文：冀玉潔

來源：虎嗅智庫服務（ID：huxiuzhikufuwu）

海底撈創始人張勇曾在采訪中表示
，“我們最強的地方其實是供應鏈。如果去看看我們的中央廚房和配送中心，你就會震撼

，我不敢說全世界最好
，但絕對全世界一流。”

“5萬個SKU、8個中央廚房、43個冷鏈物流中心，服務4000多家品牌
，年入數十億”，這就是海底撈背後的供應鏈企業蜀海。

事實上
，“得供應鏈者得天下”已成為餐飲業的共識。無論是餐飲規模繼續向上突破，還是餐企想要賺取更多利潤，其實都依賴於供應鏈的發展。

蜀海作為頭部食材供應鏈服務提供商，前身是海底撈餐飲供應鏈子公司，2007年開始進行獨立運營
，為海底撈提供整體供應鏈托管服務。2014年6月，蜀海供應鏈正式成立
，聚焦於為餐飲連鎖企業及零售企業提供食材采購
、倉儲托管、金融服務
、菜品定製化研發、信息服務等完整食材供應鏈解決方案服務。

自蜀海始，海底撈開始探索阿米巴經營模式，彼時的海底撈，逐漸將底料加工、物流配送、工程建設

、門店運營、人力資源、外賣等多項業務分拆出來，形成產業鏈上中下遊的關聯公司，如頤海、蜀海
、蜀韻東方、海海科技、微海等。此後，全產業鏈布局帶來的上下遊強協同效應，就成為海底撈作為火鍋龍頭的核心差異化優勢之一。

2016年，曾在華為服務過B端客戶的龔力進入蜀海供應鏈，擔任CEO，開kai始shi著zhe手shou數shu字zi化hua改gai革ge。在zai龔gong力li進jin入ru前qian，蜀shu海hai已yi經jing跟gen第di三san方fang合he作zuo開kai發fa了le一yi些xie不bu同tong環huan節jie的de數shu字zi化hua係xi統tong，但dan並bing沒mei有you建jian立li起qi完wan整zheng的de數shu字zi化hua體ti係xi。

龔(gong)力(li)認(ren)為(wei)，作(zuo)為(wei)供(gong)應(ying)鏈(lian)服(fu)務(wu)商(shang)
，如(ru)何(he)更(geng)好(hao)地(di)連(lian)接(jie)產(chan)業(ye)上(shang)下(xia)遊(you)是(shi)蜀(shu)海(hai)的(de)最(zui)大(da)的(de)價(jia)值(zhi)，而(er)如(ru)果(guo)不(bu)建(jian)立(li)起(qi)自(zi)身(shen)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)的(de)體(ti)係(xi)
，要(yao)打(da)通(tong)上(shang)下(xia)遊(you)生(sheng)態(tai)組(zu)織(zhi)，是(shi)無(wu)所(suo)依(yi)托(tuo)的(de)。因(yin)此(ci)，作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)連(lian)接(jie)型(xing)組(zu)織(zhi)，蜀(shu)海(hai)數(shu)字(zi)化(hua)改(gai)革(ge)勢(shi)在(zai)必(bi)行(xing)。

蜀海中央工廠

對於數字化建設
，龔力有著自己理解。他認為食材供應鏈的數字化分為四個階段：原始階段
、信息化、數字化、智能化。

在原始階段
，大量依賴於人及紙質單據
，運作效率較低

，整個體係比較封閉；進入信息化階段，雖然實現了局部數字化記錄和武裝

，管理效率得到優化，但仍然是一個相對封閉的體係
；而數字化更像一片無邊無際的海洋，永遠都處在一種流動狀態

，其最大的價值
，在於跨流程
，跨組織
、跨部門的數字連接或協同；因為有數據彙聚
，形成數據海洋
，在海洋裏麵就可能孕育出一些新的生物，智能化就開始了。“智能化帶來的一定是原來靠信息化不可能產生的一些東西”。

如果用人來打比方，信息化隻是把“手”改造了，數字化之後則形成一張神經網絡，智能化是在神經網絡上麵加上大腦

，有大腦就可以形成一個更多的反饋、控製和反應。

龔力認為，目前食材供應鏈正處在信息化到數字化的過渡中
，而這背後更核心麵對的，其實是管理模式的變革。

在信息化時代
，普遍的管理組織是金字塔型，上層控製、指揮，下層更多是執行


，鮮少反饋，信息化隻是把執行的東西記錄在係統裏；danzaishuzihuashidai，guanlizuzhiyijingzaizhujiancongkongzhixingdaozhuanbianweifunengxing。qianduanzuzhixuyaogengpinfandidazhangzuozhan，taduixinxiganzhihefanyingnengli，shiyongpaodannengliyaoqiuhengao。zheshi，jiubunengzhikaodingcengzhihui，gengduoshiyaokaoqianduanzuzhizijuece，zifanying
，bingyikaoqiangdadeshuziwangluozuoweizhicheng。

因此
，實施數字化前，組織變革要先行。而數字化組織一定是依賴於自身業務流的梳理
，需要把流程固化到數字化體係裏
，形成基礎支撐能力，來完成多部門協同。

蜀海數字化建設第一步就是實現業務在線化。經過對供需全流程的梳理，目前，蜀海已經建立起涵蓋生產、采購、訂單、倉儲、物流等環節SaaS全鏈路數字化解決方案。這套體係覆蓋食材生態鏈從田間地頭到餐桌全渠道
、全鏈條
、全場景的供應鏈業務，不僅實現了食材供應鏈業務、財務的一體化，運營的數字化
，也實現了對供需的全過程控製，訂單的全鏈路跟蹤。

