
文:阮怡玲
來源:鏡相工作室
“進超市上電梯排隊,推購物車排隊,拿東西排隊,結賬排隊”,胖東來人流湧動,代購紮堆,想好好逛超市的願望,已經成為奢侈。
congyiqingkaishi,pangdonglaidemingshengconghenanzhujiankuozhandaoquanguogedi,dajiaxiwangpangdonglaikaibianquanguo。danpangdonglaichuangshirenyudonglaizengshuoguo,shehuixuyaode,bushipangdonglaiyijiaqiyekaibianquanguo,ershigegedifangdouyouxiangpangdonglaizheyangdeqiye。dangqian,pangdonglairengranzhizaixuchang、新鄉開店營業。
在外地顧客眼中,胖東來有一層神秘的光輝,散發著吸引力。於是,代購的生意逐漸興起,有人因為代購胖東來,賺下好幾套房子。
如今的胖東來,人流量超標,買東西靠搶,購物體驗直線下降,胖東來隻能宣布限購:自12月7日(ri)起(qi),對(dui)部(bu)分(fen)商(shang)品(pin)實(shi)行(xing)限(xian)購(gou)措(cuo)施(shi)。顧(gu)客(ke)在(zai)購(gou)買(mai)限(xian)購(gou)商(shang)品(pin)時(shi),需(xu)出(chu)示(shi)電(dian)子(zi)會(hui)員(yuan)二(er)維(wei)碼(ma)或(huo)提(ti)供(gong)注(zhu)冊(ce)會(hui)員(yuan)手(shou)機(ji)號(hao),每(mei)個(ge)會(hui)員(yuan)每(mei)日(ri)購(gou)買(mai)的(de)商(shang)品(pin)數(shu)量(liang)將(jiang)依(yi)據(ju)門(men)店(dian)公(gong)示(shi)的(de)標(biao)準(zhun)為(wei)準(zhun)。
但問題之下,還有問題。
01
限購,澆滅不了熱情
搶貨沒有停止,人流沒有減少,反而變得更擠了。超市外麵交通堵著,騎車兩分鍾的路,開車要花半個小時;購物車的輪子抵著輪子,寸步難行,“走一米堵五分鍾”,都不算誇張。
用林磊的話說,“現在來逛胖東來,就跟春運一樣。”
這是限購之後的場景。這次限購,林磊覺得,“比之前算是動真格了”。以(yi)前(qian)說(shuo)限(xian)購(gou),但(dan)隻(zhi)停(ting)留(liu)在(zai)口(kou)頭(tou)上(shang),力(li)度(du)也(ye)不(bu)大(da),比(bi)如(ru)員(yuan)工(gong)在(zai)貨(huo)架(jia)邊(bian)勸(quan)阻(zu)顧(gu)客(ke)不(bu)要(yao)拿(na)那(na)麼(me)多(duo)東(dong)西(xi),但(dan)隻(zhi)要(yao)到(dao)了(le)收(shou)銀(yin)台(tai),都(dou)能(neng)結(jie)賬(zhang)。現(xian)在(zai),有(you)了(le)會(hui)員(yuan)賬(zhang)號(hao)的(de)記(ji)錄(lu),數(shu)量(liang)一(yi)超(chao)就(jiu)結(jie)不(bu)了(le)賬(zhang),隻(zhi)能(neng)推(tui)著(zhe)購(gou)物(wu)車(che)離(li)開(kai)。
對於林磊這種小代購來說,客戶需求有限,沒造成太大的影響。他原來就有三個手機號,注冊了三個會員號;上周末又找家人要了三個會員號,已經能夠應付。
生意還能做,就是麻煩些。林磊充值了胖東來的家園卡(購物卡),要yao使shi用yong隻zhi能neng去qu人ren工gong收shou銀yin台tai。星xing期qi六liu是shi限xian購gou第di一yi天tian,林lin磊lei去qu胖pang東dong來lai超chao市shi買mai好hao東dong西xi到dao人ren工gong收shou銀yin台tai結jie賬zhang,掏tao出chu第di二er個ge會hui員yuan號hao的de時shi候hou,收shou銀yin員yuan麵mian露lu難nan色se地di告gao訴su他ta,已yi經jing達da到dao限xian購gou條tiao件jian,想xiang要yao再zai結jie就jiu去qu其qi他ta櫃gui台tai重zhong新xin排pai隊dui。
