「雙11」馬上就要到了，每年這個時候都是大家集體交考卷的時候，增長是品牌們最核心的命題。

在過去 11 年裏，雙 11 成交總額累計增長超過 5160 倍。2019 年同比增長超過 25%，與此同時，“十億元俱樂部”嶄露、百萬級新品湧現、直播電商的爆發。

到了今年，已經是「雙11」的第十二個年頭了

，無論從市場還是營銷環境來看，這都是很特殊的一屆，從今年官宣規則來看，玩法和節奏跟往年也有很多不同。

首先
，本屆主題是“兩次爆發
，雙倍快樂”，意思就是今年的雙11會分成兩個售賣期——第一波是11月1日-3日，重點是新品牌、新商品以及產業帶商家
；第二波為11月11日，全場狂歡。其次，今年天貓官方也對本次雙 11做了重新定義——提出新主張，挖掘新人群
，創造新供給，賦能新品牌
，打造新場景。

這一係列變化中，折射出的是一個關鍵詞就是”新“，今年雙11不僅看到了中國新消費崛起力量，同時也在通過重構人、貨

、場，探索新一輪的增長機會。那麼今年雙十一，品牌們要如何解讀這些新規則，從而挖掘出背後的洞察，有效地實現增長呢？

前段時間，阿裏的官方數字營銷平台阿裏媽媽發布了《雙11官方投資指南》係xi列lie報bao告gao，結jie合he平ping台tai數shu據ju提ti出chu了le幾ji大da超chao級ji洞dong察cha，賦fu能neng品pin牌pai做zuo增zeng長chang。從cong這zhe份fen報bao告gao中zhong
，我wo看kan到dao了le幾ji個ge很hen有you意yi思si的de趨qu勢shi，今jin天tian就jiu來lai分fen享xiang我wo對dui這zhe份fen報bao告gao的de解jie讀du


，希xi望wang能neng夠gou為wei正zheng在zai埋mai頭tou奮fen戰zhan雙shuang11的大家，帶來一些幫助。

接下來，我將主要從這三個角度來分析：

1、今年「雙11」的增長機會集中在三大賽道：流量增長賽道、人群增長賽道
、銷量增長賽道

2、從雙11的7個超級洞察，解析新人群、新供給、新品牌
、新場景四大趨勢

3、洞察之外的新增長思路：多樣化的賦能工具

01

「2020雙11」的三大關鍵增長賽道：流量、人群、銷量

從整體視角出發，阿裏媽媽的《雙11官方投資指南》報告，主要將今年品牌做增長機會聚焦在流量、人群、銷量，這三個增長賽道上。這意味著，官方給大家做本屆雙11營銷推廣策略，指出了3個清晰的方向。

首先因為今年是“雙峰長周期”的節奏
，即在前期就會被分為蓄水和種草兩個策略階段，並且蓄水期正在變得原來越長，根據往年數據來看，用戶在雙11開始前的2個多月，就會開始商品的瀏覽、搜索、比較、收藏加購。

蓄水期變長了，用戶也就有了更長的認知和比較周期。以彩妝類目為例

，唇部彩妝、粉底液膏等產品的比較期短，用戶很快就會進行收藏加購
，但是這離最終的成交轉化的時間間隔

，可能仍有持續一個月左右的決策期。

不同類目決策周期迥異

而(er)對(dui)品(pin)牌(pai)來(lai)說(shuo)，在(zai)這(zhe)一(yi)階(jie)段(duan)就(jiu)更(geng)需(xu)要(yao)加(jia)強(qiang)觸(chu)點(dian)攔(lan)截(jie)和(he)利(li)益(yi)驅(qu)動(dong)，來(lai)降(jiang)低(di)流(liu)量(liang)的(de)流(liu)失(shi)

，在(zai)這(zhe)條(tiao)流(liu)量(liang)賽(sai)道(dao)上(shang)找(zhao)到(dao)增(zeng)長(chang)的(de)破(po)局(ju)點(dian)，例(li)如(ru)在(zai)消(xiao)費(fei)決(jue)策(ce)各(ge)個(ge)階(jie)段(duan)做(zuo)好(hao)營(ying)銷(xiao)部(bu)署(shu)，從(cong)而(er)影(ying)響(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)最(zui)後(hou)消(xiao)費(fei)決(jue)策(ce)
；結合爆點熱點，更合理地規劃品效合一的節奏等，從而有效地複盤用戶決策周期，修正營銷節奏。

