享譽世界百年老字號的美讚臣近期在華境況每況愈下。奶粉價格不斷上漲、市場競爭加劇、質量問題增多
、違規銷售、一直拒絕對眾多消費者的維權行為等諸多問題得不到解決，使得2012年第三季度美讚臣在中國區市場表現出銷售狀況不佳、庫存壓力增大。我們對之前各媒體的美讚臣係列報道進行再次梳理

，希望美讚臣能看清自身現狀，並督促美讚臣負起企業社會責任。

日前一篇關於國內醫院強製嬰兒食用美讚臣1段奶粉致孩子拉肚子的文章將美讚臣再度拉回違規銷售的話題中。

據鄭州張先生反映，他剛出生不久的孩子在鄭州大學第三附屬醫院(河南省婦幼保健院)住zhu院yuan期qi間jian，醫yi院yuan不bu允yun許xu孩hai子zi吃chi家jia長chang帶dai來lai的de奶nai粉fen，而er是shi強qiang製zhi孩hai子zi統tong一yi食shi用yong美mei讚zan臣chen奶nai粉fen
，導dao致zhi張zhang先xian生sheng的de孩hai子zi因yin不bu適shi應ying而er出chu現xian拉la肚du子zi情qing況kuang。顯xian然ran，鄭zheng州zhou大da學xue第di三san附fu屬shu醫yi院yuan強qiang製zhi患huan病bing嬰ying兒er統tong一yi食shi用yong美mei讚zan臣chen奶nai粉fen違wei反fan了le《母乳代用品管理辦法》的相關規定。

盤點美讚臣奶粉的違規銷售

2011年7月，中國青年報記者收到一疊舉報材料，材料大意是：國外知名奶粉企業美讚臣公司在湖南通過不正當手段，以與醫療單位合作等方式，在醫院中對孕婦和產婦進行宣傳，以此搶占新生兒的"第一口奶”。

這(zhe)位(wei)不(bu)願(yuan)透(tou)露(lu)身(shen)份(fen)的(de)舉(ju)報(bao)人(ren)表(biao)示(shi)，為(wei)了(le)提(ti)倡(chang)母(mu)乳(ru)喂(wei)養(yang)
，國(guo)家(jia)早(zao)就(jiu)明(ming)令(ling)禁(jin)止(zhi)奶(nai)粉(fen)違(wei)規(gui)促(cu)銷(xiao)
，但(dan)實(shi)際(ji)上(shang)，不(bu)少(shao)洋(yang)奶(nai)粉(fen)廠(chang)商(shang)通(tong)過(guo)醫(yi)院(yuan)這(zhe)個(ge)關(guan)鍵(jian)平(ping)台(tai)

，千(qian)方(fang)百(bai)計(ji)要(yao)搶(qiang)奪(duo)"第一口奶”的(de)製(zhi)高(gao)點(dian)，醫(yi)院(yuan)則(ze)在(zai)這(zhe)場(chang)奶(nai)粉(fen)與(yu)母(mu)乳(ru)的(de)戰(zhan)爭(zheng)中(zhong)充(chong)當(dang)了(le)極(ji)不(bu)光(guang)彩(cai)的(de)角(jiao)色(se)。該(gai)人(ren)說(shuo)
，從(cong)醫(yi)學(xue)和(he)哺(bu)乳(ru)角(jiao)度(du)而(er)言(yan)
，一(yi)種(zhong)基(ji)本(ben)看(kan)法(fa)是(shi)，出(chu)生(sheng)後(hou)的(de)嬰(ying)兒(er)在(zai)最(zui)初(chu)的(de)5至6geyueneiruguochangqishiyongyizhongpaizidenaifen，jiuhuichanshengyilai
，bingduiqitanaifenchanshengkangjuxingxinli，zhejishisuoweidediyikounaideyingxiang。zhengyinweidiyikounaidezhongyaoyingxiang，youcidaozhinaifendejingzhengkaishicongshangchanghuochaoshiqianyidaoleyiyuan。