為(wei)了(le)提(ti)高(gao)效(xiao)率(lv),代(dai)購(gou)們(men)開(kai)始(shi)占(zhan)領(ling)自(zi)助(zhu)收(shou)銀(yin)台(tai)。這(zhe)裏(li)換(huan)號(hao)方(fang)便(bian),先(xian)把(ba)限(xian)購(gou)的(de)東(dong)西(xi)結(jie)賬(zhang),存(cun)放(fang)在(zai)外(wai)麵(mian),然(ran)後(hou)再(zai)進(jin)來(lai)選(xuan)購(gou)其(qi)他(ta)商(shang)品(pin),去(qu)人(ren)工(gong)收(shou)銀(yin)台(tai)付(fu)錢(qian)。
● 收銀台人山人海。圖源:受訪者
比起小代購,那些有組織的大代購和黃牛們受到的影響更大,不能再整車整車地結賬,得去找更多的會員號,各項成本都在增加。
李鵬2022年初在安徽開了一家品牌店,賣些鴨貨小海鮮之類的商品,還會找代購買些胖東來、山姆、hemadewanghongchanpinhuilai,zuoweiyinliupin。tayaodeliangduo,zhinengzhaohuangniujiajiamai。xianzaiyixiangou,huangniuyaojiagenggao,maigeigukedejiagequebianbule,yilaiyihui,gengmeishalirunle。
如今想要賺錢,隻能付出更多汗水。林磊平時不囤貨,當有顧客找他買30瓶果汁送人,因為限購,隻能分成三天買,9號沒搶到,10號搶到了六瓶,結個賬的功夫,回去再拿的時候就已經沒了。
特別是鹵肉腸、辣牛肉幹等網紅產品,不論是以前還是現在,10點之後就會沒貨,去晚了一定搶不到,如果有兩個商品都需要搶,就隻能二選一。
11月yue底di,林lin磊lei第di一yi次ci看kan到dao超chao市shi門men口kou停ting了le幾ji輛liang旅lv遊you大da巴ba。原yuan來lai以yi為wei是shi順shun路lu來lai參can觀guan的de,後hou來lai刷shua手shou機ji才cai發fa現xian,這zhe些xie都dou是shi胖pang東dong來lai專zhuan線xian。一yi輛liang從cong山shan東dong去qu胖pang東dong來lai的de大da巴ba,上shang午wu去qu,下xia午wu回hui來lai,來lai回hui一yi趟tang99元。現在旅遊大巴的經營狀況算不上好,趁著胖東來的火熱,他們也發現了商機。
雖然於東來也說,“不能把胖東來變成旅遊的地方,而是要變成經營的地方”。但林磊有不同的看法,“你信不信,越說不要來,來的人越多”。
02
“做代購,有人買了6套房”
林lin磊lei主zhu業ye是shi做zuo網wang商shang,以yi前qian就jiu喜xi歡huan胖pang東dong來lai的de商shang品pin,也ye在zai淘tao寶bao自zi己ji下xia單dan買mai。後hou來lai發fa現xian胖pang東dong來lai代dai購gou的de機ji會hui,專zhuan門men從cong外wai地di過guo來lai,在zai金jin三san角jiao店dian附fu近jin租zu了le間jian帶dai倉cang庫ku的de房fang子zi,每mei天tian騎qi著zhe車che幾ji分fen鍾zhong就jiu能neng到dao超chao市shi門men口kou。
剛開始,他也不熟練,采購的時候,對貨架擺放位置不熟悉,明明就在旁邊,還繞了一大圈,多費了不少時間和精力;結賬的時候,隻一股腦地把所有人要買的商品全都打在一個單子上,被客戶提要求,才知道要分開打單開小票。
好的是,做這一行沒有門檻、不用墊資、不bu需xu要yao成cheng本ben,不bu會hui像xiang跑pao外wai賣mai那na麼me累lei,很hen快kuai就jiu能neng上shang手shou。做zuo胖pang東dong來lai代dai購gou的de人ren越yue來lai越yue多duo,代dai購gou成cheng了le當dang地di除chu了le胖pang東dong來lai員yuan工gong之zhi外wai,另ling一yi種zhong不bu錯cuo的de工gong作zuo。
