文：梁宵
來源：中國企業家雜誌（ID：iceo-com-cn）
查理·芒格對Costco（開市客）的推崇，可以說無人不知。
巴菲特曾開過一個玩笑，“一次有兩個恐怖分子劫持了我和芒格坐的飛機，稱處決之前可以滿足最後一個願望，結果芒格說能不能讓他再講一次Costco的優點，而我說，先殺了我吧！”
足以見得，芒格對開市客的“安利”甚至到了讓老搭檔“不堪其擾”的地步，他毫無保留地讚美這家公司“非常完美”，秘訣則非常樸素——對用戶誠實，對員工誠實，對供應商也誠實。
但對於大多數零售商來說，這一點知易行難；而地處河南的胖東來在某些方麵卻足以跟這家跨國零售巨頭比肩了：Costco會將經營業務的所有錢的70%花在員工身上，胖東來則將95%的利潤用於員工福利、提升顧客滿意度、福利事業上，並以員工每天工作6小時、每年休假30天為目標；Costco為了保證性價比將商品利潤控製在10%左右，胖東來對顧客的服務無微不至到雨天主動為顧客的自行車套防水布、提供免費直飲水、一次性杯子……連雷軍都感慨：“胖東來在中國零售業，是神一般的存在。”
“信任產生的結果一定是美好的。”20多年的時間，胖東來從一個街邊小店發展為擁有百貨、服飾、電器、醫藥等多業態的綜合零售商，而創始人於東來的經營理念同樣樸素，總結下來無非喜歡和真誠，這也是他一直堅守並相信的。
2月13日，於東來在與公司店助及以上的管理層進行內部分享時，再次強調“做喜歡的事的時候，無論做任何職業，它的價值直接就是最美的”。演講內容發布在胖東來商貿集團網站，要點如下：
1.胖東來做事，不能為社會產生負擔。做自己喜歡的事、成就自己的價值、成就自己美好的人生和美好的生活，造福自己、也造福社會。這樣的做事理念無論選擇什麼，都是最美好的，即便做乞丐，也是世界上最美好的乞丐，陽光、灑脫、自由、輕鬆、真誠，按照這個理念做事情的時候，廣度就像宇宙一樣永遠做不完。
2.如果我們每個部門都這樣去思考，懂得做好自己選擇的事情，很真誠、用心去做，真正喜歡的時候做任何事情都是無限的，因為總會想著把結果做得更好，而不是付出一點就開始滿足、驕傲，真正的喜歡是不會驕傲的，隻有不成熟的人才會驕傲。
3.無論做任何事，喜歡的時候，自己就是最美的人，因為付出了真誠、因為專注、因為問心無愧、因為善良、因為愛，雖然有不足，但是已經張揚了人性美好的一麵，所以生命一定是美麗的，是富有熱情的，是值得讚美和欣賞的。
4.如ru果guo非fei常chang喜xi歡huan的de情qing況kuang下xia，你ni可ke以yi在zai自zi己ji的de職zhi業ye當dang中zhong，不bu隻zhi是shi在zai中zhong國guo，在zai世shi界jie上shang都dou是shi領ling先xian的de。有you的de人ren是shi在zai技ji術shu方fang麵mian領ling先xian，有you的de人ren是shi在zai精jing神shen層ceng麵mian領ling先xian，這zhe種zhong領ling先xian不bu一yi樣yang，所suo以yi不bu要yao誤wu解jie，有you的de活huo得de很hen快kuai樂le也ye是shi領ling先xian，最zui起qi碼ma也ye是shi一yi個ge健jian康kang指zhi數shu。
5.有信念，有自己的愛好，有自己的樂趣，即便再大的風，也屹立不倒，就像沙漠中的胡楊一樣，3000年不死，死了3000年不倒，倒了3000nianbuxiu，zaimeiyoubukekangjudeliliangdejichushang，nideshengmingjiushizhanfangde，zhendechuxianbukekangjudeshiqing，yenenglijie，jiaodezijizhenxingfu，zheyeshiyizhongduishengmingdelijie。
6.不是變成一個資本家，而是變成一個真正的創造者，有高尚品格的創造者、高尚價值的創造者。希望你們每一個部門是往高尚的方向去走，不管是對待商品、對待顧客、對待環境、對待安全、對待自己、對待社會等等，無論做什麼都真誠去對待。
7.大家應該都走在自己的路上，靠自己的能力和智慧創造適合自己的價值，拿到適合自己的收獲，問心無愧，活得從容、活得坦蕩、活得偉岸，這樣才是真正成就大家的美好！
以下為演講內容，有刪減，未經本人審閱。
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公司走過這20多年，我這一生當中一直都希望人們是美好的。
