每年天貓雙11
，都有數十億包裹飛向消費者。這背後，承載著商家對生意高峰的期待
，也有消費者對生活的希冀。

截至11月10日24點，這一屆消費者已經在今年天貓雙11買出了25343個銷售過百萬的爆款單品
，其中2000多個超千萬。此外，消費者們也買出了148個成交額增長超100%的趨勢品類。

這其中，有手機美妝家電等值得“囤”的年度剛需商品，也有香薰、潮玩、帳篷等“情緒消費”。“新四大金剛”行業的脫穎而出是一個證明——玩具、寵物、珠寶、運動戶外用品已經成為人們雙11的“新四大件”。

更多元新奇的貨品之外
，消費者“逛”的姿勢也在變化

，無論是在元宇宙中消費，還是用手機拍照購物，都意味著第14個雙11仍在帶給我們驚喜。

11月11日下午，阿裏巴巴園區內，淘寶天貓產業發展及運營中心總裁楊光（花名：吹雪）
、阿裏巴巴首席技術官程立（花名：魯肅），以及菜鳥首席執行官萬霖共同參加了一場麵向媒體的交流會。

吹雪表示
，今年天貓雙11整體穩中向好，“我們深切感受到消費的韌性和活力，也能看到一些新的消費趨勢正在不斷湧現。”

吹雪表示，今年雙11或許是規模最大、覆蓋最廣的一屆。

數百萬淘寶商家攜1700萬wan商shang品pin參can與yu，龐pang大da豐feng富fu的de供gong給gei背bei後hou，人ren們men的de消xiao費fei一yi路lu從cong剛gang需xu性xing消xiao費fei擴kuo大da至zhi非fei必bi需xu消xiao費fei，更geng多duo滿man足zu精jing神shen需xu求qiu與yu品pin質zhi生sheng活huo的de長chang尾wei小xiao眾zhong消xiao費fei需xu求qiu在zai生sheng發fa。

今年雙11誕生了“新四大金剛”行業——玩具、寵物

、珠寶
、運動戶外用品——增速飛快。在原本美妝、快消、消電、服飾“老四大件”外
，“新四大金剛”正在占據越來越多的購物車份額。

精致養寵、露營垂釣
、潮玩機甲在填滿很多人的日常生活。在新四大金剛行業，過去一年就誕生了超過400個細分葉子類目
，有358個品牌銷售額破億，3434個品牌銷售額破千萬。

一些小的趨勢也在被看見。截至11月10日零點
，今年天貓雙11跑出了148個成交額增長超100%的趨勢品類。

吹雪表示
，今年商業創新和消費活力依然強勁。“很(hen)多(duo)獨(du)具(ju)創(chuang)意(yi)的(de)國(guo)貨(huo)新(xin)趨(qu)勢(shi)和(he)新(xin)品(pin)類(lei)誕(dan)生(sheng)，體(ti)現(xian)了(le)我(wo)們(men)經(jing)濟(ji)的(de)創(chuang)新(xin)性(xing)與(yu)消(xiao)費(fei)的(de)活(huo)力(li)。這(zhe)些(xie)行(xing)業(ye)快(kuai)速(su)增(zeng)長(chang)的(de)背(bei)後(hou)
，反(fan)映(ying)了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)越(yue)來(lai)越(yue)關(guan)注(zhu)自(zi)身(shen)健(jian)康(kang)和(he)居(ju)家(jia)的(de)陪(pei)伴(ban)，對(dui)靈(ling)活(huo)出(chu)遊(you)、圈層社交和悅己的需求越來越旺盛。”

新趨勢賽道的爆發背後，一麵是用戶需求和喜好的變化，另一麵是有力的供應承托。首先是科技變化，帶動VR眼鏡、香薰燈走紅，同時更多年輕商家、直播等新類型商家在入場。

今年天貓雙11是參與商家最多元化的一屆。通過降低門檻
、重點支持中小企業和年輕創業者等方式，過去一年，淘寶淨增120萬商家，00後商家總數已接近100萬。

羅永浩

、遙望科技
、劉畊宏搶跑入淘。據悉，今年淘寶直播帶動近50萬名優秀主播入場

，讓淘寶直播腰部力量更加堅固。截至11月10日，腰部主播
、新主播、直播機構即迎來爆發性增長，新主播預售引導成交同比增長近684%
，腰部主播預售引導成交同比增長365％、直播機構預售引導成交同比增長165%。

