文：一文

來源：零售公園（ID：lingshoupark）

“在(zai)我(wo)看(kan)來(lai)，過(guo)度(du)複(fu)雜(za)的(de)玩(wan)法(fa)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)各(ge)個(ge)平(ping)台(tai)阻(zu)礙(ai)新(xin)客(ke)戶(hu)進(jin)入(ru)的(de)障(zhang)礙(ai)。因(yin)此(ci)，必(bi)須(xu)簡(jian)化(hua)這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)，降(jiang)低(di)消(xiao)費(fei)者(zhe)進(jin)入(ru)新(xin)平(ping)台(tai)的(de)壁(bi)壘(lei)
，平(ping)台(tai)才(cai)能(neng)有(you)長(chang)遠(yuan)的(de)發(fa)展(zhan)。從(cong)平(ping)台(tai)視(shi)角(jiao)來(lai)看(kan)，這(zhe)件(jian)事(shi)勢(shi)在(zai)必(bi)行(xing)。”6月3日，交個朋友副總裁崔東升在媒體溝通會上表示。

而今年的618大戰有點不一樣。

618前夕
，淘寶天貓、京東、唯品會等平台相繼宣布取消延用了十多年的預售機製
，主打“現貨開賣”。

天貓直接打出“史上最簡單618”的宣傳口號：讓售賣環節更簡單
、商家參加更簡單、消費者買得更簡單。京東也表麵要讓618回歸6月，不用拉長戰線，在為消費者帶來“又好又便宜”消費體驗的同時

，讓購物回歸簡單快樂。

關鍵詞：簡單。

經曆大浪淘沙之後，淘寶、京東都選擇擯棄複雜的活動套路，回歸簡單。

很明顯
，電商平台正在回歸“消費者價值”。

電商平台走到如今，增量觸頂

，如何留住用戶成為生死的關鍵。各家平台都在進行策略轉向，從“量”到“質”升級。

“現在電商平台這種情況就像兩軍打仗，到了最後大家都沒有新招了，隻能實打實地對轟，進入白熱化的決戰階段。這zhe讓rang我wo隱yin隱yin有you一yi種zhong感gan覺jiao
，競jing爭zheng是shi否fou已yi經jing進jin入ru了le最zui後hou的de決jue戰zhan階jie段duan。再zai往wang下xia拚pin，可ke能neng會hui有you一yi些xie大da的de變bian化hua
，但dan具ju體ti是shi否fou如ru此ci
，還hai需xu要yao進jin一yi步bu觀guan察cha。”

崔東升認為今年各平台最大的變化在於“趨同”，而當電商平台的所有玩法和動作都趨同時
，最終拚的是真金白銀的投入和背後的實力。

也就是說，玩套路的時代已經過去了，隻有真正的低價與高質服務才能換來消費者的停留。

以下節選部分對話內容（有刪節）：

提問：我非常關心我們今年的618促銷活動。整個大背景是我們取消了預售製。預售製取消對普通購物者意味著什麼？

崔東升：去年，我與幾個平台交流時，大家達成了一致的認知：如ru果guo不bu能neng解jie決jue這zhe麼me複fu雜za的de優you惠hui問wen題ti，這zhe些xie機ji製zhi都dou會hui成cheng為wei新xin進jin消xiao費fei者zhe的de壁bi壘lei。新xin客ke戶hu進jin入ru某mou些xie玩wan法fa複fu雜za的de平ping台tai時shi，往wang往wang搞gao不bu懂dong這zhe些xie玩wan法fa
，這zhe會hui造zao成cheng兩liang個ge後hou果guo。要yao麼me停ting止zhi消xiao費fei

，阻zu礙ai其qi成cheng為wei新xin客ke戶hu；要麼購買後因為過度繁瑣的流程出現問題
，最終導致不滿意，流失掉客戶。

在我看來，過度複雜的玩法已經成為各個平台阻礙新客戶進入的障礙。因此，必須簡化這些問題，降低消費者進入新平台的壁壘，平台才能有長遠的發展。從平台視角來看，這件事勢在必行。