對於數字化建設，大多數公司都是一邊嚐試一邊探索。蜀海也不例外
，在業務在線化的過程中，蜀海就遇到兩個大難題。

一是數字化團隊的建設
，這也是蜀海數字化建設最大的難點

；二是對業務場景的理解，如何從一個點的業務場景梳理，過渡到一種數字化協同的邏輯，也需要經曆一個不斷優化調整的過程。

在團隊建設上，從2017年著手搭建數字化團隊，到2022年，蜀海已經初步建立起業務和數字化兩個能夠緊密配合和協同的團隊。

經jing過guo四si年nian多duo的de實shi踐jian，龔gong力li發fa現xian
，數shu字zi化hua團tuan隊dui的de建jian設she沒mei有you捷jie徑jing
，不bu能neng單dan靠kao招zhao人ren實shi現xian，一yi定ding要yao靠kao實shi踐jian才cai能neng解jie決jue。數shu字zi化hua人ren才cai
，既ji需xu要yao深shen入ru一yi線xian，對dui業ye務wu場chang景jing進jin行xing觀guan察cha，又you要yao能neng夠gou拔ba高gao，站zhan在zai一yi個ge更geng高gao的de維wei度du去qu看kan業ye務wu流liu程cheng或huo場chang景jing未wei來lai有you怎zen樣yang的de數shu字zi化hua改gai造zao機ji會hui。

成功的數字化案例實際上都是一把手工程，蜀海也不例外。作為CEO，gonglijiushishuhaishuzihuadezongfuzeren
，tongyiguanlihedailingyewuheshuzilianggetuandui，zhelianggetuanduizaiyewusiweihexitongjiagoushejibuduanpengzhuang，xunhuanwangfu，zheyangjirangshuzihuashijianjianjujishuheyewuluoji，younengbupianlishuzihuagaizaodedingcengfangxiang。

實現業務在線化隻是第一步

，下一步蜀海希望提升上
、下遊產業鏈連接和協同能力
，最後建立數字生態。龔力將蜀海跟上下遊的產業協同分成三個階段，共享、共創
、共(gong)生(sheng)。在(zai)他(ta)看(kan)來(lai)，目(mu)前(qian)蜀(shu)海(hai)還(hai)處(chu)在(zai)資(zi)源(yuan)共(gong)享(xiang)到(dao)價(jia)值(zhi)共(gong)創(chuang)的(de)階(jie)段(duan)。當(dang)下(xia)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)體(ti)係(xi)
，本(ben)質(zhi)還(hai)是(shi)資(zi)源(yuan)的(de)共(gong)享(xiang)，沒(mei)有(you)創(chuang)造(zao)太(tai)多(duo)的(de)新(xin)的(de)東(dong)西(xi)，隻(zhi)是(shi)節(jie)約(yue)了(le)一(yi)些(xie)成(cheng)本(ben)和(he)費(fei)用(yong)。

如果進入共創階段，就需要上下遊企業共同創造出新的價值。比(bi)如(ru)在(zai)蜀(shu)海(hai)平(ping)台(tai)上(shang)，目(mu)前(qian)，一(yi)個(ge)做(zuo)藤(teng)椒(jiao)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)和(he)一(yi)個(ge)做(zuo)啤(pi)酒(jiu)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)之(zhi)間(jian)碰(peng)撞(zhuang)聯(lian)動(dong)，就(jiu)創(chuang)新(xin)出(chu)了(le)一(yi)款(kuan)藤(teng)椒(jiao)味(wei)的(de)啤(pi)酒(jiu)。未(wei)來(lai)，會(hui)有(you)很(hen)多(duo)類(lei)似(si)的(de)創(chuang)新(xin)在(zai)共(gong)創(chuang)中(zhong)產(chan)生(sheng)。就(jiu)像(xiang)凱(kai)文(wen)·凱利在《失控》中提到的，群體智慧不是個體智慧的簡單累加
，從個體到群體
，一定是一個量變到質變的過程。

而到了共生階段
，核心則是創造價值和分配價值。隻有當一群人在一起，產生了很強的粘性
，彼此都認為可以創造很強的價值時

，才會真正達到共生的狀態。

虎嗅智庫致力於研究數字化帶給商業的改變，並計劃推出係列訪談，我們與蜀海龔力先生的對談，是整個係列的第三篇。

虎嗅智庫接觸過的CTO/CIO中，大多是技術背景出身，或者有互聯網大廠職業經曆。龔力也同樣是技術背景出身
，曾在華為服務B端客戶，又一手搭建起蜀海的數字化體係
，龔力對數字化的理解和思考，既有技術邏輯又有業務實踐，值得參考。

蜀海CEO龔力

以下為虎嗅智庫與龔力對話的精華部分：

開始數字化變革前
，組織先變

虎嗅智庫：企業數字化的轉型已成趨勢
，您對數字化的理解是？在您看來，食材供應鏈數字化變革經曆了哪幾個階段？

龔力：我覺得整個行業的數字化經曆了以下幾個過程。最開始是原始狀態
，更多依賴人及線下的紙質單據，Excel電子表格等進行運作，是效率是比較低的
，而且相對封閉

；

進入信息化階段，實際上是完成了數字化的局部武裝，帶來了一定程度的管理效率優化。不管是財務、收(shou)銀(yin)還(hai)是(shi)人(ren)力(li)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)的(de)實(shi)施(shi)，本(ben)質(zhi)上(shang)都(dou)隻(zhi)是(shi)在(zai)進(jin)行(xing)局(ju)部(bu)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)記(ji)錄(lu)。打(da)個(ge)比(bi)方(fang)，信(xin)息(xi)化(hua)，就(jiu)像(xiang)陸(lu)地(di)世(shi)界(jie)的(de)山(shan)頭(tou)，山(shan)和(he)山(shan)之(zhi)間(jian)沒(mei)有(you)很(hen)強(qiang)的(de)連(lian)接(jie)，沒(mei)有(you)流(liu)動(dong)性(xing)，彼(bi)此(ci)之(zhi)間(jian)也(ye)沒(mei)有(you)太(tai)多(duo)交(jiao)互(hu)
；

