
來源:半佛仙人(ID:banfoSB)
前幾天和一個做蛋糕的朋友吃了頓飯,我問他最近行情怎麼樣,生意難做嗎?問出口的時候,我已經想到了答案,肯定不好做啊。
結果大哥樂了,說形勢很好,利潤穩步提升,已經成了自己縣裏的蛋糕霸主。 我直接就噴了。這有點不按套路出牌啊,不給房東麵子嘛?大哥,你都做了什麼?所以接下來,話筒交給大哥。 下麵是大哥的第一視角出發的描述: 下麵的【我】,是他。 01 我一開始並不是做蛋糕這一行的。我專科學曆,當時學的是汽車維修專業,上學那會兒不愛聽課,也沒對未來有什麼想法,隻是一件事,讓我徹底改變了想法: 畢業那年,我被學校拉去工廠幹活了。雖然我還是不知道自己要成為什麼樣的人,但我知道肯定不要進廠。 2010年我出了校門,除了工廠外沒啥工作,我隻能在我們縣開始做點生意。 我家庭條件一般,總共給了3W塊錢,多了一分錢沒有。拿著這個錢,我去縣裏轉了好幾天,發現滿大街不是服裝就是餐飲,我跟他們卷,卷不過。於是我轉頭果斷的進了另一個坑。開雜貨鋪。 當時我的想法很簡單: 一、雜貨鋪,什麼都能賣,可選擇的範圍多,真幹不好轉型也容易。 二、做這個,低價進、高價賣,不需要技術門檻。 三、我上大學的時候,隔壁就是我們那的小商品批發城,我熟悉貨源地,能拿到相對低的進貨價,成本好控製,不會被坑。 看到這裏,你可能會有問題。為啥不搞網購? 因為那是2010年,我們當地的物流不完善,我當時的體量也撐不住進貨量。如果那時候我真的搞網購,我早就財務自由了。 在有了創業方向之後,我就開始選址了,其實我沒得選,因為我沒錢。人流量大的位置我租不起,過於便宜的位置錢丟水裏。最終,選了一個【新開的商場的拐角】,賭這個商場會有人氣。 我交了一年的租金,簡單裝修,就開業了。開業那天,是我這次創業最開心的一天。 02 很快我就發現不對勁了。網紅雜貨鋪這個事,聽上去噱頭不少,也有很多人來,但隻賺吆喝不來錢。來我店裏玩的人是不少,但他們都沒有消費能力。或者說,他們都不願意在我的店裏消費。 不是價格問題。我店裏賣的東西確實不貴。 yimiwudedaxiongbuou,zaiwaimiandedianlimai,yaosibaikuai,danyinweiwonahuodequdaohao,womaierbaikuaidouyoulirun,jibenshangsuanxialai,wodianpulisuoyoumaidedongxidoubiqitadianpuyaobianyi。 但便宜,沒有用。雜貨鋪裏的東西對縣城裏的學生和小年輕來說,實用性太差。平時他們是不會買的,隻是靠著節假日的需要,撐不起這個小店。 我明白了一個事:雜貨鋪這個事,必須得改。 但那個時候,我不知道該怎麼改,更不知道該往那改。我隻能試。我開始不斷在店裏加入新的元素。賣衣服,賣鞋子,甚至還專門雇了個人幫忙做美甲,甚至還搞了個風格完全不搭的台灣烤腸,最後走的最好的,是門口擺放的零食。 不是零食賣的好,而是被偷的多。雖然很搞笑,但就是這樣。 因為平時在縣裏逛商場最多的不是年輕人,而是那些沒事帶孩子媽媽或者爺爺奶奶。正巧我這個商場沒有什麼孩子的娛樂設施,孩子跟著家長,沒處玩,由於我這邊玩的東西多一點,這些孩子往往就愛跑到我這邊玩。 沒擺零食的時候,店裏的物件偏大,店裏沒丟過什麼東西,往往家長是哭鬧著求家長買,但家長不給買。 但擺了零食就不一樣了。零食這個東西,體積小,誘惑大,孩子下手難度低。而且最重要的一點是,孩子得手後不容易被父母追償(吃下去的東西,總不能讓孩子吐出來吧),於是就成了孩子的主要作案目標。 於是就變成了孩子來店裏,玩著玩著,趁我不注意,拿著巧克力、棒棒糖就溜走了。剛開始我確實沒注意這個事,直到後麵我盤庫的時候才發現零食這個問題,後麵我就留了心,來了個人贓並獲移交家長了。 家長遇到這個事的態度還挺好的,不是讓孩子交出贓物,就是把錢給付了,沒有遇見過賴賬的。但說真的,我現在特別感激那些來店裏偷零食的孩子,因為他們讓我明白了一個事:最好的店鋪,要賺孩子的錢。因為孩子不懂事兒,而家長會買單。 03 問題來了,我該怎麼賺孩子錢? 當時的我很怕重走雜貨鋪那種隻賺吆喝不賺錢的老路,我要求自己必須找到那種家長孩子都甘願付錢的模式,而且利潤率得高。這時候,那些被偷的零食提醒了我。 與其讓孩子去偷這些東西,為什麼我不想個辦法,讓這些孩子在我這裏直接買這些呢? 直接賣糖果肯定是不行的。因為這樣搞滿足的隻是孩子,但付錢的爸媽不樂意。 我得弄一個孩子爸媽都樂見的項目:於是我開始做手工項目。 我弄了一堆原材料,還買了大量的磨具,擺在店裏,提供給孩子們去做,孩子做好了我就丟進烤箱去烤,這就算成了。 起初我隻是抱著試一試的態度,但沒想到這個效果超出了我的想象。 在我搞出了手工項目後,店裏的人流一下子大了起來,而且還產生了一個我完全想不到的正向效果:烤餅幹,是會產生香味的。 雖然我烤的量小,覆蓋範圍沒有那麼廣,但在商場這個狹窄的環境,剛出爐的餅幹,足夠讓孩子聞著味跑過來。而且帶過孩子的朋友都知道,孩子最喜歡湊熱鬧。那裏的小朋友多,他們就去哪裏。 