上周六,實地探店最近火爆京滬的食品折扣店,又有一些有意思的發現。
先說我的現場觀察:
這是一家連鎖品牌新開分店,開店時間不足一個月,位於某商場地下一層,該商場直通地鐵站,交通位置優越。
同層商家都是高性價比定位,這家折扣店正對麵是一家裝修新潮的平價彩妝店,隔壁是一家平價日用雜貨店,同層餐飲多為平價連鎖。
shouzuijinyiqingdeyingxiang,zhouliushangchangrenliubingbuduo。dangshishixiawujiejinwudianzhong,chulecanyin,qitashangpudoushimenkeluoque。weiduzhejiaweiyushangchangjiaoluodeshipinzhekoudianrenliubaoman,mojianjiezhong。lianggeshouyintaiqianshizhongpaizhechaoguo20人以上的長龍,大部分人的購物筐都是滿滿當當,平均等待買單時間需要20分鍾左右,但依然阻擋不了人們采購的熱情。

觀察店鋪裏的客流,有不少是全家出動(可見是趁周末特意來的),整體中年人居多,也有少量老人和年輕人。這個人流特征應該跟當時的時段有關,如果是上午或晚上,年輕人的比例應該更高。
看商品結構,包裝食品(主要是零食)占70%以上,還有少量日化、酒水及調味品,與便利店(除冷藏鮮食)高度相似,難怪也有人把這個業態叫“折扣便利店”。
如果劃分到便利店業態裏,那很多事情都好解釋了。比如他們與便利店相似的密集開店策略(北京3個月內開了8家,上海一年時間開了七八十家),靠近寫字樓、地鐵口、社區的選址原則。
雖sui然ran來lai之zhi前qian已yi經jing知zhi道dao這zhe裏li的de東dong西xi很hen便bian宜yi,但dan親qin眼yan看kan到dao價jia簽qian的de衝chong擊ji力li依yi然ran很hen強qiang。尤you其qi是shi有you大da眾zhong認ren知zhi的de價jia格ge錨mao的de產chan品pin。比bi如ru格ge力li高gao的de超chao細xi裝zhuang飾shi餅bing幹gan,算suan是shi經jing典dian熱re門men零ling食shi了le,盒he馬ma售shou價jia8.5一盒還兩盒起購,這裏隻賣3.3一盒!

小票上注明可加店鋪微信群獲得產品上新信息,店員因為忙著結賬,告知我“群已加滿,過兩天再來會開新群”。
至於“臨期”的顧慮,這裏的價簽上都清晰標明了“效期”,大部分都有半年甚至更長的時間才會過期。我甚至發現了不少根本不算臨期,2020年12月生產的新鮮產品,同樣在底價甩賣。
kejian,zhimingchanpinyinweikongjiaxiangduiyange,zhejiadianzhinengnadaolinqidedazhehuo,buzhimingchanpinshenzhibuyonglinqi,tamenjiunengnadaodazhehuo。beihouzuzhihuoyuandenenglihaishihenlihaide。

除了這款生產日期為2020年12月1日的懶人火鍋,我還在店裏發現了12月生產的牛奶,都在打折銷售。
還有一點很深刻的感受是,這家店擯棄了一切常見的促銷套路,在營銷上可以說極簡。沒有“3件10元”,沒有“2元均一價”,沒有第二件五折,沒有會員積分,最核心的促銷信息隻有一個,就是價格。
我觀察了一下,所有可查到零售價的商品,原價都沒有虛標。正常零售渠道賣9塊,他們標的原價也是9塊,不會標所謂的“官方指導零售價”12塊。全場保持著1-5折的真實折扣率。如果不是他們標準中的“超級底價”,價簽上還會進行顏色區分,名稱也不同,叫“驚喜特價”。

