
文:叢文蕾
來源:窄播(ID:exact-interaction)
在跳海酒館,喝酒不是最重要的事。
2018年,創始人梁優(梁二狗)在家裝了三個酒頭,把愛喝酒、聊得來的朋友拉到一個群裏,每人支付一定金額酒水暢飲,家裏還會舉辦露天電影、彈唱或沙龍。後來,這個群裂變成跳海每家店的門店群、各種興趣愛好群。
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tiaohaimeiyoujiuchang,suoshoupijiulaiziguoneiwaijiuchangchanpinhuoshiheniangjiukuan。zaitiaohai,tamenguligukezijifuwuziji,yinweidajiadoushipengyou,pengyouyekeyishimoshengren。dangran,ruguoyounvshengzaihuanjuzhongyudaosaorao,dianneizhangtielexunqiubangzhudezhishibiaoyu,xiwangdajianengdaobataiqiuzhu,bingzaineibujianli「潛在騷擾他人者」黑名單。
社群和打酒師的聚集,讓跳海可以在內容上發力。跳海歡迎顧客在這裏舉辦有趣的活動,並把店內打酒師朝著社群KOC的方向發展。品牌聲量又借助多種媒介得到進一步放大,吸引到了文化藝術類IP的合作。
跳海采用「去中心化自治組織」的管理方式。跳海目前全國有12家門店,主要通過城市主理人、店(dian)長(chang)運(yun)營(ying)。作(zuo)為(wei)店(dian)鋪(pu)直(zhi)接(jie)運(yun)營(ying)者(zhe),店(dian)長(chang)可(ke)以(yi)在(zai)店(dian)內(nei)融(rong)入(ru)自(zi)己(ji)的(de)風(feng)格(ge)。城(cheng)市(shi)主(zhu)理(li)人(ren)和(he)店(dian)長(chang)在(zai)加(jia)入(ru)跳(tiao)海(hai)前(qian),都(dou)是(shi)跳(tiao)海(hai)的(de)常(chang)客(ke)或(huo)打(da)酒(jiu)師(shi),他(ta)們(men)了(le)解(jie)跳(tiao)海(hai)的(de)故(gu)事(shi),並(bing)對(dui)跳(tiao)海(hai)有(you)認(ren)同(tong)感(gan)。基(ji)於(yu)這(zhe)種(zhong)共(gong)識(shi),讓(rang)跳(tiao)海(hai)在(zai)個(ge)性(xing)之(zhi)上(shang)有(you)了(le)一(yi)個(ge)統(tong)一(yi)的(de)對(dui)外(wai)形(xing)象(xiang)。這(zhe)對(dui)現(xian)階(jie)段(duan)的(de)跳(tiao)海(hai)來(lai)說(shuo),十(shi)分(fen)重(zhong)要(yao)。
01
精釀
行業默認中國精釀發端於2008年。精釀愛好者在家裝酒頭、研究釀造,過著自娛自樂的釀造實驗。他們分散在不同城市,彼此互為孤島。
直到2010年,「高大師」創始人高岩開始在天涯社區分享釀酒經驗和「釀造自由」理念,發掘和影響了中國最早一批精釀愛好者。更進一步,2016年精釀啤酒垂類平台「酒花兒」APP上線。這是中國最大的精釀社區,上麵有大量精釀啤酒、精釀酒吧的介紹、精釀啤酒論壇「啤酒圈」和垂類電商業務。
「酒花兒」上線半年用戶突破10萬後,陷入增長瓶頸。創始人沈愷意識到,中國沒有那麼多啤酒極客。沈愷隨即自建酒廠,並依托酒廠在2019年開出線下精釀酒館「8Pints八品脫」。
國內精釀是一個市場規模小、增長速度快的行業。2021年,我國精釀啤酒市場銷量和銷售額分別占據啤酒市場的2.25%和11.43%,而在行業整體下行時,精釀啤酒的銷量和銷售額分別出現22.63%和24.67%的複合增長率。
zaijingniangdekuoquanguochengzhong,yuelaiyueduodezhongguoxiaofeizhechuyuduifeibiaozhunpijiudechangshierjiaruqizhong。jiagehekouweishiyingxiangguorenxuanzejingniangdezhongyaoyinsu。yibaneryan,jingniangpijiudejiageshigongyepijiudanjiacheng3或4,八品脫把這一數值降低,大部分精釀啤酒價格在30元以內,口味也多是清爽型混合水果,適合初飲者。
