的數字化體係，並持續推動供應鏈端的自動化、智能化升級，零售端則打造以客戶為中心的數據閉環
，通過數據逐步反哺業務。

如今，門店已近15000家門店的絕味，關於數字化的探索還在繼續。為了更深入了解絕味的發展與數字化的關係
，虎嗅智庫特對絕味食品CIO張麗鋒進行專訪，希望能為行業帶來更多啟發和借鑒。

張麗鋒擁有15年的谘詢及管理實踐，曾為多家上市公司進行信息化戰略的規劃與部署，也曾作為外部顧問從零到一參與絕味的信息化建設。2021年張麗鋒選擇加入絕味，出任CTO。他在服務包括絕味在內多家企業的數字化經驗，值得參考。

以下為專訪精華內容：

01

0-1階段：搶占規模
，業務信息化

倒逼管理規範化

虎嗅智庫：絕味從2010年左右開始部署信息化，上線SAP-ERP的體係
，您當時作為外部顧問也曾深入參與其中，您還記得絕味這一體係上線實施的過程是否順利嗎？

張麗鋒：qiyedeshuzihuashiyigexitongdegongcheng
，benzhishangshijiezhuyuxianjindeguanligongju，quanmiantishenggongsideyunyingxiaolv，zaishishixinxihuabushuqian，xuyaoduiyewujinxingxitongxingdequanmianshulihezhongxindingyi—不僅是IT部門，而是整個組織的活動、流程、業務、模式都要進行重新定義
、優化和共創。但一開始，絕味在這方麵並沒有做好準備。因此在2010年左右實施SAP-ERP體係時，是遇到了一些挑戰的。

意識到這個問題後，除了跟SAP實施商合作進行係統實施之外
，絕味另找了一家管理谘詢機構（AMT企源）一起合作，把組織架構，總部和分子公司的管控模式
、分工邊界、權責體係、業務流程，工廠生產
、工藝、物料標準化等各種基礎流程都重新進行了梳理、優化和定型。當源頭問題被解決後，後續的係統部署也就順利許多。

虎嗅智庫：業務的梳理及SAP-ERP體係，從上線到正常運轉
，這中間過程大概經曆了多久？

張麗鋒：從絕味第一家工廠摸索上線
，到實現對主要業務的實施覆蓋，曆經了三年多的時間。絕味是鹵味行業第一家實施SAP的企業（當時能運用SAP的企業幾乎是全球500強或大國企）。在這個過程中遇到的困難顯而易見，但絕味是本著“先做成後做好”的實用主義理念在推進這件事情的。當時除SAP-ERP係統


，OA、財務等這些係統也都是在同時期建設的。到了2013年，絕味就完成了幾乎所有業務的係統性梳理和框架搭建，包括工廠生產製造、采購
、質量管理、物流配送及每個分/子公司的架構、營銷管理、開店裝修
、門店運營體係等。通過信息化係統的實施，也倒逼了絕味整體管理體係上的提升和完善。

虎嗅智庫：從工廠到門店的整套體係
，實施的先後順序是怎樣的
，先著手做的是供應鏈還是門店體係？

張麗鋒：絕jue味wei的de商shang業ye模mo式shi是shi供gong應ying鏈lian驅qu動dong，食shi品pin行xing業ye對dui安an全quan的de極ji致zhi要yao求qiu也ye使shi得de供gong應ying鏈lian數shu字zi化hua成cheng為wei行xing業ye標biao配pei和he剛gang需xu。因yin此ci，我wo們men率lv先xian從cong生sheng產chan端duan供gong應ying鏈lian體ti係xi入ru手shou
，再zai逐zhu步bu擴kuo展zhan至zhi分fen/子公司的架構

，最後到終端門店（目前正在延展至消費者）。當然，實施推進的過程也不完全嚴格按上述的順序
，更大程度是一種螺旋式

、條線並行的方式在推進。

比如在工廠端，有些工廠建的早，有些建的晚，工廠間存在代差，且產能也不同；在市場端，不同地區的市場情況也不一樣。根據實際情況，絕味探索出了成熟型、快速增長型、培育孵化型三種不同的市場模型。工廠的部署和升級是按照三種不同市場的特點，在並行推進的過程中
，進行差異化實施。

