文：成如夢

來源：壹覽商業（ID：yilanshangye）

抖音做貨架電商的心是越來越堅定了。

近日

，壹覽商業觀察到，去年尚在試點的“抖音超市”在春節期間已經正式上線，在抖音APP搜索“抖音超市”即可直接進入。

其實早在去年6月
，就有媒體曾報道，抖音在做類似京東超市的自營業務，抖超送貨上門

，在廣州
，深圳和杭州等城市試點。

10月
，多家媒體報道，抖音超市業務正在進行前期試點。相關報道顯示
，“招商並未公開，隻是在通過小二定向進行邀約。其餘內容都還隻是口頭說說”

11月，據企查查顯示
，北京字跳網絡技術有限公司申請了“抖音超市”商標。

從初見報端開始，在抖音進軍超市業務過去半年多之後，“抖音超市”春節期間在全國正式上線。

壹(yi)覽(lan)商(shang)業(ye)了(le)解(jie)到(dao)
，抖(dou)音(yin)做(zuo)的(de)是(shi)類(lei)似(si)京(jing)東(dong)超(chao)市(shi)的(de)自(zi)營(ying)業(ye)務(wu)。該(gai)業(ye)務(wu)由(you)字(zi)節(jie)跳(tiao)動(dong)電(dian)商(shang)部(bu)門(men)負(fu)責(ze)開(kai)發(fa)，與(yu)抖(dou)音(yin)本(ben)地(di)生(sheng)活(huo)業(ye)務(wu)分(fen)屬(shu)兩(liang)個(ge)團(tuan)隊(dui)。也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)，抖(dou)音(yin)超(chao)市(shi)屬(shu)於(yu)抖(dou)音(yin)電(dian)商(shang)旗(qi)下(xia)的(de)業(ye)務(wu)。

去年10月份，據多家媒體報道
，抖音超市開啟了廣州、深圳
、惠州和東莞四個城市試點，四個城市的部分消費者可以在抖音商城中找到“超市”入口
，在抖音超市中購物
，且抖音商城是抖音超市的唯一入口。

11月份，一位深圳抖音用戶也告訴壹覽商業
，在打開抖音商城之後
，可以看到抖音超市的入口。

在試點期間
，抖音超市主打的三個標簽“官方直發”、“次日送達上門”和“滿88包郵”
，在正式上線後變成了“官方直發”
、“精選好物”和“售後無憂”。正式上線後未寫明包郵價格，但壹覽商業觀察發現，有些商品是需要滿88包郵
，有些特定商品未滿88

，但也是包郵的，是否包郵在最後付款的時候才能看到。

值得注意的是
，在試點期間推出過的新客專享“首單立減8元”
、“88減20”
、“首單包郵”等優惠政策在正式上線後取消了。中心部位的爆款秒殺區域則得到了保留。

從入口來看，京東超市、天貓超市均在首頁有一個直接入口，但截至目前，抖音超市需要搜索才能進入。

從整體設計來看，抖音超市與京東超市更為相似。京東超市主打“品質好物”
、“買貴就賠”、“極速送達”和“無憂售後”。抖音超市則主打“官方直發”、“精選好物”與“售後無憂”。

值得注意的是，壹覽商業去年11月份曾在《我，抖音電商，2歲，想開超市》中提到，試點期間的抖音超市和天貓超市更為相似。天貓超市分為次日達和半日達兩種模式，半日達滿49元包郵，次日達滿88元包郵。抖音超市顯示次日達，滿88元包郵。抖音超市的中心區域為爆款秒殺對應天貓超市的中心區域的今日瘋搶。當時的顏色也與天貓超市一致。

而在試點半年之後，很顯然無論是主色調
，還是主打標簽，抖音超市都更像京東超市。

從商品種類來看，目前抖音超市列出了親子生活、家居日用、零食特產
、美容洗護、糧油調味、酒水乳飲
、家庭清潔一共7個品類。而天貓超市一共有零食速食、糧油調味等19個品類，京東超市更是包括了休閑零食、糧油米麵、母嬰用品等40多個細分品類。與前輩們相比

，抖音超市的品類並不算齊全。

從服務來看
，天貓超市和京東超市明顯更為完善。除了三方均推出的“7天無理由退貨”之外，商品詳情頁顯示，天貓超市還推出了0秒退
、30天放心退的服務
，京東超市是直接發貨並提供售後。