雖然同樣是原價基礎上五折,但這個折扣不夠“實”,就不會被標為超級底價。
原本在實地探店之前,我對這家店的預設是:估計他們用部分驚爆價產品做口碑、引流,讓顧客覺得這家店真便宜,不自覺會買一大堆,然後店裏設置利潤款,你總歸有幾樣會中招。
實地探店後,發現不像我預想的這麼簡單。
這zhe家jia店dian可ke能neng確que實shi有you引yin流liu款kuan和he利li潤run款kuan之zhi分fen,但dan所suo謂wei利li潤run款kuan賺zhuan的de也ye不bu是shi簡jian單dan的de渠qu道dao差cha價jia,而er是shi來lai自zi對dui供gong應ying鏈lian的de把ba控kong。他ta們men應ying該gai是shi把ba很hen多duo傳chuan統tong渠qu道dao賣mai不bu了le(費用不支持)的產品,直接用底價帶到消費者麵前,賺的是傳統經銷商的錢。
這次實地探店,也有印證我之前判斷的部分——那就是消費者的價格敏感度上升,意味著“性價比”將重新被定義。
在商場的同層,與這家店相隔不到二十米,有包括名創優品在內的三家主打“性價比”店鋪,但客流與這家店形成鮮明對比。名創優品曾經以“10元店”的價格帶被消費者讚歎“性價比高”,也曾經摩肩接踵。但是今天,“10元店”已經不夠吸引人了,消費者渴望更極致的性價比,“2元店”的時代就到來了。
這兩天,貝恩公司與天貓聯合推出了一份調研報告。他們發現,疫情後,中國消費者出現了三大趨勢:消費者需求碎片化和兩極分化、數字化進程加速以及新競爭格局的形成。
其(qi)中(zhong),需(xu)求(qiu)碎(sui)片(pian)化(hua)對(dui)應(ying)的(de)是(shi)不(bu)斷(duan)湧(yong)現(xian)的(de)新(xin)消(xiao)費(fei)族(zu)群(qun),這(zhe)會(hui)催(cui)生(sheng)很(hen)多(duo)新(xin)消(xiao)費(fei)品(pin)牌(pai)。而(er)收(shou)入(ru)的(de)兩(liang)極(ji)分(fen)化(hua),將(jiang)讓(rang)追(zhui)求(qiu)極(ji)致(zhi)性(xing)價(jia)比(bi)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)成(cheng)為(wei)主(zhu)導(dao)力(li)量(liang)。
比bi如ru,基ji於yu天tian貓mao的de大da數shu據ju,除chu美mei妝zhuang和he個ge護hu之zhi外wai的de大da部bu分fen品pin類lei均jun呈cheng現xian出chu兩liang極ji化hua態tai勢shi,即ji高gao端duan和he低di端duan產chan品pin增zeng速su顯xian著zhu高gao於yu中zhong端duan價jia位wei產chan品pin。該gai趨qu勢shi在zai醫yi藥yao保bao健jian、生鮮、家清和母嬰親子品類尤為明顯,其高端和低端產品的增速達到中端價位產品的1.5至2倍。

最後再講兩個細節。
如果讓你給這種折扣店寫核心賣點,你會怎麼寫?肯定要圍繞超低折扣吧?他們這價格實打實做到1-3折,宣傳語即使用“打骨折”也不算浮誇。
實地探店時,我唯一看到一句印在牆麵上的宣傳語是啥呢?是“省錢財是硬(道理?)”,網上看到另一家門店的玻璃門上貼著另一句,“省錢就像呼吸一樣”。核心詞都是省錢,而不是折扣。

shengqianshizhanzaixiaofeizhedejiaodushang,zhekoushizhanzaishangjiadejiaodushang。nazhonggengnengyinqiqinggangongming,xianeryijian。duixiaofeizhelaishuo,zherangguanglinqichaoshiyebiandelizhiqizhuangleqilai——“我不是貪便宜,我是省錢的理性消費黨”。難怪它敢開在寫字樓下,讓白領在同事的注目下,理直氣壯地走進去。這跟我們常說的要讓消費者有“占便宜”的感覺,又是一個背道而馳,反套路。
第二個細節其實是一個疑問。
如(ru)果(guo)以(yi)便(bian)利(li)店(dian)的(de)分(fen)支(zhi)來(lai)看(kan)這(zhe)種(zhong)食(shi)品(pin)折(zhe)扣(kou)店(dian),它(ta)率(lv)先(xian)出(chu)現(xian)在(zai)便(bian)利(li)店(dian)文(wen)化(hua)發(fa)達(da)的(de)上(shang)海(hai),很(hen)好(hao)理(li)解(jie)。但(dan)為(wei)什(shen)麼(me)它(ta)沒(mei)有(you)緊(jin)接(jie)著(zhe)進(jin)軍(jun)便(bian)利(li)店(dian)文(wen)化(hua)發(fa)達(da)的(de)南(nan)方(fang)城(cheng)市(shi),如(ru)深(shen)圳(zhen)廣(guang)州(zhou)?而(er)是(shi)率(lv)先(xian)來(lai)到(dao)了(le)便(bian)利(li)店(dian)“荒漠”的北京(據CCFA主要城市便利店調研,北京便利店數量在一線城市中最低,是深圳的不到1/3)?

也許這是一種極端生存試驗?
如果在北京,食品折扣店都能生存下去,那在其他便利店文化發達的地區,這個極致性價比的零售業態恐怕將有更厲害的戰鬥力。


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