虎嗅智庫：當進入實施階段，在落地的過程當中


，遭遇的挑戰是什麼
？

張麗鋒：與多數企業的數字化轉型類似，實施落地過程中的磕磕絆絆在所難免

，主要障礙歸納起來有以下幾點：

第一，理念、思維和習慣的不同：在實施新的管理流程和方式後
，使用和操作流程會不一樣
，需要員工養成新的使用習慣；另外，人在認知方麵也有思維慣性
，雖然絕味有各種各樣的溝通宣傳培訓，但要統一所有人的認識和理念也是需要花費一些時間的。

第二，分工
、利益和權責的調整：涉及到分工調整和流程再造後，人員的分工職責考核
、績效等利益機製會與調整前不一致，也會造成一定的阻力；

第di三san
，標biao準zhun化hua和he個ge性xing化hua之zhi間jian的de矛mao盾dun。全quan國guo各ge地di的de差cha異yi性xing還hai是shi相xiang當dang大da的de。盡jin管guan絕jue味wei把ba主zhu要yao的de市shi場chang分fen成cheng三san類lei，但dan在zai每mei一yi類lei市shi場chang內nei部bu，不bu同tong市shi場chang之zhi間jian也ye有you差cha異yi，經jing驗yan並bing不bu能neng照zhao搬ban；

jinguanyudaolehenduozuli，danyinweizaishuzihuatixibushuqian，jueweineibuduishishihuanjiedezuaitiqianjinxinglebijiaoxitongxingdisikaohezhunbei，suoyi，zhenggebushushishideguochenghaisuanxiangduishunli。

虎嗅智庫：信息化實施前後，帶來的改變是什麼？反饋到業務數據上，具體表現是怎樣的？

張麗鋒：數字化轉型帶來的影響是全麵的，不僅僅局限於業務數據層麵。

第一
，管理標準化的問題得到很大的改善。在係統實施之前
，絕味基本上是一個工廠、一個管理方式。在部署信息化係統時，我們則是按照“一個絕味，一套體係，一套流程”的邏輯來推進的。因此，信息化轉型後
，管理的標準化得到很大的改善，對食品安全
、流程效率的提升，也是顯而易見的。

第二，核心業務流程基本在線化及主要數據基本可溯源。比如審批流程

、所有工廠端的業務數據基實現線上留痕，並可以做到基於數據進行分析
、優化
；再加上全國市場實行統一的一套管控體係，慢慢地，絕味就基本完成了從人治向法治，從個性化向標準化，從流程化向數字化的轉變。

第三，全過程數字化管控，也提升了食品安全管理水平和運營效率。基於內部的管理係統
，再加上對外部數字化、智能化資源的連接，絕味實現了對生產
、倉儲物流
、終端售賣等環節全過程數字化管控。食品安全和運營效率，也因此得到了極大的改善。

02

1-10階段，精耕細作，

前後端共同推進

虎嗅智庫：dangxia，canyinshipinlingyujinqiandianwandianshidai，henduopinpaidouxuanzeyijiamengmoshizaixiachenshichangkaijiangtuotu
，congjueweidejingyanlaishuo，jiamengmoshidenantishishenme？zaijiejuezhexiewentishang，jueweiyoushenmejingyan
？

張麗鋒：絕味認為
，直營與加盟是不同的市場擴張路徑和管理方式。本質區別在於如何利用或借用合作夥伴的生產要素或重要能力（如資金、資源、團隊、管理能力、風險承擔能力等），來實現自我品牌的發展。duiyingbutongdemoshi
，zaishejiliyifenpeijizhishi
，xuyaokaolvdaoyaojiezhuhezuohuobandenaxieziyuanhenenglijiazhi。shishishang，zhiyingyujiamengzhijian，rengcunzaihenduoguoduxingtai，birutuoguanlianying、純托管、加盟聯營等。對市場管理模式的選擇，取決於企業自身的能力和資源基礎。

jiyusuozaixifensaidaodepinleitezhenghezishennengli
，jueweixuanzedeshitexujiamengliansuomoshi。zheyangdexuanzeyoulijueweiyuhezuohuobangongtongnulihuodeshichangfene，dantongshiyeduizishendejingxihuaguanlinenglitichulehenduotiaozhan。duici
，jueweizhongdianzailianggeweiduzuoleyingdui：

