
文:Mogu
來源:CIB烘焙技術研究所
2015 年之前,味多美屬於韜光養晦的階段,隻有一些行業內部人員知道掌舵者是個技術控。在前 20 年的發展中,味多美一直在不聲不響地開店、拓店、建工廠,所以等它抬頭發聲的時候,大家才驚覺味多美已經是北京當仁不讓的巨頭。
通過信息整理,可以發現味多美的發展經曆了幾個典型階段,有蟄伏、有爆發、有亮點、有困境。而味多美走出北京,落地上海、包頭等地,給消費者留下的品牌印象與北京又不甚相同。今天我們就圍繞味多美的發展、工廠、產品等方麵進行展開👇
一、深耕北京 26 年的烘焙老品牌
二、味多美的拳頭與困境
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深耕北京 26 年的烘焙老品牌
雖然,對於不是北京本地的消費者來說,味多美是後麵才頻繁進入人們的視線,但味多美在北京成立之初其實就極具話題性。
創始人黃利,1991 年辭去了鐵路係統的鐵飯碗,跑到廣東順德一家酒店學做中點和西點,後又於 1994 年在天津一家麵包工廠任職車間主任,之後回家鄉內蒙古準備開麵包房,然後意識到城市太小,可能十家店市場就完全飽和了,於是最終選擇了北京。
1996 年,味多美首家門店在北京開業,透明櫥窗、現場製作,讓rang那na個ge年nian代dai的de消xiao費fei者zhe得de以yi罕han見jian得de看kan到dao製zhi作zuo過guo程cheng,創chuang造zao了le無wu比bi新xin奇qi的de體ti驗yan。位wei置zhi上shang,選xuan在zai了le阜fu成cheng門men,離li地di鐵tie口kou不bu遠yuan,還hai有you公gong交jiao車che站zhan,當dang時shi北bei京jing的de幾ji條tiao主zhu要yao公gong交jiao線xian路lu都dou會hui經jing過guo此ci站zhan,人ren流liu量liang有you絕jue對dui優you勢shi。其qi現場製作的方式經常吸引人們圍觀,加上麵包烘烤出爐的香氣,會讓駐足的行人忍不住進店購買。就這樣味多美一舉打出了名聲,樹立了自己在烘焙行業的形象。
取得成功的味多美,選擇穩紮穩打,直到 2001 年也才 6 家門店。後來,考慮到可以輻射更多人群、xiyingengduoxiaofeizhe,jiashangbeijingshichangkaishibuduanyouliansuopinpairuzhu,hongbeishichangjingzhengjiaju,weiduomeisuikaishileguimohuakuozhang。tuodianshi,weiduomeiyeyizhijianchi“公交車站策略”,多選在公交站或地鐵旁這類人流量大的地方。
2010 年後,味多美又開始逐步在上海、河北、內蒙古等地拓店,數據顯示,味多美門店 2004 年 45 家,2011 年 163 家,2014 年 283 家。根據官網信息,味多美在北京、上海、包頭均有工廠,可以輻射到區域內各門店。推送前,我們也電話味多美官方,確認旗下門店全部為直營店,並未開放對外加盟。
味多美的定位一直很明確,就是依托優質原料成為“北京更受歡迎的麵包房”。2015 年時,味多美的年收入在 10 億元左右,其中麵包的銷售額占到 60%~70%,蛋糕銷量趨於平穩。
其主打產品在不同發展階段,會依情況進行宣傳強化。比如,2016 年時主打的是法式麵包房的定位,並連續舉辦了幾屆法國麵包節。2018 年的報道中,黃利介紹單品法棍實現了從最初的日銷十幾根到一萬多根,法式麵包的銷售占比達到 40% 以上(對比法式麵包在北京市場的銷售占比在 20% 左右)。
2018 年前後,味多美也在積極尋求 O2O 業(ye)務(wu)轉(zhuan)型(xing),並(bing)在(zai)北(bei)京(jing)開(kai)設(she)了(le)首(shou)家(jia)無(wu)人(ren)智(zhi)慧(hui)門(men)店(dian)。同(tong)時(shi)在(zai)二(er)十(shi)多(duo)年(nian)的(de)時(shi)間(jian)裏(li),味(wei)多(duo)美(mei)也(ye)進(jin)行(xing)了(le)數(shu)次(ci)門(men)店(dian)形(xing)象(xiang)升(sheng)級(ji)。隻(zhi)是(shi)市(shi)場(chang)風(feng)雲(yun)變(bian)化(hua),加(jia)上(shang)近(jin)年(nian)疫(yi)情(qing)影(ying)響(xiang),味多美也不可避免出現了閉店現象,門店總數一直徘徊在 300 多家,進入瓶頸期。
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味多美的拳頭與困境
即便目前從門店數量來看,味多美的發展有停滯,但是能在行業內深耕二十多年,也是有硬骨頭的。下麵我們就從味多美的品牌優勢、產品特色以及發展困境三個方麵進行展開👇:
1、供應鏈壁壘、社區店優勢
首先供應鏈壁壘。上麵我們提到味多美在三地均有工廠,其中以北京工廠規模為大,是按 800 多家門店的產量設計的。據了解,主要有法棍、起酥、吐司三條高端生產線,選用的是進口好設備。
所以在味多美,產品自動化程度非常高。高效、高產、品質穩定,完全能滿足門店供應需求,且極具價格優勢(下麵第二小節會講到)。在日配的基礎上,很多產品可以做到成品配送,比如吐司係列,像法棍則可以做到預烘烤,到店再進行複烤。