跳海代表了這個趨勢之中的一個「極端」方向。它是基於城市空間、玩樂誕生的青年社群酒館,消費者在這裏,能消費的並不隻是酒精,還有一種愉悅氛圍。
隻zhi是shi酒jiu精jing放fang大da了le這zhe種zhong氛fen圍wei。跳tiao海hai合he夥huo人ren隨sui易yi看kan來lai,各ge大da音yin樂le節jie上shang之zhi所suo以yi賣mai啤pi酒jiu而er不bu是shi威wei士shi忌ji和he雞ji尾wei酒jiu,是shi因yin為wei啤pi酒jiu簡jian單dan純chun粹cui卻que又you有you豐feng富fu的de變bian化hua,這zhe些xie變bian化hua可ke以yi承cheng載zai多duo種zhong情qing緒xu的de表biao達da。

跳海也是看重酒精可以讓人更真實。跳海北京後海店(下稱「北一跳」)的店長十三告訴《窄播》,之前有一個安徽來的女生獨自默默在店內飲酒,她看到後上前聊天,後來一個從深圳出差來的男生也加入進來。「那天我們聊得特別好。女生對我們說,她打開了。」
跳(tiao)海(hai)把(ba)酒(jiu)館(guan)視(shi)作(zuo)公(gong)共(gong)空(kong)間(jian)。社(she)群(qun)成(cheng)員(yuan)可(ke)以(yi)在(zai)這(zhe)裏(li)發(fa)起(qi)各(ge)類(lei)活(huo)動(dong)。比(bi)如(ru),一(yi)位(wei)花(hua)藝(yi)主(zhu)理(li)人(ren)在(zai)跳(tiao)海(hai)舉(ju)辦(ban)過(guo)插(cha)畫(hua)教(jiao)學(xue),報(bao)名(ming)者(zhe)均(jun)提(ti)供(gong)一(yi)罐(guan)精(jing)釀(niang)啤(pi)酒(jiu)和(he)全(quan)場(chang)生(sheng)啤(pi)八(ba)折(zhe)的(de)優(you)惠(hui)。
對市場品牌部負責人七七來說,精釀是連接跳海與用戶、與品牌方及酒廠的重要媒介。跳海采用「遊牧酒廠」合釀模式,與大九釀造、楚門津釀等國內精釀廠牌合作。跳海還是小紅書外人節、單向街書店文學節的特供酒類讚助商。
此外,跳海也在通過表達對酒精態度,建立自己的品牌形象。酒精作為大眾消費品,應具有積極意義。跳海不鼓勵賣醉酒、頹廢生活和無意義地狂歡。而是希望年輕人去表達創造,與周圍人發生真實連接。
社群性酒館需要有持續的活動填充。跳海是一個善於捕捉年輕人情緒,製造話題、提供內容的品牌。
這與創業者團隊基因相關。梁優、隨易及部分核心成員曾在Someet工作過。Someet是2015年成立的一家線下社交平台,它抓住當代年輕人渴望線下社交的需求,鼓勵用戶在平台上組織線下活動。比如,魔術教學、火人節旅聞分享等。2017年時,Someet每周在北上廣上線的活動就有百場。
Someet最破圈的活動還是「無意義節」。按官方介紹,這是從每個人內心最深處的焦慮出發,用極致狂歡的方式去表達。「抖腿大賽」、「捏泡泡紙」等看似奇怪的比賽項目也都被官方賦予「你,就是意義的量度。一切他見,皆無意義」的意義。
隻是中國用戶尚不習慣為非功能性的服務付費,Someet付費會員製的嚐試以失敗告終。2020年3月,平台宣布關停。
suiyidengrenbabeishichangyanzhengguodehuodongcehuanenglidaijintiaohai,bingxuanzezaimeitidengwenhuaneirongxingyegongzuoguoderenjinruhexingangwei。jiuxiangliangyouzaijieshoumoucicaifangshisuoshuo,Someet是跳海最早的根,跳海其實是線下版的Someet。
跳海的「會客廳」是一個典型代表。這個最早從梁優家客廳延伸出來的傳統,本質上類似Someet主打的UGC模式,即你可以在「客廳」發起任何活動、展示自己的興趣愛好。於是,跳海深圳O·Power店(下稱「深二跳」)的一位熟客在這裏舉辦過個人嗩呐演奏會。還有一位顧客提出想紀念《魔獸世界》國服停運,北一跳在遊戲停服當晚舉辦了魔獸主題的派對,「大多數活動都是與顧客共創的。」十三說。

在跳海表演的客人
此外,會客廳承辦一些文化組織的活動。2022年,跳海各城市店鋪一共承辦了103場與72個發起人共同組織的文化活動。其中不乏紀錄片首映儀式、脫口秀開放麥、寵物公益展等。
「會客廳和打酒師是跳海很重要的兩件事。」跳海市場品牌部負責人七七稱。
