麵對不斷膨脹的平台商業生態，抖音正在尋找更多外援，填補愈發凸顯的物流配送短板。

12月5日，抖音生活服務與達達快送、順豐同城和閃送達成合作，三大平台將為抖音餐飲商家提供同城配送解決方案。這一服務正在部分城市試點，未來將推向更多地區。12月7日，即時配送平台UU跑腿也和抖音達成團購配送合作。

dadakuaisongzaishengmingzhongcheng，zuoweishoupijishiyunlifuwushang，jiangyudouyinshenghuofuwuyiqidazaogaoxiaobianjiedetuangoupeisonglianlu。shunfengtongchengheshansongzebiaoshi，xiwangzhubushixiantuangoutaocan“全城平均1小時達”。

zicongdouyindajujinjunbendishenghuoyilai
，pingtaishangjujilezhongduocanyinshangjia
，qizhongbushaoyouwaimaixuqiu。dandouyinshangjiaruofeicongelemexiaochengxujiedan，zhinengzixingpeisongwaimaitaocan。xuduoshangjiayouyuqueshaorenshou，zaikedanjiazuyifugaichengbendeqiantixia，yijingzaishiyongshansongdengpaotuifuwu。

抖音與上述三個平台合作，實際上是將業已存在的運轉模式予以確認。在自身沒有配送能力的情況下，整合第三方運力
、輸出給平台商家

，抖音對這套“借花獻佛”的玩法並不陌生。

今年初，抖音測試聚合快遞服務音尊達，首批接入公司包括中通、圓通和韻達。商家選用音尊達

，可以享受按需送貨
、包裹優先轉運
、末端優先配送等服務
；消費者權益主要包括送貨上門等。

隨後幾個月，京東快遞、順豐、郵政等相繼加入
，音尊達更名為音需達。抖音並未增加太多固定資產
，僅靠合縱連橫，就在短時間內搭建了一整套物流配送體係。

如今
，抖音試圖在泛即時零售——包括外賣、超市、本地生活等——領域複製這一做法。

過去一年間，抖音除了深入電商腹地外
，也沿著泛即時零售賽道探索多個分支，先後上馬心動外賣、抖音超市
、生活服務等模塊。但抖音沒有自己的物流配送體係，這一缺陷隨著業務戰線的拉長
，以及交易體量的增長被迅速放大。

抖音今年8月和餓了麼達成戰略合作，雙方在聲明中都提到了“高效的物流配送”

，宣稱要一起探索本地生活服務的新場景升級。但同城配送並不是這場聯姻的重點；zaijiexialaidesangeduoyueli
，chulenanjingyizuochengshiwai，elemeqishoudefuwuchangjingrengranjuxianzaielemexiaochengxunei，zanshishangweikuapingtaidaguimochengjiedouyinshengtaidepeisongdingdan，fanershidadakuaisongdengdisanfangfuwuguanxuanshangwei。

douyinzuixinhuiyingcheng，muqianshenghuofuwuzhengzaishidianelemexiaochengxuhetuangoupeisongliangzhongfangshi

，erhouzhehangaileshangjiazipeisong，yijiganggangdachenghezuodesanjiatongchengpeisongfuwu。

在抖音看來
，相比商家自配送，第三方專業配送服務商可提供標準化、供給更充裕、豐富的配送服務，保障履約率。同時，對於擁有成熟自配送能力的商家，平台開放自配送功能
，並將根據用戶體驗（客訴率、超時率等）動態管控。在餓了麼抖音小程序、團購配送之外，對於大型連鎖的KA商家，平台也提供開放小程序能力
，商家可自建品牌小程序，接入抖音生活服務外賣經營。

此(ci)舉(ju)的(de)好(hao)處(chu)是(shi)，抖(dou)音(yin)在(zai)觸(chu)碰(peng)線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)消(xiao)費(fei)全(quan)鏈(lian)路(lu)時(shi)
，不(bu)需(xu)要(yao)仰(yang)賴(lai)某(mou)一(yi)兩(liang)家(jia)物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)及(ji)其(qi)背(bei)後(hou)大(da)股(gu)東(dong)的(de)鼻(bi)息(xi)。隨(sui)著(zhe)業(ye)務(wu)形(xing)態(tai)的(de)增(zeng)多(duo)

，抖(dou)音(yin)未(wei)來(lai)不(bu)僅(jin)和(he)美(mei)團(tuan)貼(tie)身(shen)肉(rou)搏(bo)，甚(shen)至(zhi)有(you)可(ke)能(neng)與(yu)淘(tao)係(xi)

