消費者碎片化“買買買”,人-貨-場模式還有新故事嗎?| CTR報告全文

CTR洞察
2025.09.26
2025中國消費市場趨勢。


2025年9月11日,中國領先的市場研究公司——央視市場研究(CTR)在上海舉辦2025 CTR洞察趨勢創新發布。消費者指數(在中國隸屬於CTR)中國區總經理李嶸現場發布了《2025年中國消費市場趨勢》。


消費者指數(在中國隸屬於CTR)中國區總經理 李嶸


當前,快速消費品市場正麵臨結構性變局:宏觀經濟增速放緩,人口自然增長率出現負增長,消費者觸點多元分散,決策路徑碎片化。市場進入低速增長期,2025年上半年銷售額同比增長1.8%。


回看過去十年,快速消費品市場逐漸回歸理性。Worldpanel消費者指數數據顯示,消費者購物渠道從十年前的年均5個擴展至7.8個,家庭年均購買品牌數也從97個增加至110個,“碎片化,多元化”已成為常態。Worldpanel消費者指數中國區總經理李嶸強調:“需求的碎片化看似是困境,其實恰恰是新增長的起點。”


報告指出,盡管整體增速放緩,市場需求依然旺盛。2025年上半年,快消品市場戶均購買量同比增長4.3%,而購買頻次成為核心驅動力。


消費者更傾向於“按需購買、小步快跑”,品牌更需要精準響應實時場景需求。同時,觸點分散、注意力時長縮短、渠道多元,要求品牌重新思考跨世代人群的媒介與購物行為差異化。消費行為的“雙極平衡”—— 既追求極致性價比,又願為情感價值支付溢價,推動產品創新從功能向體驗與情緒價值延伸。


1

場景細化——

打破固化時段,激活全天候消費


Worldpanel消費者指數數據顯示,覆蓋品類中80%處於頻次上升通道,場景挖掘成為增長關鍵。“場”不再局限於傳統“三餐早晚”,空白時段成為重要增量來源。


Worldpanel消費者指數居家飲食行為研究顯示,54%的食品飲料食用發生在三餐之外。零食類成為職場放鬆媒介,推動“辦公室輕零食”“通勤能量棒”等品類興起。與全球相比較,牛奶在中國有11%於睡前飲用,由此催生“助眠奶”等新品類。場景的真正機遇在於結合時間與心理需求,創造新消費入口。



2

場景跨世代機遇——

"熟齡力量"與“擔當力量”並行


中國人口結構變化正重塑不同代際的消費畫像,60/70後與80/90後群體正呈現消費新特征,帶來全新機遇。


60/70後正從家庭付出轉向“悅己消費”。新中年群體(45-60歲)更多為自身需求買單。高端護膚品、輕奢零食和興趣消費成為關鍵詞;銀發群體(60歲以上)消費重心轉向健康與社交,適老化產品和老年旅遊市場潛力巨大。


80/90後則在家庭責任與自我價值中實現“雙軌並行”。有孩家庭青睞“母嬰+媽媽護理”組合;無孩家庭將情感需求轉向寵物,推動“毛孩子經濟”快速增長。


3

產品體驗與情緒價值並重


極致產品體驗是打動理性消費者的關鍵。品牌從“即時見效、新奇有趣、省心省力”三大維度構建競爭力。例如微膠囊技術實現精準護膚、啤酒融入龍井等中式風味打造差異化、懸掛紙巾和單片午餐肉更好適配小戶型及隨身場景。



除產品功能外,情緒與價值觀也成為新消費動力。2025年“蘇超”融合體育與文旅,帶動江蘇省第二季度啤酒銷售額增長17%,體現人們對集體歸屬感的渴望。


品牌的社會價值主張也越來越被看重,如霸王茶姬發起支持聽障人士的“微光計劃”,將商業轉化為社會善意,贏得消費者價值認同。產品與情感、功能與意義的結合,正是品牌在理性時代贏得用戶忠誠的核心路徑。


4

結語


碎片化是個性化需求的終極映射。


品牌的增長需回歸用戶,以洞察驅動全域策略。識別碎片需求、構建全鏈路匹配、挖掘高潛力場景、細分代際人群,是捕捉增量的核心。


極ji致zhi產chan品pin體ti驗yan與yu清qing晰xi功gong能neng傳chuan達da必bi不bu可ke少shao,情qing感gan敘xu事shi與yu價jia值zhi觀guan共gong鳴ming則ze幫bang助zhu品pin牌pai跨kua越yue功gong能neng競jing爭zheng,建jian立li持chi久jiu連lian接jie。碎sui片pian化hua消xiao費fei時shi代dai,增zeng長chang沒mei有you萬wan能neng公gong式shi,但dan有you不bu變bian邏luo輯ji:始終以消費者為中心,數據與情感結合,找到屬於自己的確定性增長,方能在複雜生態中持續增長。

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