很多年以前
，粉絲這個詞一般隻出現在娛樂圈，隻有娛樂圈的大明星才有不計其數的鐵杆粉絲追捧。

然而，這兩年的互聯網圈也掀起了粉絲經濟熱潮，而且這種現象在無盡地擴散中
，小米有米粉、魅族有魅友、華為有花粉，各種名目的粉絲層出不窮。

邏輯思維創始人羅振宇曾說：未來的品牌沒有粉絲遲早會死。

未來


，品牌必須要有自己的鐵杆粉絲
，否則難以應對日益激烈的互聯網競爭。

01

“粉絲”一說從何而來？

“粉絲”一詞最早指代“追星族”，意為崇拜某明星的一種群體，他們多數是年輕人

，有著時尚流行的心態。

截至2019年6月，我國網民規模達8.54億人
，較2018年年底增長2598萬人；互聯網普及率達61.2%，較2018年年底提升1.6個百分點，龐大的網民規模
，使“粉絲”這一網絡用語意義發生了新的延伸。

適用範圍擴大到了各行各業
，微信公眾號的關注者，微博互相關注的人，甚至觀看網絡短視頻的用戶也被叫做“粉絲”

，它幾乎已經成為一種新的社會關係，更成為了品牌們的必修課。

也可以看到，隨著互聯網的發展
，新媒體的普及，信息傳播速度加快
，時空距離縮短，不論是直播賣貨的李佳琦、薇婭
，還是知識電商吳曉波頻道或得到APP，抑或是各大知名品牌
，背後的運營核心都是以粉絲為出發與落地
，因此，引發了一係列“粉絲經濟”。

“粉絲經濟”本質上就是C2B（消費者到企業）經濟，其模式是根據用戶的需求量來定產量
，即按需供給。

簡單來說就是，產品還沒有正式生產就開始接受消費者預訂，這種模式最常用於“粉絲”群體中，比如某一個產品的生產數量往往基於其受“粉絲”追捧度，“粉絲”追捧度越高，產量就越高。

在互聯網時代，“粉絲經濟”對品牌傳播至關重要
，能為品牌帶來巨大價值。

品牌將消費者放在中心的位置，同時提高消費者對品牌的認知度，讓更多人認識品牌、了解品牌，從而提升品牌的價值
，提升消費者對品牌的忠誠度，從而將消費者變成品牌的“粉絲”。

忠實的購買者作為品牌的“粉絲”會成為品牌未來獲得持續性收益的保障，將這種“粉絲”力量逐步轉化為“粉絲經濟”，推動企業品牌傳播。

02

品牌為什麼要有自己的“粉絲”
？

移動互聯網時代，人們的信息消費開始變得更加便捷和主動。

在粉絲經濟時代
，誰能夠把握粉絲的心理，誰就可以擁有絕對的市場；誰擁有的粉絲數量多，誰就可以占有更多的市場份額；誰的粉絲黏性大，誰的品牌就可以持續發展下去。

另外

，營銷學上有一個公認的常識：發展一個新客戶的成本，是挽留一個老客戶的3~10倍，能否留住客戶是一個品牌能否成功的重要條件。

因此，通過互聯網低成本積累自己的粉絲，已成為未來品牌的一種核心競爭力。

無論是傳統國貨的網紅化，還是如今喜茶、鍾薛高等新晉網紅品牌的崛起，我們都能窺見，粉絲對於一個品牌的重要性。

發展“粉絲品牌”的一個重要優勢就是能夠有效增強客戶對品牌的向心力，挽留老客戶，同時由於粉絲對品牌強烈的向心力，能促發“粉絲”自發向“路人”或者身邊的消費者進行不厭其煩地推薦、分享，從而自然形成口碑宣傳，形成低成本、高營銷的作用。

此外，將消費者變成“粉絲”
，能夠讓消費者記得、喜歡和經常購買這個品牌的產品。

一個忠誠度高的消費者

，除了複購率高之外
，還已經成為品牌的真正粉絲。這個粉絲的意義，跟社交平台上的粉絲很不一樣。

在社交平台上，有人“關注”品牌
，品牌就假設他是一個粉絲。但是品牌對這個粉絲做了什麼
，粉絲會怎樣對待這個品牌，互相都是毫不知情的。

而在絕大部分情況下，品牌對粉絲都是愛理不理，甚至連這個粉絲是誰都沒興趣，更遑論要培育他們成為意見領袖和口碑傳播者了。

忠(zhong)實(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)可(ke)能(neng)會(hui)欺(qi)騙(pian)你(ni)，讓(rang)你(ni)覺(jiao)得(de)他(ta)是(shi)你(ni)的(de)粉(fen)絲(si)