因此對門店麵包工作人員的要求較低,隻需進行簡單的淺加工即可。早在 2015 年,黃利接受采訪時就表示,現在的學徒培訓時間很短就能學會烤麵包,不然人員流失會影響工廠和門店的正常運作。標準化對大規模連鎖來說非常重要。“流失率在服務行業很難解決,必須去適應而不是去解決。”
此ci外wai,味wei多duo美mei一yi直zhi聚ju焦jiao社she區qu店dian,相xiang比bi開kai進jin商shang場chang更geng樂le於yu開kai在zai消xiao費fei者zhe身shen邊bian,畢bi竟jing,社she區qu相xiang比bi商shang場chang,從cong固gu定ding客ke群qun到dao消xiao費fei頻pin率lv都dou有you著zhe顯xian著zhu優you勢shi。因yin此ci,味wei多duo美mei門men店dian多duo選xuan擇ze開kai在zai社she區qu街jie邊bian、公交站、地鐵旁,據悉其社區店和商場店的比例大約在 7:1。
2、味多美的產品力
接下來,我們再來看味多美的產品力,拆分成原料、主打產品、價格優勢三塊來講。
原料上,味多美一概堅持“能用好的食材就不要用第二好的。”黃利甚至大膽放言:“西包師的技術起不到決定性的作用,但食材卻是決定性的。”
比如雞蛋必須是德青源 3 天以內的,僅雞蛋一年就要增加 1400W 成本;流心芝士撻必須是 MG 奶酪;老婆餅則選用泰國糯米粉,等等。
代表性的還有奶油的選用。味多美的蛋糕,後麵全部使用動物奶油,單dan這zhe一yi項xiang的de成cheng本ben每mei年nian就jiu要yao高gao出chu千qian萬wan元yuan,在zai當dang時shi極ji大da壓ya縮suo了le利li潤run,所suo以yi決jue策ce阻zu力li和he風feng險xian都dou很hen大da。這zhe塊kuai的de說shuo明ming,我wo們men暫zan未wei找zhao到dao具ju體ti數shu字zi,但dan在zai大da眾zhong點dian評ping和he知zhi乎hu上shang確que實shi有you很hen多duo用yong戶hu表biao示shi味wei多duo美mei的de蛋dan糕gao用yong的de奶nai油you好hao,所suo以yi才cai一yi直zhi是shi忠zhong誠cheng的de購gou買mai用yong戶hu。

此外,為了製作好吃、正宗的法棍,味多美還到樂斯福位於裏爾的實驗室,從上萬種酵母中挑選了一款乳酸菌風味的活性酵母用於製作法棍,是法國樂斯福 LV1 活(huo)性(xing)酵(jiao)母(mu)中(zhong)國(guo)區(qu)大(da)客(ke)戶(hu)。在(zai)大(da)眾(zhong)點(dian)評(ping)上(shang)翻(fan)閱(yue)味(wei)多(duo)美(mei)門(men)店(dian)的(de)圖(tu)片(pian),還(hai)能(neng)看(kan)到(dao)法(fa)棍(gun)產(chan)品(pin)中(zhong)針(zhen)對(dui)酵(jiao)母(mu)的(de)宣(xuan)傳(chuan)。所(suo)以(yi),基(ji)於(yu)原(yuan)料(liao)出(chu)發(fa),味(wei)多(duo)美(mei)確(que)實(shi)早(zao)一(yi)步(bu)迎(ying)合(he)了(le)市(shi)場(chang)的(de)發(fa)展(zhan)(追求更好的用料)。

主打產品上,味多美的不同階段各有不同,從早期的蛋糕,到中期的老婆餅、乳酪金磚,再到法棍、楓糖牛角、菠蘿包、半熟芝士等。
2015 年,味多美的楓糖牛角每天能賣出 5~8W 個;2017~2018 年,老婆餅賣出了 8000W 多個;味多美北京工廠的吐司線是 24 小時開機……
從大眾點評上,我們看到熱評也依然聚焦在這些主打產品。吐司、老婆餅、蒜蓉法棍依然有著大批擁躉。

