
文:Winter
來源:私域流量觀察(ID:wangongdigital)
進入泛私域時代,各行各業都有了共識:躬身入局是正道。
但是怎麼入局是個難題,正如哥倫布發現新大陸後,發出豪言壯語:「沿著舊地圖,找不到新大陸」,很多企業在布局私域時,用的還是老一套製度和方法論,還想在這裏掘到第二桶金,發展第二增長曲線。
寶友,這夢可不興做啊。
天下熙熙,皆為利來,如今各大品牌都追求為用戶創造更高的價值,而怎麼追,怎樣布局,不如看看位居全球乳業五強、連續八年蟬聯亞洲乳業第一的伊利集團在私域中的實戰。
根據今年4月27日公布的業績,2021年伊利營收突破千億,達到1105.95億,同比增14.15%,淨利潤87.32億元,同比增23%。作為亞洲唯一跨千億的乳企,伊利同樣重視私域和數字化轉型。
關於伊利的私域成績,外界盛傳品牌首次嚐試在私域做全集團拉通的雙十一活動,就獲得新增微信生態會員70萬+、GMV環比增長317%的好成績,而我們發現,伊利從2020年布局私域開始,花了大功夫做基礎搭建,布局數字化平台,再逐步做大用戶規模,打通門店和大賣場的數據。到2021年底再做私域活動時,已經擁有較完善的私域產品組件化平台並逐步沉澱了數字化運營方法論。
優秀成績其實建立在穩固的基礎上。
並且,伊利的私域模式和行業是高度適配的。
企業所處的食品飲料行業,銷售產品依賴渠道分銷,因為消費者注重易得性和性價比,用人話講“想要就能買到”。
為了讓消費者「想要」,品牌方需要高舉高打做營銷,在競爭激烈的快消市場占領消費者心智;另一方麵,為了讓消費者「買到」,又需要經銷商把貨鋪到城市或鄉村的貨架上,滲透到這片市場的毛細血管。
加上快消品的高頻低客單價屬性,伊利所適配的的私域模式是賦能型私域,也叫經銷商私域。
此前我們對賦能型私域進行過全麵解讀,把賦能型私域分成4種場景,即D2C、F2B2b、F2b2c和F2c2b,每個模型的流轉鏈路不同,價值點也不同。
1、D2C(Direct To Consumer)是指直接麵對消費者的線下線上營銷模式,例如元氣森林,建立會員,把會員變成資產。
2、F2B2b(Factory TO Business TO business)模式,第一個“B”指的是大經銷商,而第二個“b”通常指的是分銷商,即終端門店,是指品牌對小b采取去中心化模式,通過渠道數字化賦能大經銷商以鏈接上下遊,使其能夠通過一體化數字化係統即時賦能下遊。
3、F2b2c(Factory TO Business TO Consumer)是指品牌企業通過線上或線下平台為某個區域的小b進行定向導流,進行產品或者服務信息的展示,最終用戶引導至小b進行交易的模式。在此模式中,品牌企業輔助小b更全麵多維地完成消費者的需求,所以F2b2c的核心其實是品牌企業與小b共同深度服務消費者。
4、F2c2b(Factory TO Consumer TO Business)也即品牌企業將傳統的直接以經濟利益刺激經銷商的方式轉變為更為高效的、tongguobutongweiducijiyonghuxiaofeichanpin,jieshuzihuaxitong,jiashenxiaofeizheyupinpaiqiyezhijiandeshenruhudong,tongshi,jiexiaofeizhezhishouzuizhongchudabingshenhuapinpaiqiyeduib端(零售店、終端)的賦能與管理。
我們在研究中發現,經銷商私域的4種模式,伊利就運用了3種,一手精細化運營C端消費者,一手賦能B端門店和導購,同時驅動兩大重要角色。
01
DTC:分層運營用戶
① 子品牌團體作戰 放大勢能
在2021年雙十一活動中,伊利協同旗下12個子品牌私域聯動,包括金典、安慕希、優酸乳、植選、QQ星等,通過朋友圈廣告引流,直播/小程序承接,通過優惠券等引子把用戶沉澱到大會員社群中。
伊利會在社群內推送一係列活動,如隨機抽紅包、抽優惠券和直播活動等,以活躍社群,促進轉化。
從拉新-運營-轉化,伊利的私域操作與其他品牌似乎無甚差異,卻獲得了微信生態會員新增70萬+、GMV環比增長317%的好成績。
何解?發揮品牌勢能是也。
私域運營興起於2018年,4年間眾多品牌浩浩湯湯入局,但市場教育還遠未完成,例如在618、雙十一這種大型購物節,用戶還是習慣於在電商等公域平台上購物,而不是私域。
