文：李歡歡

來源：快消（ID：fbc180）

“我們很抱歉的通知大家
，由於部分區域服務調整，自2022年10月10日20點開始，本盒馬鄰裏站點將暫停營業。如果您已下訂單，2022年10月10日20點前可正常履約，請您到店白提。”10月10ri
，hemalinlizaihangzhouhenanjingdemendianxiangjifachuzantingyingyetongzhi。zhiyuguantingyuanyin，youhemagongzuorenyuanbiaoshi

，yinyewumoshimeiyoupaotong，lianggeshichangyizhiweinengshixianyingkuipingheng。

事發突然，杭州、南京兩城盒馬鄰裏的用戶和部分加盟店主對“暫停營業”都頗為意外。有杭州加盟店主表示自己接到通知的時間隻比消費者早一個小時
，“大家都懵了”。據悉，盒馬鄰裏在杭州有200多家門店
，包括自營和加盟兩種模式

，很多加盟店主表示目前還沒有收到盒馬方麵對關店的後續解決方案
，“具體賠付和未來去向都不明朗
，隻能等待”。

事實上
，從去年11月至今，盒馬鄰裏在全國市場已經曆了多輪撤退。去年11月26日
，盒馬鄰裏宣布撤出廣州
、深圳、蘇州三座城市，覆蓋範圍由十城縮至七城；今年4月，又宣布撤出北京、西安
、成都
、武漢四座城市，僅保留上海、杭州、南京三城繼續運營；如今，杭州和南京的關停，意味著盒馬鄰裏的覆蓋市場隻剩上海一座城市。

與現在節節敗退、孤守上海一城所不同的是，盒馬鄰裏的誕生自帶光環
，被寄予厚望。作為盒馬“向下走”的重要一環
，盒馬鄰裏歸屬於盒馬NB（Neighbor Business）事業部，正式上線時間是2021年7月，由盒馬鮮生的自提點項目改良升級而來，400多家首批自提門店一上線就進入北京、上海、廣州
、武漢
、西安等10座城市
，並計劃在三年內實現全國鋪開。

盒馬鄰裏的業務模式類似於社區團購
，采用“預售+自提”，即用戶前一天在平台上下單
，次日在住處附近的門店自提取貨。與美團優選、多(duo)多(duo)買(mai)菜(cai)等(deng)社(she)區(qu)團(tuan)購(gou)平(ping)台(tai)又(you)有(you)所(suo)不(bu)同(tong)的(de)是(shi)，前(qian)者(zhe)的(de)商(shang)品(pin)來(lai)源(yuan)以(yi)招(zhao)商(shang)為(wei)主(zhu)
，盒(he)馬(ma)鄰(lin)裏(li)的(de)商(shang)品(pin)則(ze)來(lai)自(zi)盒(he)馬(ma)供(gong)應(ying)鏈(lian)體(ti)係(xi)，有(you)自(zi)己(ji)獨(du)立(li)運(yun)營(ying)的(de)門(men)店(dian)，自(zi)己(ji)招(zhao)募(mu)店(dian)員(yuan)，沒(mei)有(you)第(di)三(san)方(fang)團(tuan)長(chang)。

在盒馬的整個零售體係中，盒馬鄰裏所承擔的使命是打通一二線城市盒馬鮮生無法覆蓋到的區域，主攻下沉市場，以點成網滲透到社區、郊區
，補足盒馬鮮生在全渠道零售中的空白區域，實現盒馬在一二線城市100%覆蓋。隻是，“理想很豐滿，現實很骨感”，在生鮮電商、社(she)區(qu)團(tuan)購(gou)等(deng)新(xin)興(xing)業(ye)態(tai)一(yi)團(tuan)混(hun)戰(zhan)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，盒(he)馬(ma)鄰(lin)裏(li)的(de)擴(kuo)張(zhang)並(bing)不(bu)順(shun)暢(chang)，上(shang)線(xian)四(si)個(ge)月(yue)就(jiu)陷(xian)入(ru)了(le)關(guan)店(dian)潮(chao)

，市(shi)場(chang)範(fan)圍(wei)從(cong)啟(qi)動(dong)時(shi)的(de)十(shi)城(cheng)一(yi)步(bu)步(bu)收(shou)縮(suo)至(zhi)上(shang)海(hai)一(yi)城(cheng)。