據悉，美讚臣公司已非第一次被發現這樣違規。千龍網刊文，2009年12月，北京市消協公布的母乳代用品市場監督調查報告顯示
，在對17個醫療衛生保健機構違規宣傳、違規推銷代售等行為的調查中，發現部分醫療衛生保健機構宣傳時出現母乳代用品企業的品牌標誌，產婦病房出現嬰兒奶粉、奶瓶，醫院內部商店出現銷售母乳代用品
，違規品牌中有美讚臣。

2009年12月1日，廣州市工商局蘿崗分局對美讚臣營養品(中國)有限公司，因違反《中華人民共和國反不正當競爭法》第十四條、《廣東省實施辦法》第九條第(一)xianghediershiertiaozhiguiding，ergeiyuxingzhengchufa。shangshubanfadediershiertiaozhenduidejiushijingyingzhecaiyongzengsongcaiwuhuozheqitashouduanjinxinghuiluyixiaoshouhuozhegoumaishangpindexingwei。

2012年美讚臣也發生了多起類似事件：

2012年8月1日(ri)，有(you)網(wang)友(you)在(zai)微(wei)博(bo)上(shang)投(tou)訴(su)稱(cheng)，有(you)醫(yi)生(sheng)為(wei)了(le)推(tui)銷(xiao)美(mei)讚(zan)臣(chen)奶(nai)粉(fen)，稱(cheng)寶(bao)寶(bao)六(liu)個(ge)月(yue)後(hou)，母(mu)乳(ru)的(de)質(zhi)量(liang)會(hui)下(xia)降(jiang)，大(da)部(bu)分(fen)都(dou)是(shi)水(shui)了(le)，要(yao)開(kai)始(shi)添(tian)加(jia)奶(nai)粉(fen)了(le)。不(bu)少(shao)網(wang)友(you)對(dui)此(ci)回(hui)複(fu)稱(cheng)，經(jing)常(chang)會(hui)接(jie)到(dao)自(zi)稱(cheng)是(shi)醫(yi)生(sheng)或(huo)營(ying)養(yang)專(zhuan)家(jia)的(de)類(lei)似(si)電(dian)話(hua)。網(wang)友(you)們(men)普(pu)遍(bian)對(dui)美(mei)讚(zan)臣(chen)的(de)這(zhe)種(zhong)推(tui)銷(xiao)方(fang)式(shi)感(gan)到(dao)反(fan)感(gan)
，網(wang)友(you)"唐三玄奘”在微博上表示
，"dizhimeizanchen，womendangnianyeyouleisideshiqing，shoumaiyiyuankaijiangzuo，jiangzuoshanganshimurumeiyounaifenhao

，duiyijienaifencuxiao，wodangshijiuxiangzaiyiyuanfabiaobeixifuerquanzhule。”

有位不願透露姓名的業內人士稱
，美讚臣雇傭醫生推銷奶粉的做法，其實是奶粉行業裏的"潛規則”，雅培等一些其它的奶粉品牌也在這麼幹，而所謂的"六個月後母乳質量下降”
，純屬是在忽悠消費者購買奶粉。

2012年9月11日，有消費者在網上投訴稱，美讚臣推銷其奶粉時稱，雖然是全母乳
，但寶寶3、4個月要添加配方奶粉

，網友稱其害人子弟。

據悉，世界衛生組織建議，媽媽喂奶喂到2歲，對寶寶不論是智力還是身體發育都好，這樣的孩子智商比其他孩子高5個點。而美讚臣奶粉推銷員卻聲稱3

、4個月寶寶需要添加配方奶粉，難怪網友會稱其"害人子弟昧良心”。

2012年9月14日，據中國經濟網報道
，有不少網友在微博上發帖抱怨美讚臣奶粉推銷涉嫌教唆孕婦放棄母乳，甚至傳播錯誤的育兒知識。一位名為"everything楊小咩”的網友在其微博上稱"接到自稱營養專家的電話，普及了幾條人人皆知的常識後開始推銷美讚臣奶粉
，說產後一兩天沒母乳就要及時喂奶粉；網友"凱敏吖吖”稱："美讚臣的客服打電話來得知寶寶吃母乳沒吃奶粉所以不大會吸奶瓶後，教我說平時可以用奶瓶泡點葡萄糖水給寶寶喝！”；而網友"嘟嘟和哈裏”在微博上爆料，"早上接到美讚臣什麼醫生的電話
，說六個月了，母乳質量下降
，大部分都是水了，讓我要開始添加奶粉了，不然不利於寶寶發育！”。