、京東等兵戎相向。它需要分散各個環節的風險

，而物流又是最脆弱的一環，需要整合相對中立的服務商為我所用。

但這也是一把雙刃劍。對於抖音電商，它借助音需達整合第三方物流，尚可滿足時效性不太高的配送需求；但(dan)對(dui)於(yu)外(wai)賣(mai)之(zhi)類(lei)的(de)即(ji)時(shi)零(ling)售(shou)服(fu)務(wu)，抖(dou)音(yin)采(cai)用(yong)整(zheng)合(he)模(mo)式(shi)，不(bu)直(zhi)接(jie)掌(zhang)控(kong)運(yun)力(li)池(chi)和(he)調(tiao)度(du)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)
，難(nan)以(yi)真(zhen)正(zheng)提(ti)升(sheng)各(ge)環(huan)節(jie)的(de)運(yun)轉(zhuan)效(xiao)率(lv)
，長(chang)期(qi)來(lai)看(kan)仍(reng)然(ran)是(shi)一(yi)塊(kuai)軟(ruan)肋(lei)。

借助音需達，抖音暫時補上了電商配送短板；而er對dui於yu難nan度du更geng高gao的de泛fan即ji時shi零ling售shou，抖dou音yin試shi圖tu複fu製zhi現xian成cheng答da案an，未wei必bi能neng夠gou實shi現xian預yu期qi效xiao果guo。兜dou兜dou轉zhuan轉zhuan之zhi後hou，倘tang若ruo聚ju合he模mo式shi未wei見jian其qi功gong

，抖dou音yin或huo許xu仍reng需xu要yao死si磕ke自zi建jian物wu流liu這zhe塊kuai硬ying骨gu頭tou。

01

整個2022年，抖音深入線上線下商業場景的步伐明顯加快。

線上部分，抖音電商除了繼續發展直播帶貨
，也在大幅加碼貨架電商。抖音商城去年底上線，很快在APP首頁占據固定入口
；今年雙11，抖音商城站上大促C位，被視為平台主要成交陣地。

線下部分，抖音去年7月測試心動外賣
；今年在廣州、深圳等4座城市測試抖音超市

，10月份又將本地生活大本營落地成都
，涵蓋到家團購
、到店團購、旅行等多個板塊，並在上海


、北京、成都等地試點外賣套餐業務。

douyinkuozhanyewubanjing，liuliangheyonghubingbushidawenti，shangjiaheshangpinyekeyitongguozengjiashangwutuozhanhedituilidulaijiejue。tadezhenzhengnantirengranshiwuliupeisong。

目前，國內主要電商平台均有“禦用物流”

，比如阿裏與菜鳥，京東與京東物流等。他們在股權結構上未必同屬一家公司
，但在業務上長期磨合
，關係密切。這種牢固聯盟是淘係、京東等征伐四方的基石之一。

另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，在(zai)泛(fan)即(ji)時(shi)零(ling)售(shou)賽(sai)道(dao)上(shang)，美(mei)團(tuan)和(he)餓(e)了(le)麼(me)也(ye)分(fen)別(bie)組(zu)建(jian)了(le)自(zi)己(ji)的(de)運(yun)力(li)池(chi)，容(rong)納(na)數(shu)百(bai)萬(wan)配(pei)送(song)員(yuan)。身(shen)著(zhe)黃(huang)衣(yi)或(huo)藍(lan)衣(yi)的(de)騎(qi)手(shou)小(xiao)哥(ge)撐(cheng)起(qi)每(mei)天(tian)數(shu)千(qian)萬(wan)單(dan)的(de)外(wai)賣(mai)業(ye)務(wu)，也(ye)為(wei)兩(liang)大(da)平(ping)台(tai)探(tan)索(suo)即(ji)時(shi)零(ling)售(shou)提(ti)供(gong)了(le)前(qian)提(ti)。

相比之下
，抖音在物流配送方麵的積累不多，亟需補課。

電商板塊的物流能力搭建相對容易一些。無論是直播帶貨還是入駐抖音商城，商家都可以自行選擇第三方配送服務
；erduiyudaduoshushangpin，xiaofeizhebingbuxuyaoxiaoshidashenzhidangrida，pingtaibuyidingyaozijianwuliu
，keyibazhongxinfangzaishangjiaheyonghutiyanshang。zheyeshiyinxudashitutongguoyukuaidigongsi“約法三章”所達成的目標。

但在泛即時零售領域，抖音麵對的局麵完全不同


，困難也要大得多。

外賣
、超市、本地生活等業態的核心要求之一是“快”
，消費者從產生需求到拿到所需商品
，心理預期時限低於1小時
；而餐飲熟食、生鮮水產
、藥品鮮花等商品的特殊性，也要求盡快送達。這促使各大平台都把“小時達”甚至“半小時達”作為核心競爭力；平台需要保持對配送體係的掌控力，才能送得越來越快