數字化更像一個無邊際的海洋，永遠都處在一種流動的狀態。我認為數字化最大的價值是跨部門跨組織數字的連接、協同價值。當無數的業務數據沉澱到這樣一個數據海洋裏去的時候


，數據和數據之間就會產生很多的交互和碰撞；

eryinweiyoushujuhuijuxingchengdeshujuhaiyang，zaihaiyanglimianjiukenengyunyuchuyixiexindeshengwu，zhejiushizhinenghua。zhinenghuadailaideyidingshiyuanlaikaoxinxihuabukenengchanshengdeyixiedongxi。zaizhinenghuajieduan，shujujingguofenxi，xianghupengzhuanghuodiedai、融合後，會帶來更多的控製
、反饋。

如果用人來打比方，信息化隻是把“手”改造了，數字化之後形成一張神經網絡
，智能化是在神經網絡上再加上大腦，有大腦就形成了更多的反饋、控製和反應。

虎嗅智庫：在當下食材供應鏈領域數字化變革中，核心痛點是什麼？

龔力：目mu前qian

，我wo們men還hai處chu在zai信xin息xi化hua到dao數shu字zi化hua的de過guo程cheng中zhong。數shu字zi化hua不bu是shi簡jian單dan的de技ji術shu革ge命ming，本ben質zhi上shang還hai是shi管guan理li革ge命ming。在zai過guo去qu信xin息xi化hua的de時shi代dai，企qi業ye多duo采cai用yong金jin字zi塔ta型xing管guan理li模mo型xing，頂ding端duan控kong製zhi和he指zhi揮hui，下xia端duan更geng多duo是shi執zhi行xing
，隻zhi需xu要yao把ba執zhi行xing的de東dong西xi記ji錄lu在zai係xi統tong裏li就jiu可ke以yi滿man足zu企qi業ye的de管guan理li需xu求qiu；

但現在，企業的管理組織已經從原來控製型轉變為賦能型、網絡型、去(qu)中(zhong)心(xin)化(hua)。前(qian)端(duan)組(zu)織(zhi)要(yao)時(shi)刻(ke)做(zuo)好(hao)打(da)仗(zhang)作(zuo)戰(zhan)準(zhun)備(bei)，對(dui)信(xin)息(xi)感(gan)知(zhi)和(he)反(fan)應(ying)能(neng)力(li)，或(huo)叫(jiao)使(shi)用(yong)炮(pao)彈(dan)能(neng)力(li)需(xu)要(yao)更(geng)強(qiang)。這(zhe)時(shi)候(hou)一(yi)定(ding)不(bu)能(neng)隻(zhi)靠(kao)後(hou)端(duan)指(zhi)揮(hui)，更(geng)多(duo)要(yao)靠(kao)前(qian)端(duan)自(zi)決(jue)策(ce)，自(zi)反(fan)應(ying)。後(hou)端(duan)數(shu)字(zi)化(hua)的(de)交(jiao)互(hu)能(neng)力(li)也(ye)要(yao)很(hen)強(qiang)，要(yao)能(neng)快(kuai)速(su)的(de)感(gan)知(zhi)到(dao)前(qian)端(duan)的(de)變(bian)化(hua)，快(kuai)速(su)創(chuang)新(xin)、yanfa，yigengqiangdezhichengnengli
，laifunengqianduanzuzhi。zhezhongqingkuangxia
，jinjinwanchengshuzijilujiubutaixingle
，jiuxuyaoyigebijiaoqiangdadeshuziwangluoquzhicheng。shishishang，xinxihuaheshuzihuazuidadechayi，beihouqishijiushiduiyingzhezheliangzhongguanlimoshidequbie。

shuzihuadebenzhishang
，qishijiushiyigedicengzhicheng
，tagenzhiyuqiyezuzhitixi，xuyaoyunyongliuchenghuadesiwei
，baliuchengguhuadaoshuzihuatixizhong

，wanchengkuabumenxietong
，congerxingchengjichuzhichengnengli。suoyishuzihuayaojiejuedezuizhongyaodewentijiushizuzhidebiange。ruguobutiqianbazuzhi
、部門之間的流程梳理清楚，數字化對一個企業的價值就不會太大。

ciwai
，shuzihuaweilaihuishiyigekaifangdeshengtai。xianzaishuzihuagaizaogengduofashengzaiqiyeneibude。danweilai
，zaikaifangdeshengtaidangzhong，shuzihuajianghuiyougengdadejiazhifahuikongjian。shuhai

，zuoweidisanfangdefuwuxingzuzhi
，ruhetongguoxianshangxialiandongdefangshi，xingchengshuzihuashengtaidejianshe
，wojiaodezheshigengdadejiazhisuozai
，yeshiwomenweilaideshuzihuayaoqujiejuedewenti。

虎嗅智庫：數shu字zi化hua是shi一yi個ge係xi統tong工gong程cheng，有you些xie公gong司si對dui於yu數shu字zi化hua有you著zhe清qing晰xi的de戰zhan略lve藍lan圖tu，有you些xie公gong司si是shi采cai取qu摸mo石shi頭tou過guo河he的de方fang式shi實shi施shi數shu字zi化hua
，可ke否fou談tan下xia您nin對dui蜀shu海hai數shu字zi化hua的de思si考kao和he設she計ji？