美讚臣作為國際知名大品牌，有義務維護好自己的企業形象，不能為了自身利益而做出如此不靠譜宣傳。難怪網友會氣憤："教唆孕婦放棄母乳，這是罪大惡極”。

2012年9月17日，網友"欖仁無執”在其微博上發帖稱，"大老遠跑來醫院聽孕期知識講座，結果發現原來是美讚臣的廣告推銷會！”。有關人士表示，作為一家在美國有著100多年曆史的著名奶粉生產企業
，美讚臣公司居然無視中國的法律法規，直接通過醫院來推銷自己的產品，實在有損於自己的形象。

據親貝網了解，《母乳代用品銷售管理辦法》於2005年10月1日起實施，該法規明確規定生產者、銷售者不得以推銷為目的
，向醫療衛生保健機構有條件地提供設備、資金、資料。當年8月19日，衛生部再次發出通知，要求各有關醫療機構有效禁止廠商利用各種手段在醫療機構內進行母乳代用品的推銷活動。

2012年10月16日，據中國經濟網報道
，一位名為"ss施詩”的網友在其微博投訴稱，"連續三天每天接到美讚臣推銷奶粉的騷擾電話”，該網友怒斥，"難nan道dao你ni不bu知zhi道dao國guo家jia鼓gu勵li母mu乳ru喂wei養yang
，小xiao於yu六liu個ge月yue的de嬰ying兒er配pei方fang奶nai粉fen連lian廣guang告gao都dou不bu能neng做zuo嗎ma

？你ni們men天tian天tian偽wei裝zhuang成cheng新xin生sheng兒er營ying養yang師shi給gei新xin媽ma打da電dian話hua是shi什shen麼me意yi思si，信xin不bu信xin我wo去qu投tou訴su你ni們men？”。對於該網友的吐槽，不少網友表示有過同樣遭遇

，網友"邱韻菁”稱："是啊，我已經接到不下五次電話都是美讚臣的，連醫院都有他們的身影”。

相關數據顯示，當前我國6個月內的嬰兒純母乳喂養率僅30%，遠低於中國兒童發展綱要確定的50%的目標。一些奶粉廣告的宣傳，幹擾了6個月內的純母乳喂養。相關嬰童產業專家也表示，美讚臣向新媽媽推銷奶粉的行為，是違反國家相關法規的。

違規銷售的背後

據一位資深業內人士透露，洋奶粉大肆違規搶占"第一口奶”有著深刻的背景。據南方都市報報道
，早在2007年
，中國已是美讚臣全球第二大銷售市場，該年度銷售額達到16億元人民幣。

然而
，2002年以來坐上高端配方奶粉市場首席寶座的美讚臣，在過去數年裏遭遇了雀巢、多美滋、雅培等對手的強大競爭
，四大洋巨頭的銷售已經占據高端配方奶粉的半壁江山。

qiazaicishi
，guoneinaizhipinchangjiazaoyusanjuqinganshijiandezhongdadaji，yangnaifenyincihuoli。beijingdongfangaigenongyezixunyouxiangongsirupinfenxishichenlianfangrenwei，zaizhonggaoduanyingyouernaifenshichang
，meizanchen、惠氏、雅培等占據了六七成市場份額，價格話語權已經牢牢控製在他們手中。多年以來，美讚臣等洋奶粉連續漲價。2010年春節前後
，美讚臣
、惠氏相繼以新配方和新包裝等為由漲價5%～10%。2011年4月，美讚臣等奶粉再度漲價，幅度不一。2012年3月底，美讚臣和雀巢兩家奶粉品牌正式向商家下發調價通知，全線產品漲幅分別為13%和10%。以一個嬰兒一個月要喝掉4罐900克裝奶粉計算，父母如果購買230元～240元一罐的品牌奶粉
，一個月花費在900元以上。依此推算，一年就得花上萬元。

