文：德勤Deloitte
來源：德勤Deloitte（ID：deloitte_china）
guoquershinianjian，zhongguojingjipengbofazhan，renminshenghuoshuipingwenbutisheng，xiaofeishichangchongmanhuoli。shizhijinrixiaofeiyichengweizhongguojingjizengchangzuidadegongxianliliang。jinru2023，一(yi)方(fang)麵(mian)，受(shou)到(dao)疫(yi)情(qing)波(bo)動(dong)以(yi)及(ji)麵(mian)對(dui)疫(yi)情(qing)後(hou)時(shi)代(dai)來(lai)臨(lin)的(de)衝(chong)擊(ji)，中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)市(shi)場(chang)麵(mian)臨(lin)增(zeng)長(chang)挑(tiao)戰(zhan)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，國(guo)家(jia)接(jie)連(lian)出(chu)台(tai)政(zheng)策(ce)擴(kuo)大(da)內(nei)需(xu)，鼓(gu)勵(li)新(xin)型(xing)消(xiao)費(fei)，引(yin)領(ling)高(gao)質(zhi)量(liang)發(fa)展(zhan)，標(biao)誌(zhi)著(zhe)中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)市(shi)場(chang)進(jin)入(ru)消(xiao)費(fei)升(sheng)級(ji)、模式創新的快車道，中國消費市場將迎來新發展格局。
zaicibeijingxia，womenzhenduixiaofeipinyulingshouxingyejinxinglequanguofanweineidexiaofeizhetiaoyan，yiqitansuoxiaofeizhezaihouyiqingshidaidexinchangtaixiajixinjishufazhandelangchaozhongxiaofeilinianhexingweixiguandebianhua，congerduixiaofeipinyulingshouxingyezaikeyujianweilaidefazhanqushizuochufenxi，bangzhuxiaofeipinhelingshouqiyejiashenduixiaofeizheheshichangdelejie，tansuoxinxiaofeiqushi，zhangwoyingdeshichangdemima。
本次調研於2022年11月開展，采用在線問卷形式，受訪者年齡18-73歲，問卷內容涵蓋消費者背景信息、消費觀念、購物行為、生活方式、興趣與價值觀等方麵。此次在線調研樣本根據第七次人口普查人口結構數據設置配額，共收集有效樣本2000份，覆蓋中國一至五線共301個城市/自治州。
來源：德勤管理谘詢
結合調研數據，我們總結出消費品與零售行業中國消費洞察五大趨勢：
01
回歸消費理性
疫(yi)情(qing)以(yi)來(lai)，隨(sui)著(zhe)使(shi)用(yong)場(chang)景(jing)和(he)需(xu)求(qiu)的(de)減(jian)少(shao)，經(jing)濟(ji)壓(ya)力(li)和(he)生(sheng)活(huo)不(bu)確(que)定(ding)性(xing)的(de)增(zeng)加(jia)，消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)消(xiao)費(fei)觀(guan)念(nian)和(he)消(xiao)費(fei)行(xing)為(wei)越(yue)來(lai)越(yue)趨(qu)於(yu)務(wu)實(shi)和(he)理(li)性(xing)。人(ren)們(men)減(jian)少(shao)衝(chong)動(dong)消(xiao)費(fei)，講(jiang)求(qiu)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)，追(zhui)求(qiu)性(xing)價(jia)比(bi)，在(zai)購(gou)買(mai)行(xing)為(wei)上(shang)善(shan)用(yong)各(ge)類(lei)促(cu)銷(xiao)活(huo)動(dong)，樂(le)於(yu)“貨比多家”。在海量信息麵前，消費者對各類推薦持審慎態度，在充分考察、比較之後，做出自身的選擇，拒絕盲目跟風。在此背景下，國產品牌以其性價比高、更了解中國消費者的使用習慣等優勢獲得消費者的青睞，成為務實之選。
02
追求悅己體驗