龔力：目(mu)前(qian)，蜀(shu)海(hai)已(yi)經(jing)邁(mai)出(chu)數(shu)字(zi)化(hua)建(jian)設(she)的(de)第(di)一(yi)步(bu)，完(wan)成(cheng)了(le)內(nei)部(bu)業(ye)務(wu)的(de)在(zai)線(xian)化(hua)。接(jie)下(xia)來(lai)，我(wo)們(men)會(hui)延(yan)伸(shen)到(dao)行(xing)業(ye)數(shu)字(zi)化(hua)的(de)連(lian)接(jie)上(shang)
，希(xi)望(wang)用(yong)數(shu)字(zi)化(hua)能(neng)力(li)和(he)行(xing)業(ye)的(de)上(shang)下(xia)遊(you)客(ke)戶(hu)形(xing)成(cheng)更(geng)多(duo)的(de)連(lian)接(jie)，包(bao)括(kuo)上(shang)遊(you)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)
，下(xia)遊(you)的(de)餐(can)飲(yin)、團餐
、零售客戶。最後，形成一種數字生態。

數字生態，其實就是把生態當成一個更大的組織去看。在數字生態裏，會存在共創、跨組織的項目。如何通過數字化的管理、協同手段，對這些跨組織的項目進行更好地創新和推廣。這可能就是未來我們的數字生態要做的事情。

虎嗅智庫：目前，蜀海已經邁出數字化變革的第一步，實現了內部業務的在線化，是否可以具體闡述下，其中有哪些關鍵步驟或者舉措
？

龔力：站zhan在zai一yi個ge業ye務wu流liu程cheng的de角jiao度du去qu看kan，所suo謂wei的de在zai線xian化hua
，就jiu是shi這zhe個ge業ye務wu流liu能neng不bu能neng在zai線xian完wan成cheng。拿na訂ding單dan係xi統tong來lai說shuo，原yuan來lai我wo們men的de客ke戶hu下xia單dan，最zui早zao是shi靠kao喊han貨huo，靠kao打da個ge電dian話hua來lai說shuo我wo要yao什shen麼me貨huo，或huo者zhe是shi在zai紙zhi上shang、在Excel表格裏麵填一下
，或著通過微信告知需求
，這是最早的模式

；

houlaisuizheshuzihuadingdanxitongchuxian，kehukeyizhijiecongxitongshangchengxiadan，danshixiadanxitonghehoumiandecangchuxitonghaimeidatong，jiuchuxianledaodanxianxiang。congdingdanxitonglimiandaochulaizhihou，xuyaorengongzaiquhedan，youxieqishishitongyigeshangpindexuqiu，zhishibutongdekehuhuoshitongyikehudebutongmendianlimian，xuqiudebutong。birubutongkehudouxuyaokele，jiuxuyaohedanhouzaifendanhou
，gaosucangchu
，kelebuxuyaoyipingpingti
，zhijietishipingjike。yuanlaizhexiehuanjiedoukaoren
，xianzaixitonghexitongzhijianguanlianzhihou
，hedan、分單這些動作就係統化
，就不需要人幹了。

在倉庫內的作業流程也是一樣的。原來貨物放到什麼位置，怎麼放
，都需要人去判斷和記錄。但後麵智慧倉儲WMS體ti係xi建jian立li之zhi後hou
，係xi統tong就jiu會hui自zi動dong判pan斷duan這zhe些xie貨huo位wei的de空kong餘yu度du，及ji跟gen商shang品pin的de關guan聯lian邏luo輯ji，並bing自zi動dong告gao知zhi操cao作zuo者zhe，貨huo物wu應ying該gai放fang的de位wei置zhi。這zhe樣yang對dui人ren的de要yao求qiu就jiu降jiang低di了le
，同tong一yi個ge工gong種zhong原yuan來lai可ke能neng要yao熟shu練lian工gong，現xian在zai可ke能neng基ji礎chu的de操cao作zuo工gong就jiu可ke以yi。

從客戶訂單開始到交付，到把貨送進門店整體閉環的過程，實現業務流程數字化。這就是蜀海在數字化推進過程當中逐步在做的事情。

虎嗅智庫：存貨周轉率是企業營運能力分析的重要指標之一。在倉儲環節
，如何用數字化手段提升倉庫的利用率，存貨周轉率
？

龔力：數(shu)字(zi)化(hua)的(de)核(he)心(xin)是(shi)要(yao)把(ba)周(zhou)轉(zhuan)做(zuo)好(hao)。原(yuan)來(lai)靠(kao)人(ren)去(qu)分(fen)析(xi)數(shu)據(ju)的(de)時(shi)候(hou)

，效(xiao)率(lv)是(shi)比(bi)較(jiao)低(di)的(de)。而(er)通(tong)過(guo)係(xi)統(tong)化(hua)分(fen)析(xi)，自(zi)動(dong)跑(pao)出(chu)數(shu)據(ju)
，直(zhi)接(jie)生(sheng)成(cheng)指(zhi)令(ling)
，形(xing)成(cheng)任(ren)務(wu)管(guan)理(li)，並(bing)進(jin)行(xing)任(ren)務(wu)的(de)實(shi)時(shi)管(guan)理(li)，這(zhe)樣(yang)的(de)反(fan)應(ying)速(su)度(du)就(jiu)非(fei)常(chang)快(kuai)，不(bu)僅(jin)能(neng)提(ti)升(sheng)貨(huo)物(wu)的(de)周(zhou)轉(zhuan)，也(ye)能(neng)促(cu)進(jin)倉(cang)庫(ku)的(de)有(you)效(xiao)利(li)用(yong)。

