3月17日
，星巴克中國宣布

，即日起全麵煥新服務承諾

，圍繞“#好好照顧每一杯#”的核心理念
，以“濃縮咖啡品質

、店用杯體驗、拿鐵藝術和暖心繪製外帶杯”等四大承諾
，為顧客帶來與眾不同的星巴克體驗。與此同時
，\濃/小杯係列也已迎來煥新升級，成為星巴克夥伴（員工）展現濃縮咖啡品質和拿鐵藝術的首個舞台。

而在此之前
，星巴克中國就已經推出了一係列以#好好照顧每一杯#為主題的廣告大片，將最為經典的咖啡飲品、夥伴無與倫比的咖啡熱情與技藝匠心，悉數呈現在顧客麵前。這份對於高品質咖啡的鄭重承諾，構築起了全國7600餘家星巴克門店中、帶有高度穩定性的顧客體驗。自1999年以來，星巴克裏一句熱情的問候
、一幅精美的拉花、一個紙杯上的笑臉……點點滴滴，為上億中國顧客帶去細微而確定的幸福感。

01

最後十英尺在我們手中

這一組廣告大片，從一句在星巴克夥伴間廣為流傳的名言開始——“最後十英尺在我們手中”。這zhe裏li的de十shi英ying尺chi，狹xia義yi上shang指zhi的de是shi咖ka啡fei師shi們men將jiang咖ka啡fei從cong吧ba台tai送song到dao顧gu客ke手shou中zhong的de最zui後hou一yi段duan距ju離li。當dang一yi杯bei咖ka啡fei，曆li經jing無wu數shu人ren的de辛xin勤qin雙shuang手shou
，來lai到dao咖ka啡fei師shi手shou中zhong時shi，如ru何he好hao好hao照zhao顧gu它ta、將它完美地呈現給顧客，是每一位星巴克咖啡師義不容辭的責任。

因此
，在最新推出的係列廣告片中，夥伴成為聚光燈下的絕對主角，演繹在晨光初啟的星巴克中，如何心懷這一責任，去踐行“好好照顧每一杯”的承諾。他們以飽滿的熱情與精湛的技藝，製作星巴克五款最為經典的咖啡：美式、拿鐵
、馥芮白、冰震濃縮、\濃/小杯。

“穩拿”
，講究奶柱如鉛筆般細穩，確保第一口馥芮白濃鬱醇厚；"硬控"濃縮咖啡油脂香，把握美式咖啡的靈魂
；通過"聽感"判斷奶泡質量，恰到好處的"滋滋"聲確保了拿鐵天鵝絨般的細膩口感；"執著"於拉花藝術
，即使\濃/小杯蓋上杯蓋也堅持呈現精美拉花；"碰撞"則是通過5下恰到好處的震搖
，鎖住濃縮咖啡香氣，帶來一杯剛剛好的冰震濃縮。

為了讓更多夥伴展現自己的技藝與熱情，星巴克特別開發了H5小程序，鼓勵夥伴們拍下自己日常工作的匠心時刻，一鍵生成獨屬於自己的#好好照顧每一杯#小視頻。夥伴們可以將視頻分享在社交媒體上，讓更多關於好咖啡的故事被更多人看見。

值得一提的是，星巴克全國咖啡公使劉咪Charlie與衝煮賽冠軍顧心誠Chico還將作為星巴克中國6萬多名夥伴的代表，於今年6月參加首屆星巴克全球咖啡師大賽
，與來自各國的星巴克頂尖咖啡師同場競技，展示中國夥伴的匠心和風采。

02

從生豆到咖啡，每一步都好好照顧

congkafeizhongzhiyucaigou，daohongbeishijingxinpinpeiyuhongbei，zaidaomendianchupin，xingbakeduiyukafeipinzhimeiyigehuanjiedouyangebakong
，quebaomeiyibeikafeidouzuodaochupinwending、口感醇厚。以每一杯充滿確定性的好咖啡，帶給每一位顧客滿滿的幸福感。

咖啡種植與采購：50多年來
，星巴克不僅始終堅持在全球采購高品質阿拉比卡咖啡豆
，還通過在全球建立的10個種植者支持中心，和咖農們一起，為種出好咖啡而不懈努力。

新鮮烘焙的咖啡豆：全國7600+門店所使用的經典濃縮咖啡豆，均由位於昆山的星巴克中國咖啡創新產業園烘焙。咖啡從完成烘焙開始計算，最快10天即可抵達門店。

與咖啡更適配的高品質鮮奶：星巴克嚴選高品質GAP一級牧場的原奶。由研發團隊與專業咖啡品鑒師（Q-Grader）組成的品評小組通過300多場品評，建立起星巴克的牛奶感官標準。舉例來說，恰到好處的蛋白質含量，讓咖啡師能打出如雲朵般綿密的奶泡；適中的脂肪比例
，帶來絲絨般順滑的口感，為每一杯拿鐵帶來穩定的高品質。

咖啡製作：全國6萬多名“綠圍裙”夥伴，365天不間斷用心萃取，確保高品質、出品穩定的每一杯濃縮咖啡。同時
，通過係統培訓，星巴克不間斷地培養技藝更為精湛
、更能傳遞咖啡文化的“黑圍裙”（咖啡大師）
，並且定期舉辦全國性的咖啡師大賽，為追求更高咖啡技藝的夥伴提供廣闊的舞台

03

多維度煥新星巴克體驗

繼此前“好好照顧每一杯”活動上線以來，星巴克夥伴們全情投入
，以“好好照顧每一杯”為宗旨

，煥新了“濃縮咖啡品質
、店用杯體驗、拿鐵藝術和暖心繪製外帶杯”四大服務承諾，呈現全麵升級的星巴克體驗。

• 濃縮熱愛：用心萃取每一杯濃縮咖啡。
• 店用杯：店用杯已備好，愜意又環保。
• 拿鐵藝術：用心拉花
  ，讓心情開出花。
• 暖心繪製：杯子上的彩蛋，是給你的小小驚喜。

此外，煥新後的服務承諾，還對顧客進店問候致意
、點單推薦、高峰期飲品出品速度等多個環節設定了更貼心的服務指引
，確保為顧客帶來獨一無二、悅動人心的星巴克體驗。