孫(sun)莉(li)去(qu)胖(pang)東(dong)來(lai)代(dai)購(gou),十(shi)次(ci)中(zhong)有(you)六(liu)次(ci)會(hui)帶(dai)著(zhe)女(nv)兒(er)一(yi)起(qi)。女(nv)兒(er)馬(ma)上(shang)三(san)歲(sui)了(le),喜(xi)歡(huan)吃(chi)糖(tang),每(mei)次(ci)去(qu)胖(pang)東(dong)來(lai)都(dou)要(yao)看(kan)一(yi)會(hui)兒(er)那(na)裏(li)活(huo)蹦(beng)亂(luan)跳(tiao)的(de)魚(yu)和(he)蝦(xia)。女(nv)兒(er)坐(zuo)在(zai)購(gou)物(wu)車(che)上(shang)拿(na)著(zhe)吃(chi)的(de)玩(wan)的(de),就(jiu)能(neng)乖(guai)乖(guai)聽(ting)話(hua),小(xiao)兒(er)子(zi)在(zai)家(jia)裏(li)和(he)奶(nai)奶(nai)玩(wan)。
今年8月之前,孫莉一直是全職寶媽,從28歲結婚到現在31歲,三年抱倆,一直在家裏待著照顧孩子。去年老公生意賠了錢,她想給家裏多份收入。“我不知道你能不能懂全職寶媽的疲憊和辛苦”,對她來說,照顧兩個孩子是必須的,家裏老人臨時頂上兩三個小時,就隻能做點時間靈活的兼職,可小城市裏工作沒那麼好找——做代購,是為數不多的選擇。
去(qu)年(nian)年(nian)底(di)春(chun)節(jie)之(zhi)前(qian),正(zheng)是(shi)采(cai)購(gou)年(nian)貨(huo)的(de)時(shi)候(hou),胖(pang)東(dong)來(lai)收(shou)銀(yin)台(tai)結(jie)賬(zhang)的(de)隊(dui)伍(wu)排(pai)得(de)老(lao)長(chang),火(huo)爆(bao)的(de)場(chang)麵(mian)讓(rang)她(ta)心(xin)裏(li)冒(mao)出(chu)做(zuo)代(dai)購(gou)的(de)念(nian)頭(tou),但(dan)當(dang)時(shi)剛(gang)生(sheng)完(wan)二(er)胎(tai),身(shen)體(ti)沒(mei)恢(hui)複(fu)好(hao),免(mian)疫(yi)力(li)低(di)下(xia),精(jing)力(li)不(bu)足(zu),孩(hai)子(zi)也(ye)太(tai)小(xiao),沒(mei)能(neng)去(qu)嚐(chang)試(shi)代(dai)購(gou)。
孫莉知道,代購很辛苦,也賺不到多少錢。她的收費標準不高,500元以下每100元隻收5元代購費,但她的心情變了,變開心了。家人支持她出去和不同的人聊聊天,去胖東來采購就當做逛街,時隔三年她重新開始工作、重新和社會接觸上。
像xiang孫sun莉li一yi樣yang,寶bao媽ma做zuo代dai購gou的de還hai有you很hen多duo。她ta們men往wang往wang負fu責ze家jia庭ting采cai購gou,空kong閑xian時shi間jian多duo,適shi合he做zuo代dai購gou,但dan這zhe也ye是shi個ge體ti力li活huo,隻zhi靠kao一yi個ge人ren很hen難nan做zuo。汪wang誌zhi恒heng最zui近jin在zai幫bang老lao婆po一yi起qi做zuo代dai購gou,隨sui著zhe代dai購gou越yue來lai越yue多duo,胖pang東dong來lai名ming氣qi越yue來lai越yue大da,代dai購gou越yue來lai越yue費fei力li氣qi。