其實，要提高倉庫的利用率，核心就是通過係統化、數(shu)字(zi)化(hua)的(de)手(shou)段(duan)
，促(cu)進(jin)倉(cang)庫(ku)的(de)有(you)效(xiao)利(li)用(yong)。假(jia)如(ru)倉(cang)庫(ku)裏(li)放(fang)滿(man)貨(huo)，但(dan)這(zhe)些(xie)貨(huo)都(dou)是(shi)不(bu)太(tai)動(dong)銷(xiao)的(de)，不(bu)產(chan)生(sheng)價(jia)值(zhi)的(de)
，那(na)倉(cang)庫(ku)的(de)利(li)用(yong)率(lv)還(hai)是(shi)低(di)的(de)。要(yao)實(shi)現(xian)倉(cang)的(de)有(you)效(xiao)利(li)用(yong)，一(yi)定(ding)要(yao)倉(cang)裏(li)的(de)貨(huo)永(yong)遠(yuan)都(dou)是(shi)在(zai)動(dong)銷(xiao)的(de)。要(yao)周(zhou)轉(zhuan)、要跑動、要動銷，這個才是所謂的利用率最大化。

從結果上看，數字化是提升了人的作業效率的。在合單和分單這些環節不太依賴人的環節
，從原來需要30分鍾，現在幾秒就能完成；在還需要依賴人進行作業的一些環節，數字化帶來的可能不是指數級的提升，但也有30%、50%的提升。

蜀海智慧倉儲體係分揀蔬菜

虎嗅智庫：在倉儲環節，蜀海采用了智慧倉儲WMS係統
，該體係的實施情況是怎樣的？

龔力：在供應鏈的整個數字化鏈條上麵，蜀海不是把一個個係統孤立地去看，而是把它跟計劃
、訂單，甚至供應商的係統進行關聯。

ruguocongzhengtihuodeshijiao，erbujinjinshicangcunhuodeluojilaikandehua
，cangkubenzhishang，zhishihuozaiyigeweizhidecunchu。hexinshiyaokanbahuofangzainageweizhigengheshi
，huowuzhouzhuanlvzuigao。shuhaizaizuoxitongyanfadeshihou，guanzhudebujinjinshishuhaibenshen
，ershicongzhengtishuzishengtaidejiaodu，laikankehudexuqiu。

虎嗅智庫：zaiwuliuhuanjie，shuhaidezhinengtiaoduluxianshiruheshixiande？henduowuliugongyingshangcaiyongdebanchejizhi

，huikaolvdanchemanzailvzhegezhibiao，zhegezhibiaoduishuhaizhongyaoma
？

龔力：物流環節，核心就是對車輛的管理。蜀海目前已經形成了從接單
、合同審核、訂單接收、排車需求
、到dao最zui後hou的de結jie算suan環huan節jie，整zheng個ge數shu字zi化hua服fu務wu生sheng態tai的de閉bi環huan。在zai這zhe個ge服fu務wu生sheng態tai中zhong
，核he心xin是shi
，如ru何he采cai用yong合he適shi調tiao度du機ji製zhi去qu實shi現xian對dui不bu管guan是shi承cheng運yun商shang還hai是shi個ge體ti司si機ji的de更geng高gao效xiao管guan理li和he使shi用yong。

蜀shu海hai配pei送song邏luo輯ji類lei似si於yu公gong交jiao車che的de排pai線xian邏luo輯ji，核he心xin是shi保bao證zheng滿man載zai率lv前qian提ti下xia，實shi現xian點dian對dui點dian的de及ji時shi配pei送song。我wo們men設she計ji好hao了le班ban車che的de運yun行xing路lu線xian及ji合he適shi的de站zhan點dian。當dang一yi輛liang裝zhuang滿man貨huo的de車che從cong倉cang庫ku出chu去qu之zhi後hou
，能neng夠gou到dao每mei個ge位wei點dian，卸xie完wan貨huo再zai按an照zhao既ji定ding路lu線xian回hui到dao工gong廠chang。當dang不bu滿man的de時shi候hou就jiu進jin行xing拚pin車che，滿man載zai了le，就jiu點dian對dui點dian送song過guo去qu。如ru果guo有you隨sui機ji的de訂ding單dan進jin來lai，就jiu整zheng合he到dao現xian在zai的de路lu線xian裏li麵mian去qu。當dang現xian有you的de線xian路lu不bu能neng滿man足zu需xu求qiu了le，再zai考kao慮lv開kai設she新xin的de路lu線xian。

其實
，B端調度的邏輯沒有C端複雜，因為C端的訂單隨機性更大，相比於C端，Bduanshanghuxiadanshigengyouguilvkexunde。shuhaipingtaideshanghupingjunmeitianhuomeiliangtiandouhuixiadan。erqieshanghudeyingyeqingkuangyeshiyouguilvde，kenengzhoumohaodian，zhouerchadian。youguilvdedongxi，jiumeibiyaozuodehenfuza，shuhaifuwule4000餘家餐飲品牌，我們的係統能夠把這數千家商戶的需求集約起來並進行預判的時候，對車的利用率就很高了。

蜀海配送車輛

虎嗅智庫：您曾表示，蜀海數字化的目標，是讓終端客戶的貨品、新品研發需求，快速反映到產業供應鏈鏈條並得到滿足。那麼在采購、研發
、品控這些環節
，蜀海的數字化實施情況如何