於是這就產生了正向循環:這邊孩子在店裏做著餅幹,一邊玩還能一邊吃,那邊香味傳出去,誘惑著其它孩子,走過路過的孩子就隻有一句話:媽媽,我要這個。 而且手工項目還有一個好處,家長接受度高。對很多家長來說,我的店就是他們的大救星。 花個十幾二十的小錢,它能讓孩子安靜下來,在我店裏老老實實耗時間,有的吃,有的玩,還有人管,自己還能解放出來去試衣服。 家長不是為孩子買餅幹,而是為自己買清閑。於是我的手工餅幹店徹底火了。幾塊錢的物料成本,我賣二十塊,我的店直接跟著就盤活了。 而且我這個店,除了靠手工餅幹賺錢,雜貨鋪本身也是有業務的。孩子一多,人流就大,孩子在做餅幹的時候多多少少買我一點雜貨鋪的東西,我的利潤就來了。 在當時我們縣,手工餅幹我是獨一份。靠這個噱頭,我店裏都擠滿了慕名而來的孩子和家長,狠賺了幾個月錢的。 有遺憾嗎?也有。當(dang)時(shi)我(wo)太(tai)年(nian)輕(qing)了(le),沒(mei)有(you)及(ji)時(shi)抓(zhua)住(zhu)這(zhe)個(ge)契(qi)機(ji)去(qu)其(qi)它(ta)商(shang)場(chang)開(kai)分(fen)店(dian),再(zai)加(jia)上(shang)我(wo)總(zong)有(you)點(dian)小(xiao)富(fu)即(ji)安(an)的(de)思(si)想(xiang),想(xiang)著(zhe)守(shou)著(zhe)這(zhe)個(ge)小(xiao)店(dian)過(guo)日(ri)子(zi)就(jiu)好(hao)了(le),就(jiu)沒(mei)去(qu)想(xiang)太(tai)多(duo)。於是我就被後來模仿者分走了不少生意。 畢竟我做的最早,名聲早早傳了出去,所以生意也還好。隻是沒想到的是,沒過幾年,我就安不下去了。因為商場倒閉了。從這個角度來看,我沒有擴張,反而救了自己。 04 我開始做手工的第二年開始,商場的人流就開始走下坡路了,周圍的店鋪也開始陸陸續續轉租,但我店裏受影響不大。 畢(bi)竟(jing)早(zao)期(qi)手(shou)工(gong)生(sheng)意(yi)的(de)紅(hong)利(li)還(hai)在(zai),雖(sui)說(shuo)沒(mei)剛(gang)開(kai)始(shi)那(na)麼(me)火(huo)熱(re)了(le),但(dan)老(lao)客(ke)們(men)還(hai)是(shi)習(xi)慣(guan)來(lai)我(wo)這(zhe)個(ge)店(dian),畢(bi)竟(jing)孩(hai)子(zi)交(jiao)給(gei)我(wo)他(ta)們(men)放(fang)心(xin),每(mei)個(ge)月(yue)利(li)潤(run)也(ye)有(you)個(ge)萬(wan)把(ba)塊(kuai)。 但商場的老板蚌埠住了,打算最後一搏,把商場改成超市。於是一紙通告,我就被搬出去了。 當然我有遺憾,但不害怕,畢竟比起剛畢業的時候,多了積蓄,有了底氣,還積攢了一批客戶。我決定把雜貨鋪部分給剔除出來,做一家專門的甜品蛋糕店。 我的想法很簡單:我直接複刻之前的成功經曆不就好了?我這邊靠著手工餅幹引流,搞營銷,那邊請個師傅雇點人走生產,這不就穩贏的局麵? 後來發生的事情證明了一件事:成功確實可以複製,但沒法粘貼。我連我自己,都沒法粘貼。是無法複刻的。 05 敲定了方向後,我執行力是拉滿的。選址、裝修的事沒什麼特別值得說的,第二次開店了,我已經是老手了,就像騎著共享單車去酒吧,該省省,該花花。 這一次,我不要小打小鬧了,要做,就得做出成績。為(wei)了(le)拉(la)檔(dang)次(ci),我(wo)直(zhi)接(jie)選(xuan)擇(ze)了(le)我(wo)們(men)這(zhe)兒(er)商(shang)業(ye)街(jie)的(de)鋪(pu)麵(mian),而(er)在(zai)裝(zhuang)修(xiu)的(de)時(shi)候(hou),更(geng)是(shi)全(quan)套(tao)照(zhao)搬(ban)了(le)星(xing)巴(ba)克(ke)那(na)套(tao),從(cong)展(zhan)櫃(gui)和(he)收(shou)銀(yin)台(tai)再(zai)到(dao)店(dian)裏(li)的(de)布(bu)置(zhi),星(xing)巴(ba)克(ke)咋(za)搞(gao),我(wo)就(jiu)跟(gen)著(zhe)咋(za)搞(gao)。 說實話,我當時並不太懂星巴克裝修布置的那一套理論。 但我隻知道一個事:星巴克牛X,顯檔次,我照著抄,就完事了。 事情發展到這兒,還都屬於向好的發展環節。但後續發生的兩個事,則是直接給了我當頭一棒。 第一個事情,是銷售出了問題。 按我之前的設想,靠著以前成功的手工餅幹,打開局麵問題應該不大。但事實是,就像我裝修朝著星巴克的成功案例抄一般,作為前期靠著手工餅幹已經大獲成功的我,早就成了其它人抄襲的對象了。 