開(kai)始(shi)選(xuan)擇(ze)這(zhe)一(yi)條(tiao)路(lu)的(de)時(shi)候(hou)沒(mei)想(xiang)到(dao)這(zhe)麼(me)難(nan)，慢(man)慢(man)才(cai)感(gan)受(shou)到(dao)就(jiu)像(xiang)是(shi)唐(tang)僧(seng)取(qu)經(jing)那(na)樣(yang)，後(hou)邊(bian)的(de)磨(mo)難(nan)是(shi)想(xiang)象(xiang)不(bu)到(dao)的(de)，但(dan)是(shi)因(yin)為(wei)善(shan)良(liang)的(de)心(xin)就(jiu)走(zou)到(dao)了(le)現(xian)在(zai)。
就像摩西一樣，因為善良就會想要做很hen多duo的de事shi，看kan見jian不bu公gong平ping的de事shi情qing總zong想xiang著zhe用yong自zi己ji的de力li量liang去qu幫bang助zhu，比bi如ru看kan到dao別bie人ren落luo水shui的de時shi候hou，自zi己ji會hui遊you泳yong就jiu一yi定ding會hui下xia去qu救jiu人ren，本ben能neng就jiu希xi望wang大da家jia都dou能neng更geng好hao，即ji使shi這zhe條tiao路lu往wang後hou越yue走zou越yue艱jian難nan，遇到問題的時候可以放下一些，但決不能放棄，因為這是自己直到生命的終結，也要追尋的一個夢！我們的目標是向著世界先進文化去發展的。就像瑞士做事的態度那樣，是充滿著信仰與現實的結合，現代與文明的結合，做任何事情都非常精益求精，容不得一點瑕疵。
記得我去瑞士的時候，有一個賣木雕的小店，進門就看到一牆的雕刻工具，產品也不多，但是雕刻的每個作品都看起來非常自然、美mei好hao，讓rang人ren從cong中zhong感gan受shou到dao瑞rui士shi的de文wen化hua，當dang時shi買mai了le一yi對dui雕diao刻ke的de牛niu，還hai有you一yi個ge雕diao刻ke的de時shi尚shang女nv郎lang，穿chuan著zhe比bi基ji尼ni躺tang在zai沙sha灘tan上shang，我wo覺jiao得de這zhe就jiu是shi一yi種zhong美mei好hao生sheng活huo的de象xiang征zheng，到dao現xian在zai還hai把ba這zhe些xie雕diao刻ke一yi直zhi放fang在zai房fang間jian最zui珍zhen貴gui的de地di方fang。
瑞士產生了那麼多好品質的品牌，無論酒店業、醫療業、金融業各個方麵，那麼小的一個國家，麵積隻有河南省的1/4，卻為世界、為人類貢獻了那麼多好的、頂尖的技術和文明的人文環境……
胖東來做事也要像瑞士那樣，不能為社會產生負擔，做自己喜歡的事、成就自己的價值、成就自己美好的人生和美好的生活，造福自己、也造福社會。這樣的做事理念無論選擇什麼，都是最美好的，即便做乞丐，也是世界上最美好的乞丐，陽光、灑脫、自由、輕鬆、真誠，按照這個理念做事情的時候，廣度就像宇宙一樣永遠做不完。
02
真正喜歡的時候，做任何事情都是無限的
無論從事任何職位，隻要上升到喜歡的時候，一定是藝術，一定是哲學。
jiuxiangwomenxianzaidecaiwushishuyudicengcaiwu，zhishitingliuzaijishucengmian，meiyouzhenzhengbacaiwudejiazhitixianchulai，caiwudebiaozhunyinggaishizenmenengfuzhushehuigengdanchun、更便捷、更高效、更品質、更輕鬆。
達不到這個層麵的時候，就不能把財務和人、和生活、和社會結合在一起，當一切事物不能與社會結合在一起的時候，都是空中樓閣，產生不了什麼真正的價值。就像製度和法律都是一樣為人類的美好而服務的，如果這種製度為人們帶來的是束縛、是壓力，那這種製度是不對的，或者理解的方式是不對的。
隻有喜歡的的時候才會專注、才會投入，投入自然就會真誠、能產生情感，最後情感就產生了品質、產生了美，美就上升到了藝術，創造出能為社會增添很多讓人幸福的、快樂的、喜悅的東西。
但是大部分企業都是隻想掙錢、想xiang發fa展zhan，不bu健jian康kang的de發fa展zhan做zuo大da了le又you駕jia馭yu不bu了le，出chu一yi點dian問wen題ti，負fu債zhai累lei累lei，一yi夜ye白bai發fa，有you的de甚shen至zhi家jia破po人ren亡wang，不bu懂dong得de做zuo企qi業ye真zhen正zheng的de意yi義yi是shi什shen麼me，也ye沒mei有you考kao慮lv過guo是shi否fou真zhen正zheng喜xi歡huan自zi己ji選xuan擇ze的de這zhe個ge事shi業ye……