作為本地人,汪誌恒兩口子本來也很反感代購。自從胖東來在網上火了以後,超市裏總是人擠人,堵車、排(pai)隊(dui),體(ti)驗(yan)不(bu)好(hao),慢(man)慢(man)地(di)就(jiu)很(hen)少(shao)再(zai)去(qu)了(le)。有(you)時(shi)因(yin)為(wei)搶(qiang)不(bu)到(dao)東(dong)西(xi),連(lian)他(ta)們(men)本(ben)地(di)人(ren)都(dou)得(de)找(zhao)代(dai)購(gou)。去(qu)年(nian)夏(xia)天(tian),兩(liang)人(ren)回(hui)南(nan)方(fang)走(zou)親(qin)戚(qi),正(zheng)是(shi)啤(pi)酒(jiu)熱(re)賣(mai)的(de)時(shi)候(hou),要(yao)麼(me)網(wang)上(shang)搶(qiang)預(yu)約(yue),要(yao)麼(me)一(yi)早(zao)去(qu)排(pai)隊(dui)。為(wei)了(le)方(fang)便(bian),他(ta)們(men)找(zhao)代(dai)購(gou)加(jia)了(le)5塊錢跑腿費買回來。在以前,他們想買油、買茶葉隨時去隨時買,現在都已經一年沒買過茶葉了。
● 被搶空的烘焙店。圖源:受訪者
相比本地人,林磊發現,“外來的和尚好念經”。那(na)些(xie)大(da)的(de)代(dai)購(gou)大(da)多(duo)不(bu)是(shi)本(ben)地(di)人(ren),而(er)是(shi)像(xiang)他(ta)一(yi)樣(yang)嗅(xiu)到(dao)商(shang)機(ji)的(de)外(wai)地(di)人(ren)。有(you)人(ren)從(cong)一(yi)個(ge)小(xiao)團(tuan)隊(dui)開(kai)始(shi)逐(zhu)步(bu)壯(zhuang)大(da)成(cheng)立(li)了(le)代(dai)購(gou)公(gong)司(si)。胖(pang)東(dong)來(lai)代(dai)購(gou)從(cong)幾(ji)年(nian)前(qian)的(de)小(xiao)體(ti)量(liang),到(dao)去(qu)年(nian)開(kai)始(shi)規(gui)模(mo)擴(kuo)張(zhang),今(jin)年(nian)三(san)四(si)月(yue)份(fen)也(ye)曾(zeng)引(yin)發(fa)一(yi)輪(lun)熱(re)議(yi)。
因為有其他的穩定收入,他隻是“佛係代購”,每(mei)天(tian)最(zui)多(duo)的(de)時(shi)候(hou)發(fa)十(shi)多(duo)單(dan),少(shao)的(de)時(shi)候(hou)七(qi)八(ba)單(dan)。但(dan)林(lin)磊(lei)聽(ting)過(guo)一(yi)個(ge)團(tuan)隊(dui),一(yi)家(jia)人(ren)一(yi)起(qi)七(qi)八(ba)個(ge)人(ren),做(zuo)胖(pang)東(dong)來(lai)代(dai)購(gou)有(you)三(san)年(nian)了(le),對(dui)外(wai)宣(xuan)稱(cheng)一(yi)個(ge)月(yue)銷(xiao)售(shou)額(e)有(you)250萬,房子都買了6套。
03
外地人神化胖東來
“好懷念那個時候的胖東來啊,慢悠悠地逛,慢悠悠地挑。”在28歲結婚之前,孫莉每天下班回來累到不想動,等著休息日睡到自然醒,去胖東來溜達一圈,做頓自己喜歡的飯菜,飽餐一頓。
sunligaosukehu,zijishixinxiangpangdonglaidezhongshifensi,maibaoyandouyaoqupangdonglai。taxihuanmianshi,zaipangdonglaimailaidemiantiao,chiqilaiyouxiaoshihounongcunjializijizhongdemaizimochengmianfenzuochulaideganjiao,fujinmaideqitamiantiaodoumeiyounayangdekougan。
她還記得“科技與狠活”的視頻出來以後,再加上食品安全問題不斷被曝光,她決定家裏倆孩子的輔食、魚肉蛋奶全部必須去胖東來購買。
孫莉覺得,胖東來能從眾多商超中脫穎而出,就是因為敢說、敢保證、敢賠付,很難不讓人信服,“現在都是互聯網社會了,一點風吹草動都能無限發酵。網購又發達了這麼久,追求品質是必然的”。
“全靠同行襯托”,林lin磊lei也ye對dui這zhe些xie網wang紅hong產chan品pin的de爆bao火huo時shi機ji有you印yin象xiang。例li如ru前qian段duan時shi間jian,市shi場chang上shang衛wei生sheng巾jin的de質zhi量liang問wen題ti被bei打da假jia,胖pang東dong來lai裏li的de衛wei生sheng巾jin貨huo架jia就jiu被bei搶qiang購gou一yi空kong。林lin磊lei說shuo,這zhe是shi他ta第di一yi次ci買mai衛wei生sheng巾jin,顧gu客ke描miao述shu要yao買mai大da的de、小的,才知道這東西原來還分型號。於是“厚著臉皮”去問了導購員,讓對方推薦了一款。