在伊利角度看,如果在雙十一還是以單品牌作戰,能覆蓋到的消費者會很少,而統籌旗下子品牌團體作戰,則能覆蓋各品牌的目標客群,擴大關注度,形成巨大勢能,相對應地,也能獲得更矚目的成績。
另ling外wai,伊yi利li的de打da法fa也ye與yu其qi品pin牌pai特te征zheng高gao度du相xiang關guan。伊yi利li品pin牌pai根gen據ju不bu同tong人ren群qun及ji需xu求qiu,針zhen對dui不bu同tong的de核he心xin利li益yi點dian,設she有you專zhuan業ye的de產chan品pin品pin牌pai,包bao括kuo伊yi利li母mu品pin牌pai及ji20餘個子品牌,其中母品牌伊利(產品)和金典、安慕希年銷售收入位居200億級陣營,優酸乳年銷售收入突破100億,10億級子品牌多達10個,近年還推出了植選、伊刻活泉、須盡歡等新品。
zaizhegepinpaijuzhenli,dapinpaizidaishineng,keyixiyindaoyonghu,danshizhongbupinpaihexinshengpinpaishouzhongmianbingbuguang,yushiyiliyunyongtuantizuozhancelve,yidadaixiao,peihegouwujie,nengzaisiyulibashinengjujidaogengda。
雖有好成績,伊利對私域的認知也很清晰,一味追求轉化並不可行。
伊利液奶市場部數字化負責人王旭曾在《2022大灣區私域流量大會》上(shang)分(fen)享(xiang)過(guo),私(si)域(yu)是(shi)有(you)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)的(de),我(wo)們(men)不(bu)能(neng)一(yi)蹴(cu)而(er)就(jiu),一(yi)上(shang)來(lai)就(jiu)想(xiang)要(yao)去(qu)銷(xiao)量(liang),而(er)是(shi)需(xu)要(yao)把(ba)底(di)層(ceng)的(de)理(li)論(lun)基(ji)礎(chu)建(jian)設(she)完(wan)畢(bi),把(ba)會(hui)員(yuan)積(ji)累(lei)起(qi)來(lai),到(dao)達(da)一(yi)定(ding)的(de)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)的(de)時(shi)候(hou),我(wo)們(men)才(cai)能(neng)去(qu)有(you)的(de)放(fang)矢(shi)地(di)向(xiang)私(si)域(yu)求(qiu)結(jie)果(guo)。
因此,在大型購物節之外,伊利在日常更趨向於精細化運營私域。
dahuiyuanshequnxiyindaodeshijiageminganxingrenqun,tamendelingyimianshiduipinpaizhongchengdubingbugao。yinciyilizairichangsiyuyunyingzhong,gengqingxiangyuxunzhaoquancengshuxingmingxianderenqun,jianlidulidepinpaishequn,jinxingshenduyunying。
② 圈層社群精細化運營
伊利在精細化運營私域上,主要有兩大方向:tishengyonghutiyan,wajueyonghujiazhi。meigepinpaigenjunianduguihuajiziyuan,jingxinshaixuanzijideyonghu,jingzhunzhidingjingxihuayunyingfangan,zaicongfangfalunshanglatong,fuyongzhigengguangfandeyonghuqunti。
在提升用戶體驗上,旗下植物奶品牌植選傾向於提供差異化內容。
植選主打年輕都市消費群體,首次新品發布就在年輕人駐紮的B站,後續與Keep等運動平台合作,因此植選客群圈層化比較明顯,他們追求自然健康的生活方式,同時也喜歡無糖、低糖的自然健康飲品。
換言之,圈層用戶對產品有明顯的意向,不是被優惠券和紅包吸引而來的。