接下來就是品牌們關心的另一個關鍵問題了，最終這些營銷的效果要如何衡量並提升效率呢
？

今年阿裏媽媽公布了一個內部衡量的指標——PI指數(alimama purchase intent index，阿裏媽媽購買意向指數)，也是營銷行業首個數字化
、可運營的品牌種草效果指標。

這個指數的底層邏輯就是基於各品類中人群在 618 大促場景下的用戶、銷量等數據，找到對各個品類表現好
、有潛力的人群，再根據這些人群的具體偏好等數據，對接下來的雙 11 大促中各品類的種草進行預判，提升品牌營銷推廣的效率。

例如通過對618大促品類策略的PIzhishu
，keyidongchachugegepinleizuiyoujiazhiderenqun。rujingzhimamachuleguanxinzijidejiankangmeili
，yeguanxinhaizihequanjiadeshenghuodiandi，kuapinleibiaoxiandouhenhao，shigepinleizhengduodeyoujiazhizhongcaorenqun
；而對於不斷興起的老年人上網潮，醫藥保健、食品品類可謂是先人一步， 都市銀發族在兩個品類的種草表現都很好等等。

除了人群機會外，PI指數還能夠進一步折射出品類的更多信息，例如區域
、產chan品pin偏pian好hao等deng。以yi服fu裝zhuang品pin類lei為wei例li，不bu僅jin在zai策ce略lve人ren群qun上shang男nan裝zhuang與yu女nv裝zhuang種zhong草cao效xiao果guo完wan全quan不bu同tong
，在zai優you勢shi區qu域yu上shang也ye有you著zhe明ming顯xian的de差cha異yi，男nan女nv裝zhuang及ji運yun動dong戶hu外wai在zai下xia線xian市shi場chang的de種zhong草cao效xiao果guo非fei常chang好hao
，內nei衣yi和he鞋xie偏pian上shang線xian市shi場chang種zhong草cao更geng優you。

不僅如此，通過對PI指數的進一步挖掘
，我們還能得到更多品類洞察，如下沉市場
，母嬰親子
、美妝
、家清的種草效果比較突出，尤其是母嬰親子下沉種草在五線城市明顯
；大家電、個護、食品的種草優勢主要集中在一二線市場
，醫藥保健種草優勢逐漸從一二線擴展到三線城市等等，就不一一舉例了。

總之，透過這個PI指數，我們可以發現”人群種草策略“，是今年雙11的另一個關鍵詞。如何通過人群種草來有效的提升銷量呢
？阿裏媽媽在《雙11官方投資指南》中，還給出了7份超級洞察報告。接下來就和大家分享我從這個7份超級洞察中，看到的新供給、新人群、新場景、新品牌的增長機會。

02

從7個營銷洞察，看新供給、新人群
、新場景
、新品牌的增長機會

先從流量、人群、銷量三大賽道出發，分享我對7個超級洞察的解讀。

一
、流量增長機會：內容驅動和互動營銷

阿裏媽媽主要基於內容營銷和互動營銷兩個方麵給出了超級洞察
，兩者核心都在於如何通過精細化運營來有效提升流量。

首先在內容營銷上，阿裏媽媽提出了三個內容驅動的重要引擎：超級內容

，超級權益，超級商品，來幫助品牌提升消費者的“活躍度”及在商品上“停留時長”。

超級內容：主要指的是短視頻，一方麵可以增加消費者停留時長的內容，另一方麵也能讓品牌更全麵的展現商品信息；

超級商品：即賣點和包裝風格強烈的商品
，也就是爆品
；

超級權益：平台會提供相應的流量權重，幫助品牌觸達消費者，做好銷售轉化。

概括來說，平台鼓勵品牌用短視頻的形式來推廣爆品，從而提升商品在平台中的流量分配權重，達到拉高銷售轉化的效果。

獲取流量的另一個關鍵是互動營銷，這一點上品牌需要重點關注的是互動高價值人群，即1~2線城市的年輕白領女性
，她們不僅對服飾
、美妝、洗護等品類有著明顯偏好，形成了天然的品類流量
，同時也以80%的年同比漲幅，活躍於天貓農場