我們可以看到，一些平台今年的618投入相對更多。對消費者來說，這是好事。無論是降低複雜玩法讓購物更清爽，還是縮短消費周期，不再需要等預熱、預(yu)售(shou)，都(dou)節(jie)省(sheng)了(le)大(da)家(jia)的(de)時(shi)間(jian)。最(zui)終(zhong)
，平(ping)台(tai)為(wei)了(le)避(bi)免(mian)因(yin)取(qu)消(xiao)複(fu)雜(za)玩(wan)法(fa)而(er)損(sun)失(shi)用(yong)戶(hu)
，提(ti)供(gong)了(le)更(geng)多(duo)補(bu)貼(tie)，讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)更(geng)多(duo)獲(huo)利(li)。所(suo)以(yi)，從(cong)這(zhe)些(xie)角(jiao)度(du)來(lai)看(kan)
，消(xiao)費(fei)者(zhe)都(dou)是(shi)受(shou)益(yi)的(de)，這(zhe)件(jian)事(shi)本(ben)身(shen)就(jiu)是(shi)為(wei)了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)好(hao)。

提問：我(wo)想(xiang)了(le)解(jie)交(jiao)個(ge)朋(peng)友(you)以(yi)及(ji)平(ping)台(tai)如(ru)何(he)應(ying)對(dui)取(qu)消(xiao)預(yu)售(shou)的(de)情(qing)況(kuang)。此(ci)外(wai)，京(jing)東(dong)和(he)淘(tao)寶(bao)都(dou)取(qu)消(xiao)預(yu)售(shou)
，在(zai)具(ju)體(ti)執(zhi)行(xing)上(shang)有(you)何(he)區(qu)別(bie)？我(wo)們(men)在(zai)這(zhe)兩(liang)個(ge)平(ping)台(tai)上(shang)采(cai)取(qu)的(de)策(ce)略(lve)有(you)什(shen)麼(me)不(bu)同(tong)？

崔東升：今年取消預售後，最大的考驗是不確定性。womenbushiyuyanjia
，wufayuceshichangfanying。suoyizhinengzaijinxingzhongguanchashichang。diyiboxuanbuquxiaoyushouhou，shichangfanyingjiaohao，dajiapubianrenweizheshiduide。dancongshijishujukan
，zuichudexiaofeireqingshangshengjiaoman，youxieleimudexiaofeireqingyejiaodi。

zaizhezhongqingkuangxia
，yuqitiqianyupankucun，burujishixiangying。xuduoguowangjingyanyijingshixiao
，jingjixingshihexiaofeiqushiyefashenglemingxianbianhua。suoyi，jinnianwomenzuidadequbieshi，buzaitiqianpaibingbuzhen，ershitiqianyitianhuozhixiaoxi，zuochujuece，quanyuan24小時不休息地解決問題，第二天這些貨品和玩法就能上線。

因此
，考驗的不是預判庫存或玩法，而是根據實際反饋及時調整。這是最大的挑戰和變化。

guanyujingdonghetaobaolianggepingtai，taobaojinnianzhudongchuji，changshipojuhetansuo

，gengjijizhudongdiyingduiquxiaoyushou。womenyujingdongyeyoumiqiehezuo，danjingdongcaiqudeshigenjushichangfanyingbeidongxiangyingdecelve
，yinweijingdongdewanfabenshenmeiyounamefuza

，suoyibianhuaxiangduijiaoxiao。

提問：現在很多平台和MCN機構在618期間追求低價
，您怎麼看待這種現象
？是否有更積極的變化出現

？

崔東升：一味追求低價對整個業態是毀滅性的打擊。如ru果guo所suo有you人ren都dou追zhui求qiu低di價jia，就jiu意yi味wei著zhe各ge環huan節jie沒mei有you額e外wai的de價jia值zhi投tou入ru
，最zui終zhong隻zhi能neng回hui歸gui產chan品pin成cheng本ben的de價jia值zhi。這zhe會hui導dao致zhi選xuan擇ze更geng差cha的de產chan品pin，這zhe本ben身shen是shi有you問wen題ti的de。

低di價jia可ke能neng是shi更geng有you效xiao的de手shou段duan，但dan過guo分fen追zhui求qiu低di價jia會hui導dao致zhi各ge個ge環huan節jie沒mei有you利li潤run
，而er這zhe些xie環huan節jie的de參can與yu者zhe也ye是shi普pu通tong消xiao費fei者zhe。當dang他ta們men沒mei有you錢qian賺zhuan時shi，消xiao費fei者zhe也ye將jiang麵mian臨lin消xiao費fei能neng力li降jiang低di，形xing成cheng惡e性xing循xun環huan。