「人是最重要的資產」是跳海內部的共識,其中的「人」是顧客,也包括打酒師。打酒師是吧台內給顧客打酒的人。特別的是,跳海的打酒師不是通過對外招聘,而是由顧客轉化而來。
深二跳的店長汪仔稱,有的顧客看到她忙不過來主動提出幫忙打酒,幾次下來便成為了店內打酒師;有的是對她工作和跳海感興趣的朋友。更多的還是汪仔與顧客聊天時吸引過來的,「我就告訴他們,你可以兼職打份工。白天衣冠楚楚,晚上到這裏你就可以做自己,可以認識更多有趣的人。」
目前跳海活躍的兼職打酒師在400名左右。由於每家店鋪需要的打酒師數量有限、dajiucaozuoxiangduijiandan,dianchangmenyeyouzijideshaixuanbiaozhun,yigegongxingyaoqiushixuyaodajiushiyoujiaoqiangdegoutongnengli。shisanhuiguanchadianneidajiushiyugukeduihuashishifouqiechang、以何種方式與顧客交流。汪仔關注打酒師是否有包容、耐心、和善的品質。
打(da)酒(jiu)師(shi)是(shi)連(lian)接(jie)跳(tiao)海(hai)與(yu)顧(gu)客(ke)的(de)一(yi)個(ge)媒(mei)介(jie)。打(da)酒(jiu)師(shi)在(zai)與(yu)顧(gu)客(ke)的(de)交(jiao)流(liu)中(zhong)傳(chuan)遞(di)著(zhe)跳(tiao)海(hai)的(de)品(pin)牌(pai)形(xing)象(xiang),同(tong)時(shi)背(bei)景(jing)多(duo)元(yuan)的(de)兼(jian)職(zhi)打(da)酒(jiu)師(shi),還(hai)可(ke)以(yi)把(ba)跳(tiao)海(hai)介(jie)紹(shao)到(dao)自(zi)己(ji)的(de)圈(quan)子(zi)。
跳海內部也非常重視「打酒師文化」,並有意打造社群KOC。比如,店內牆上會貼資深打酒師海報,還有用酒精值為打酒師打call,以及為打酒師頒發榮譽徽章或錦旗。隨易認為,單靠跳海或店長吸引顧客是不穩定的,「我們需要不停地尋找、打造社群中的小中心。」
跳海還把內容化能力延伸到零售上。比如,跳海與獨立出版品牌「一頁folio」合釀的「花束般的戀愛酸艾爾」,單罐售價50元,並搭配授權劇本書酒禮盒套裝。還製作了國內首款「無聊猿」NFT授權啤酒。「比較好玩的、和我們氣質相投的品牌都是我們想合作的對象。」
跳海也推出了酒杯、T恤等周邊。這些周邊不主要用於盈利,很多都是送給熟客。「喝酒是一個即時體驗,喝完就沒了。周邊頻繁出現在你的日常生活中,是一個長期連接。」
跳海的內容表達能力外溢在不同傳播媒介。社交媒體方麵,除品牌賬號外,隨易、七七等人均在興趣同好社區「即刻」上十分活躍。此外,跳海還有自己的播客「跳海電播」、報紙《跳海青年生活月刊》以及根據跳海當日真實發生的故事編寫而成的「跳海日曆」。
社群運營的關鍵是「人」,人又是很難被標準化的,跳海盡可能在個性中尋找共性。
這體現在他們對店長的選擇上。跳海並不會把擁有過實體餐飲經驗作為重要的加分項,他們尋找的是能看懂跳海做什麼的人。
shisanhetiaohaideyuanyuanhenshen。tagerenhaizaimeitigongzuoshi,jiuchangquliangyoujiaheyibangrenhejiu。zaitiaohailaodianxuyaodianchangshi,tabaozheshiyishidexintaitoulejianli。「他們首先覺得我非常了解跳海,這是很重要的點。他們不需要再跟我解釋跳海是什麼、不需要再判斷我是不是和跳海匹配的人。」
成為店長後,十三的主要工作是日常店鋪運營和活動運營。日常店鋪運營包括打掃門店、服務顧客等,活動運營則是策劃、執行各種活動。活動方麵,跳海沒有給店長KPI,但活動數量和質量決定店鋪流水,流水又和店長的收入掛鉤,店長們自然會想做出更好玩、更多人參與的活動。
店鋪帶有店長的個人表達。十三喜歡搖滾、電子風格的音樂,舉辦的活動多和音樂、詩歌相關。北二跳的店長黑黑會在店內放民謠,配合電影《情書》有一種靜謐的安逸,店內的活動也多是影展、攝影展。擁有三百多平米院子的北四跳很熱鬧,這裏有露營、辦市集、朋克不插電現場。

北四跳
事shi實shi上shang,跳tiao海hai對dui每mei家jia店dian鋪pu的de定ding位wei都dou有you提ti前qian規gui劃hua,店dian長chang又you放fang大da了le這zhe一yi定ding位wei。就jiu像xiang深shen二er跳tiao開kai在zai文wen創chuang園yuan區qu,擾rao民min問wen題ti相xiang對dui較jiao輕qing。性xing格ge外wai向xiang的de汪wang仔zai可ke以yi領ling著zhe顧gu客ke在zai園yuan區qu內nei滑hua滑hua板ban、玩飛盤、音樂蹦迪,而園區自有的滑梯、油桶改造的娛樂設施也讓深二跳更像是夜間遊樂園。