值得一提的是，盒馬鄰裏在收縮業務的同時
，也在想辦法壓縮成本、細化運營。今年3月，在經過一段時間的試運營之後
，盒馬鄰裏在全國7個城市的1500多家門店中全麵上線送貨上門服務，依然是預售製，但用戶可以選擇第二天特定的時間段配送到家
，單筆訂單滿39元可免運費，不足39元需支付3元配送費。

今年7月，盒馬鄰裏又在上海、杭州、nanjingsangejinshengdechengshituiguangjiamengmoshi，youyujiamengmenkanbingbugao，xiangmugangqidongshixiyinlebushaojiamengshangdeguanzhu。buguo，congrujindejieguolaikan
，jiamengmoshisuirankeyijiangdiyunyingchengben
，shixiangongdanfengxian，dansihuweinengwanjiutuishi，zhishaozaihangzhou
、南京兩地，該模式並沒有跑通。

從頂著光環上線，到黯然退場，不過一年半的時間，很多人用“來得快，去得也快”形容盒馬鄰裏。而其來去之所以如此之快，主要受整個盒馬、乃至阿裏經營目標的調整。

去年5月
，盒馬鄰裏剛啟動時，被當作“盒馬未來十年最重要的戰略之一”，侯毅表示更看中其增長


、複購、留存三個長期指標，在2022年都不會追求盈利。侯毅說這話時，盒馬還有阿裏的“護體”，所以底氣十足。

然而
，話音落下一月後的2021年6月，阿裏將盒馬升級為獨立事業群，實行經營責任製
，需自負盈虧
；12月，在阿裏的“多元化治理”新體係之下，盒馬徹底轉變為一家獨立公司，經營壓力進一步加重。

重(zhong)壓(ya)之(zhi)下(xia)，盒(he)馬(ma)的(de)經(jing)營(ying)目(mu)標(biao)從(cong)單(dan)店(dian)盈(ying)利(li)轉(zhuan)變(bian)為(wei)全(quan)麵(mian)盈(ying)利(li)。圍(wei)繞(rao)此(ci)目(mu)標(biao)，盒(he)馬(ma)從(cong)去(qu)年(nian)下(xia)半(ban)年(nian)開(kai)始(shi)，陸(lu)續(xu)關(guan)停(ting)了(le)部(bu)分(fen)日(ri)銷(xiao)量(liang)不(bu)達(da)標(biao)的(de)門(men)店(dian)和(he)盈(ying)虧(kui)難(nan)以(yi)平(ping)衡(heng)的(de)業(ye)態(tai)，盒(he)馬(ma)鄰(lin)裏(li)正(zheng)在(zai)其(qi)中(zhong)。

生鮮電商盈利是業界共認的難題，不管是傳統商超
、電商
、qianzhicangmoshi，haishishequtuangou，dounantaokuisun。chengliqinianlai，hemayizhizaielidejiachizhixiamengyankuangben，daodikuisunleduoshaoqian，congweigongkai。buguo，womendaoshikeyigeihemalinlisuanyibijiandandezhang。

盒(he)馬(ma)一(yi)直(zhi)對(dui)外(wai)表(biao)示(shi)鄰(lin)裏(li)業(ye)務(wu)並(bing)非(fei)社(she)區(qu)團(tuan)購(gou)，原(yuan)因(yin)除(chu)了(le)二(er)者(zhe)在(zai)供(gong)應(ying)鏈(lian)上(shang)的(de)差(cha)別(bie)，還(hai)在(zai)於(yu)盒(he)馬(ma)的(de)自(zi)營(ying)模(mo)式(shi)
，把(ba)自(zi)提(ti)點(dian)和(he)團(tuan)長(chang)控(kong)製(zhi)在(zai)了(le)自(zi)己(ji)手(shou)中(zhong)，保(bao)證(zheng)了(le)品(pin)控(kong)。而(er)這(zhe)一(yi)特(te)色(se)從(cong)運(yun)營(ying)角(jiao)度(du)而(er)言(yan)
，並(bing)非(fei)優(you)勢(shi)，反(fan)倒(dao)是(shi)一(yi)種(zhong)劣(lie)勢(shi)。一(yi)個(ge)自(zi)營(ying)門(men)店(dian)門(men)店(dian)四(si)五(wu)十(shi)平(ping)方(fang)米(mi)
，除(chu)了(le)租(zu)金(jin)，還(hai)得(de)配(pei)備(bei)貨(huo)架(jia)、冷櫃、shuixiangdengshebei，yijiliangsangegongzuorenyuan，zaiwaijiaqishou，xiangduiyushequtuangoupingtaieryan
，zhexiedoushiduochulaidechengben。erzhexiechengbennengfoubeixiaohua，zequjueyumendiandexiadanlianghekedanjia。

