文：吳文武
來源：新品略財經（ID：nbscaijing）
一路狂飆的山姆，又出事了，這直接反映出山姆在中國市場並不是沒有焦慮。
01
山姆一路狂飆，但又出事兒了
臨近歲末，全球零售巨頭沃爾瑪旗下的山姆會員店（以下簡稱：山姆）仍在中國市場一路繼續狂飆。
據媒體報道，又一家山姆店亮燈。近日，浙江嘉興山姆已亮燈，並進入開業的最後準備階段，預計將於2025年第一季度正式開業。與此同時，山姆泉州店和溫州店也將於12月陸續開業。
除山姆嘉興店外，沃爾瑪11月的招聘信息透露出其他4家新店的開業計劃，包括紹興店（已於11月22日開業）、溫州店、泉州店和武漢江岸店。其中，溫州鹿城店預計12月18日開業，泉州晉江店定於12月26日開業。
整體看，山姆2024年在中國市場繼續保持一路狂飆發展態勢，繼續一騎絕塵。
公開信息顯示，山姆今年的新店開業數量與2022年的曆史新高持平。南京江北、成都武侯、東莞寮步、紹興越城4家店已開業。
沃爾瑪中國曾在2023年底表示，未來每年都將有6至7家新店開業。結合媒體報道信息看，山姆會員店今年已經完成了其年度內的新店開業目標。
山姆繼續一路狂飆，賺得盆滿缽滿，業績表現亮眼。
據沃爾瑪財報顯示，三季度沃爾瑪中國市場淨銷售額達到49億美元（約合人民幣355億元），同比增長17.0%。截至2024年11月中，山姆會員店的銷售額達到906億元，剔除全球購業務後，山姆中國銷售額約850億元，已超過去年全年銷售。
《新品略財經》認為，山姆中國的業績亮眼表現，在當前的消費環境下，以及整個傳統商超大敗退的背景下，暫時沒有其他友商能與之匹敵。
然而，狂飆的山姆也有另一麵，山姆年度內已經接連發生了數次負麵事件。最近，山姆又出事兒了。
據天眼查天眼風險信息顯示，近日，杭州山姆會員商店有限公司因生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品，被杭州市上城區市場監督管理局罰款1.8萬餘元。
處罰理由是，當事人經營的“60支LF蘭精天絲床笠”經監督抽檢，“甲醛含量”項目不符合A類紡織品要求，檢驗結論為不合格。
雖然這次對山姆的處罰款金額不多，但對整個山姆來說又增加了一次負麵，畢竟是產品質量問題。
另據杭州交通918報道，不久前，有消費者在杭州的一家山姆店買到的有機香蕉是發黴的，上麵長了“白毛”。
山姆近期又接連新增了負麵事件，這對一家全球零售巨頭來說，的確是不光彩的事情，特別是食品問題和產品質量。
山姆每增加一次負麵事件，山姆的網紅光環效應濾鏡就會減掉一層。
山姆是一個複雜多麵的網紅體。一方麵，山姆一路高歌猛進，門店數量已超過50家，生意爆滿。另一方麵，近一兩年以來，山姆數次發生負麵事件，頻次增加，這對山姆來說可不是個好信號。
02
山姆不是沒有焦慮
然而，一路高歌猛進的山姆，卻並不能高枕無憂，也有焦慮之處。
在《新品略財經》看(kan)來(lai)，雖(sui)然(ran)山(shan)姆(mu)在(zai)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)一(yi)路(lu)狂(kuang)飆(biao)，賺(zhuan)得(de)盆(pen)滿(man)缽(bo)滿(man)，但(dan)隨(sui)著(zhe)負(fu)麵(mian)事(shi)件(jian)接(jie)連(lian)發(fa)生(sheng)，高(gao)光(guang)之(zhi)下(xia)的(de)山(shan)姆(mu)不(bu)是(shi)沒(mei)有(you)焦(jiao)慮(lv)，具(ju)體(ti)表(biao)現(xian)在(zai)品(pin)牌(pai)聲(sheng)譽(yu)受(shou)損(sun)、供應鏈管理本土化品控、中國本土潛在競爭對手的追擊等方麵。
首先是在品牌聲譽受損方麵，越來越多的負麵事件發生，對山姆的品牌形象接連造成不光彩的影響。
今年山姆在深圳、杭州、上(shang)海(hai)都(dou)發(fa)生(sheng)了(le)負(fu)麵(mian)醜(chou)聞(wen)事(shi)件(jian)。比(bi)如(ru)，上(shang)個(ge)月(yue)，有(you)消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)深(shen)圳(zhen)前(qian)海(hai)山(shan)姆(mu)店(dian)購(gou)買(mai)到(dao)變(bian)質(zhi)的(de)椰(ye)子(zi)水(shui)，孩(hai)子(zi)喝(he)了(le)之(zhi)後(hou)，肚(du)子(zi)疼(teng)，確(que)診(zhen)為(wei)急(ji)性(xing)腸(chang)胃(wei)炎(yan)。
據媒體報道，在黑貓投訴平台上檢索“山姆”關鍵詞，共顯示出8675條相關投訴，不少均是“發黴”“異物”“長蟲”之類的食品安全醜聞。