、淘金幣
、淘寶人生

、省錢消消樂等互動場景下。對平台有著天然的高粘性
，並且這些數億級的活躍用戶，也在幫助構建手淘構建下一步的流量高地——超級互動城。

而這個超級互動城，也是每年雙節大促中的重磅流量窪地。還記得每年雙11被“天貓疊疊樂”之類的
，瓜分紅包遊戲支配的恐懼嗎？這就來自超級互動城，手淘通過任務獎勵機製，引導用戶主動觸發品牌深度(15s’)交互的一係列遊戲場景，並且針對大促節奏，互動城還將調整相應的目的和玩法。

雖然玩法多變還有些磨人，但是對於品牌而言，這無語是在接下來的雙十一中，需要重點攻略的流量獲取地之一。以618期間的轉化效果來看
，這波流量的勢能還是比較強勁的。在618期間淘寶主播烈兒寶貝就通過“超級互動城”推廣引導
，兩周時間內粉絲新增76萬，占主播曆史獲取全部粉絲量的15%；直播間人均平均停留時長超過400秒，互動引導進入直播間人群貢獻了店鋪618整體GMV的30%。

二、人群增長機會：跨品類拉新和年輕化

人群增長賽道上的機會主要聚焦於“拉新”和“年輕化”
，給出了攻克新客拉新機會，以及深度擊穿年輕族群的相應洞察策略。

新客拉新機會主要集中在跨品類拉新，如何有效的跨品類？今年阿裏媽媽結合大促的熱門品類小家電、美妝、洗護，將重點鎖定在了場景、心智、特色賽道三大核心策略上，不同品類有的放矢。

如小家電產品具有低複購
、場景化的特性，於是便可以通過“需求場景洞察 + 算法構建關聯”的實現拉新
；對於更看重種草調性的美妝領域，則結合算法從人群心智入手 。而基於今年一些高增長的賽道，平台也有相應的人群細分策略。如洗護大行業，便從奢美人群、天然人群、成分黨等7大人群出發
，提供人群標簽與對應的算法推薦。

除了拉新外，人群增長賽道的第二個焦點“年輕化”，也就是新人群，僅從潮流消費市場的貢獻度上看，Z 世代已占據近 30% 的消費份額，且消費增速超過 400%，幾乎為整體市場的兩倍，是品牌不可錯過的新勢力，關於如何挖掘TA們的消費潛力做增長，阿裏媽媽給出了年輕人消費的5個趨勢：極致追潮、精致消費去性別、品質升級、IP跨界愛嚐鮮
、玩物立誌。

xindexiaofeiqushi
，yeyanshengchulexindenianqingzuqundezhongcaoyulanjiefangshi
，ruzaizhanwaizhongcaoshang，cuguangdetongtoupuguangbunengshixiannianqingzuqundejingzhunchuda，ershigenju“潮動”、“土嗨”等不同的偏好，再結合TA們的媒介使用習慣，製定相應的種草方案能夠達成更好的ROI
；同樣站內收割上，除去應用年輕人易感的直播等新興媒體形式外，品牌還可以重視店鋪、微淘等私域流量的運營，來實現站內營銷提效。

三、銷量增長機會：新品牌、新品策略、超級單品

在銷量增長賽道中
，新品牌營銷、新品策略、超級單品人群策略是今年雙11做好營銷增長的三板斧。

第一點
，新品牌營銷的洞察中提到
， 2019年是新品牌爆發元年
，疫情過後新品牌風潮進一步上漲，天貓新品牌個數一度達到了25W+
，雖然最終存活下來的不到50%，但是新品牌正在實現巨大的利潤收益。究其原因
，新品牌的產品力、創新力、營銷力
，是高增速品牌們品牌力的主要因素。

更重要的一點是，新品牌易感人群(Early Adopter)是增長的核心引擎，貢獻新品牌50%的GMV。以今年高增速的品牌拉麵說為例
，通過觸達淘係生態中的6000W+新品牌重度易感人群，實現了80%的新客觸達率
，以及60%的高轉化率，這類行業易感人群同比速食行業人群新客轉化效能高出30%
，客單價也高出10元以上。