一是利益分配：加(jia)盟(meng)模(mo)式(shi)下(xia)，絕(jue)味(wei)選(xuan)擇(ze)更(geng)大(da)程(cheng)度(du)的(de)讓(rang)利(li)於(yu)加(jia)盟(meng)商(shang)。因(yin)為(wei)隻(zhi)有(you)好(hao)的(de)利(li)益(yi)分(fen)配(pei)機(ji)製(zhi)，才(cai)能(neng)充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)加(jia)盟(meng)商(shang)的(de)積(ji)極(ji)性(xing)，讓(rang)更(geng)多(duo)的(de)加(jia)盟(meng)商(shang)享(xiang)受(shou)到(dao)絕(jue)味(wei)發(fa)展(zhan)的(de)紅(hong)利(li)，同(tong)時(shi)公(gong)司(si)的(de)發(fa)展(zhan)速(su)度(du)才(cai)會(hui)更(geng)快(kuai)。

二是精益管理：zaibiaozhunliuchenghuaguanlitixizhixia，jueweifuzechanpinshengchanhepeisong

，jiamengshangzhixuzaidianneifuzexiaoshouchanpin，zuohaokehufuwu。yucitongshi，jueweihaichongfenyunyongshuzihuatixihegongjulaibangzhujiamengshangtigaoguanlinengli，biruzaixundian
、管店

、培訓、結算等多方麵，不斷提升加盟商的能力。

虎嗅智庫：“數字化”在加盟模式下，會起到怎樣的作用
？

張麗鋒：數(shu)字(zi)化(hua)體(ti)係(xi)的(de)部(bu)署(shu)和(he)實(shi)施(shi)，對(dui)加(jia)盟(meng)模(mo)式(shi)下(xia)
，管(guan)理(li)顆(ke)粒(li)度(du)和(he)運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)的(de)提(ti)升(sheng)
，很(hen)有(you)價(jia)值(zhi)。十(shi)餘(yu)年(nian)來(lai)
，絕(jue)味(wei)也(ye)一(yi)直(zhi)在(zai)這(zhe)方(fang)麵(mian)持(chi)續(xu)投(tou)入(ru)，我(wo)們(men)的(de)經(jing)驗(yan)是(shi)一(yi)方(fang)麵(mian)要(yao)通(tong)過(guo)數(shu)字(zi)化(hua)體(ti)係(xi)形(xing)成(cheng)包(bao)括(kuo)產(chan)品(pin)
、服務、定價、支付、會(hui)員(yuan)等(deng)多(duo)方(fang)麵(mian)統(tong)一(yi)的(de)品(pin)牌(pai)管(guan)理(li)和(he)呈(cheng)現(xian)。讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)感(gan)知(zhi)到(dao)是(shi)終(zhong)端(duan)所(suo)有(you)門(men)店(dian)都(dou)是(shi)絕(jue)味(wei)品(pin)牌(pai)。不(bu)管(guan)他(ta)進(jin)入(ru)任(ren)何(he)一(yi)家(jia)絕(jue)味(wei)門(men)店(dian)，都(dou)能(neng)夠(gou)享(xiang)受(shou)到(dao)同(tong)樣(yang)的(de)服(fu)務(wu)
、價格和權益。