物wu流liu方fang麵mian，到dao達da同tong一yi處chu地di址zhi時shi
，天tian貓mao超chao市shi和he京jing東dong超chao市shi都dou顯xian示shi了le次ci日ri可ke達da，且qie提ti供gong送song貨huo上shang門men的de服fu務wu，但dan抖dou音yin超chao市shi隻zhi顯xian示shi了le次ci日ri發fa貨huo，是shi否fou送song貨huo上shang門men也ye尚shang未wei可ke知zhi。

綜上，從進入的便捷程度

、商品種類以及目前提供的服務來看，抖音目前並無優勢。而從主打的標簽來看，抖音超市有意將自己打造成一個主打“服務”的品質平台
，但京東超市在前，單純的模仿並不容易，還得看產品質量以及後續的履約情況如何。

零售電商行業專家
、百聯谘詢創始人莊帥告訴壹覽商業

，超市是屬於高頻消費的一個品類。超chao市shi的de很hen多duo快kuai消xiao品pin都dou是shi周zhou品pin和he季ji品pin，就jiu是shi每mei個ge星xing期qi和he每mei個ge季ji度du都dou要yao去qu購gou買mai的de易yi耗hao品pin
，複fu購gou率lv特te別bie高gao，而er且qie還hai屬shu於yu標biao品pin
，所suo以yi超chao市shi基ji本ben上shang是shi線xian上shang必bi爭zheng的de一yi個ge業ye務wu。

從行業來看，線上超市業務具有很大的發展潛力。

據國家統計局數據顯示
，2022年，社會消費品零售總額439733億元，比上年下降0.2%。　其中
，全國網上零售額137853億元，比上年增長4.0%。也就是說在去年經濟不景氣的情況下

，線上零售業務仍然保持了不錯的增長。

事實上
，隨著各項基礎設施的完善，線上超市的運營已經趨於成熟。一(yi)位(wei)不(bu)願(yuan)透(tou)露(lu)姓(xing)名(ming)的(de)線(xian)下(xia)零(ling)售(shou)從(cong)業(ye)者(zhe)也(ye)告(gao)訴(su)壹(yi)覽(lan)商(shang)業(ye)，消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)購(gou)物(wu)習(xi)慣(guan)正(zheng)在(zai)發(fa)生(sheng)變(bian)化(hua)，線(xian)上(shang)渠(qu)道(dao)在(zai)品(pin)牌(pai)方(fang)知(zhi)名(ming)度(du)的(de)加(jia)持(chi)下(xia)更(geng)容(rong)易(yi)獲(huo)取(qu)流(liu)量(liang)。

從抖音來看
，現在推出“抖音超市”也符合抖音電商的發展戰略。

去年8月，抖音電商曾在內部宣布，未來將主要去做商城和品牌。而超市對於抖音做商城來說是非常重要的。

莊(zhuang)帥(shuai)告(gao)訴(su)壹(yi)覽(lan)商(shang)業(ye)，抖(dou)音(yin)現(xian)在(zai)要(yao)做(zuo)商(shang)城(cheng)，需(xu)要(yao)提(ti)升(sheng)複(fu)購(gou)率(lv)，降(jiang)低(di)購(gou)買(mai)門(men)檻(kan)，吸(xi)引(yin)更(geng)多(duo)的(de)消(xiao)費(fei)人(ren)群(qun)。對(dui)於(yu)抖(dou)音(yin)來(lai)說(shuo)，超(chao)市(shi)這(zhe)個(ge)品(pin)類(lei)是(shi)最(zui)好(hao)的(de)，像(xiang)洗(xi)發(fa)水(shui)
，牙(ya)膏(gao)牙(ya)刷(shua)，紙(zhi)巾(jin)
，零(ling)食(shi)這(zhe)些(xie)
，門(men)檻(kan)低(di)
，標(biao)準(zhun)化(hua)程(cheng)度(du)又(you)高(gao)，還(hai)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)補(bu)貼(tie)提(ti)升(sheng)複(fu)購(gou)
，也(ye)不(bu)需(xu)要(yao)通(tong)過(guo)直(zhi)播(bo)來(lai)做(zuo)。再(zai)加(jia)上(shang)抖(dou)音(yin)本(ben)身(shen)在(zai)推(tui)貨(huo)架(jia)電(dian)商(shang)，現(xian)階(jie)段(duan)看(kan)來(lai)，超(chao)市(shi)這(zhe)個(ge)品(pin)類(lei)是(shi)非(fei)常(chang)符(fu)合(he)抖(dou)音(yin)電(dian)商(shang)要(yao)發(fa)展(zhan)的(de)方(fang)向(xiang)的(de)。