伊利為此類用戶建立單獨的品牌社群,重點推送植物營養相關活動、品牌代言人的私域獨家周邊等,讓用戶感受到私域的獨特價值。
而對新品「乳汽」的推廣,就以給用戶創造驚喜感的形式實現,伊利在上市階段做了一個創新:明星智能外呼。
首先,伊利讓代言人時代少年團錄製了一段語音,同時從沉澱的私域用戶裏通過標簽篩選出6萬名粉絲,以智能外呼的形式打給他們。
時代少年團擁有廣泛的粉絲基礎,微博粉絲量超過了1000萬,而在消費者看來,他們收到了來自偶像的電話,就特別驚喜,因此乳汽當天在小程序上就賣了6萬瓶新品,ROI在4.0以上,而且在社媒平台上傳播聲量特別大,相關話題閱讀次數超1.2億次。

而在挖掘用戶價值上,伊利分為3個方向:產品的共創、試銷、用戶調研。
在(zai)私(si)域(yu)裏(li)與(yu)用(yong)戶(hu)進(jin)行(xing)產(chan)品(pin)共(gong)創(chuang),是(shi)不(bu)少(shao)品(pin)牌(pai)的(de)運(yun)營(ying)方(fang)式(shi)之(zhi)一(yi),用(yong)戶(hu)能(neng)從(cong)產(chan)品(pin)共(gong)創(chuang)上(shang)獲(huo)得(de)價(jia)值(zhi)感(gan),對(dui)品(pin)牌(pai)的(de)忠(zhong)誠(cheng)度(du)也(ye)會(hui)提(ti)高(gao),品(pin)牌(pai)又(you)能(neng)為(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)更(geng)受(shou)歡(huan)迎(ying)的(de)產(chan)品(pin)——這是一個雙贏的設計。
而伊利在此基礎上,還有產品試銷。
在大規模生產之前,伊利把獲得分成預約(預售)—新品種草——試銷——試銷反饋四大步驟進行推動,結合AB test 的方式對比試銷數據。
tongguoshixiaoyilikeyinadaojingzhundegoumairenqunhuaxiang,qianhoufugoulvduibi,yijixiaofeizhedegoumaiyiyuanhetuijianzhishudeng,yicijinxingchanpindiedai,liruyouhuakouwei、包裝和產品概念。
快速反饋、快速迭代,過去需要數月才能完成的更新,現在最快可以在一周之內完成,對快消品行業來說,這是一個顛覆性創新。
在用戶調研上(shang),當(dang)用(yong)戶(hu)量(liang)足(zu)夠(gou)大(da),伊(yi)利(li)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)私(si)域(yu)收(shou)集(ji)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)和(he)反(fan)饋(kui),為(wei)挖(wa)掘(jue)未(wei)來(lai)爆(bao)品(pin)方(fang)向(xiang)和(he)機(ji)會(hui)點(dian),準(zhun)確(que)度(du)並(bing)不(bu)亞(ya)於(yu)專(zhuan)業(ye)調(tiao)研(yan)公(gong)司(si)。據(ju)王(wang)旭(xu)表(biao)示(shi),相比以往采用外部調研公司的方式,私域能降低90%以上成本,節約90%以上時間。
02
TO B:賦能全渠道
不少企業在運營全渠道時,都在講求線上線下聯動,而對快消品企業而言,二者如何導流,有著質的差別。
線上往線下引流是容易的,沒有門店會拒絕多一個顧客,可是如果情況相反,品牌方就會動到經銷商和門店主的奶酪了:流量、銷售量、用戶數據等等。
jugelizi,ruguoyilizaizuochangwensuannaianmuxidequanqudaohuodongshi,rangmendiandaogouyindaoyonghudaoxiaochengxuhuozhedianshangpingtaigoumai,zheduimendianlaishuo,bujinliushileyonghu,yeliushilexiaoshoue。
哪個門店會願意配合?