靠手工餅幹引流這個事,已經被其它商家抄去了。我從李逵,變成了李鬼。手工餅幹的紅利,消失殆盡了。另外,嚴格來說,我其實隻懂一點手工餅幹,在做甜點、蛋糕這塊,我連二把刀都算不上。 手shou工gong餅bing幹gan的de門men檻kan太tai低di了le,說shuo白bai了le就jiu是shi我wo拿na一yi堆dui原yuan材cai料liao過guo去qu,孩hai子zi們men靠kao磨mo具ju或huo者zhe自zi己ji手shou捏nie弄nong個ge形xing狀zhuang進jin個ge烤kao箱xiang的de事shi,沒mei有you技ji術shu含han量liang,就jiu是shi單dan純chun的de烤kao。但手工的成功給了我一種錯覺:我是懂烘培的。 錯了,我其實賺錢靠的不是烘焙。是看孩子。在商場裏,我可以靠著給家長看孩子賺錢,但在鬧市區,附近都是開了幾十年的老蛋糕店。 我這麼玩兒,走不通。怎麼辦? 我房租都掏出去了,現在去深造肯定來不及了,我得請師傅,而且還不能是那種垃圾師傅,得去請那種技術精湛的大師傅。 但在多次招聘無果的情況下,我認識到一個現實:在我們這裏,這種大師傅隻存在一個地方。競爭對手那裏。 那怎麼辦?隻能高價挖人了。這個過程我就不說了,因為原理挺別簡單。 zainaxiejishiniandelaodianli,shifuduo,dashifudeyijianenglijiudi,laobangeidegongzibugao,danduiwolaishuo,dashifujiushiwoxianzaipoqiexuyaodehexinjingzhengli,wogeidejiabinaxielaodianyaoduodeduo。起初大師傅還有點猶豫,但在我工資加倍下,大師傅順順當當就過來了。 招聘成本是高了點,可畢竟這是生死問題。在當時的我看來,這些都屬於必要的開支,隻是我沒想到的是,就是這個招來的大師傅,後來給我狠狠上了一課。 關於人性,貪婪,與風險。 06 蛋糕店剛開業那會兒,生意說實話還行。靠熟客們的捧場,再加上我搞了不少優惠活動,整體效果不錯。手工的引流效果確實不如以前,但憑借著熟臉加上商鋪的優越位置,店裏的客流量還是有保障的。 但在我一心撲在如何吸引顧客、做營銷上,問題來了:生產環節出問題了。 我前麵說了,我基本的烘培知識是有,但遠不足以支撐蛋糕店這個攤子,本著用人不疑、疑人不用的原則,我把生產這塊委托給了這個大師傅,然後雇了兩個學徒,想著讓學徒跟著大師傅學東西做備選。 但很快,我就發現這是一個錯誤的決定。這個大師傅的工作態度,從開始的積極主動變成了消極躺平。 最開始,需要什麼材料,什麼時候用完,大概是個什麼流程,大師傅都會提前告知,合作還算愉快。 但後來,情況就變了。沒mei過guo兩liang個ge月yue,大da師shi傅fu像xiang是shi變bian了le一yi個ge人ren一yi樣yang,料liao快kuai用yong完wan了le也ye不bu說shuo,活huo做zuo的de也ye粗cu糙cao了le,完wan全quan就jiu不bu上shang心xin了le,甚shen至zhi就jiu在zai教jiao學xue徒tu這zhe塊kuai,他ta也ye是shi三san心xin二er意yi,心xin不bu在zai焉yan。大師傅的消極態度直接影響到了產品質量和產品穩定性,我也因此遭到了客戶的投訴。 我當時提醒了他了幾次,也跟著他坐著談了幾次,但還是想著他是不是生活出了點問題,隻是暫時性這樣,就決定先忍一忍。但沒想到的是,到了過年的時候,他給我整了一出幺蛾子。 對服務業來講,過年是客流量最大的時候,我也跟她提前說好了這個時候要做活,但臨到跟頭了,大師傅卻告訴我家裏有事,來不了。我當時知道這個事後,特別急,但我之前沒怎麼雇過人,沒往深處想。 mashangjiuguonianle,zhengshidianligaoxiaoshouzuohuodongdehuangjinshiduan,dashifujialideshi,shihuiyingxiangdaowode,woqugendashifushangliang,bijingwogeitadegongzishibierendeyibeiduo。但當我問起大師傅的時候,他卻是支支吾吾的,不肯給我一個正麵的回複: 我是覺察到了不對勁,但不知道問題出在哪裏,後來還是小學徒告訴我了實情:大師傅家裏沒事,就是想加錢。 了解到這個事情後,我起初是憤怒,但很快理性戰勝了情緒。我現在跟他翻臉,我這個假期沒得做了,我裏外裏,虧房租,虧收入,還可能在消費者那邊落下不好的印象,一毛撈不著。 我現在跟他妥協,成本是多一些,但隻要生意好,這點錢是能賺回來的。哪怕不賺錢,能維持營業,保護客流,都劃算。 現在就是,人家比我強。想通了這點後,我迅速跟大師傅談了加錢的事情。春節假期,按15天算,每天額外給400塊。錢到位了,大師傅人也好了,活動也繼續推進了下去。 我此時也對生意有了新的理解:這個事,不是師傅錯了,是我錯了。 