"從漲價中獲得的利益
，足以支付進行違規銷售的成本。羊毛出在羊身上，還能順利擊垮對手，這是非常高明的商業手段。”前述業內人士稱，如果不能嚴格控製一些洋奶粉企業的不正當競爭，對於逐漸被邊緣化的國內奶粉企業而言，其處境將更為不利。

提倡母乳喂養嚴禁奶粉違規促銷

中國衛生部等6部門1995年6月頒布的《母乳代用品銷售管理辦法》第十三條規定：醫療衛生保健機構應抵製母乳代用品生產者和銷售者在本部門

、本單位所做的各種形式的推銷宣傳；不得在機構內張貼母乳代用品產品的廣告或發放有關資料；不得展示
、推銷和代售產品。第十四條規定：醫yi療liao衛wei生sheng保bao健jian機ji構gou及ji其qi人ren員yuan不bu得de向xiang孕yun婦fu和he嬰ying兒er家jia庭ting宣xuan傳chuan母mu乳ru代dai用yong品pin
，不bu得de將jiang產chan品pin提ti供gong給gei孕yun婦fu和he嬰ying兒er母mu親qin。對dui無wu法fa進jin行xing母mu乳ru喂wei養yang的de嬰ying兒er，應ying由you醫yi生sheng指zhi導dao其qi喂wei養yang方fang式shi。

2010年一份調查報告顯示美讚臣

、多(duo)美(mei)滋(zi)等(deng)外(wai)資(zi)品(pin)牌(pai)違(wei)規(gui)銷(xiao)售(shou)嚴(yan)重(zhong)。調(tiao)查(zha)發(fa)現(xian)，在(zai)營(ying)銷(xiao)推(tui)廣(guang)方(fang)麵(mian)非(fei)常(chang)強(qiang)勢(shi)的(de)幾(ji)大(da)洋(yang)品(pin)牌(pai)奶(nai)粉(fen)在(zai)影(ying)響(xiang)母(mu)乳(ru)喂(wei)養(yang)方(fang)麵(mian)
，被(bei)多(duo)數(shu)家(jia)長(chang)提(ti)及(ji)。另(ling)外(wai)
，在(zai)利(li)用(yong)商(shang)業(ye)場(chang)所(suo)違(wei)規(gui)促(cu)銷(xiao)、宣傳方麵，也是幾大洋品牌奶粉被提及。

中國消費者協會消費指導部副主任張德誌介紹
，根據世界衛生組織通過的《國際母乳代用品銷售守則》及我國《母乳代用品銷售管理辦法》，禁止經營者對6月齡之內的配方奶粉、配方食品、飲料及奶瓶、奶嘴等母乳代用品進行促銷，包括贈送產品、樣品，減價銷售
，以促銷為目的向醫療機構提供讚助等。6個ge月yue以yi上shang嬰ying兒er所suo吃chi的de奶nai粉fen才cai可ke以yi做zuo宣xuan傳chuan

，食shi品pin廣guang告gao不bu得de明ming示shi或huo暗an示shi可ke以yi替ti代dai母mu乳ru，不bu得de使shi用yong哺bu乳ru婦fu女nv和he嬰ying兒er的de形xing象xiang。相xiang關guan廣guang告gao中zhong還hai必bi須xu有you"提倡母乳喂養”等相關提示。

世衛組織兒童衛生合作中心主任戴耀華介紹，對嬰兒而言，未獲純母乳喂養會使嬰兒體質下降，降低嬰兒的免疫能力
，容易生病；牛奶中普遍存在抗生素殘留，新生兒大量食用奶粉會導致抗生素耐藥性等。國際將每年的8月1日至7日定為"世界母乳喂養周”
，提倡母乳喂養。