00後商家的入場
，“喜歡什麼賣什麼”
，棉花娃娃、洛麗塔服飾、國風積木等在淘寶上熱銷；而新類型商家的湧入
，也用內容的方式不斷滿足人們更多需求。

很多人會發現
，雙11前，淘寶APP悄然發生了一些細微變化。譬如開賣時間從24點提前到晚8點、提供了更長時間的“價保”機製
、購物車從120件商品擴容至300件
、多地址下單，以及用用拍照代替搜索購物的“拍立淘”——雙11前全麵上線後，已有7000萬人邊拍邊買。

吹雪表示

，今年雙11整個購物體驗在變得更為順暢，客訴率大量下降

，更長“價保”機製也讓消費者更放心大膽購物。

阿裏巴巴首席技術官程立（花名：魯肅）認為

，下一代互聯網正在打開“體驗電商”新可能。

今年雙11，阿裏從人、貨、場三個方麵打造了更立體的消費體驗，讓消費者實現了沉浸式購物。譬如，服飾
、運動戶外等行業采用“雲走秀”的方式發布新品，將消費者拉到大秀前排即看即買。這種沉浸式的發新品方式，讓成交整體提升了3倍。

在展示方式上，商品從過去的平麵照片變成立體的3D模型，這對於手表、首飾、手機

、運動鞋等類目來說尤為重要——可以直接“穿戴”上身
，更準確的外觀顏色
、形狀結構
、物理材質等信息，都能讓消費者的購物體驗更為直觀
，決策更高效。

據悉
，在3D建模方麵，阿裏推出創新的軟硬一體三維重建方案，首次將學術界神經渲染（NeRF）算法在工業界規模化落地，目前在淘寶、天貓上麵已有超過10個品類在基於NeRF進行高質量
、規模化的建模。今年雙11，手機天貓APP貓享中
，3D商品覆蓋率也已經達到60%。

作為購物體驗的重要部分
，每年大促之後，消費者最期待的就是快遞何時到家。

今年雙11還沒完全落幕，已經有95%的商品奔向消費者，85%的包裹已經簽收。

龐大包裹量同時出發
，對履約能力提出了極高的要求，但是不少消費者感覺到，收貨時間與平時並沒有什麼區別。

菜鳥CEO萬霖解釋，即使在疫情影響下，包裹的送達速度依舊很快，甚至比以往更快了——貨物從支付到簽收，整體比去年提速3小時，而從發貨到簽收，則比去年整整快了5小時。

“快”的背後
，是菜鳥預售包裹預處理範圍更大，覆蓋了整體80%的包裹。另外，預處理的預售包裹，還下沉到了更深的地區，譬如西藏林芝、黑龍江黑河等地的消費者

，都能快速收到預售包裹。這才有“還沒等退貨
，快遞已經到了”的故事。

不僅是送得快，更要送得好。今年以來，“送貨上門”成了菜鳥的頭等大事。據悉，今年雙11已經有1.2億包裹被“送貨上門”，單日送貨上門1100萬個包裹。

高效穩定的履約背後，一方麵來自物流的多年積累，倉配和供應鏈能力不斷成長，相關環節不斷磨合提升速率
；另一方麵
，今年以來菜鳥還結合各地疫情防控信息，對包裹做了信息提示——如(ru)果(guo)某(mou)地(di)因(yin)為(wei)出(chu)現(xian)疫(yi)情(qing)

，快(kuai)遞(di)無(wu)法(fa)及(ji)時(shi)送(song)達(da)

，消(xiao)費(fei)者(zhe)會(hui)在(zai)商(shang)品(pin)頁(ye)上(shang)看(kan)到(dao)提(ti)醒(xing)，根(gen)據(ju)自(zi)身(shen)需(xu)求(qiu)合(he)理(li)決(jue)策(ce)。對(dui)商(shang)家(jia)來(lai)說(shuo)，這(zhe)意(yi)味(wei)著(zhe)降(jiang)低(di)客(ke)訴(su)風(feng)險(xian)，提(ti)升(sheng)生(sheng)意(yi)的(de)確(que)定(ding)性(xing)。

無論是送全球
，還是下到田間地頭，更智能、普惠的包裹讓商家實現了生意的爆發，也給人們帶來了雙11的儀式感，以及生活中的小確幸、小期待。