過去我的店,就我自己掌握所有環節,所以我忽略了風險。現在我仰仗人家師傅,那人家就是我大爺。如果我不能隨時頂上這個環節,我就活該被師傅卡。 這個事情,不管是大師傅是真有事還是裝的,問題的根源在於我沒有PLAN B。suoyijiexialaideshijian,womeiyouzaiqupaoxiaoshou,ershigenzhexuetugenzheshifujinxingbuke,ranhouzaiwangshangsouxiangguandejiaochengxuexiangguandezhishi,meitianxieyezhihou,zijilian。 往,死,裏,練。我wo有you一yi定ding的de底di子zi,在zai加jia上shang針zhen對dui性xing學xue習xi,差cha不bu多duo三san個ge月yue時shi間jian,我wo就jiu基ji本ben摸mo清qing了le烘hong培pei的de門men道dao了le,不bu說shuo多duo嫻xian熟shu,但dan閑xian的de時shi候hou自zi己ji頂ding上shang是shi沒mei有you任ren何he問wen題ti了le。 對了,在學會之後,我並沒有選擇辭退那個師傅。因為在把自己作為風險備案的過程中,我悟了。當我自己有足夠強大的能力的時候,反而可以真的信任這個師傅,放手讓他做,師傅也會真正的出工出力。因為他知道,他可以被替代了,所以反而不會再有破事兒了。我學會這一套的目的是威懾,而非自己做。 想讓別人聽你的,要麼你能提供巨大的好處,要麼你能造成巨大的害處。這一課,我真的謝謝師傅。真心的。 07 生產的問題解決了,我的一隻腳算是站穩了。擺在我麵前的,是新的問題:該怎麼做營銷? 手工的紅利,已經沒那麼多了,按照傳統的路子走,發傳單什麼的也試過,效果很差,這條路明顯走不通了。當時的我確實沒想好如何破局。 直到有一天,有顧客過來給我做推銷,說他是房地產公司的,要開新樓盤,需要整一些甜品台什麼的,問問我們能不能提供些產品。對當時的我來說,這等於是天下掉餡餅的好事。這可是房地產啊。出了名的土豪,要是能搭上他們,我以後不就吃喝不愁了? 於是我集中做了一批樣品,用了最好的料,希望能拿到這塊的單子。然後我順利的失敗了。 小哥倒也坦誠,說是客戶看了看,覺得蛋糕店給到的樣品都大差不差,就隨便在裏麵選擇了一個家。 我這時候已經不是雛鳥了,我不相信這個【隨便】,生意沒有【隨便】。順著打聽,果然沒有【隨便】,隻有【返點】。人家給了返點,給的高,所以拿到這個單子,很正常。 我沒有因為這件事兒退縮,而是在反複去想一個問題:這個訂單,客戶重點是關係,是返點,還是產品? 如果真的是返點,那大家卷起來給返點,到最後都不賺錢,沒意義。如果是產品,我能提供比其他家更好的甜點,是不是客戶這個業務就能給我?這不是廢話,這其實非常重要,也是我做生意和別人最大的不同。 想到這茬,我專門約了那個小哥出來吃飯,套他的話。酒過三巡,迷迷瞪瞪的小哥微醺著告訴我地產商不差錢,就是想要有逼格的東西,但你們給的東西都差不多,那當然是返點高者得。 那時候我還不懂什麼叫【差異化競爭】。但我知道,我得跟別人不一樣。我回來之後反複去想一個問題:什麼甜品,算是有逼格。 這個答案,我們這兒肯定找不到,要去哪裏找?去歐美那裏找。那時候在我們縣裏,帶了洋玩意的東西,就是好。 於是答案呼之欲出:馬卡龍。 08 決定以馬卡龍作為突破方向後,現實很快就給我澆了盆冷水。 我本來以為隻有我聰明,發現了商機,但店裏的師傅告訴我:做馬卡龍這個東西有前景,根本不是秘密。 是大家不想做嗎?不,是大家不會做。我們這兒,根本就沒有會做馬卡龍的師傅,我們是個縣。那怎麼辦? 我最開始的想法是取巧,在外麵高價請一個會做的師傅,或者去外麵專門跟著師傅學不就好了。現實是這兩條路都走不通。 在當時,能做馬卡龍的師傅太少了,在大城市也屬於稀缺人才,他們一個是不願背井離鄉來我們這,二是我確實開不起請他們的價。lingwai,wozhendequdachengshidedianliyanjiuguo,renjiashuozhewanyidoushizijidianlizhuanmendeshebeihegongyichulaide,wozongbunengweilegexinpinquhuaqianzhuanmengaozhexieangguideshebeiba。 本來問到這裏我都有些放棄、準備躺好了。但房東很快就讓我打消了這個念頭:該交下一年的房租了。 做!馬卡龍,必須做! 09 找配方上,我就遇到了難題。當時和現在不一樣,現在任何餐飲業的配方淘寶鹹魚9塊9都能搞來,甚至不會了還有對應視頻手把手教你,在B站教你做馬卡龍甚至都過氣了。 但在當時,互聯網遠沒有現在這麼發達,沒有現行的經驗可供參考,隻能是自己慢慢找。而且馬卡龍還不屬於蛋糕那種大類,作為小眾甜品的它,市麵上就沒有專門的配方材料,即使有的那種,配料比大多也都含糊不清。 最後,我實在找不到了,一肚子火,都要用馬應龍了。