食shi品pin安an全quan醜chou聞wen對dui山shan姆mu來lai說shuo不bu是shi加jia分fen項xiang，當dang山shan姆mu門men店dian發fa生sheng類lei似si問wen題ti後hou，一yi些xie涉she事shi門men店dian並bing沒mei有you第di一yi時shi間jian以yi積ji極ji的de態tai度du去qu解jie決jue，反fan而er是shi多duo次ci被bei媒mei體ti曝pu光guang發fa酵jiao後hou才cai加jia速su推tui進jin解jie決jue，顯xian然ran有you改gai進jin之zhi處chu。
相(xiang)信(xin)以(yi)山(shan)姆(mu)的(de)強(qiang)大(da)實(shi)力(li)，能(neng)很(hen)容(rong)易(yi)積(ji)極(ji)地(di)在(zai)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)去(qu)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)，在(zai)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)響(xiang)應(ying)，特(te)別(bie)是(shi)負(fu)麵(mian)事(shi)件(jian)發(fa)生(sheng)後(hou)的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)響(xiang)應(ying)方(fang)麵(mian)，山(shan)姆(mu)還(hai)需(xu)要(yao)放(fang)低(di)姿(zi)態(tai)，而(er)在(zai)這(zhe)一(yi)點(dian)上(shang)，與(yu)山(shan)姆(mu)同(tong)樣(yang)是(shi)網(wang)紅(hong)的(de)胖(pang)東(dong)來(lai)的(de)做(zuo)法(fa)就(jiu)值(zhi)得(de)點(dian)讚(zan)。
其次是供應鏈管理本土化品控問題，最近一兩年以來，山姆負麵事件頻發的背後主要是供應鏈管理本土化存在一些品控問題。
山姆在中國市場快速狂飆，加速推進供應鏈管理本土化，做得很不錯。比如，押注前置倉、發力電商的線上業務，約占總營收的一半，山姆學到了中國電商本土化的精髓。
據媒體報道，山姆中國超過70%的商品采用了中國的供應商，而不是在全球範圍內尋求供應商，這可能會導致山姆中國與全球其他地方的山姆標準化不一樣。
有業內人士向聯商網表示，山姆中國與山姆全球在商品采購層麵可能沒有形成太多的協同效應，這方麵山姆做得不如Costco，相對來說，Costco的全球一致性要好於山姆。
shanmuzaizhongguodalifazhanbentuhuazhengceshizhengquede，danzaikuangbiaofazhanmoshixia，fumianshijianpinfayebaoluchuleshanmuzaibentugongyinglianguanlifangmianhaicunzaizhuduozhidegaijinhetishengzhichu，shanmuxuyaobuduantishengzhongguobentugongyinglianguanlibiaozhunhua，yaodadaoshanmuquanqiutongyibiaozhun。
第(di)三(san)個(ge)方(fang)麵(mian)是(shi)，中(zhong)國(guo)倉(cang)儲(chu)會(hui)員(yuan)製(zhi)超(chao)市(shi)賽(sai)道(dao)競(jing)爭(zheng)激(ji)烈(lie)，未(wei)來(lai)會(hui)進(jin)入(ru)存(cun)量(liang)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)，中(zhong)國(guo)本(ben)土(tu)品(pin)牌(pai)正(zheng)在(zai)加(jia)速(su)創(chuang)新(xin)，未(wei)來(lai)說(shuo)不(bu)準(zhun)也(ye)會(hui)對(dui)山(shan)姆(mu)形(xing)成(cheng)一(yi)定(ding)挑(tiao)戰(zhan)。
雖然現階段山姆是中國倉儲會員製超市的絕對領跑者，但行業競爭加劇，國內外競爭對手也在奮力追趕。
比如，Costco雖然發展步伐較慢，但未來肯定會對山姆形成競爭。另外，中國本土化品牌，比如盒馬也沒有放棄盒馬X會員店。
wanghongpinpaipangdonglaijueqi，weizhongguobentushangchaopinpaitigonglexinyangben，tebieshibeipangdonglaitiaogaihoudeyonghuichaoshi，gaibianhenda，yeguofuchaoditouziyonghuichaoshi，mudeyeshixiangdazaoweilaizhongguobanshanmu。