零ling售shou專zhuan家jia鮑bao躍yue忠zhong也ye表biao示shi，現xian在zai抖dou音yin商shang城cheng已yi經jing做zuo到dao了le一yi定ding程cheng度du

，在zai這zhe種zhong情qing況kuang下xia
，推tui出chu抖dou音yin超chao市shi
，關guan注zhu於yu一yi些xie滿man足zu用yong戶hu日ri常chang用yong品pin需xu求qiu所suo帶dai來lai的de高gao頻pin產chan品pin，也ye能neng夠gou促cu進jin抖dou音yin電dian商shang的de進jin一yi步bu發fa展zhan，是shi非fei常chang符fu合he當dang下xia整zheng個ge電dian商shang的de布bu局ju的de。但dan是shi具ju體ti要yao做zuo到dao什shen麼me程cheng度du，還hai要yao進jin一yi步bu觀guan察cha。

從抖音電商來看
，進軍線上超市
，進一步滿足消費者的購物習慣

，有利於完善抖音電商的業務板塊。

但dan貨huo架jia電dian商shang與yu直zhi播bo電dian商shang也ye存cun在zai著zhe本ben質zhi的de不bu同tong

，超chao市shi業ye務wu也ye不bu是shi一yi個ge短duan期qi生sheng意yi，僅jin靠kao補bu貼tie和he短duan期qi流liu量liang是shi無wu法fa做zuo好hao的de。隻zhi有you完wan善shan產chan品pin供gong應ying鏈lian
，找zhao到dao自zi身shen的de優you勢shi
，才cai能neng夠gou在zai激ji烈lie競jing爭zheng的de零ling售shou市shi場chang突tu圍wei，抖dou音yin超chao市shi還hai有you一yi段duan路lu要yao走zou。

值得注意的是，除了抖音平台
，靠著直播帶貨大賺特賺得主播們，也在向貨架電商轉移。

去年年底，李佳琦團隊的小程序“所有女生的會員中心”推出了回血功能
，可以將李佳琦直播間和所有女生直播間的訂單數據上傳到小程序
，換取會員積分，然後用積分兌換商品。

東方甄選在走紅不久後就推出了獨立APP，並在9月yue宣xuan布bu與yu京jing東dong物wu流liu達da成cheng合he作zuo，借jie助zhu京jing東dong物wu流liu商shang流liu物wu流liu一yi體ti的de供gong應ying鏈lian解jie決jue方fang案an以yi及ji覆fu蓋gai全quan國guo的de物wu流liu配pei送song網wang絡luo
，實shi現xian自zi營ying產chan品pin同tong城cheng訂ding單dan即ji日ri達da或huo次ci日ri達da

，跨kua省sheng訂ding單dan72小時送達。

辛巴則推出獨立平台Holax。辛巴還在618內部信中表示，辛選集團今年會由用戶體驗中心牽頭做三大板塊的升級：用戶服務保障優化、供應商服務體驗升級、辛選創新服務。

顯xian然ran，無wu論lun是shi主zhu播bo還hai是shi平ping台tai

，都dou認ren識shi到dao了le直zhi播bo帶dai貨huo隻zhi是shi一yi個ge起qi點dian。與yu消xiao費fei者zhe建jian立li持chi久jiu的de聯lian係xi，將jiang公gong域yu流liu量liang沉chen澱dian為wei自zi身shen的de私si域yu流liu量liang
，才cai能neng夠gou獲huo得de更geng多duo的de可ke能neng性xing。

當dang然ran，對dui於yu整zheng個ge消xiao費fei市shi場chang來lai說shuo，更geng多duo的de巨ju頭tou加jia入ru也ye是shi一yi件jian好hao事shi。競jing爭zheng才cai能neng夠gou促cu進jin產chan品pin和he服fu務wu的de更geng迭die，以yi後hou才cai能neng為wei消xiao費fei者zhe提ti供gong更geng好hao的de消xiao費fei體ti驗yan。