隻能上一些奇怪的視頻網站發泄情緒。但非常離譜的是,這個奇怪的視頻網站,居然不是隻有那種奇怪視頻,還有人傳正經視頻,這裏麵,就有做馬卡龍的教程。 當(dang)時(shi)翻(fan)譯(yi)軟(ruan)件(jian)還(hai)沒(mei)有(you)現(xian)在(zai)這(zhe)麼(me)便(bian)利(li),我(wo)都(dou)是(shi)一(yi)句(ju)一(yi)句(ju)套(tao)進(jin)去(qu)翻(fan)譯(yi)軟(ruan)件(jian)去(qu)翻(fan)譯(yi)的(de),然(ran)後(hou)中(zhong)英(ying)法(fa)三(san)國(guo)語(yu)言(yan)相(xiang)互(hu)驗(yan)證(zheng),最(zui)後(hou)比(bi)照(zhao)得(de)到(dao)了(le)一(yi)個(ge)可(ke)能(neng)性(xing)較(jiao)高(gao)的(de)配(pei)方(fang)。 但找到了配方,不代表就能做出馬卡龍。一個是製造馬卡龍的工序太繁雜了,另一個是我沒那麼好的設備,硬件條件達不到。沒辦法了,隻能試錯了。 剛(gang)開(kai)始(shi),全(quan)是(shi)廢(fei)的(de),弄(nong)出(chu)來(lai)的(de)馬(ma)卡(ka)龍(long),完(wan)全(quan)是(shi)四(si)不(bu)像(xiang),連(lian)個(ge)影(ying)子(zi)都(dou)沒(mei)有(you),造(zao)出(chu)了(le)一(yi)堆(dui)廢(fei)品(pin),馬(ma)卡(ka)龍(long)的(de)造(zao)價(jia)還(hai)高(gao),我(wo)還(hai)不(bu)舍(she)得(de)扔(reng),隻(zhi)能(neng)自(zi)己(ji)下(xia)肚(du)。 整了一個月,馬卡龍沒個影,我自己倒是胖了幾十斤。在試錯的次數多了之後,我決定分兩步來搞。 第一步,塑形:在我做馬卡龍的時候,發現做出來的廢品主要分成了兩塊:一個是頂開裂,一個是裙邊毛糙。 在(zai)錯(cuo)的(de)次(ci)數(shu)多(duo)了(le)之(zhi)後(hou),我(wo)認(ren)識(shi)到(dao)自(zi)己(ji)不(bu)可(ke)能(neng)嚐(chang)試(shi)出(chu)來(lai)結(jie)果(guo)了(le),於(yu)是(shi)我(wo)開(kai)始(shi)瘋(feng)狂(kuang)地(di)在(zai)魔(mo)幻(huan)視(shi)頻(pin)網(wang)站(zhan)上(shang)查(zha)找(zhao)那(na)種(zhong)能(neng)手(shou)把(ba)手(shou)教(jiao)人(ren)的(de)視(shi)頻(pin),但(dan)英(ying)文(wen)區(qu)沒(mei)有(you),法(fa)文(wen)區(qu)也(ye)沒(mei)有(you),你(ni)猜(cai)我(wo)最(zui)後(hou)是(shi)怎(zen)麼(me)找(zhao)到(dao)對(dui)應(ying)視(shi)頻(pin)的(de)? 印度老哥撈了我一手。我拿英語法語搜不到的製作視頻,靠著印度語找到了。我到現在也不理解這裏的邏輯在哪,但這不妨礙我手把手搞成了這玩意。 再來是第二步,色澤。有了形狀之後,對比圖片上的馬卡龍,我做出來的馬卡龍主要有兩個問題: 一個是顏色不夠純正,另一個是表皮不夠色。 我對照了印度老哥視頻好幾次,自覺不再是工序上的問題,那剩下的問題就好排斥了:要麼是材料,要麼就是硬件。 這時候就沒有什麼技巧可言了,試錯吧。在我試了N多次後,我終於找到了其中的訣竅。 為什麼沒有光澤?因為我買回來的杏仁粉太粗了,於是我搞了粉碎機,把杏仁粉打得更碎,最終解決了這個問題。 為什麼上色不夠純正?是烤箱的問題。我wo之zhi前qian用yong的de是shi普pu通tong烤kao箱xiang,溫wen度du不bu穩wen,烤kao出chu來lai容rong易yi上shang色se,溫wen度du高gao了le色se不bu對dui,溫wen度du低di了le容rong易yi空kong心xin,後hou來lai我wo咬yao牙ya買mai了le熱re風feng烤kao箱xiang,問wen題ti也ye就jiu解jie決jue了le。 在進行了無數次的試錯後,我終於做出了成品馬卡龍。 我成功了。 10 才怪。 因為馬卡龍賣不出去。太貴了,太貴了,太貴了。但馬卡龍的最大價值是別人沒有,我有。可以引發討論。 在我推出馬卡龍之後,瞬間店裏的流量就大了起來。因為馬卡龍擺在那裏,天然就是話題。客人不了解不要緊。旁邊的人會幫他們掃盲。客人不買不要緊。我要的本身就不是馬卡龍的利潤,而是這個名聲。 