據《勞動報》報道，市消保委昨日最新發布的《上海保健品市場消費者滿意度調查報告》顯示，消費者對保健品消費的公共信任度較低、超過九成市民對目前保健品消費市場不滿意。其中，因“保健器材”缺乏科學界定，相關消費糾紛和商業欺騙不斷、今年關於“保健器材”的投訴升幅高達17％。
據了解，本次報告的調研對象主要為本地戶籍的本地居民，涉及虹口、黃浦、浦東、普陀、鬆江、徐彙等6個區，共發放問卷1800份，有效問卷1741份，平均調查年齡為41.94歲。報告指出，消費者在保健食品認知上存在較大偏誤，僅18.15％的消費者認為保健食品必須有“小藍帽”標誌，超過八成市民不能正確識別保健食品標誌。
市消保委指出，消費者對保健食品在認知上的誤區，與法律概念上的保健食品與商家經常使用的概念存在嚴重“脫節”有關。建議有關部門從“概念”入手，厘清國家批準的保健食品概念和商家使用概念的區別，為混亂的保健食品市場“正本清源”。同時，由於不少商家在保健市場上存在不擇手段的競爭行為，市消保委建議有關部門加大對保健市場的監管，從“成分”和“功能”入手從嚴把關。“有消費者投訴，其花10萬元購買的一台紅外線保健淋浴房，實際卻沒有任何功效。”市消保委相關負責人指出，今年上半年“保健器材”的消費投訴多達近200起，同比增幅17％，為近年來投訴率猛增的一項大類；而關於保健食品的消費投訴雖仍多達500起，但這一數字相較去年同期下降了4％。
調查顯示，由於“保健器材”缺乏科學的界定，盡管至少有超過三成的家庭購買過“家庭治療儀類”、“健身器”各類家庭保健器材，但是，對具有保健功能的用品和醫療器械之間的區別，大部分市民表示並不清楚。這也導致了“保健器材”的消費更易產生消費糾紛和商業欺騙。
調查發現，超過六成市民購買保健品的目的是“作為禮物送人”，其中“品牌知名度”是他們購買保健食品的首要影響因素，而“原料成分”則ze排pai名ming第di五wu位wei。消xiao費fei者zhe的de這zhe一yi普pu遍bian消xiao費fei動dong機ji很hen容rong易yi被bei保bao健jian品pin銷xiao售shou企qi業ye所suo利li用yong。市shi消xiao保bao委wei指zhi出chu，目mu前qian，很hen多duo商shang家jia都dou將jiang廣guang告gao宣xuan傳chuan放fang在zai第di一yi位wei，注zhu重zhong品pin牌pai知zhi名ming度du，而er對dui內nei在zai“成分”模糊其詞，甚至采用不擇手段的銷售方式提高銷售業績。
調查還發現，對於目前上海保健品消費市場的總體感受，超過九成市民對目前保健品消費市場不滿意。
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