● 12月1日星期天,衛生巾事件輿論持續發酵,代購易雯玲幫六個客戶買了一車衛生巾。圖源:受訪者
現在的羽絨服、上半年的食用油,同樣也是因為社會上出現了負麵新聞,帶動了胖東來相關產品的銷量。
唐tang欣xin葉ye第di一yi次ci找zhao胖pang東dong來lai代dai購gou,是shi刷shua到dao抖dou音yin視shi頻pin介jie紹shao胖pang東dong來lai的de自zi釀niang啤pi酒jiu,她ta買mai了le一yi箱xiang,味wei道dao不bu錯cuo。可ke惜xi胖pang東dong來lai線xian上shang商shang城cheng不bu僅jin商shang品pin種zhong類lei少shao,還hai經jing常chang售shou罄qing,她ta逐zhu漸jian將jiang生sheng活huo中zhong所suo有you用yong品pin都dou拜bai托tuo代dai購gou從cong胖pang東dong來lai購gou入ru,現xian在zai已yi經jing買mai了le兩liang年nian多duo,從cong沒mei有you踩cai過guo雷lei,光guang上shang個ge月yue就jiu下xia單dan了le5次以上。
代購生意剛開始發展的時候,賣得好的網紅產品其實和本地人逛超市時常賣的日用品、生鮮重合率不太高,但慢慢地,那些日常生活用品,甚至連垃圾袋都要在胖東來買的顧客也出現了。
易(yi)雯(wen)玲(ling)有(you)時(shi)候(hou)也(ye)會(hui)被(bei)他(ta)們(men)的(de)熱(re)情(qing)和(he)執(zhi)著(zhe)驚(jing)訝(ya)。她(ta)有(you)一(yi)位(wei)生(sheng)活(huo)在(zai)日(ri)本(ben)的(de)中(zhong)國(guo)客(ke)戶(hu),漂(piao)洋(yang)過(guo)海(hai)也(ye)要(yao)找(zhao)她(ta)代(dai)購(gou)胖(pang)東(dong)來(lai)的(de)商(shang)品(pin),就(jiu)在(zai)兩(liang)周(zhou)前(qian)還(hai)買(mai)了(le)幾(ji)雙(shuang)現(xian)在(zai)爆(bao)火(huo)的(de)棉(mian)拖(tuo)鞋(xie)。還(hai)有(you)一(yi)位(wei)濟(ji)南(nan)客(ke)戶(hu),家(jia)裏(li)所(suo)有(you)吃(chi)穿(chuan)用(yong)度(du)全(quan)都(dou)出(chu)自(zi)胖(pang)東(dong)來(lai),連(lian)饅(man)頭(tou)、綠豆芽、黃豆芽、doufuyeyaotamailaijishunfenglenglian。houlailiangrenliaochenglepengyou,yiwenlingbushoutadaigoufeile,yizhouligeitamaileshijigemantou,jilesigekuaidi。zaizuixindexiangoucuoshili,pangdonglaiyijingjiangdouyadengchanpinlierulexiangouqingdan。
胖東來的東西並不便宜。自營的果汁14.5元(yuan)一(yi)瓶(ping),林(lin)磊(lei)覺(jiao)得(de),隻(zhi)有(you)胖(pang)東(dong)來(lai)有(you)名(ming)氣(qi)有(you)保(bao)障(zhang),才(cai)敢(gan)賣(mai)這(zhe)個(ge)價(jia)。顧(gu)客(ke)們(men)似(si)乎(hu)也(ye)並(bing)不(bu)在(zai)乎(hu)過(guo)高(gao)的(de)快(kuai)遞(di)費(fei)。前(qian)兩(liang)天(tian)林(lin)磊(lei)發(fa)了(le)一(yi)單(dan)到(dao)浙(zhe)江(jiang)金(jin)華(hua)的(de)順(shun)豐(feng)特(te)快(kuai),辣(la)牛(niu)肉(rou)幹(gan)兩(liang)包(bao),番(fan)茄(qie)汁(zhi)一(yi)瓶(ping),牛(niu)奶(nai)兩(liang)瓶(ping),月(yue)餅(bing)一(yi)個(ge),綠(lv)豆(dou)糕(gao)、紅豆糕各一包,四公斤左右,運費高達42元。