在我這個名氣傳開之後,之前那些個房地產朋友又聯係到了我,說隻要我給他一定的返點,他就會幫我去重新談這個生意。這種事我肯定是同意了。在我付出了差不多10個點的返利之後,我成功拿下了房地產商的合作。 為什麼哪怕我有了馬卡龍,還願意給返點?因為那時候地產闊氣,他們的需求絕不隻是看上去的甜品台,而是持續的業主福利。那會兒房子賣得好,開發商流行給業主送福利,一到業主生日就會在蛋糕店下單,給業主上門送蛋糕。 靠著馬卡龍和返點,我趁勢和我們這的開發商一一建立起了聯係。單就靠房地產這波的紅利,我足足多開了兩家分店。 而且需求還不隻是來自房地產領域的。就那一兩年,我還接了很多婚慶方麵的需求。新人辦婚禮,點名就要我這邊做的甜品台,因為在他們眼裏,用我家馬卡龍搭配出來的甜品台,就是比其他家有格調。 一桌擺上二十個馬卡龍,批發成本才兩百塊,效果比華子要好多了。格調這個事,是能傳染的。擺上馬卡龍,晚輩們會幫長輩們普及,長輩們會當成個樂子在傳,幾場婚禮下來,我的馬卡龍知名度就越來越高了。 我在馬卡龍上,吃到了又一波紅利。 11 想跟著我吃馬卡龍紅利的人有很多。但他們都失敗了。有的同行做的蠢,他們為了補貨,專門跑去大城市那邊進了對應的馬卡龍,上新補貨,但競爭不過我。 因為成本。我自己做出來的馬卡龍,成本3塊左右,後期我改良了工序,成本能控製在1塊左右,他們搞出的馬卡龍,進價高不說,顏色還少,在我主動搞了幾次降價促銷活動後,他們就撐不住了。 還有同行做的更直白。就像我過去從他們那兒挖大師傅一樣,他們也試著從我這兒挖大師傅。 但感謝大師傅給我上的那一課,從頭到尾馬卡龍的製造工序都是我一個人掌握到的,沒有教給過大師傅,所以大師傅也就沒有走。 不是大師傅忠誠,而是他知道,那些同行不想要一個不會做馬卡龍的大師傅。 比起大師傅,更激進的是學徒。我在開這個店的時候,招了一個大師傅,幾個學徒。到最後,除了這個大師傅,學徒都走了。 不是我不願意出價留他們,而是他們不想跟我幹了。他們覺得自己學會了,也跑過去有模有樣開了和我同類的蛋糕店,最過分的一個,就把店開在我的對麵。 當我看到那個鋪子是我學徒開的時候,我再次認識到了生意的真諦。大家在商言商,別談別的。 我很感謝他。不到半年時間,那個鋪子的主人就成了我。很有意思的是。在我這裏工作的時候,他覺得我在坑他。等他真的做生意被世界毒打撐不下去我願意接手的時候,他反而很感激我。後來,他成了我另一個店的店長,再也沒離開過,直到今天。 12 在連續吃到手工餅幹、馬卡龍紅利後,我意識到了一個事:等紅利,不如自己創造紅利。 摸著法國過河,我整出了馬卡龍。那我能不能再摸一把,跟著那邊再整點新品。答案是肯定的。 當(dang)時(shi)我(wo)嚐(chang)試(shi)馬(ma)卡(ka)龍(long)製(zhi)作(zuo)的(de)時(shi)候(hou),在(zai)網(wang)上(shang)上(shang)看(kan)了(le)無(wu)數(shu)西(xi)歐(ou)那(na)邊(bian)的(de)甜(tian)點(dian),很(hen)多(duo)品(pin)類(lei)名(ming)氣(qi)是(shi)沒(mei)有(you)馬(ma)卡(ka)龍(long)大(da),但(dan)放(fang)在(zai)縣(xian)城(cheng),就(jiu)屬(shu)於(yu)純(chun)純(chun)的(de)降(jiang)維(wei)打(da)擊(ji)了(le)。 但我沒有在第一時間把招式都扔出來。我選擇了饑餓營銷,采用每2-3月上新品的模式一點點往外漏。彩虹蛋糕,彩虹瓶,牛角麵包等等等等。原則隻有一個: 一切對標歐美,歐美有什麼我就弄什麼。 格萊美的音樂,英格蘭的裝修,法蘭西的甜點。三個老牌資本國家伺候一個蛋糕店,這福氣還能小嗎?隨著新品一波接一波,把我的蛋糕店給搞火了,就差不多半年的功夫,縣城裏的年輕人基本就被拉到我這裏了。 當你流行的時候,就會有人來找你合作,他們的目的很簡單,就是借你的流量。在我火起來了之後,找我的人太多了。有同行來找合作的,也有偽裝成學徒來偷師學藝的,甚至還有來談加盟的。 而來找我合作方的其中一個,就是學校超市。但不同於其它合作方的坦誠,學校超市找我合作的態度就相對離譜一點了。 高情商說法:合作共贏。 低情商說法:單純想從我這占便宜。 大家要知道,學校超市是一個區域壟斷生意,由於半壟斷性質,他不在意產品質量,反正學生沒得選。 他找我的目的很簡單,就是想讓我給他供貨,把我的東西放到他那裏賣,聽上去還不錯的樣子。 但他開出的條件是這樣的: 一、他不管利潤多少,他要拿營業額20%的抽成(注意,不是利潤,是營業額)。 二、損耗部分,他不管,要我負責(麵包是有保質期的,是會壞的)。 在聽完他給條件的時候,沒把他轟出去,已經消耗了我從小到大所有的修養。 這根本不是正常合作的態度。就學生的消費能力,他們最多也就買買我這裏單價低、利潤薄的麵包。但我最後還是答應了。 倒不是因為我人傻錢多想去做慈善,而是我看了一篇和宜家有關的文章。