，但(dan)其(qi)實(shi)並(bing)不(bu)是(shi)。例(li)如(ru)他(ta)購(gou)買(mai)你(ni)的(de)產(chan)品(pin)，可(ke)能(neng)是(shi)因(yin)為(wei)便(bian)宜(yi)，也(ye)可(ke)能(neng)是(shi)因(yin)為(wei)離(li)家(jia)近(jin)
，或(huo)者(zhe)促(cu)銷(xiao)等(deng)等(deng)。因(yin)此(ci)

，你(ni)看(kan)到(dao)的(de)忠(zhong)實(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)並(bing)不(bu)可(ke)信(xin)。

一個真正的粉絲
，會把品牌的名字、產品、服務、用戶體驗掛在口上，還會告訴其他人這個品牌有多好，並且推薦給別人。一個真正的粉絲，會全情投入到品牌的”生態“裏，會以成為一個品牌的粉絲感到自豪。

能做到這幾點的品牌不多，比如蘋果、穀歌、亞馬遜
、華為、星巴克、阿迪達斯、耐克這些，就是其中的佼佼者。尤其是小米，前期通過“參與感”可謂是將消費者升級成粉絲的典型品牌。

03

如何把消費者變成品牌粉絲？

品(pin)牌(pai)粉(fen)絲(si)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)不(bu)言(yan)而(er)喻(yu)，你(ni)的(de)品(pin)牌(pai)有(you)多(duo)少(shao)粉(fen)絲(si)，證(zheng)明(ming)了(le)你(ni)的(de)品(pin)牌(pai)被(bei)多(duo)少(shao)人(ren)喜(xi)歡(huan)
，也(ye)代(dai)表(biao)了(le)你(ni)的(de)品(pin)牌(pai)是(shi)否(fou)更(geng)具(ju)生(sheng)命(ming)力(li)。那(na)麼(me)
，如(ru)何(he)把(ba)消(xiao)費(fei)者(zhe)變(bian)成(cheng)品(pin)牌(pai)的(de)粉(fen)絲(si)？

1. 與消費者共創

用戶黏度是用戶忠誠度體現的重要指標，“粉絲經濟”模式下，粉絲參與度就是增加粉絲黏性的一個重要指標。

提ti升sheng粉fen絲si的de參can與yu度du，首shou先xian要yao讓rang粉fen絲si有you興xing奮fen點dian，即ji品pin牌pai要yao擁yong有you一yi個ge好hao的de產chan品pin
，能neng夠gou直zhi擊ji消xiao費fei者zhe心xin理li，讓rang消xiao費fei者zhe喜xi歡huan並bing且qie持chi續xu喜xi歡huan這zhe個ge產chan品pin
，最zui後hou將jiang這zhe個ge產chan品pin賣mai給gei消xiao費fei者zhe。

如眾所周知的小米手機，在創立初期
，非常注重用戶參與度
，他們瞄準“手機發燒友”這一群體
，主動與他們交流互動
，定期舉辦了很多的粉絲後援會
，這在為小米宣傳的同時，更為小米培養了眾多的忠實粉絲。

也是米粉的核心成員，這些粉絲
，不僅為小米的發展
、傳播提供了免費的宣傳，更為產品的後續開發、改進貢獻了自己的力量。也讓“小米為發燒而生”這一觀念，更加深入人心。

品牌應該盡可能地讓用戶感受到自己的使命
，邀請用戶參與到自己的品牌建設中來
，通過一起去創造價值、傳遞價值，做更多對顧客有益
，對大眾有利的事，從而超越出“買與賣”這種令人乏味的利益關係

，而發展出更有意義的新型用戶關係。

2. 讓消費者主導社交

品牌要發展作為“粉絲”消費群體，就要引導消費者參與到品牌運營中來，讓消費者主導社交話題，根據產品屬性和用戶生活習慣尋找社交點。

品牌可以進一步強化平台社交屬性
，進行粉絲社群會運營，以此激發更多粉絲參與熱情。

小米手機、華為手機
、蘋果手機通過產品本身建立品牌社群，通過互聯網聚集對產品功能的認可，對品牌或者領導者有情感的用戶群體，形成了“米粉”、“花粉”、“果粉”等粉絲群體。