？

龔力：蜀海的采購邏輯其實也是計劃邏輯，在采購環節，蜀海從訂單生產到下單的全流程實現數字化之後，相比原來

，提升了差不多30-40%的效率；

在zai食shi安an數shu字zi化hua方fang麵mian，我wo們men是shi用yong業ye務wu流liu的de視shi角jiao去qu看kan食shi品pin安an全quan。提ti前qian在zai食shi安an管guan控kong業ye務wu流liu進jin行xing梳shu理li，並bing在zai每mei一yi個ge關guan鍵jian節jie點dian上shang，把ba管guan控kong要yao求qiu植zhi入ru到dao數shu字zi體ti係xi裏li
，比bi如ru審shen核he資zi質zhi證zheng件jian
、供應商線上打分、飛行檢查，管理評價等形成一個數字化的閉環體係。這樣以來，不僅內部食安的管理變得更加高效，同時也降低了客戶
、監管部門的食安管理難度；在研發環節
，蜀海的PLM產品生命周期管理的係統，也實現了產品從創意到生產、銷售，全流程數據化的管理。

qishi，shuhaishuzihuashishidehexinjiushizaiyewuliuchengdeguanlizhongquzhirushuzihuadefangfahesiwei。shuzihuadeqiantishiyewudeliuchenghua，zaiyewuliuchengdeshuliguochengzhong
，haiyaomingqueliuchengjiedianshanggegegangweiderenwu。ershuzihuadejiazhijiushibazhegeliuchengguhuaxialai。yewudeliuchengyidingyaoxianyushuzihuashishizhiqianshuliqingchu，ruguoxianyoushuzihua
，houyouliucheng

，zhezhongdeshuzihuashishidagailvjiuhuibuchenggong。

共享、共創、共生

虎嗅智庫：您之前提過蜀海跟上下遊的產業協同是分成三個階段，共享、共創

、共生，所以現在的蜀海是處在哪個階段？

龔力：蜀(shu)海(hai)目(mu)前(qian)還(hai)處(chu)在(zai)資(zi)源(yuan)共(gong)享(xiang)到(dao)價(jia)值(zhi)共(gong)創(chuang)的(de)階(jie)段(duan)。我(wo)們(men)現(xian)在(zai)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)體(ti)係(xi)的(de)能(neng)力(li)和(he)服(fu)務(wu)，本(ben)質(zhi)上(shang)還(hai)是(shi)共(gong)享(xiang)，沒(mei)有(you)創(chuang)造(zao)太(tai)多(duo)新(xin)的(de)東(dong)西(xi)，隻(zhi)是(shi)節(jie)約(yue)成(cheng)本(ben)和(he)費(fei)用(yong)，遵(zun)循(xun)的(de)還(hai)是(shi)降(jiang)本(ben)的(de)邏(luo)輯(ji)。

而(er)在(zai)共(gong)創(chuang)階(jie)段(duan)，是(shi)需(xu)要(yao)大(da)家(jia)一(yi)起(qi)共(gong)同(tong)去(qu)創(chuang)造(zao)新(xin)價(jia)值(zhi)的(de)，這(zhe)也(ye)是(shi)蜀(shu)海(hai)需(xu)要(yao)去(qu)突(tu)破(po)的(de)地(di)方(fang)。蜀(shu)海(hai)正(zheng)在(zai)嚐(chang)試(shi)通(tong)過(guo)供(gong)應(ying)商(shang)之(zhi)間(jian)的(de)協(xie)同(tong)來(lai)創(chuang)造(zao)出(chu)一(yi)些(xie)新(xin)的(de)產(chan)品(pin)。比(bi)如(ru)在(zai)蜀(shu)海(hai)平(ping)台(tai)上(shang)，一(yi)個(ge)做(zuo)藤(teng)椒(jiao)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)和(he)一(yi)個(ge)做(zuo)啤(pi)酒(jiu)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)之(zhi)間(jian)通(tong)過(guo)碰(peng)撞(zhuang)聯(lian)動(dong)，就(jiu)創(chuang)新(xin)出(chu)了(le)一(yi)款(kuan)藤(teng)椒(jiao)味(wei)的(de)啤(pi)酒(jiu)。相(xiang)信(xin)，未(wei)來(lai)會(hui)有(you)更(geng)多(duo)的(de)創(chuang)新(xin)會(hui)在(zai)共(gong)創(chuang)中(zhong)誕(dan)生(sheng)。

就像凱文·凱利在《失控》中(zhong)提(ti)到(dao)的(de)，群(qun)體(ti)智(zhi)慧(hui)不(bu)是(shi)個(ge)體(ti)智(zhi)慧(hui)的(de)簡(jian)單(dan)累(lei)加(jia)，從(cong)個(ge)體(ti)到(dao)群(qun)體(ti)，一(yi)定(ding)是(shi)一(yi)個(ge)量(liang)變(bian)到(dao)質(zhi)變(bian)的(de)過(guo)程(cheng)。群(qun)體(ti)智(zhi)慧(hui)帶(dai)來(lai)的(de)能(neng)量(liang)一(yi)定(ding)是(shi)遠(yuan)遠(yuan)超(chao)過(guo)個(ge)體(ti)範(fan)圍(wei)的(de)。當(dang)然(ran)，共(gong)創(chuang)是(shi)一(yi)個(ge)很(hen)漫(man)長(chang)的(de)過(guo)程(cheng)，還(hai)需(xu)要(yao)不(bu)斷(duan)迭(die)代(dai)升(sheng)級(ji)。

而(er)在(zai)共(gong)生(sheng)階(jie)段(duan)，核(he)心(xin)其(qi)實(shi)是(shi)是(shi)創(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)和(he)分(fen)配(pei)價(jia)值(zhi)的(de)過(guo)程(cheng)。共(gong)生(sheng)一(yi)定(ding)是(shi)一(yi)個(ge)不(bu)斷(duan)的(de)建(jian)立(li)能(neng)力(li)和(he)信(xin)任(ren)的(de)過(guo)程(cheng)。隻(zhi)有(you)當(dang)一(yi)群(qun)人(ren)一(yi)起(qi)有(you)很(hen)強(qiang)的(de)粘(zhan)性(xing)
，可(ke)以(yi)創(chuang)造(zao)很(hen)強(qiang)的(de)價(jia)值(zhi)時(shi)，才(cai)會(hui)真(zhen)正(zheng)達(da)到(dao)共(gong)生(sheng)的(de)狀(zhuang)態(tai)。