從(cong)長(chang)遠(yuan)角(jiao)度(du)看(kan)，現(xian)在(zai)倉(cang)儲(chu)會(hui)員(yuan)製(zhi)超(chao)市(shi)還(hai)處(chu)於(yu)增(zeng)長(chang)期(qi)，之(zhi)後(hou)必(bi)然(ran)會(hui)進(jin)入(ru)發(fa)展(zhan)穩(wen)定(ding)期(qi)，屆(jie)時(shi)就(jiu)是(shi)進(jin)入(ru)深(shen)耕(geng)細(xi)作(zuo)的(de)時(shi)代(dai)，山(shan)姆(mu)雖(sui)然(ran)優(you)勢(shi)雖(sui)然(ran)還(hai)在(zai)，但(dan)中(zhong)國(guo)本(ben)土(tu)商(shang)超(chao)品(pin)牌(pai)煥(huan)新(xin)升(sheng)級(ji)也(ye)同(tong)樣(yang)值(zhi)得(de)期(qi)待(dai)。
03
山姆中國新一把手的新挑戰
高光下的山姆中國要換帥了。
根據任命函件，沃爾瑪中國副首席執行官兼山姆會員店總裁文安德(Andrew Miles)將於2025年1月31日退休，由現沃爾瑪國際部營運高級副總裁Jane Ewing代理他的職務。
即將退休的文安德早在2012年就加入了沃爾瑪中國，擔任山姆COO，後來於2017年升任山姆中國總裁，2020年起擔任沃爾瑪中國副CEO兼山姆總裁。
shanmujinxienianlaizaizhongguoshichangyilukuangbiao，zhengshizaiwenandedecaopanxiashixiandefengshuochengguo，yerangshanmuzhongguoxianzaichengqilewoermazhongguosanfenzhierdeyeji，chengweiyejidingliangzhu。
根據安排，Jane Ewing將於2025年1月底履新沃爾瑪中國，擔任山姆會員店代理總裁職務，直接向沃爾瑪中國總裁及CEO朱曉靜彙報。
值得關注的是，新任山姆中國一把手Jane Ewing目前擔任沃爾瑪國際部營運高級副總裁及其長期擔任國際供應鏈部門高管，從其履曆看，市場預計Jane Ewing上任後的其中一個重要任務就是帶領團隊重新梳理並升級山姆中國供應鏈體係。
重(zhong)新(xin)梳(shu)理(li)和(he)升(sheng)級(ji)山(shan)姆(mu)中(zhong)國(guo)供(gong)應(ying)鏈(lian)體(ti)係(xi)是(shi)山(shan)姆(mu)接(jie)下(xia)來(lai)幾(ji)年(nian)在(zai)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)繼(ji)續(xu)深(shen)耕(geng)，提(ti)升(sheng)品(pin)質(zhi)，減(jian)少(shao)負(fu)麵(mian)事(shi)件(jian)發(fa)生(sheng)以(yi)及(ji)改(gai)善(shan)提(ti)升(sheng)品(pin)牌(pai)聲(sheng)譽(yu)的(de)關(guan)鍵(jian)戰(zhan)略(lve)。
jiexialaijinianjiweilai，shanmuyiranshizhongguocangchuhuiyuanzhichaoshisaidaodejueduitoubuqiye，xiangshouxingyefazhanhongli，rengshixingyebiaogan，danzhebingbudaibiaoshanmunengyizhigaozhenwuyou，weilaixuyaojingenzhongguoxiaofeishichangdekuaisubianhua，jijichuangxin。
在中國零售行業裏有一個觀點就是山姆是最強勁敵，然而胖東來創始人於東來近期卻表示，胖東來跟山姆不是對手，更像是戰友。
中(zhong)國(guo)商(shang)超(chao)經(jing)營(ying)者(zhe)們(men)可(ke)以(yi)學(xue)習(xi)山(shan)姆(mu)，加(jia)速(su)創(chuang)新(xin)，追(zhui)趕(gan)山(shan)姆(mu)。中(zhong)國(guo)或(huo)許(xu)出(chu)現(xian)不(bu)了(le)中(zhong)國(guo)版(ban)山(shan)姆(mu)，但(dan)消(xiao)費(fei)多(duo)元(yuan)化(hua)能(neng)容(rong)得(de)下(xia)包(bao)括(kuo)山(shan)姆(mu)在(zai)內(nei)的(de)所(suo)有(you)國(guo)內(nei)外(wai)行(xing)業(ye)玩(wan)家(jia)。
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