由於主攻盒馬鮮生

、盒馬mini等(deng)業(ye)態(tai)無(wu)法(fa)覆(fu)蓋(gai)的(de)下(xia)沉(chen)市(shi)場(chang)，鄰(lin)裏(li)的(de)門(men)店(dian)多(duo)開(kai)在(zai)一(yi)二(er)線(xian)城(cheng)市(shi)的(de)郊(jiao)區(qu)，覆(fu)蓋(gai)的(de)還(hai)是(shi)以(yi)中(zhong)低(di)消(xiao)費(fei)為(wei)主(zhu)的(de)社(she)區(qu)，客(ke)單(dan)價(jia)除(chu)了(le)在(zai)上(shang)海(hai)稍(shao)高(gao)，其(qi)他(ta)城(cheng)市(shi)還(hai)是(shi)處(chu)於(yu)低(di)水(shui)平(ping)。另(ling)外(wai)，鄰(lin)裏(li)平(ping)台(tai)上(shang)的(de)產(chan)品(pin)價(jia)格(ge)雖(sui)略(lve)低(di)於(yu)盒(he)馬(ma)鮮(xian)生(sheng)，但(dan)依(yi)然(ran)高(gao)於(yu)走(zou)極(ji)致(zhi)性(xing)價(jia)比(bi)的(de)社(she)區(qu)團(tuan)購(gou)平(ping)台(tai)
，銷(xiao)量(liang)無(wu)法(fa)與(yu)之(zhi)抗(kang)衡(heng)。如(ru)此(ci)一(yi)來(lai)，單(dan)個(ge)門(men)店(dian)的(de)日(ri)銷(xiao)量(liang)就(jiu)很(hen)難(nan)達(da)到(dao)盈(ying)利(li)線(xian)。從(cong)經(jing)營(ying)情(qing)況(kuang)來(lai)看(kan)，除(chu)了(le)上(shang)海(hai)的(de)門(men)店(dian)日(ri)銷(xiao)量(liang)可(ke)以(yi)過(guo)萬(wan)
，其(qi)他(ta)地(di)區(qu)都(dou)很(hen)難(nan)，有(you)杭(hang)州(zhou)的(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)表(biao)示(shi)自(zi)己(ji)所(suo)在(zai)門(men)店(dian)業(ye)績(ji)最(zui)好(hao)的(de)時(shi)候(hou)也(ye)隻(zhi)有(you)五(wu)六(liu)千(qian)。

lingwai，congzhenggedaqushilaikan，yushouzitidemoshiyouyushixiaoxingzaiyixianchengshiyizhiweinengwanquanpeiyangqilai，rujinsuizhejishilingshoudexingqi，dachangmendefalidianyeyousuozhuanyi。buguo，conghemajinqiyixilietiaozhengdongzuolaikan
，linliyewutuihuishanghaihou，suiduanshijianneinanyiquanmianpukai，danyebuhuiwanquantuichang。juxi
，hangzhou、南京市場關停的同時，上海還在保持擴張狀態。

而經過新一輪的組織架構調整後，負責盒馬鄰裏及盒馬奧萊業態經營的盒馬NB事業部，將由盒馬CEO侯毅直接帶隊，兼任NB事業部的CEO。這一舉措似乎向外界傳遞一個信號，盒馬不會放棄對下沉市場的探索
，盒馬鄰裏短期內也不會完全淪為棄子。

也(ye)有(you)業(ye)內(nei)人(ren)士(shi)表(biao)示(shi)，盒(he)馬(ma)此(ci)次(ci)針(zhen)對(dui)鄰(lin)裏(li)業(ye)務(wu)的(de)戰(zhan)略(lve)撤(che)退(tui)十(shi)分(fen)果(guo)斷(duan)，及(ji)時(shi)止(zhi)損(sun)不(bu)失(shi)為(wei)一(yi)件(jian)好(hao)事(shi)。在(zai)全(quan)麵(mian)贏(ying)利(li)的(de)目(mu)標(biao)之(zhi)下(xia)
，對(dui)喜(xi)歡(huan)探(tan)索(suo)新(xin)業(ye)態(tai)的(de)盒(he)馬(ma)來(lai)說(shuo)，“不賺錢就關停”恐怕將成為新的主力淘汰機製。