另ling一yi方fang麵mian，要yao從cong賦fu能neng和he便bian利li的de角jiao度du，來lai做zuo信xin息xi係xi統tong的de設she計ji和he實shi施shi。加jia盟meng模mo式shi對dui信xin息xi係xi統tong提ti出chu更geng高gao的de挑tiao戰zhan。直zhi營ying模mo式shi下xia的de門men店dian和he員yuan工gong都dou是shi強qiang管guan理li。而er加jia盟meng模mo式shi下xia
，加jia盟meng合he作zuo商shang會hui更geng挑tiao剔ti，如ru果guo總zong部bu以yi強qiang製zhi要yao求qiu執zhi行xing的de方fang式shi來lai推tui進jin工gong作zuo是shi很hen難nan的de。所suo以yi，信xin息xi係xi統tong的de設she計ji，就jiu要yao更geng符fu合he加jia盟meng商shang的de使shi用yong習xi慣guan

，能neng夠gou對dui他ta們men的de生sheng意yi起qi到dao更geng大da的de幫bang助zhu作zuo用yong。

虎嗅智庫：絕味的前端業務信息係統主要分為哪幾類，數字化部署和實施的思路是怎樣的？

張麗鋒：絕味零售端信息係統主要分為以下三大類：

第一
，消費者端

，以POS為核心，整合了會員、聚合支付、小程序矩陣、自動分賬等七個係統組合成的前端業務綜合係統
；第二
，跟加盟商的關係端，FMS加盟商管理體係，包括跟加盟商的基本信息、分類分級信息、跟公司之間的結算、分賬體係等；第三

，是門店端的標準化ROS體係，包括裝修報修、店員培訓、標準操作、門店檢核、門店調貨
、門店整改及各種證照等。

此外，還有供應鏈端的物流配送、生產、製造
、caigouduandetixideng。jueweishiyijiagaoduzhanlvequdongdegongsi。shuzihuatixijianshedejibenyuanzeshiguihuaxianxing，yibanhuixianzuohaojieduanxingdexitongguihua，jiezhejingli5~6年的建設周期，然後再來一輪新的規劃
，再接著幾年的建設周期，以這種持續前進的方式推進數字化建設。

03

10-100階段：

布局生態，聚焦中台建設

虎嗅智庫：絕味有著數千萬的會員基數
，基於這些會員數據，都會做些什麼？2022年絕味加速營銷數字化，具體有哪些舉措？

張麗鋒：去年絕味加速數字化營銷背後是因為我們當時基本完成了數字化基建工作。絕味的數字化基建主要包括以下幾個方麵：

首(shou)先(xian)
，在(zai)業(ye)務(wu)前(qian)端(duan)，部(bu)署(shu)了(le)聚(ju)合(he)支(zhi)付(fu)，統(tong)一(yi)對(dui)賬(zhang)分(fen)賬(zhang)體(ti)係(xi)
，實(shi)現(xian)資(zi)金(jin)不(bu)落(luo)地(di)。通(tong)過(guo)聚(ju)合(he)支(zhi)付(fu)，把(ba)所(suo)有(you)的(de)門(men)店(dian)款(kuan)項(xiang)都(dou)統(tong)一(yi)整(zheng)合(he)到(dao)了(le)公(gong)司(si)的(de)監(jian)管(guan)賬(zhang)戶(hu)，並(bing)做(zuo)到(dao)T+1快速分賬，且能提供便捷的數據查詢
、對賬服務。

其(qi)次(ci)，通(tong)過(guo)小(xiao)程(cheng)序(xu)矩(ju)陣(zhen)及(ji)會(hui)員(yuan)體(ti)係(xi)實(shi)現(xian)了(le)交(jiao)易(yi)數(shu)字(zi)化(hua)。絕(jue)味(wei)建(jian)立(li)起(qi)包(bao)括(kuo)支(zhi)付(fu)寶(bao)，微(wei)信(xin)
，抖(dou)音(yin)小(xiao)程(cheng)序(xu)等(deng)在(zai)內(nei)的(de)小(xiao)程(cheng)序(xu)矩(ju)陣(zhen)，形(xing)成(cheng)了(le)強(qiang)大(da)的(de)會(hui)員(yuan)體(ti)係(xi)
，如(ru)今(jin)絕(jue)味(wei)的(de)會(hui)員(yuan)已(yi)達(da)6000萬。