因此,從線上引流到線下才是明智的,
據伊利披露,目前會員整體數量超過1億yi,巨ju大da流liu量liang可ke以yi是shi私si域yu轉zhuan化hua的de前qian提ti,也ye可ke以yi是shi賦fu能neng全quan渠qu道dao的de利li器qi。在zai用yong戶hu還hai沒mei形xing成cheng私si域yu消xiao費fei習xi慣guan的de當dang下xia,與yu其qi在zai私si域yu裏li求qiu銷xiao量liang,倒dao不bu如ru讓rang巨ju大da流liu量liang運yun轉zhuan到dao最zui能neng發fa揮hui作zuo用yong的deB端。
為了更好地驅動B端,伊利秉承一個原則:把門店主和經銷商置於同一利益鏈條上。
為了兼顧門店主和經銷商兩個重要角色,伊利在賦能B端上發展出兩條鏈路:F2c2b 和 F2b2c。
① F2c2b 賦能門店
伊利專門建立了服務線下門店的小程序,通過在社群推送優惠券,讓用戶去門店核銷,從而為門店引流,刺激門店營收上升。
此外,伊利還打通了私域會員數據和門店係統,消費者到門店核銷後,就能收到積分鼓勵或者抽獎,這又為複購提供了引子。
對門店來說,新用戶來了,營收也蹭蹭上漲,哪有不歡迎的道理?
通過優惠券驅動用戶,來為門店引流,從而賦能門店,這就是典型的F2c2b模式。在這種模式裏,品牌方並不直接給予門店利益激勵,而是通過消費者來實現,消費者才是核心。
② F2b2c 賦能經銷商
F2b2c模式核心在品牌方賦能某個區域的小b,從拉新、運營、轉化全麵助力,讓小b能夠更全麵服務消費者。
zaishangshudahuiyuanqunhedulipinpaiqunzhiwai,yilitongguodaogouhemendianjianleshequn,genchuantongqiyeweixinshequnbuyiyang,yilibahuiyuanshujuhebushaopingtaihedamaichangjinxingleshujudatong,dangdaogoubazhexiepingtaihuomaichangdegoumailianjiefadaoqunlishi,yilinenggoujiancedaolianjiedexiaoshouqingkuang。
需要說明一下,社群的導購來自經銷商,代表著經銷商的利益。
dangxiaoshouchengguonenggoubeijiance,yilikeyijilidaogouqubangzhujingxiaoshangmaihuo,lirutuiguangxinpinhuozhetuiguangzhongdianpinleihuodongzhong,yilikeyizhijietongguoqiyeweixingeiyudaogoujili,erbuxuyaoxiangyiwangnayangcengcengdijian。
貨物銷售越多,導購的收益也越多,驅動力也越足。
我(wo)們(men)了(le)解(jie)到(dao),除(chu)了(le)利(li)益(yi)激(ji)勵(li),伊(yi)利(li)還(hai)能(neng)給(gei)到(dao)導(dao)購(gou)技(ji)術(shu)和(he)資(zi)源(yuan)激(ji)勵(li),助(zhu)力(li)提(ti)升(sheng)業(ye)務(wu)能(neng)力(li),例(li)如(ru)在(zai)節(jie)假(jia)日(ri)營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)中(zhong),伊(yi)利(li)能(neng)夠(gou)提(ti)供(gong)營(ying)銷(xiao)物(wu)料(liao),導(dao)購(gou)在(zai)企(qi)微(wei)可(ke)以(yi)一(yi)鍵(jian)推(tui)送(song)給(gei)所(suo)有(you)私(si)域(yu)用(yong)戶(hu),更(geng)快(kuai)速(su)直(zhi)接(jie)觸(chu)達(da)用(yong)戶(hu)。
在數字化工具助力下,伊利還可通過數據分析、導購分析、門店分析功能,在統一的移動數據看板上進行可視化監控,隨時掌握營銷動態。
這就讓私域運營更有想象空間,伊利得以去做更廣泛的私域用戶成長體係,用私域賦能全渠道會員運營,在微信社群之外,現在已經布局到了線下會員管理。
03
基底:數字化
能夠同時賦能BCliangduan,yilichulezhaodaoshipeizishenxingyeqiyedeyunyingfangshiwai,haishaobuleshujuqudong,rudatongmendianheshequnhuiyuanshuju,ruzhulidaogouyunyinghuiyuan,shuzihuadouzaiqizhongqizhezhongyaozuoyong。