qiqikanlai,zhezhongquzhongxinhuadezuzhiguanlifangshi,youzhuyutixianzuzhineidegerenjiazhi,rangzhegezuzhibiandegenghao。buguo,tiaohaigeiyudeziyoushiyouxiandude,tiaohaineibuyouyitaobiaozhunhuacaozuoshouce,tiaohaiyezaixunzhaogexingzaohetongyixingshangdepingheng。
這種平衡在跳海2022年一口氣開出8家店後,變得越來越重要。隨易對開店速度顯示出一種自信「我們並不覺得開店速度非常快,整個過程都剛剛好。」隻是在如何運營好12家門店,讓他們在各個城市保持個性的同時又具備跳海的共性,整個團隊仍在摸索。
各個城市主理人扮演著重要作用。城市主理人多是跳海的好朋友,跳海走出北京開店時,先選擇「朋友在的地方」。比如,今年要開的上海店,其主理人曾經也是Someet上海負責人。
城市主理人能夠幫助跳海快速融入當地,對跳海的對外傳播和營收負責。這些人知道知道跳海是什麼,也知道當地年輕人關注什麼、愛玩什麼。比如,跳海所有門店裏都有統一的商品logo、「有人跳海」的牌匾和9號未知酒,以及跳海會客廳、打酒師文化。也有一些個性化的東西,像是重慶跳海店的塗鴉酒牌、成都跳海店的菜單是四川話。

統一的「有人跳海」牌匾
「紮根」對(dui)跳(tiao)海(hai)來(lai)說(shuo)是(shi)重(zhong)要(yao)的(de)事(shi)情(qing)。比(bi)如(ru),跳(tiao)海(hai)選(xuan)址(zhi)在(zai)具(ju)有(you)當(dang)地(di)特(te)色(se)的(de)年(nian)輕(qing)人(ren)愛(ai)去(qu)的(de)街(jie)區(qu)。他(ta)們(men)把(ba)成(cheng)都(dou)店(dian)開(kai)在(zai)玉(yu)林(lin)路(lu)上(shang),把(ba)廣(guang)州(zhou)一(yi)店(dian)開(kai)在(zai)老(lao)牌(pai)商(shang)業(ye)街(jie)天(tian)河(he)區(qu)六(liu)運(yun)小(xiao)區(qu)內(nei),杭(hang)州(zhou)店(dian)開(kai)在(zai)離(li)西(xi)湖(hu)步(bu)行(xing)五(wu)分(fen)鍾(zhong)的(de)地(di)方(fang)。並(bing)且(qie),這(zhe)種(zhong)連(lian)接(jie)還(hai)表(biao)現(xian)在(zai)與(yu)本(ben)地(di)人(ren)上(shang)。深(shen)圳(zhen)跳(tiao)海(hai)店(dian)年(nian)會(hui)時(shi),給(gei)隔(ge)壁(bi)的(de)燒(shao)鳥(niao)店(dian)店(dian)長(chang)、門口保安頒發了錦旗表示感謝。
梁優最初是想做一門酷生意,酒館不過是合適的載體。到了現階段,跳海的門店增加、知名度提升,跳海內部開始注意「不能把跳海社群變成圈子」,以yi及ji思si考kao如ru何he對dui待dai從cong小xiao紅hong書shu或huo大da眾zhong點dian評ping上shang種zhong草cao而er來lai的de不bu熟shu悉xi跳tiao海hai的de新xin顧gu客ke。跳tiao海hai在zai此ci階jie段duan有you意yi強qiang化hua共gong性xing部bu分fen。跳tiao海hai通tong過guo多duo種zhong靜jing態tai物wu料liao和he人ren際ji溝gou通tong,增zeng加jia顧gu客ke與yu跳tiao海hai的de接jie觸chu麵mian,以yi便bian達da到dao更geng大da、更多共識。
隨易告訴《窄播》,「從生客到最後的打酒師,就像邁台階。我們需要用各種運營動作,甚至是一些長期策劃去讓顧客邁台階的動作越來越絲滑。」


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