除了速食所在的食品生鮮品類外，新品牌易感人高關注的行業還有服飾風尚、美妝個護
、母嬰親子
、消費電子等品類，存在著巨大的機會。如果能夠鎖定TA他們的需求

，製定新品的成長生命周期
，品牌很大程度上可以鎖定市場藍海趨勢，到新品孵化更多的輸入和思路。

如某巧克力新品上市前期
，利用新品牌易感人群前期定位品類藍海趨勢，提前了成分、工藝
、口味等需求關鍵詞，洞察市場的差異化訴求，發現 Q 彈口感、顏(yan)值(zhi)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)期(qi)望(wang)可(ke)以(yi)獲(huo)得(de)的(de)產(chan)品(pin)體(ti)驗(yan)
，而(er)送(song)禮(li)和(he)辦(ban)公(gong)室(shi)場(chang)景(jing)的(de)滿(man)足(zu)則(ze)更(geng)易(yi)成(cheng)為(wei)產(chan)品(pin)差(cha)異(yi)化(hua)賣(mai)點(dian)。這(zhe)就(jiu)為(wei)它(ta)的(de)後(hou)續(xu)上(shang)市(shi)對(dui)比(bi)調(tiao)優(you)，形(xing)成(cheng)從(cong)0-1的爆品策略，提供了很好的思路。

而在單品上市完成了從 0-1 的de冷leng啟qi動dong後hou
，在zai培pei育yu超chao級ji單dan品pin的de過guo程cheng中zhong，品pin牌pai和he商shang家jia則ze需xu要yao更geng精jing細xi化hua的de人ren群qun細xi分fen與yu拓tuo圈quan策ce略lve，以yi幫bang助zhu其qi超chao級ji單dan品pin的de培pei育yu製zhi定ding人ren群qun策ce略lve和he投tou放fang策ce略lve，也ye就jiu是shi超chao級ji單dan品pin人ren群qun策ce略lve。在zai這zhe一yi點dian上shang
，阿e裏li媽ma媽ma給gei出chu了le一yi個ge洞dong察cha模mo型xing來lai賦fu能neng品pin牌pai。即ji原yuan有you的de人ren群qun細xi分fen框kuang架jia基ji礎chu上shang，提ti供gong一yi套tao從cong單dan品pin出chu發fa，品pin牌pai力li和he類lei目mu力li二er維wei交jiao叉cha的de底di層ceng框kuang架jia作zuo為wei人ren群qun細xi分fen邏luo輯ji 。

超級單品人群策略洞察模型

好了，梳理完這7個洞察，我們來總結一下，阿裏媽媽在這份《雙11官方投資指南》中給出的7個超級洞察

，其實是在給品牌圍繞新人群、新供給、新品牌、新場景做增長，給出四個重要的信號。

第一，新人群正在被分層，“精細化運營”不(bu)是(shi)唯(wei)一(yi)的(de)指(zhi)標(biao)。品(pin)牌(pai)除(chu)了(le)借(jie)助(zhu)常(chang)規(gui)的(de)人(ren)群(qun)標(biao)簽(qian)來(lai)做(zuo)拉(la)新(xin)增(zeng)長(chang)外(wai)
，還(hai)可(ke)以(yi)借(jie)勢(shi)平(ping)台(tai)的(de)人(ren)群(qun)屬(shu)性(xing)來(lai)做(zuo)增(zeng)長(chang)
，如(ru)新(xin)品(pin)牌(pai)易(yi)感(gan)人(ren)群(qun)，對(dui)於(yu)起(qi)步(bu)階(jie)段(duan)的(de)新(xin)品(pin)牌(pai)而(er)言(yan)是(shi)更(geng)高(gao)價(jia)值(zhi)的(de)群(qun)體(ti)；而互動高價值人群
，是淘寶生態中的高粘性用戶，是品牌可挖掘的增長來源，也是這次雙11的重點人群。

第di二er，新xin供gong給gei特te色se化hua。新xin品pin的de上shang市shi前qian定ding位wei和he上shang市shi後hou跟gen蹤zong，都dou可ke以yi借jie助zhu平ping台tai數shu據ju來lai做zuo優you化hua。淘tao係xi正zheng在zai打da造zao一yi條tiao自zi身shen特te色se的de供gong應ying鏈lian體ti係xi，而er這zhe個ge階jie段duan，也ye是shi品pin牌pai最zui好hao借jie勢shi做zuo增zeng長chang的de時shi刻ke

，同tong時shi也ye可ke以yi借jie助zhu本ben次ci雙shuang11的數據，為接下來的增長破局。

第三，新品牌生態多元化。不僅是聚焦年輕人群的新國貨品牌
，指向不同人群標簽的外貿品
、產業帶品牌
，都會成為阿裏接下來重點扶持的對象。而本次雙11的“雙峰長周期”，也將生態內容指向多元化。