大部分顧客,願意貼上跑腿費、快遞費也要買胖東來,為的就是買一個安全、健康、放心。
除了自用,胖東來的質量保證、大(da)眾(zhong)的(de)普(pu)遍(bian)認(ren)同(tong)也(ye)讓(rang)胖(pang)東(dong)來(lai)的(de)產(chan)品(pin)成(cheng)了(le)許(xu)多(duo)人(ren)送(song)禮(li)的(de)選(xuan)擇(ze)。有(you)人(ren)找(zhao)林(lin)磊(lei)代(dai)購(gou)化(hua)妝(zhuang)品(pin),說(shuo)要(yao)送(song)給(gei)朋(peng)友(you),生(sheng)日(ri)之(zhi)前(qian)一(yi)定(ding)要(yao)買(mai)到(dao)。汪(wang)誌(zhi)恒(heng)說(shuo),連(lian)一(yi)些(xie)當(dang)地(di)飯(fan)局(ju)上(shang),都(dou)會(hui)指(zhi)定(ding)要(yao)胖(pang)東(dong)來(lai)的(de)茅(mao)台(tai)。
zaiyixierenyanzhong,pangdonglaibizhijianjigouhaiquanwei。linleijide,qianduanshijianpangdonglaiwanghongdayuebingqitianhoujiufameideshipinzaiwangshangliuchuan,pinglunderendoushuozhedaibiaozhedongxihao。xianzaidajiananengjiandaofameidegaodian?dajiajiaodeshitamentianjiajifangdetaiduo,“發黴不可怕,就怕它放到下一年的八月十五還沒有發黴”,網友評論說。
但dan是shi胖pang東dong來lai東dong產chan品pin的de質zhi量liang真zhen的de和he別bie人ren差cha別bie那na麼me大da嗎ma?林lin磊lei覺jiao得de,可ke能neng心xin理li作zuo用yong也ye有you一yi點dian,雖sui然ran安an全quan健jian康kang能neng保bao證zheng,但dan很hen多duo人ren會hui把ba一yi分fen的de功gong能neng誇kua大da到dao十shi分fen。原yuan來lai8.7元一瓶,買回去卻要花40多元,“那個醬油能上天哪?”
易雯玲覺得胖東來被外地人完全給“神化”了。“現在去個胖東來跟打仗一樣,購物車都得搶”,前幾天,她剛把幾瓶洗潔精 、兩包燕麥脆放進購物車,一轉身,購物車就沒了。
如今變得這麼火,代購季紹嶽覺得也有從眾效應的因素在,“看到大家都在搶,就覺得自己也要拿到”。jishaoyuehaijidezijishijisuideshihou,pangdonglaihenrenao,jialidelaorenmeishideshihoujiuhuidaizhetaqupangdonglaizhuanyizhuan。danxianzairentaiduole,laorenmenyijingxiangshoubulecongqiannazhongyouxianshiguangle。
04
胖東來的煩惱
個人代購又辛苦又不賺錢,孫莉覺得“獨木難成林”,最近不常更新小紅書和抖音了,以前除了周二閉店每天都去,現在兩三天才去一次。
而er大da批pi量liang去qu胖pang東dong來lai進jin貨huo的de大da代dai購gou們men不bu一yi樣yang。最zui近jin胖pang東dong來lai熱re度du越yue來lai越yue大da,大da代dai購gou們men的de人ren手shou也ye不bu夠gou了le。季ji紹shao嶽yue看kan見jian很hen多duo群qun裏li都dou在zai招zhao募mu新xin成cheng員yuan。