suizhedazhongfuyuchengdudetisheng，yijishangpinhequdaoxuanzedezengduo，xiaofeizhechulezhuiqiuwuzhixuqiudemanzu，yexiwanghuodeshentihexinlingshangdemanzuyuyuyuegan，zhuiqiuyuejitiyan。shejiaoshuxingyishenshenqianrudaoxiaofeizhegouwulvchengquanliantiaodangzhong，xiaofeizhezaihuoquxinxi、做出決策、分享體驗等各環節享受著社交帶來的快樂。與此同時，線下實體零售因信息更透明、感受更直觀、體驗真實、即(ji)時(shi)可(ke)得(de)等(deng)價(jia)值(zhi)帶(dai)給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)別(bie)樣(yang)體(ti)驗(yan)。當(dang)下(xia)消(xiao)費(fei)者(zhe)更(geng)關(guan)注(zhu)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)安(an)全(quan)，對(dui)當(dang)前(qian)隱(yin)私(si)保(bao)護(hu)的(de)現(xian)狀(zhuang)表(biao)示(shi)無(wu)奈(nai)，同(tong)時(shi)也(ye)在(zai)積(ji)極(ji)采(cai)取(qu)隱(yin)私(si)保(bao)護(hu)手(shou)段(duan)，維(wei)護(hu)自(zi)己(ji)的(de)利(li)益(yi)。
03
擁抱多元創新
技術的躍升、社會環境的變遷，政策的鼓勵，和一切為商業模式的創新提供了沃土，進入2020niandai，yongxianchudaliangxinlingshouqudaohexinxiaofeichangjing，jinrulingshichaxiaofeishidai。xindelingshichaxiaofeizhechengxianchuxindeshenghuohexiaofeixiguan，tamenyongbaochuangxin，leyuchangshi，biaoxianchuhenqiangdehuolihejieshoudu。benciyanjiuxuanzexinlingshouqudaohexinxiaofeichangjingzhongderediandaibiao，zhenduizhibo、即ji時shi零ling售shou和he宅zhai家jia休xiu閑xian場chang景jing進jin行xing了le探tan究jiu。我wo們men發fa現xian消xiao費fei者zhe對dui於yu直zhi播bo和he即ji時shi零ling售shou的de體ti驗yan頻pin次ci不bu斷duan攀pan升sheng，正zheng逐zhu步bu走zou向xiang主zhu流liu常chang態tai化hua。在zai疫yi情qing影ying響xiang下xia，消xiao費fei者zhe被bei動dong開kai啟qi“居家模式”，逐步解鎖宅家休閑消費場景，並越發發現其中的樂趣轉為主動享受，這一消費場景催生的“宅經濟”或成為長期消費熱點。
04
要綠色可持續
隨sui著zhe中zhong國guo積ji極ji推tui進jin綠lv色se和he可ke持chi續xu發fa展zhan議yi程cheng，積ji極ji穩wen妥tuo推tui進jin碳tan達da峰feng碳tan中zhong和he，積ji極ji參can與yu應ying對dui氣qi候hou變bian化hua全quan球qiu治zhi理li，推tui動dong綠lv色se發fa展zhan，促cu進jin人ren與yu自zi然ran和he諧xie共gong生sheng，綠lv色se和he可ke持chi續xu的de理li念nian已yi被bei大da眾zhong廣guang泛fan接jie受shou和he認ren同tong。這zhe一yi理li念nian也ye反fan映ying在zai消xiao費fei上shang，消xiao費fei者zhe意yi識shi到dao消xiao費fei行xing為wei中zhong蘊yun含han的de社she會hui責ze任ren，“負責任的消費”成為消費者廣泛認同的消費理念。隨著二十大提出“倡導綠色消費，推動形成綠色低碳的生產方式和生活方式”，xiaofeizheyekaishinenggoubalvsekechixudelinianluoshidaoxiaofeixingweizhong，qizhongbufaxiaofeizheyuanyiweilvsexiaofeierzhifuyijia。weilai，womenxiangxinlvsexiaofeijiangjinyibushoudaoxiaofeizheguanzhudeherentong，lvsexiaofeiyishichixuzougaobingbuduanluoshidaoxiaofeixingweizhong，chengweichijiuxiaofeiredian。
05
追逐技術躍升
過去十年是我國互聯網日新月異、飛速發展的十年，互聯網IT技術、服務形式和商業模式的創新層出不窮。在“新基建”的機遇之下，以5G、雲計算、物聯網、大數據、人工智能等一係列底層技術為基礎的零售科技的創新和普及，正在推動整個零售生態向著更加數字化、zhinenghuahegaoxiaohuadefangxiangfazhan。zhongguoxiaofeizheduiyuxinjishuzhanshichujigaodehaoqixinhejieshoudu，leyutiyanhexiangshouxinjishucuishengdechuangxinyubianli，zhuizhujishuyiluxiangqiandangxia，yidonghulianwangyiguangfanpuji，laonianwangmindezhanbiyezaikuaisukuoda，xiaofeizheduixinjishuyiranchongmanreqing，qidaiyuanyuzhoudechengshuheyingyong。
基於以上洞察趨勢，我們為消費品與零售企業提出以下幾點建議：
1、關注產品性價比
2、引領價值主張，構建品牌信任，贏得品牌認同
3、構建品牌私域，布局全域消費者運營，打造品牌獨特體驗
4、全渠道融合，滿足消費者的多樣化需求
5、打造開放的企業生態係統，靈活應對消費者的變化
評論