虎嗅智庫：蜀海數字化建設是什麼時候開始的
，其中有沒有遭遇攻堅時刻？

龔力：我是2016nianzuoyoujinrushuhaide，zuichu，shuhaiyeyongyixiesanfangxitong，zhegeguochengzhongchuangzaochuleyixiejiazhi，danyebaoluleyixiewenti。houmian
，wokaishisikaoweishenmeshuhaiyidingyaoquzuoshuzihuazhejianshiqing
？worenweiyinweishuhaihexinzuoyongshilianjie，ruguomeiyoushuzihua，yaochuangjianyigelianjieshangxiayoudeshengtaizuzhi

，jiushimeiyouyituode，suoyizheyeshishuhaixiadingjuexinyaotourushuzihuadeyigechuzhong。

2017niandi，shuhaijiukaishichoubeishuzihuajianshe
，zuikaishijiumianlinleshuzihuatuanduizujiandewenti。shuhaideshuzihuatuanduidaduoshicongchuantongderuanjiangongsihuozhehulianwanggongsizhaomude，zhexierenzuidadewentishibushuxiyewu。yinweishuzihuajianshebushiyigejiandandejishushixianwenti，haideshuxiyewu。worenweituanduijiansheshiqiyezuzhishuzihuazuidadetiaozhan。比如數字化團隊的考核激勵、業務人員如何更好的協同，這都是對數字化組織很重要的考驗。

而er且qie數shu字zi化hua的de人ren才cai建jian設she，也ye沒mei有you捷jie徑jing。它ta不bu是shi靠kao比bi如ru說shuo我wo招zhao一yi個ge什shen麼me樣yang的de人ren能neng夠gou解jie決jue的de，隻zhi有you讓rang數shu字zi的de團tuan隊dui人ren員yuan進jin入ru到dao業ye務wu去qu，業ye務wu的de人ren員yuan進jin入ru到dao數shu字zi團tuan隊dui裏li麵mian來lai，然ran後hou進jin行xing不bu斷duan的de融rong合he和he體ti驗yan才cai行xing。蜀shu海hai的de數shu字zi人ren才cai都dou是shi要yao在zai一yi線xian去qu實shi際ji作zuo業ye的de，因yin為wei隻zhi有you這zhe樣yang，才cai能neng更geng好hao的de理li解jie業ye務wu的de場chang景jing。但dan同tong時shi又you要yao從cong業ye務wu場chang景jing裏li麵mian走zou出chu來lai
，完wan全quan陷xian入ru到dao業ye務wu場chang景jing也ye不bu行xing，因yin為wei很hen有you可ke能neng

，當dang下xia的de業ye務wu場chang景jing根gen本ben就jiu不bu符fu合he未wei來lai數shu字zi化hua的de改gai造zao邏luo輯ji。

youxiudeshuzihuarencai，jiyaonengtongguoyewuchangjingquguanchaheshijian，youyaonengzhanzaiyigegenggaodeweidu，qukanzhegeyewuliuchenghuochangjing，weilaikenengcunzaizenyangdeshuzihuagaizaojihui。

我wo們men遇yu到dao的de第di二er個ge問wen題ti，就jiu是shi對dui業ye務wu場chang景jing的de理li解jie問wen題ti。對dui業ye務wu場chang景jing梳shu理li，如ru果guo隻zhi是shi一yi個ge點dian一yi個ge環huan節jie梳shu理li的de話hua

，那na還hai是shi原yuan來lai信xin息xi化hua的de邏luo輯ji。如ru何he從cong單dan點dian的de業ye務wu場chang景jing邏luo輯ji過guo渡du到dao數shu字zi化hua協xie同tong的de邏luo輯ji上shang來lai，對dui當dang時shi的de蜀shu海hai來lai說shuo
，也ye是shi一yi個ge很hen大da的de挑tiao戰zhan。

虎嗅智庫：業務成功是數字化成功的重要標準。在蜀海的數字化建設的過程當中，是如何保證一直貼近業務的？

龔力：數(shu)字(zi)化(hua)實(shi)際(ji)上(shang)是(shi)一(yi)把(ba)手(shou)工(gong)程(cheng)。作(zuo)為(wei)總(zong)經(jing)理(li)，我(wo)是(shi)蜀(shu)海(hai)數(shu)字(zi)化(hua)總(zong)負(fu)責(ze)人(ren)，我(wo)下(xia)麵(mian)有(you)兩(liang)撥(bo)人(ren)馬(ma)，一(yi)撥(bo)是(shi)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)的(de)人(ren)，一(yi)撥(bo)是(shi)數(shu)字(zi)團(tuan)隊(dui)的(de)人(ren)。這(zhe)兩(liang)個(ge)團(tuan)隊(dui)的(de)融(rong)合(he)，都(dou)是(shi)要(yao)回(hui)到(dao)業(ye)務(wu)係(xi)統(tong)思(si)維(wei)上(shang)，在(zai)業(ye)務(wu)現(xian)場(chang)和(he)係(xi)統(tong)架(jia)構(gou)設(she)計(ji)中(zhong)不(bu)斷(duan)循(xun)環(huan)往(wang)複(fu)。這(zhe)兩(liang)個(ge)團(tuan)隊(dui)，雖(sui)然(ran)各(ge)自(zi)作(zuo)業(ye)，但(dan)由(you)我(wo)統(tong)一(yi)管(guan)理(li)。這(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)，既(ji)能(neng)保(bao)證(zheng)數(shu)字(zi)化(hua)建(jian)設(she)兼(jian)具(ju)技(ji)術(shu)和(he)業(ye)務(wu)邏(luo)輯(ji)
，又(you)能(neng)延(yan)續(xu)數(shu)字(zi)化(hua)改(gai)造(zao)的(de)頂(ding)層(ceng)邏(luo)輯(ji)。