龐大的數據體量為私域運營提供了基礎,據了解,伊利目前整體用戶數據體量已經過億,微信生態私域內的話液態奶事業部數據量就將近4500萬。
而從架構來看,伊利從2020年初開始搭建消費者運營平台,到現在已經細化到會員管理中台、產品創新中台、營銷業務中台和全渠道運營平台等,全麵為私域運營賦能。
① 支撐私域運營
在數據采集上,伊利的營銷業務中台——消費者運營平台可以借用一物一碼等工具獲取用戶數據,如用戶來源、參與活動、訂單記錄以及積分等,為後續運營提供數據支撐。
到了內容運營,其內容管理中台能夠精準識別私域的觸點,包括用戶點擊、查看和轉發分享數據,然後就可以做有個性化的內容推送。
lirutongguoxiaochengxuneirongzhongcaozhuanqutuiguangxinpinshi,yilitongguozhongtaikeyizhidaoyonghuganxingqudeneirongfangxiang,zhuanhualvgaodeneirongleixing,laizuoneirongshengchandiedaihechuanboyouhua,shenzhijingxidao,yonghudemeiyibudianjidounengtuisongduiyingneirong。
erduiyulaoyonghuyunying,dangyonghuzaicidianjinxiaochengxu,zhongtainenggoushibiechuyonghudelishidingdan,bingtuisongduiyingshangpindeyouhuiquan,huozhedazhexinxi,yicitigaofugoulv。
這背後是伊利的營銷自動化工具,不需要人工幹預,隻要有用戶數據指標,然後設定sop,即路徑節點任務,如在觸達-運營-轉化-複購鏈條上,何時做觸達、何時提醒優惠,係統都能夠自動運營,以此賦能業務線。
② 打通組織壁壘
作(zuo)為(wei)千(qian)億(yi)乳(ru)業(ye),伊(yi)利(li)有(you)著(zhe)完(wan)備(bei)的(de)組(zu)織(zhi),團(tuan)體(ti)作(zuo)戰(zhan)能(neng)力(li)領(ling)先(xian)同(tong)行(xing),而(er)作(zuo)為(wei)一(yi)家(jia)多(duo)數(shu)用(yong)戶(hu)都(dou)在(zai)線(xian)下(xia)的(de)企(qi)業(ye),要(yao)入(ru)局(ju)私(si)域(yu),優(you)勢(shi)也(ye)是(shi)一(yi)把(ba)雙(shuang)刃(ren)劍(jian),線(xian)下(xia)渠(qu)道(dao)的(de)運(yun)營(ying)並(bing)不(bu)是(shi)上(shang)線(xian)一(yi)套(tao)運(yun)營(ying)工(gong)具(ju)即(ji)可(ke)大(da)功(gong)告(gao)成(cheng)那(na)麼(me)簡(jian)單(dan)。
打通各方數據隻是技術問題,要把線上線下業務跑通,協調各方利益,也帶來更複雜的組織協調問題,於是伊利數字化中心開展了一項長期任務:打通組織壁壘。
從2020年開始,數字化中心協助事業部梳理業務場景,從產品研發、運營方案到數據分析,全程跟進。
在(zai)這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong),數(shu)字(zi)化(hua)中(zhong)心(xin)人(ren)員(yuan)得(de)以(yi)從(cong)業(ye)務(wu)端(duan)場(chang)景(jing)出(chu)發(fa),梳(shu)理(li)業(ye)務(wu)邏(luo)輯(ji),把(ba)業(ye)務(wu)模(mo)型(xing)梳(shu)理(li)成(cheng)業(ye)務(wu)語(yu)言(yan)和(he)技(ji)術(shu)語(yu)言(yan),轉(zhuan)變(bian)原(yuan)有(you)傳(chuan)統(tong)模(mo)式(shi),從(cong)而(er)提(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)指(zhi)導(dao),如(ru)匹(pi)配(pei)該(gai)項(xiang)業(ye)務(wu)的(de)數(shu)據(ju)技(ji)術(shu)和(he)工(gong)具(ju)產(chan)品(pin)。