價格上,創業初期味多美在老北京心中是高端的;隨著發展和產線升級,確定了中等的價格定位,旨在讓消費者不覺得在味多美消費是一種負擔,而是慢慢變成習慣,成為日常生活的一部分。
2015 的報道中提到,2000 年以後味多美正常調價三次,引來媒體報道和消費者怨聲載道。考慮到顧客影響,一直以來味多美的價格還比較親民。
3、需要突破重圍
綜(zong)上(shang),無(wu)論(lun)是(shi)基(ji)於(yu)供(gong)應(ying)鏈(lian)優(you)勢(shi),還(hai)是(shi)產(chan)品(pin)力(li),味(wei)多(duo)美(mei)都(dou)在(zai)區(qu)域(yu)烘(hong)焙(bei)市(shi)場(chang)站(zhan)穩(wen)了(le)腳(jiao)跟(gen),甚(shen)至(zhi)一(yi)度(du)引(yin)領(ling)市(shi)場(chang)。但(dan)是(shi)隨(sui)著(zhe)在(zai)全(quan)國(guo)的(de)擴(kuo)張(zhang),加(jia)上(shang)烘(hong)焙(bei)形(xing)勢(shi)與(yu)疫(yi)情(qing)的(de)影(ying)響(xiang)等(deng)等(deng),味(wei)多(duo)美(mei)也(ye)開(kai)始(shi)呈(cheng)現(xian)疲(pi)態(tai)。
明窗製作在烘焙行業甚至整個餐飲行業,早已屢見不鮮。優質原料,也成為各類精品麵包房或獨立手工門店的主打或基礎。當消費者完成了這類市場教育,那麼接下來賽道比拚的就會更聚焦在品牌形象和產品創新了。
品牌認知上,味多美在北京基於門店選址優勢,有著深厚的消費和認知基礎,不過如同北京稻香村、義利都在求新、求(qiu)變(bian)一(yi)樣(yang),味(wei)多(duo)美(mei)也(ye)在(zai)尋(xun)求(qiu)品(pin)牌(pai)形(xing)象(xiang)上(shang)有(you)所(suo)突(tu)破(po),吸(xi)引(yin)更(geng)多(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe),尤(you)其(qi)是(shi)年(nian)輕(qing)消(xiao)費(fei)者(zhe)。所(suo)以(yi)門(men)店(dian)形(xing)象(xiang)在(zai)迭(die)代(dai)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang),也(ye)做(zuo)了(le)一(yi)些(xie)主(zhu)題(ti)店(dian)的(de)嚐(chang)試(shi),比(bi)如(ru)北(bei)京(jing)航(hang)天(tian)橋(qiao)店(dian)、雙安店。2018 年還聯合阿裏推出了無人智慧門店,有提前點餐、自動收銀等係統支持。但最近查看大眾點評,該門店已恢複成普通經營模式。
上海分店情況,相比北京則有所不同。因為味多美在上海起步較晚,自 2010 年進入至今,大眾點評顯示在五六十家左右,不具備選址優勢,多數布局在寶山、閔行、青浦等,不在上海核心區域,所以給人一種“農村包圍城市”的感覺。在競爭激烈、產品能打的上海,既不夠 fashion,又不具備太多話題性,所以顯得非常低調。
此外,產品創新上,味多美近年表現稍顯不足,與市麵上很多產品有同質化,比如髒髒派、半熟芝士等。
另一方麵,烘焙市場整體也麵臨著多渠道、跨界選手的瓜分,競爭加劇。尤其隨著消費者注意力被網絡裹挾、麵臨更多的舌尖誘惑,也一定程度削弱了對品牌的忠誠度。在這樣的綜合形勢下,如何穩固好現有客戶群,增加消費者複購,單獨靠活動優惠價吸引消費者顯然並不是優解。
破局的方式可能還是需要回歸產品。味多美目前積累的供應鏈優勢、門店選址與數量、直營門店品控能力等,具備推火單品的實力,這一點從蒜蓉法棍、奶酪金磚、菠蘿包的引流能力可以得到驗證。那麼,著力產品開發與創意,定期推出與品牌定位及受眾相契合的主打單品,或許可以成為增強客戶粘性、提高顧客品牌忠誠度的樸素方法論。

以上,就是今日分享的主要內容了。從味多美的發展中,我們也看到了中國烘焙市場的變遷,從粗放型走到了充分競爭的階段。味多美的品牌力和實力猶在,依托供應鏈優勢和沉澱下來的主打產品還在持續釋放效能。隻是,烘焙市場的試錯空間小了,對品牌經營和產品提出了更高要求。下(xia)一(yi)步(bu),味(wei)多(duo)美(mei)將(jiang)會(hui)怎(zen)樣(yang)發(fa)展(zhan),我(wo)們(men)拭(shi)目(mu)以(yi)待(dai)。也(ye)期(qi)待(dai)著(zhe)經(jing)過(guo)市(shi)場(chang)的(de)洗(xi)禮(li),更(geng)多(duo)的(de)民(min)族(zu)烘(hong)焙(bei)品(pin)牌(pai),能(neng)跨(kua)越(yue)時(shi)間(jian)周(zhou)期(qi),不(bu)斷(duan)給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)帶(dai)來(lai)好(hao)的(de)產(chan)品(pin)。
參考來源:
味多美官網
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