woxiangmingbaile,ruguowobubazhegechanpindanghezuo,ershidangchengmianfeideguanggaopai,jiezhequdaojinxuexiao,geixueshengdaguanggao,zhuantamenjiachanghuozheqinqideqian,bushihenhaoma。 每個蛋糕裏,我都送給孩子一張積分和一個抽獎卡。攢到一定積分,他們可以換馬卡龍、彩虹蛋糕、彩虹瓶這樣的高端產品,或者單靠抽獎卡,他們也能直接拿到獎品的。 這個模式下,看上去賺的是超市,算上返點配送損耗我沒得賺,但在這些學生奔走相告的過程中,我蛋糕店的名聲就傳出去了。 當我們縣城的男孩子選擇用馬卡龍蛋糕給女生過生日的時候,我就明白了一件事:我是縣裏的,時尚之王。 13 但要說一點,時尚之王不等於利潤之王,走到這個時候,我店鋪的名氣是有了,但利潤遠遠匹配不上店鋪的名聲。擋在我麵前的,還有兩家幹了一二十年的品牌。蛋糕店這個行當,主要的利潤點不在甜點,而在蛋糕。 這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou),我(wo)雖(sui)然(ran)在(zai)年(nian)輕(qing)人(ren)這(zhe)裏(li)有(you)了(le)不(bu)俗(su)的(de)名(ming)氣(qi),但(dan)在(zai)縣(xian)城(cheng)的(de)中(zhong)老(lao)年(nian)人(ren)那(na)裏(li),他(ta)們(men)買(mai)蛋(dan)糕(gao),更(geng)認(ren)那(na)些(xie)幹(gan)了(le)幾(ji)十(shi)年(nian)的(de)老(lao)店(dian),這(zhe)塊(kuai)的(de)市(shi)場(chang),我(wo)在(zai)做(zuo),但(dan)比(bi)起(qi)他(ta)們(men),還(hai)差(cha)了(le)一(yi)點(dian)。當然,這也合理,人家三代人的努力,我就吃了兩波紅利,就想趕上,也不現實。 但如果有第三次紅利,那就不一樣了。這個紅利,就是團購。 可能現在的朋友隻知道美團,但在當時,最早來我們縣城的團購機構有兩個:一個是美團,另一個是糯米。有一說一,我不是縣城最早做這兩個平台的。 當時的情況是這樣的,就有女孩子來我們店裏消費的時候,就問我上沒上美團、糯米,我就意識到這裏有機會的。 她告訴我,有新開的蛋糕店上了這兩個平台上,在這上麵買的蛋糕和甜品,便宜不說,而且還給自己大量的補貼。在得知了這個消息之後,我立刻上了心,主動聯係到這兩個平台,開始合作。 因為當時他們是在開拓市場,所以給到的優惠力度很大。 一、他是按照銷量來排序的。 當時做團購,我不需要買流量。 平台也不會人為動排名,隻要銷量足夠大,賣的足夠多,就能排到前列。 二、平台給的補貼很多。 最早做團購那會兒,平台不僅不收費,還會反過來給你讓利,每達到一定單量,還會再給你一定的補助。 看到這個活動,我預感到我的機會來了。因為團購的使用群體,和我店裏的目標客戶太契合了。再怎麼搞地推,中老年人該不會用團購的還是不會用,最終能落地購買的,就隻有年輕人。而在那個時點,我是毋庸置疑的時尚之王,年輕人消費的首選。 隻要我把這個搞好了,那兩個老店豈不是就完了?於是我開始猛推這個平台。為了搶市場,我瘋狂做活動。 團tuan購gou甜tian點dian,我wo送song蛋dan糕gao券quan,買mai蛋dan糕gao,我wo送song馬ma卡ka龍long等deng網wang紅hong產chan品pin,而er且qie那na個ge時shi期qi我wo最zui大da優you勢shi的de是shi由you於yu補bu貼tie的de存cun在zai,我wo當dang時shi的de蛋dan糕gao價jia格ge差cha不bu多duo能neng卡ka到dao那na兩liang個ge老lao店dian的de七qi成cheng左zuo右you。團購補足了我的最後一塊短板。 是,中老人確實還認那兩個老店。但在有了絕對價格優勢,就由不得他們認不認了。 兩(liang)個(ge)相(xiang)同(tong)尺(chi)寸(cun)的(de)蛋(dan)糕(gao),我(wo)的(de)價(jia)格(ge)能(neng)比(bi)老(lao)店(dian)硬(ying)生(sheng)生(sheng)便(bian)宜(yi)三(san)分(fen)之(zhi)一(yi),而(er)且(qie)口(kou)味(wei)還(hai)不(bu)差(cha),我(wo)這(zhe)邊(bian)還(hai)能(neng)送(song)一(yi)堆(dui)年(nian)輕(qing)人(ren)喜(xi)歡(huan)的(de)東(dong)西(xi),你(ni)說(shuo)他(ta)們(men)會(hui)買(mai)誰(shui)的(de)。他們不需要選,年輕人會幫他們選。 其實當我在團購上搞了大半年之後,那兩個老店就回過味了,也開始跟著上團購,但這個時候,已經晚了。