當代購成為一門有組織有目的的大生意,就少不了一些無良中間商的賺錢套路。
大代購,要麼賣給別的城市的小超市、小商店;要麼是周邊城市的“團購”,每天開車往返,有網友分享,他所在的小縣城裏有人開團購,剛兩周5個(ge)微(wei)信(xin)群(qun)就(jiu)加(jia)滿(man)了(le),每(mei)次(ci)拿(na)貨(huo)回(hui)來(lai)都(dou)被(bei)搶(qiang)空(kong)。但(dan)這(zhe)裏(li)麵(mian)或(huo)許(xu)也(ye)存(cun)在(zai)欺(qi)詐(zha),網(wang)上(shang)有(you)人(ren)稱(cheng),自(zi)己(ji)縣(xian)城(cheng)裏(li)賣(mai)的(de)胖(pang)東(dong)來(lai)商(shang)品(pin)竟(jing)然(ran)比(bi)原(yuan)價(jia)還(hai)便(bian)宜(yi),不(bu)得(de)不(bu)懷(huai)疑(yi)是(shi)否(fou)存(cun)在(zai)虛(xu)假(jia)銷(xiao)售(shou)。
還有的人囤積居奇,他們先炒作、再高價賣出,相比於代購,叫“黃牛”可能更為貼切。林磊就曾經見證過,胖東來自營啤酒剛上線,就被搶空,配合網上的視頻矩陣宣傳,價格一夜之間翻了一倍。
季ji紹shao嶽yue介jie紹shao,黃huang牛niu們men會hui守shou在zai門men口kou,一yi手shou收shou限xian購gou的de網wang紅hong產chan品pin,一yi手shou加jia價jia轉zhuan賣mai給gei想xiang買mai但dan買mai不bu到dao的de顧gu客ke。例li如ru每mei人ren限xian購gou兩liang塊kuai的de胖pang東dong來lai自zi營ying大da月yue餅bing,盡jin管guan已yi經jing變bian成cheng了le四si季ji暢chang銷xiao的de商shang品pin,但dan中zhong秋qiu節jie的de時shi候hou更geng是shi火huo爆bao,黃huang牛niu價jia能neng翻fan到dao一yi倍bei多duo,原yuan價jia一yi塊kuai29.9元,黃牛們從買手手中能以100~120元兩塊的價格收走,再以130~140元的價格賣出。周邊城市也會仿製大月餅,但他覺得是“東施效顰”。
● 大代購們大批量進貨。圖源:受訪者
而這麼多代購,顧客很容易就碰上一些不靠譜的人。
盡管林磊在還沒有遇到需要售後的情況,但他曾經遇到一個顧客問:萬一包裹送過來裏麵的東西破碎了,該找誰?林磊說,找快遞人員。
但(dan)包(bao)裝(zhuang)是(shi)代(dai)購(gou)們(men)包(bao)裝(zhuang),原(yuan)商(shang)品(pin)胖(pang)東(dong)來(lai)賣(mai)出(chu)去(qu)後(hou),售(shou)後(hou)問(wen)題(ti)就(jiu)很(hen)難(nan)保(bao)證(zheng)了(le),照(zhao)理(li)來(lai)說(shuo)隻(zhi)能(neng)靠(kao)代(dai)購(gou)。可(ke)代(dai)購(gou)們(men)也(ye)會(hui)覺(jiao)得(de),我(wo)已(yi)經(jing)包(bao)的(de)很(hen)好(hao)了(le),如(ru)果(guo)碎(sui)了(le),和(he)我(wo)沒(mei)關(guan)係(xi)。汪(wang)誌(zhi)恒(heng)聽(ting)說(shuo)過(guo)有(you)人(ren)找(zhao)代(dai)購(gou)買(mai)了(le)洗(xi)潔(jie)精(jing)、洗衣液,但是快遞過來之後壓嘴斷了,就沒辦法提供售後。
大部分代購都是在微信交易,走淘寶、閑魚等平台的人不多。林磊解釋,雖然顧客怕代購不守信用,想有平台的保護,但是“我們也怕的,本來就賺十幾元,萬一碰到一個羊毛黨,損失就大了”,代購的途徑普遍沒有那麼規範。
據胖東來的公告,限購措施發布,是為了限製客流量,保證門店運營品質。但目前來看,效果不一定能達到預期。
一方麵,限購之後,顧客對代購,代購對維護規則的工作人員容易出現摩擦。另一方麵,規則隻能約束遵守規矩的老實人,而管不住“上有政策、下有對策”的專業人士。