第四，新場景流量最大化。手淘新的高流量聚集地不隻是直播間，還有天貓農場、淘金幣、淘寶人生、省錢消消樂等，所以高互動的日常形式
，都有可能成為新的高流量來源。而本屆雙11，超級互動城的引流效果不可忽視。

03

多樣化的增長工具下
，是平台想要形成品牌賦能的閉環

解讀完阿裏媽媽的雙11增長分析，最後我想聊一聊近期我對阿裏媽媽這個阿裏官方營銷平台的看法，對品牌而言
，從中也透露除了一些平台趨勢。

為了賦能品牌做增長，今年阿裏媽媽開啟了4m營銷IP矩陣。以上我們分析的這份《雙11官方投資指南》係列報告，就屬於4m營銷IP矩陣中的一個部分——m insight 超級洞察
，除此之外
，還有m talk 媽媽說直播、m case 超級案例、m awards 超級獎項從不同角度賦能品牌。

例如m talk 媽媽說直播和m case 超級案例，主要從數據和方法論維度賦能品牌
，m awards 超級獎項，則旨在構建品牌和生態合作夥伴的凝聚力，孵化超線性增長頭號玩家。

通過媽媽說直播這個阿裏媽媽官方直播欄目，深度解讀雙11新商業化產品，如新的品牌廣告產品
、新的雙11特殊玩法等
，向品牌和商家提供高效詳細的推廣途徑，並且針對中腰部商家還有專門的需求扶持。

而超級案例一方麵是阿裏媽媽商業化產品效果的最強有力的支撐，例如618期間阿裏媽媽為紅星美凱龍在618期間定製了一係列營銷方案，以內容吸睛
、以互動吸粉
，包括8場專場淘寶直播、抖音區域挑戰賽
、天貓618黃金檔位互動城等
，最終幫助紅星美凱龍22個天貓同城站首戰618，總銷量遠超去年雙11

，累計總訂單數環比去年雙11增長181%。

另一方麵，這些官方打造的超級案例，還會在官網沉澱品牌溝通學習轉化的新陣地。目前已沉澱出紅星美凱龍、烈兒寶貝、燕京啤酒、薇諾娜、卡地亞、超級零等六大案例。

與此同時，阿裏媽媽今年在淘係之外，聯手知乎、喜馬拉雅打造內容陣地
，孵化了“袋耳朵”人格化IP形象，並結合平台調性，實行相應策略，如袋耳朵在知乎

，打造首個虛擬PU建立長線內容分享陣地；在喜馬拉雅

，營造全網首個電商品牌數字營銷電台。搶占消費者的碎片化時間，幫助實現營銷內容傳播及品牌心智打造。

以上各種維度的增長工具，讓我覺得阿裏媽媽在這次雙11中(zhong)
，不(bu)僅(jin)想(xiang)要(yao)通(tong)過(guo)自(zi)身(shen)的(de)商(shang)業(ye)化(hua)推(tui)廣(guang)產(chan)品(pin)
，同(tong)時(shi)也(ye)在(zai)以(yi)數(shu)據(ju)化(hua)洞(dong)察(cha)和(he)策(ce)略(lve)應(ying)用(yong)能(neng)力(li)，想(xiang)要(yao)重(zhong)塑(su)在(zai)營(ying)銷(xiao)行(xing)業(ye)品(pin)牌(pai)影(ying)響(xiang)力(li)和(he)引(yin)領(ling)感(gan)。而(er)在(zai)這(zhe)次(ci)雙(shuang)11中的這些案例最終沉澱為阿裏媽媽的獨特營銷陣地
，從而提升生態合作凝聚力。

zaiwokanlai，zuoweieliguanfangshuziyingxiaopingtaideelimama
，zhengzaixiangyaoyingzaoyigepinxiaoheyidedianshangshengtaibihuan。jiuxiangwozhiqianzaixinxiaofeizengchangwubufazhongtidaoguode，dianshangzhengzaixingchengbihuan，jitongguodianshangjingzhunliuliang、產品組合、轉化承接、人群運營達到閉環效果。電商已經變成了集內容種草端、收割端一體化的渠道，淘係也正在從原來的粗獷式流量運營變成基於人群和品類運營的品牌生態。

現在做電商的邏輯已經更新換代。在多樣化增長工具的賦能下，我想這次「雙11」真的是一次檢驗，驗證電商閉環的階段性效果，同時也是對於品牌如何獲得超線性增長洞察的校準。