靠著前期投入,我的護城河已經形成了。 憑借著手工餅幹、馬卡龍、法國甜點等一係列的前期印象,我已經成為了年輕人心中的時尚之王,隻要是個年輕人,就會天然傾向於在我這裏下單。erqiehaiyouyidian,wobitamenzaoshanglebannian,zhebannianwoyijingjileidaliangdehaopingdehewenjiandexiaoliang,zaixinkejiechutuangoupingtaideshihou,tamenzhihuixuanzewo,erbuhuixuanzetamen。 還有一點特別重要。因為我起步的晚,比起老店要輕的多。naxielaodian,qibudezao,gongxuyongzhong,yuangongzhaodeyeduo,haiyouxuduoqianzaideguanxixuyaoweihu,danwobuyiyang,womeishenmefudan,qingcheshanglu,shangxinshicuodechengbendoudideduo。 關鍵是我年輕,我知道年輕人要的是什麼。那兩個老店的老板,都是五十歲的人了,他們在過去有著敏銳的商業頭腦,但在這個日新月異的時代,他們落後了。 我做馬卡龍的時候,他們在固步自封,我做團購拉新的時候,他們還在靠發傳單拉客。我在做創新的時候,他們在跑關係。 而我吃了學校的生意之後,學校成了我的關係,他們的那些關係,想出陰的,也影響不到我了。在團購開啟一兩年後,我就正式把那兩個老店甩在了後麵,成為了我們縣城的蛋糕大王。 現在是,惡龍時間。 14 在成為縣城領頭羊後,我的策略也跟著變了。以前作為追趕者,我要的是快,我需要推各種的活動來超越前者。但現在我已經成為了新王,我不要快了,我要穩。 我是怎麼起來的,我就要防著其他人怎麼起來。這個時候,我已經不主動搞什麼新品了。 一個是法國的石頭快被我摸光了,另一個是搞新品對我的收益已經不高了。賣蛋糕的利潤,又穩,又大,搞甜品新品,耗費精力大,收益也不高,單從時間成本來說,我搞這些不劃算了。但我又不能不搞,因為我得防著其它店靠新品拿走我的流量。 所以我會每天檢查其它店鋪的上新信息,如果發現那些賣得好的單品,就立刻下手,把他的原封不動的抄過來,然後上新品打折。 我的原則是這樣的:我可以在這個新品上不賺錢,甚至是小賠一點錢,但我絕對不會讓那些店鋪靠著這些新品搶走流量。 這樣起來的店有我一個就夠了。而在我成為了縣城蛋糕領域王者的時候,後續發展就不怎麼需要我擔心了。 有新品,我抄新品,有渠道,我就跟著上。我有底蘊,有名氣,有規模,後麵的店憑什麼超過我?就算後麵來了抖音也是一樣的。 他們搞探店,我也跟著搞探店,他們拍視頻,我也拍視頻,我甚至還專門雇了個人幫我去拍視頻。搞這些,我都是賠錢的,但我不在乎。 我要的隻是告訴我的同行們:這個區域,有我這一家做大的店就夠了,沒有足夠的自信,就別進這個行業了。我可以燒到你關門。如果你有錢跟我對著燒,那麼你根本看不上蛋糕店這點規模。 事都做到這裏了。再鬥,就不禮貌了。 15 最後再說說這兩年。很多人會覺得,這兩年對蛋糕行業的影響是巨大的。但這個言論,隻對了一半。 準確來說:對線下的影響是巨大的。但對線上,尤其是我們縣,反而加速了線下到線上的過程。之前的時候,線下消費,占我營業額的6成5,線上消費,占我營業額的3成5。 但現在,線上8成,線下2成。而且,就這線上8成,我也沒讓外賣平台占了好處。因為縣,就這麼大,流動性也不高,都是熟客生意。 我直接在微信群裏接單,找熟的騎手配送就好了。一單多給2塊錢,我省一大筆平台抽傭,多好。而且,這麼做不但不會影響生意和交情,我還能運營我的客戶忠誠度。 wozuodangaodiande,meitiandouhuiyoukuaiguoqidemianbao,wohuizhijiebazhexiesonggeikehu,yigeshirangnaxiexihuanzhanbianyidekehulaiwozhelina,lingyigeshitongguozhezhongfangshilaigaosuqitakehuwozhelidepinkong。過期產品,我就送。 更甚至於,轉線上之後,我反而不需要再擴張了,甚至可以幹掉門店。原先我有8個線下店,7個分店,一個總店。現在我直接砍掉了5個,然後在郊區包了一個地方做生產基地,所有訂單集中在基地生產,再統一外賣。 那幾家保留的店,一方麵是展示新品。更重要是告訴客戶們,我還在這裏。放心買,我不會跑。 砍掉5個店鋪,算下來我一年租金省了六十萬,每個店鋪3個員工,對應的員工水電也省了。從線下打到線上,我的營業額是差不多少了2成,但你要知道我是關了5個店,成本少了更多,利潤增加了5成。 而且這次,其他不夠互聯網的對手,都掛掉了,他們的二手設備,我拿來可以打一折。這次的紅利,我可以,拋棄房東。


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