虎嗅智庫：應該如何評估數字化建設的結果，蜀海有哪些重要的評估維度？

龔力：首先，蜀海追求的目標是在很多業務環節上的相對無人化，比如合單

、fendanzhexiekeyiwurenhuadehuanjie，youmeiyoudadaowuren。yinweiyidanyilairen
，houmianjiuyouguanlidechengben。congyewuliushulidejiaodu，shuzihuadezhongjimubiaoshiwurenhua；

當dang然ran，還hai有you些xie環huan節jie它ta不bu太tai可ke能neng完wan全quan無wu人ren，比bi如ru說shuo倉cang內nei作zuo業ye，至zhi少shao在zai一yi段duan時shi間jian內nei不bu太tai可ke能neng完wan全quan自zi動dong化hua，這zhe個ge時shi候hou我wo們men要yao追zhui求qiu的de就jiu是shi人ren效xiao的de提ti升sheng，找zhao出chu哪na些xie因yin素su還hai在zai影ying響xiang人ren效xiao。效xiao率lv
，也ye是shi數shu字zi化hua衡heng量liang的de一yi個ge非fei常chang重zhong要yao的de標biao準zhun；

第三
、數字化帶來的另一個價值就是準確實時。原來的業務流數據，靠人傳遞，難免會存在差錯，數字化實施之後

，準確性就上來了

；此(ci)外(wai)，傳(chuan)統(tong)很(hen)多(duo)信(xin)息(xi)的(de)傳(chuan)遞(di)審(shen)批(pi)
，需(xu)要(yao)人(ren)去(qu)管(guan)理(li)，費(fei)時(shi)費(fei)力(li)，但(dan)實(shi)施(shi)數(shu)字(zi)化(hua)之(zhi)後(hou)，有(you)了(le)數(shu)據(ju)的(de)實(shi)時(shi)傳(chuan)遞(di)分(fen)析(xi)
，就(jiu)可(ke)以(yi)省(sheng)掉(diao)一(yi)些(xie)審(shen)批(pi)環(huan)節(jie)
，決(jue)策(ce)效(xiao)率(lv)也(ye)得(de)到(dao)了(le)提(ti)升(sheng)；

第四
、數字化更高維度的評價標準
，其實就是創造多少新的產品，新的價值，這也是蜀海數字化實施的下一階段
，需要去重點考慮的方向。

虎嗅智庫：經曆蜀海數字化實踐，您對於其它企業的數字化實施，有哪些經驗或建議？

龔力：第一、bushisuoyouqiyedouxuyaoqugoujianshuzihuatuandui，yinweiyaojiansheyigehegedeshuzihuatuandui，chengbenshihengaode。ershuzihuadeweilaiqushiqishishigongxiang，xianzaiyijingyouhenduozuodehenhaodedisanfangshuzihuatixi，shikeyishixianxingyegongxiangde。dangran，gongxiangdeqiantishi，yewuchangjingyidingyaoshipeiqiye。suoyiyaozuogongxiangdezhexieshuzihuaxitongfuwushang
，yidingyaoqushendulijiekehuchangjing、供應商場景
，隻有這樣，才能有更多的客戶和供應商去使用你的係統和服務。

第二、dabufendekehuhegongyingshangsuiranbuyidingyaozijianshuzihuatuandui，danshiyidingyaoxuezherangzijidezuzhibianchengyigeshuzihuazuzhi。ershuzihuazuzhidegoujian
，yidingshiyilaiyuzishenyewuliudeshuli，takeyiyoudisanfangdexietong
，zaijiashangzijideneibutuanduiyiqigoucheng。yinweiyewuliushiyigebuduandiedai、變(bian)化(hua)的(de)狀(zhuang)態(tai)，任(ren)何(he)公(gong)司(si)的(de)業(ye)務(wu)，都(dou)不(bu)太(tai)可(ke)能(neng)隻(zhi)單(dan)純(chun)依(yi)賴(lai)一(yi)個(ge)谘(zi)詢(xun)公(gong)司(si)
，進(jin)行(xing)一(yi)次(ci)性(xing)梳(shu)理(li)就(jiu)能(neng)夠(gou)完(wan)成(cheng)。要(yao)能(neng)夠(gou)建(jian)立(li)一(yi)個(ge)基(ji)於(yu)自(zi)身(shen)業(ye)務(wu)流(liu)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)組(zu)織(zhi)，我(wo)認(ren)為(wei)這(zhe)是(shi)當(dang)下(xia)每(mei)個(ge)企(qi)業(ye)都(dou)需(xu)要(yao)具(ju)備(bei)的(de)能(neng)力(li)；

第三、在(zai)未(wei)來(lai)，企(qi)業(ye)一(yi)定(ding)要(yao)融(rong)入(ru)到(dao)數(shu)字(zi)化(hua)生(sheng)態(tai)當(dang)中(zhong)去(qu)。因(yin)為(wei)數(shu)字(zi)化(hua)建(jian)設(she)到(dao)最(zui)後(hou)大(da)概(gai)率(lv)會(hui)是(shi)一(yi)個(ge)開(kai)放(fang)的(de)生(sheng)態(tai)。而(er)未(wei)來(lai)的(de)競(jing)爭(zheng)是(shi)一(yi)定(ding)是(shi)生(sheng)態(tai)和(he)生(sheng)態(tai)的(de)競(jing)爭(zheng)，而(er)不(bu)是(shi)組(zu)織(zhi)和(he)組(zu)織(zhi)的(de)競(jing)爭(zheng)。