，占據競爭優勢。

以(yi)美(mei)團(tuan)為(wei)例(li)
，過(guo)去(qu)幾(ji)年(nian)
，它(ta)曾(zeng)因(yin)配(pei)送(song)員(yuan)的(de)高(gao)強(qiang)度(du)勞(lao)動(dong)飽(bao)受(shou)詬(gou)病(bing)，也(ye)屢(lv)次(ci)陷(xian)入(ru)是(shi)否(fou)要(yao)給(gei)配(pei)送(song)員(yuan)繳(jiao)納(na)社(she)保(bao)的(de)輿(yu)論(lun)爭(zheng)議(yi)。此(ci)外(wai)，每(mei)年(nian)的(de)騎(qi)手(shou)成(cheng)本(ben)高(gao)達(da)數(shu)百(bai)億(yi)元(yuan)
，是(shi)一(yi)筆(bi)沉(chen)重(zhong)的(de)負(fu)擔(dan)。但(dan)自(zi)始(shi)至(zhi)終(zhong)，美(mei)團(tuan)都(dou)沒(mei)有(you)把(ba)配(pei)送(song)體(ti)係(xi)剝(bo)離(li)出(chu)去(qu)，而(er)是(shi)牢(lao)牢(lao)把(ba)運(yun)力(li)池(chi)握(wo)在(zai)手(shou)中(zhong)，並(bing)衍(yan)生(sheng)出(chu)閃(shan)購(gou)、買菜等更具想象空間的業務形態。

而抖音的矛盾之處在於


，它踏入了即時零售的河流，卻沒有可依仗的物流體係。

放眼望去
，這條賽道的大部分運力掌握在美團和餓了麼手中，且具有很強的排他性；就算願意跨平台分享運力，抖音也未必敢把本地生活、外賣等業務的命脈付諸他人之手。

在較長時間裏，抖音在即時零售場景下主要依靠商家自配送

，而這條路顯然走不遠。抖音對此也有感知
，今年8月引入餓了麼小程序，除了對美團結盟快手見招拆招
，或許也包含著暫時填補外賣短板的考量。

但抖音要想從根本上解決問題，還是要自己構建運力池。與達達快送、順豐同城、閃送等公司合作，正是這種嚐試的第一步。

02

在與達達快送等合作之前，抖音已經在有意識地加大生活服務商家的曝光度，為正式引入第三方物流服務商做鋪墊。

目前，用戶在抖音搜索“外賣”
，paimingkaoqiandeshidouyinshenghuofuwuderuzhucanguan。tamenchulexiaoshoudaodiantuangouquan
，yetigongtuangouwaimai，erhouzhezhengshidadakuaisongmendefuwuduixiang。ciqian，zheyifuwutongchangyoushangjiazizhupeisong
；在平台達成合作後，第三方配送服務的占比有望提高。

與之相對應的是
，餓了麼商家雖有平台提供配送，卻並未在抖音上獲得特殊優待。

yisousuochangjingweili
，ruguomouyicanyinshangjiazhinengtongguoelemejinxingpeisong，namejishitajuliyonghugengjin，douyinyekenengbuhuibatafangzaisousuojieguodiyiwei，querdaizhideshidouyinzijishouludecanguan。

字母榜（ID: wujicaijing）在北京天通苑地區搜索“金百萬”烤鴨店，排名第一的門店遠在10公裏之外，且隻能購買團購券；倘若希望從另一家700多米外的門店訂外賣
，需要先打開抖音餓了麼小程序，再進行搜索下單。

這種人為製造的差異
，或許源自抖音對於被“管道化”的警惕。

日活躍用戶超6yidedouyinshizhongguohulianwangdierdaliuliangchi，lilunshangnenggoushengchangchuleisiweixinxiaochengxudedisanfangshangyeshengtai。danchuyugezhongyuanyin，douyinchangqijinwoliuliangfamen，bingbuqingyuanrangbierenzaipingtaineirenyijuejingqushui。

直到今年下半年，這一狀況才有所鬆動。抖音希望借助小程序向更多場景滲透
，亟需一款標杆產品
，給所有商家打個樣
；高頻
、剛需的外賣服務是最佳切入點之一
，但美團已經與快手結盟，餓了麼成為抖音的唯一選項。

但截至目前，餓了麼對於抖音的價值


，仍然主要集中在提振小程序生態上。11月底
，雙方“即看、即點、即達”的本地生活服務在南京落地，但距離向更多城市推廣仍需要時間。

無論是前台的外賣、泛即時零售，還是後台的物流配送體係
，抖音事必親躬。根本原因在於，抖音並不希望成為互聯網“賣水者”。

盡管已經不再是當年的APP工廠，但抖音每年仍在嚐試大量新產品、新服務，業務觸角遍及各個細分領域。其中
，電商和生活服務又是重中之重，抖音無論如何都要握在自己手中。

抖音此次引入的三位新朋友——達達快送、順豐速運和閃送
，雖然也有阿裏、京東等電商巨頭的股東背景
，但業務上相對中立。這在一定程度上減輕了“內鬼”風險，也折射出抖音對於長期競爭格局的未雨綢繆。

03