不(bu)止(zhi)是(shi)小(xiao)代(dai)購(gou),許(xu)多(duo)外(wai)地(di)人(ren)也(ye)會(hui)親(qin)自(zi)開(kai)車(che)去(qu)胖(pang)東(dong)來(lai)大(da)采(cai)購(gou),像(xiang)網(wang)紅(hong)店(dian)打(da)卡(ka)一(yi)樣(yang)。但(dan)限(xian)購(gou)政(zheng)策(ce)出(chu)台(tai)後(hou),林(lin)磊(lei)推(tui)斷(duan),其(qi)實(shi)被(bei)限(xian)製(zhi)更(geng)多(duo)的(de)也(ye)許(xu)是(shi)這(zhe)些(xie)遊(you)客(ke)。其(qi)他(ta)大(da)代(dai)購(gou)能(neng)招(zhao)攬(lan)“水客”,也就是湊人頭幫他們把商品從胖東來買出來的人。
許(xu)多(duo)網(wang)友(you)也(ye)覺(jiao)得(de),限(xian)購(gou)解(jie)決(jue)不(bu)了(le)問(wen)題(ti),外(wai)地(di)大(da)量(liang)顧(gu)客(ke)的(de)需(xu)求(qiu)仍(reng)然(ran)存(cun)在(zai),歸(gui)根(gen)結(jie)底(di)就(jiu)是(shi)產(chan)能(neng)的(de)問(wen)題(ti),庫(ku)存(cun)滿(man)足(zu)不(bu)了(le)大(da)家(jia)的(de)消(xiao)費(fei)熱(re)情(qing)。而(er)在(zai)產(chan)能(neng)有(you)限(xian)的(de)前(qian)提(ti)下(xia),如(ru)何(he)平(ping)衡(heng)本(ben)地(di)顧(gu)客(ke)和(he)外(wai)地(di)顧(gu)客(ke)的(de)需(xu)求(qiu),如(ru)何(he)合(he)理(li)管(guan)控(kong)代(dai)購(gou)行(xing)為(wei),如(ru)何(he)避(bi)免(mian)其(qi)他(ta)人(ren)借(jie)用(yong)胖(pang)東(dong)來(lai)名(ming)氣(qi)做(zuo)一(yi)些(xie)傷(shang)害(hai)消(xiao)費(fei)者(zhe)利(li)益(yi)的(de)事(shi),如(ru)何(he)防(fang)止(zhi)吹(chui)捧(peng)的(de)輿(yu)論(lun)可(ke)能(neng)帶(dai)來(lai)的(de)反(fan)噬(shi),都(dou)是(shi)胖(pang)東(dong)來(lai)需(xu)要(yao)思(si)考(kao)和(he)應(ying)對(dui)的(de)問(wen)題(ti)。
麵對著大眾的鋪天蓋地的稱讚、崇拜與神化,胖東來也如履薄冰。
據新黃河報道,胖東來工作人員透露,短期內胖東來恐怕難以大幅擴展線上銷售規模。“這並不是我們增加人手就能解決的問題,必須根據設備、原材料、生產線的情況來調整。比如啤酒生產線的擴建,至少需要幾個月的時間。”該(gai)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)表(biao)示(shi),要(yao)滿(man)足(zu)需(xu)求(qiu),胖(pang)東(dong)來(lai)還(hai)需(xu)要(yao)在(zai)多(duo)個(ge)方(fang)麵(mian)增(zeng)加(jia)投(tou)入(ru)。於(yu)東(dong)來(lai)在(zai)上(shang)個(ge)月(yue)直(zhi)播(bo)時(shi)宣(xuan)布(bu),未(wei)來(lai)要(yao)建(jian)一(yi)座(zuo)自(zi)由(you)之(zhi)城(cheng),林(lin)磊(lei)覺(jiao)得(de),如(ru)果(guo)建(jian)成(cheng)了(le),貨(huo)應(ying)該(gai)也(ye)就(jiu)齊(qi)了(le)。
對胖東來的未來,林磊有擔憂,也有信心。就像今年的兩次產品問題,胖東來的售後和解決方案在大家看來大方、真誠,反而成為了加分項。
“說句實話,對胖東來,就算壞事也會變成好事的。”
(應受訪者要求,文中人物均為化名)


評論