希望將來隨著公司慢慢的培訓，大家能明白公司的理念，無論做任何事，喜歡的時候，自己就是最美的人，因為付出了真誠、因為專注、因為問心無愧、因為善良、因為愛，雖然有不足，但是已經張揚了人性美好的一麵，所以生命一定是美麗的，是富有熱情的，是值得讚美和欣賞的。如果我們每個部門都這樣去思考，懂得做好自己選擇的事情，很真誠、用心去做，真正喜歡的時候做任何事情都是無限的，因為總會想著把結果做得更好，而不是付出一點就開始滿足、驕傲，真正喜歡是不會驕傲的，隻有不成熟的人才會驕傲。
任何一個部門都要知道自己能為這個社會帶來什麼價值，無論從環境、團隊、商品各個方麵，自己滿意嗎？覺得有價值嗎？覺得問心無愧嗎？覺得非常從容嗎？
後hou勤qin也ye是shi一yi樣yang，不bu要yao認ren為wei這zhe是shi經jing營ying層ceng麵mian，比bi如ru安an全quan意yi識shi方fang麵mian，不bu止zhi是shi給gei電dian工gong培pei訓xun電dian工gong知zhi識shi，還hai包bao括kuo給gei員yuan工gong培pei訓xun電dian工gong知zhi識shi，讓rang大da家jia知zhi道dao自zi己ji家jia裏li的de電dian如ru何he規gui劃hua，不bu同tong麵mian積ji的de用yong電dian負fu荷he是shi多duo少shao，不bu同tong的de電dian器qi設she備bei應ying該gai用yong多duo少shao平ping方fang的de線xian，接jie線xian頭tou的de工gong藝yi質zhi量liang應ying該gai是shi什shen麼me樣yang等deng。
baokuoxianzaiyijingbuzhishidiangongdegongyile，yijingdadaozhinenghuadeyongdiananquan，zuidideanquanyongdian，birujialimeirendeshihou，menkoudechakaqudiangongneng，chumendeshihoubakanazou，jializhiyoubingxiangzaizhengchangyunzhuan，zheyangjiudafudujiangdileanquanyinhuan，womenxianzaijialidianxianchadedaochudoushi，zhiyaochuxianwentidoushizhimingde。
如果在非常喜歡的情況下，你可以在自己的職業當中，不隻是在中國，在世界上都是領先的。有的人是在技術方麵領先，有的人是在精神層麵領先，這種領先不一樣，所以不要誤解，有的活得很快樂也是領先，這最起碼也是一個健康指數。
zhengdeqianshihelide，bushizijidebuyao，bugaizhengdeqianbuyao。xiangxianzaipangdonglaichaoshimaidejiudoushimeigechanglidezhudachanpin，zhilianghexingjiabishizuigaode，maidongxijiushishizaizai、坦坦蕩蕩的，信任產生的結果一定是美好的！
胖東來的工資，每個小時的收入比外邊大概高1.5倍，外邊的工資大部分平均在3000多元，我們平均到每個人身上的費用基本上是8000元，好的部門更高，這就是真誠的力量。為社會帶來的真誠、友善、美好、信任，就像一顆閃亮的星星，照亮了人們前行的路。隨sui著zhe現xian在zai企qi業ye越yue來lai越yue大da了le，社she會hui對dui我wo們men的de要yao求qiu也ye不bu一yi樣yang，更geng容rong不bu得de有you任ren何he大da的de失shi誤wu。一yi方fang麵mian是shi規gui範fan，一yi方fang麵mian是shi科ke學xue，任ren何he一yi個ge點dian做zuo不bu好hao就jiu會hui產chan生sheng不bu快kuai樂le。
我會去了解世界上優秀的企業，像穀歌、亞馬遜這種非常好的企業、會生活的企業、充滿愛的企業、對生命充滿熱情的企業，是世界的未來。
我覺得做文化比做企業有意義很多倍。zuoqiyegenzhegeduibijiuxiangcanghaiyisu，yuzhoulideyikechenai，weibuzudao。dangmingbaizhegedeshihou，jiushijiaoxingdeshengming，wulunzairenhehuanjingdangzhong，dounengrangzijideshengmingshijiankangde，shizhidezijixinshanghezanmeide。ruguomeigerendouhuochuzheyangdeshengmingzhuangtai，jiubuhuizaicunzaishiluo、無奈、沮喪。