3. 注重消費者體驗

xinxibaozhashidai，meitihuanjingfeichangfengfu，guanggaoyuelaiyuenanyiyouxiaochudaxiaofeizhe，erchuantongguanggaoyingxiaoxiaoguoxiajiang
，koubeichengweiyingxiangxiaofeizhejuecedezhuyaoyinsu。

所以，品牌必須盡力積累用戶數量、不斷提升用戶關注度和體驗感，形成良好的口碑，讓用戶自動自發幫助品牌進行裂變傳播。

怎(zen)樣(yang)創(chuang)造(zao)用(yong)戶(hu)口(kou)碑(bei)？通(tong)過(guo)品(pin)牌(pai)與(yu)用(yong)戶(hu)的(de)交(jiao)互(hu)，因(yin)此(ci)品(pin)牌(pai)的(de)業(ye)務(wu)目(mu)標(biao)
，涵(han)蓋(gai)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)，通(tong)過(guo)良(liang)好(hao)的(de)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)與(yu)用(yong)戶(hu)交(jiao)互(hu)

，才(cai)能(neng)產(chan)生(sheng)用(yong)戶(hu)價(jia)值(zhi)。

一個品牌可以擁有忠實的粉絲
，很大的原因是它可以帶給消費者極佳的消費體驗。

茶(cha)顏(yan)悅(yue)色(se)每(mei)年(nian)需(xu)要(yao)花(hua)掉(diao)幾(ji)十(shi)萬(wan)從(cong)博(bo)物(wu)館(guan)獲(huo)得(de)名(ming)畫(hua)授(shou)權(quan)，而(er)且(qie)，還(hai)會(hui)將(jiang)大(da)量(liang)的(de)周(zhou)邊(bian)產(chan)品(pin)用(yong)來(lai)贈(zeng)送(song)，在(zai)季(ji)節(jie)裏(li)推(tui)出(chu)相(xiang)關(guan)活(huo)動(dong)
，隻(zhi)為(wei)給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)更(geng)好(hao)的(de)體(ti)驗(yan)。茶(cha)顏(yan)悅(yue)色(se)不(bu)僅(jin)提(ti)出(chu)“一杯鮮茶的永久求償權“，即隻要消費者覺得味道不對，就可以要求門店重做。

4. 打造品牌IP

“IP”這個詞，從2012nianqi，zaihulianwangdalaodeyanjiangzhongpinpinchuxian，tashizhishichanquandeyingwensuoxie。renmenweishenmehuiyuelaiyueguanzhuzhegedongxi
？zhejiubudebutidaoyigexiaofeixinlixuelidemingci——“歸屬感”消費。

歸屬感消費
，帶來的正是消費上的欲望滿足，它具有極強的吸納性，往往可以讓用戶付出遠遠超出商品價值本身的消費行為。

但要打造用戶歸屬感不是一件容易的事
，一個好的品牌可以讓用戶來帶極強的歸屬感
，如蘋果
、LV這些業界大牌，但是這些品牌的宣傳、包裝，成本都是驚人的，而且往往無法複製。

一個好的IP
，也很容易給用戶帶來歸屬感。

IP就像是一個舞台上的明星，它可能是一個遊戲、一個人物
、一首歌
、一部作品又或者甚至是一個名詞。

tamentongguozaimouyigelingyuneidechenggong，zhanfangchuwukebinideguangmang
，xiyinlezhongduofensideyanqiu，tongguoyidingdeyunyingfangshihechendian，zuizhongranghuodeyonghuxinmuzhongdeguishugan，namedangzhegeIP推出其他“跨界”產品時，用戶就會不顧一切購買。

比(bi)如(ru)小(xiao)米(mi)手(shou)機(ji)火(huo)了(le)
，他(ta)的(de)小(xiao)米(mi)盒(he)子(zi)，小(xiao)米(mi)電(dian)源(yuan)也(ye)就(jiu)跟(gen)著(zhe)火(huo)了(le)
，極(ji)大(da)的(de)帶(dai)動(dong)了(le)粉(fen)絲(si)用(yong)戶(hu)的(de)消(xiao)費(fei)。這(zhe)種(zhong)粉(fen)絲(si)經(jing)濟(ji)效(xiao)應(ying)的(de)消(xiao)費(fei)又(you)是(shi)不(bu)理(li)智(zhi)的(de)歸(gui)屬(shu)感(gan)消(xiao)費(fei)，產(chan)品(pin)的(de)價(jia)值(zhi)會(hui)被(bei)成(cheng)倍(bei)的(de)放(fang)大(da)。