從大的趨勢來看，一味追求低價不可持續。平ping台tai和he商shang家jia也ye意yi識shi到dao這zhe一yi點dian
，並bing在zai進jin行xing調tiao整zheng。今jin年nian是shi否fou有you特te別bie變bian化hua？我wo倒dao未wei見jian明ming顯xian變bian化hua，但dan一yi些xie正zheng確que的de方fang向xiang仍reng在zai持chi續xu。例li如ru
，淘tao寶bao戰zhan報bao顯xian示shi有you300多個品牌首日銷售過億，這些品牌提供的是性價比高的產品，而不是絕對低價的平替產品。

zhexiepinpaidebaochihezengchangbiaoming，bushisuoyoudexiaoshoudouyilaiyuqupinpaihuadepingtichanpin。zhengtilaikan
，zuodehaodepinpaiyiranbaochilefeichanghaodexiaoliang，zheshijijidexianxiang。yinci，jishimeiyoutebiedadebianhua，baochizhuhaodequshibenshenjiushizuihaodeshiqing，bingmeiyouwanquanbeidijiachanpinzhudao。

提問：因為了解到今年618期間，各個平台的一些促銷舉措和往年有很大區別。您能否分析一下今年各個平台的不同趨勢？

崔東升：今年各個平台最大的變化，如果用一個詞來概括
，我會說是“趨同”。zhetingqilaihaoxiangshidajiazaizuoxiangtongdeshiqing，danzaiwokanlai，zhezhengshijinnianzuidadebianhua。guoqujinian，gegepingtaiyoumingxianbutongdedafaheganshou
，danjinnian，suoyoupingtaidedongzuodoukaishiqutong。

在這個階段
，競爭開始進入白熱化。當所有玩法和動作都趨同時，最終拚的是真金白銀的投入和背後的實力。例如
，最初搞百億補貼的是拚多多，後來淘寶、京東
、抖音也跟進。

前幾天，我看到某個平台的百億補貼
，蘋果產品補到了4000元
，這個價格非常誇張
，我都忍不住預約了一下看看情況。再比如“僅退款”功gong能neng
，最zui初chu隻zhi有you拚pin多duo多duo做zuo，現xian在zai大da家jia都dou跟gen進jin。預yu售shou也ye是shi如ru此ci
，大da家jia都dou取qu消xiao了le預yu售shou。現xian在zai
，各ge個ge平ping台tai的de節jie奏zou和he打da法fa幾ji乎hu沒mei有you區qu別bie，變bian得de特te別bie趨qu同tong。

這種情況就像兩軍打仗
，到了最後大家都沒有新招了
，隻能實打實地對轟，進入白熱化的決戰階段。這zhe讓rang我wo隱yin隱yin有you一yi種zhong感gan覺jiao，競jing爭zheng是shi否fou已yi經jing進jin入ru了le最zui後hou的de決jue戰zhan階jie段duan。再zai往wang下xia拚pin，可ke能neng會hui有you一yi些xie大da的de變bian化hua，但dan具ju體ti是shi否fou如ru此ci
，還hai需xu要yao進jin一yi步bu觀guan察cha。

提問：“交個朋友”以後在每個平台都有布局
，如果平台之間趨同了，我們的策略是否也會趨同，還是會盡量在每個平台之間做差異化
？

崔東升：做商業就要順勢而為，提前布局。順(shun)勢(shi)而(er)為(wei)的(de)意(yi)思(si)是(shi)，如(ru)果(guo)平(ping)台(tai)的(de)大(da)戰(zhan)略(lve)方(fang)向(xiang)是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)，我(wo)們(men)肯(ken)定(ding)要(yao)順(shun)應(ying)平(ping)台(tai)的(de)戰(zhan)略(lve)方(fang)向(xiang)
，這(zhe)是(shi)必(bi)然(ran)結(jie)果(guo)。提(ti)前(qian)布(bu)局(ju)的(de)意(yi)思(si)是(shi)，我(wo)們(men)理(li)論(lun)上(shang)應(ying)該(gai)做(zuo)一(yi)些(xie)差(cha)異(yi)化(hua)的(de)東(dong)西(xi)。但(dan)如(ru)果(guo)當(dang)下(xia)的(de)大(da)趨(qu)勢(shi)是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)，我(wo)們(men)先(xian)這(zhe)樣(yang)做(zuo)
，但(dan)可(ke)以(yi)提(ti)前(qian)做(zuo)某(mou)些(xie)布(bu)局(ju)。