然後，依托於核心中樞係統POS體係
，絕味的終端門店也能實現實時、離線交易。即使遭遇斷網等意外情況，借助於移動POS，門店也能完成各種卡、券的核銷。

正是依托於完善的數字化基建
，絕味豐富多元的數字化營銷活動才成為可能。

此外
，整個數字化基建也是圍繞消費者視角的到店
、到家業務展開的。到店業務方麵，絕味實現了傳統到店
、私域轉化、公域引流全渠道聚合。到家業務中，絕味打通了所有外賣平台和絕味的POS係統，實現了外賣平台的自動接單。

在過去的三年，絕味完成數字化基建的同時，也基本實現交易、營銷活動
、會員的100% 在(zai)線(xian)化(hua)。如(ru)今(jin)，絕(jue)味(wei)所(suo)有(you)營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)已(yi)均(jun)為(wei)線(xian)上(shang)，消(xiao)費(fei)者(zhe)隻(zhi)需(xu)通(tong)過(guo)卡(ka)券(quan)或(huo)會(hui)員(yuan)等(deng)參(can)與(yu)活(huo)動(dong)，掃(sao)一(yi)掃(sao)領(ling)券(quan)，或(huo)者(zhe)打(da)開(kai)會(hui)員(yuan)的(de)權(quan)益(yi)中(zhong)心(xin)，領(ling)取(qu)會(hui)員(yuan)權(quan)益(yi)，即(ji)可(ke)進(jin)行(xing)消(xiao)費(fei)。

虎嗅智庫：後端供應鏈體係和前端零售業務體係之間的前後端對接和協同應該不是件容易的事，在這方麵，絕味是怎麼做的？

張麗鋒：確實有挑戰
，但絕味數字化實施和部署遵循的原則之一就是，所有係統之間都必須功能集成
、數據打通，且要做到使用者對係統的應用無感。

我們的做法是，首先
，通過主數據平台進行數據治理
，把公司的數據骨架搭建起來；其次，通過數據中台，把各種數據調用的機製建立起來；然後，通過業務中台實現各種複雜的業務需求的整合及分發；最後，以標準接口來做所有係統的集成。2022年，絕味基本上完成了所有係統的集成和打通。

04

數字化建設啟示：

小步快跑，長短期結合

虎嗅智庫：數據管理體係的頂層設計很重要。關於數字化體係的頂層設計，您認為是否存在一個隱含的邏輯線貫穿其中？

張麗鋒：第一，數字化的整體規劃，要結合整個企業的發展戰略、業務模式特性

、管理成熟度及數字化成熟度
、管理團隊的數字化意識來綜合考慮，而數字化的框架模型，一般來說


，包括管理數字化
、業務數字化
、數字生態化三個方麵。搭建數字化框架模型時，也要考慮技術和團隊的支撐能力。比如絕味內部的數字化組織就大概有創新流程管理、PMO項目管理、數據驅動

、研發創新、應用支撐5個團隊。

第(di)二(er)
，有(you)了(le)框(kuang)架(jia)後(hou)，還(hai)要(yao)進(jin)一(yi)步(bu)確(que)定(ding)推(tui)進(jin)節(jie)奏(zou)及(ji)實(shi)施(shi)路(lu)徑(jing)。數(shu)字(zi)化(hua)建(jian)設(she)一(yi)定(ding)是(shi)個(ge)持(chi)續(xu)推(tui)進(jin)的(de)過(guo)程(cheng)。在(zai)實(shi)施(shi)中(zhong)，整(zheng)體(ti)上(shang)應(ying)要(yao)分(fen)清(qing)輕(qing)重(zhong)緩(huan)急(ji)。更(geng)以(yi)業(ye)務(wu)優(you)先(xian)，做(zuo)到(dao)短(duan)期(qi)和(he)長(chang)期(qi)結(jie)合(he)。長(chang)期(qi)可(ke)以(yi)堅(jian)守(shou)內(nei)心(xin)
，堅(jian)持(chi)做(zuo)一(yi)些(xie)有(you)複(fu)雜(za)度(du)、困難度、挑tiao戰zhan度du很hen大da的de項xiang目mu。與yu此ci同tong時shi，短duan期qi也ye可ke以yi小xiao步bu快kuai跑pao，先xian做zuo一yi些xie速su贏ying項xiang目mu，對dui真zhen實shi的de業ye務wu做zuo出chu改gai善shan，對dui管guan理li做zuo出chu提ti升sheng，讓rang團tuan隊dui看kan到dao數shu字zi化hua對dui業ye務wu和he管guan理li的de實shi際ji價jia值zhi。與yu此ci同tong時shi
，不bu斷duan提ti升sheng團tuan隊dui的de數shu字zi化hua認ren知zhi，慢man慢man形xing成cheng組zu織zhi內nei部bu的de數shu字zi化hua領ling導dao力li，這zhe樣yang才cai能neng更geng好hao地di推tui動dong企qi業ye數shu字zi化hua的de建jian設she和he落luo地di。