duici,yiliyouqidutesikao,bushaochuantongqiyezaizuoshuzihuazhuanxingdeshihou,yongdehaishiyuanlaideliuchenghezhidu,ranershuzihuadeluojikenengyuyewuluojidayouchuru。shiyebuyushiyebuzhijiankeyiduli,danshiyigeyonghubingbuhuizhimaiyigechanpin,niunai、酸奶、奶粉、冷飲……各種品類,伊利旗下子品牌均有專攻,一個普通家庭的需求足以囊括所有。
那麼,如果子品牌數據不能打通,業務難以協調,隻會變成集團內部的數據孤島,無法取得突破,也難以變成無遠弗屆的海洋。
因此,打破組織壁壘是不得不做的任務。
yilijituanshuzihuazhongxinshuzihuachanpinyunyingzongjianzhouyubiaoshi,shuzihuazhengzaijinrushenshuiqu,jituanmeixiangyewudouxuyaozuoshuzihuazhuanxing,ershuzihuazhongxindasuanbazhexiangrenwuchangqiyunyingxiaqu。
04
結語
從伊利的私域運營我們可以看到,快消品頭部企業的私域實踐,已不僅僅是一場試水,而是在數字化的支撐下,C端能精細化運營會員,B端可賦能門店主和經銷商,從而為品牌全域運營降本增效。
如果我們把視角轉移到企業經營上,則會對私域的認知更清晰:消費品所涉及的遠不止營銷和渠道,還有供應鏈和數字化等基建工程,而私域隻是經營用戶的場景之一。
在(zai)數(shu)字(zi)化(hua)席(xi)卷(juan)全(quan)球(qiu)的(de)今(jin)天(tian),企(qi)業(ye)如(ru)何(he)理(li)解(jie)數(shu)據(ju),如(ru)何(he)把(ba)數(shu)字(zi)化(hua)應(ying)用(yong)到(dao)經(jing)營(ying)的(de)方(fang)方(fang)麵(mian)麵(mian),正(zheng)意(yi)味(wei)著(zhe)能(neng)否(fou)在(zai)未(wei)來(lai)競(jing)爭(zheng)格(ge)局(ju)中(zhong)不(bu)下(xia)牌(pai)桌(zhuo),並(bing)且(qie)拿(na)到(dao)更(geng)無(wu)往(wang)不(bu)利(li)的(de)一(yi)張(zhang)牌(pai)。
商(shang)業(ye)乃(nai)數(shu)據(ju)驅(qu)動(dong)之(zhi)商(shang)業(ye),用(yong)戶(hu)有(you)否(fou)得(de)到(dao)滿(man)意(yi)的(de)消(xiao)費(fei)體(ti)驗(yan),經(jing)銷(xiao)商(shang)是(shi)否(fou)願(yuan)意(yi)繼(ji)續(xu)為(wei)品(pin)牌(pai)賣(mai)貨(huo),如(ru)何(he)為(wei)客(ke)戶(hu)創(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)等(deng)等(deng)問(wen)題(ti),都(dou)能(neng)在(zai)數(shu)據(ju)中(zhong)洞(dong)察(cha)。
對於數據能力的構建,不僅僅是用戶數據、交互信息等等,更重要的是,企業必須學會用數據進行建模,進行分析,實現數據驅動業務增長。
從這個意義上,業務數據化和數據業務化,也是新一代企業增長的核心。要實現這一能力提升,就必須通過數字化進行全方位的能力重構。

圖源:彎弓研究院 私域流量的營銷技術係統應用
目前,中國的互聯網用戶占比超過了70%,移動互聯網占比為99%,與yu領ling先xian的de歐ou美mei國guo家jia相xiang比bi,我wo們men雖sui然ran在zai移yi動dong端duan占zhan有you優you勢shi,但dan整zheng體ti卻que處chu於yu數shu字zi化hua變bian革ge初chu期qi。我wo們men剛gang剛gang進jin入ru到dao存cun量liang用yong戶hu競jing爭zheng的de時shi代dai,也ye剛gang剛gang通tong過guo私si域yu流liu量liang開kai展zhan了le一yi場chang數shu字zi化hua的de啟qi蒙meng運yun動dong,對dui於yu習xi慣guan了le增zeng量liang市shi場chang漏lou鬥dou運yun營ying模mo式shi的de企qi業ye來lai說shuo,一yi切qie才cai剛gang剛gang開kai始shi。
任何市場轉軌的初期,都往往伴隨著更大的機會和紅利,關鍵是找到恰當的商業邏輯和話語方式。
這對於一個有遠見的企業操盤者來說,是挑戰,更是機會。


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