就像做企業，把企業的標準、原則、理念、內容都做出來，也是跟聖經一樣的道理。比如教更多人如何做超市、做醫藥、做百貨、做後勤保障、做電工、做消防、做保安、做保潔……每一個分類都是一本聖經，都能為這個社會帶來無窮的能量。
重zhong要yao的de是shi你ni有you沒mei有you這zhe個ge思si路lu？想xiang不bu想xiang去qu做zuo？大da部bu分fen人ren習xi慣guan的de是shi等deng待dai，人ren的de一yi生sheng一yi定ding要yao有you一yi個ge自zi己ji的de愛ai好hao，如ru果guo沒mei有you一yi點dian愛ai好hao，你ni的de精jing神shen永yong遠yuan是shi虛xu幻huan的de，沒mei有you寄ji托tuo、沒有依靠、隨波逐流，像風中的樹葉一樣，風刮到哪就飄到哪。
如果有信念，有自己的愛好，有自己的樂趣，即便再大的風，也屹立不倒，就像沙漠中的胡楊一樣，3000年不死，死了3000年不倒，倒了3000年nian不bu朽xiu，沒mei有you不bu可ke抗kang拒ju的de力li量liang，你ni的de生sheng命ming就jiu是shi綻zhan放fang的de，真zhen的de出chu現xian不bu可ke抗kang的de事shi情qing，也ye能neng理li解jie，覺jiao得de自zi己ji真zhen幸xing福fu，這zhe也ye是shi一yi種zhong對dui生sheng命ming的de理li解jie。
如果理解這個道理，再做事業的時候，心也淨了，不會再去考慮錢、麵子、職位，無論放到哪個職位都能用心做，因為喜歡，不會放棄，放棄等於放棄了自己的選擇，放棄了自己的寄托。
womenyaoxuehuijingxindezuoshi，duideqizijizuodeshiye，manmanpeiyangzhegexiguan。ruguoyouzhegejichuheliniandebiance，zaiquzuoshideshihoujiutaijiandanle。suoyiwomenshejidaoderenhegangweijiushiwangzhuanyeshangquzou，bapinzhizuohao。
我們賣商品的時候，有性價比高的，也要有藝術價值高的，滿足不同人的需求，但是那種低價的、質量不好的、不能保障的，我們堅決不賣。這就像讓你們賣酒一樣，貼牌的、雜牌的不讓賣，哪怕少掙點錢也不能害人；醫藥也是，仿冒藥、無wu效xiao藥yao就jiu不bu賣mai，對dui標biao的de就jiu是shi醫yi院yuan，甚shen至zhi比bi醫yi院yuan更geng實shi在zai，往wang這zhe條tiao路lu上shang去qu走zou。如ru果guo沒mei人ren買mai了le就jiu退tui休xiu，反fan正zheng自zi己ji的de價jia值zhi也ye實shi現xian了le，問wen題ti是shi如ru果guo這zhe樣yang做zuo，不bu可ke能neng沒mei人ren買mai，因為你在為社會著想，社會同樣回饋你的就是信任，信任所產生的就是美好。
jianglaidaoyidingdeshihou，zuochengshijieshangyezuiyouxiuxuliedangzhongdeyiyuan。zaiyouxiefangmiannishiyouxiude，zaiyouxiefangmiankenengburubieren，danzongtidoushizaichuangzaomeihao，jianglainengyingxiangxiangCostco、山姆會員店、伊藤洋華堂、阿爾迪這些世界上優秀的企業，讓他們之間不存在競爭，彼此都是向善的、良性的互動。
不是變成一個資本家，而是變成一個真正的創造者——有高尚品格的創造者、高尚價值的創造者。希望你們每一個部門是往高尚的方向去走，不管是對待商品、對待顧客、對待環境、對待安全、對待自己、對待社會等，無論做什麼，都真誠的去對待，然後公司也會在這方麵去輔助大家，一步一步地引導。就像我們的《文化指導手冊》一樣，將來會引導大家。
大家應該都走在自己的路上，靠自己的能力和智慧創造適合自己的價值，拿到適合自己的收獲，問心無愧，活得從容、活得坦蕩、活得偉岸，這樣才是真正成就大家的美好！
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