虎嗅智庫：您剛提到，在數字化建設的過程中，要中、短期相結合，您還記得絕味做過哪些短期項目嗎？

張麗鋒：以采購係統為例，首先，絕味先快速推出了僅覆蓋核心原材料采購流程的1.0版(ban)本(ben)的(de)采(cai)購(gou)係(xi)統(tong)。在(zai)這(zhe)個(ge)係(xi)統(tong)實(shi)施(shi)過(guo)程(cheng)中(zhong)，讓(rang)采(cai)購(gou)部(bu)門(men)逐(zhu)漸(jian)感(gan)受(shou)到(dao)係(xi)統(tong)應(ying)用(yong)後(hou)給(gei)業(ye)務(wu)帶(dai)來(lai)的(de)便(bian)利(li)性(xing)。接(jie)著(zhe)進(jin)行(xing)品(pin)類(lei)上(shang)的(de)延(yan)伸(shen)，從(cong)核(he)心(xin)品(pin)類(lei)延(yan)伸(shen)到(dao)所(suo)有(you)品(pin)類(lei)
；

其qi次ci，通tong過guo係xi統tong的de不bu斷duan完wan善shan
，提ti升sheng業ye務wu自zi動dong化hua水shui平ping
，減jian少shao人ren工gong流liu程cheng。采cai購gou工gong作zuo往wang往wang會hui產chan生sheng很hen多duo采cai購gou合he同tong，比bi如ru跟gen財cai務wu的de結jie算suan發fa票piao憑ping證zheng等deng，這zhe些xie業ye務wu流liu程cheng都dou是shi可ke以yi實shi現xian自zi動dong化hua生sheng的de成cheng。完wan成cheng了le這zhe一yi步bu
，基ji本ben就jiu實shi現xian了le采cai購gou跟gen財cai部bu門men跨kua部bu門men之zhi間jian的de融rong合he；

然(ran)後(hou)，通(tong)過(guo)係(xi)統(tong)實(shi)施(shi)，不(bu)斷(duan)利(li)用(yong)數(shu)據(ju)改(gai)善(shan)業(ye)務(wu)指(zhi)標(biao)。通(tong)過(guo)數(shu)據(ju)，分(fen)析(xi)出(chu)業(ye)務(wu)的(de)一(yi)些(xie)薄(bo)弱(ruo)點(dian)，並(bing)輸(shu)出(chu)一(yi)些(xie)業(ye)務(wu)管(guan)理(li)流(liu)程(cheng)和(he)模(mo)式(shi)上(shang)的(de)改(gai)進(jin)建(jian)議(yi)；

就jiu這zhe樣yang，從cong短duan期qi的de關guan鍵jian業ye務wu環huan節jie入ru手shou，逐zhu步bu實shi現xian對dui所suo有you業ye務wu的de數shu字zi化hua覆fu蓋gai

，最zui終zhong才cai能neng達da到dao降jiang本ben增zeng效xiao
，並bing提ti升sheng業ye務wu發fa展zhan的de長chang期qi數shu字zi化hua目mu標biao。