文：周勇
來源：新零售（ID：ixinlingshou）
3月18日，阿裏集團CEO吳泳銘發布郵件稱，侯毅(老菜)卸任盒馬CEO，由盒馬CFO嚴筱磊(花名：百何)接任，未來老菜將作為盒馬首席榮譽顧問，為盒馬的發展貢獻經驗和智慧，百何加入盒馬6年，有豐富的業務洞察能力，希望帶領盒馬越來越好。
盒馬是阿裏的新零售一號工程，侯毅也一直是盒馬的“一號位”。隨著一紙任命，“一號位”迎來了最終的結果，但作為一號工程的“盒馬”未來命運會如何？
日前看到聯商網對於“中糧擬收購大潤發、盒馬”的報道，我的第一反應是：上(shang)海(hai)的(de)百(bai)聯(lian)集(ji)團(tuan)與(yu)光(guang)明(ming)食(shi)品(pin)集(ji)團(tuan)為(wei)什(shen)麼(me)不(bu)去(qu)收(shou)購(gou)總(zong)部(bu)都(dou)在(zai)上(shang)海(hai)的(de)這(zhe)兩(liang)家(jia)公(gong)司(si)？是(shi)沒(mei)錢(qian)收(shou)購(gou)？還(hai)是(shi)沒(mei)能(neng)力(li)收(shou)購(gou)？或(huo)沒(mei)機(ji)會(hui)收(shou)購(gou)？或(huo)不(bu)想(xiang)收(shou)購(gou)？
從表麵看，阿裏的互聯網平台經濟對實體經濟造成了巨大衝擊，但實際上卻為推動中國零售業和生活方式的升級做出了巨大貢獻。
2013年10月17日，銀泰&天貓O2O戰略合作新聞發布會在杭州舉行，會議背景板上天貓的眼睛是銀泰的LOGO，當時我想：天貓手上的那根棒棒糖，能否讓雙方都嚐到甜頭？台上的銀泰商業集團CEO陳曉東侃侃而談，彼時的阿裏巴巴集團COO張勇在台上悉心聆聽。雙方合力“破冰”，從線上到線下，從未來展望到當年“雙十一”計劃，向公眾朦朧地展現了合作前景。
▲2013年10月17日，銀泰&天貓O2O戰略合作新聞發布會在業界高度關注中舉行
我以為阿裏對中國零售的貢獻主要表現為三個方麵：第一，作為攪局者，倒逼實體零售轉型；第(di)二(er)，作(zuo)為(wei)投(tou)資(zi)者(zhe)，領(ling)投(tou)實(shi)體(ti)零(ling)售(shou)，引(yin)領(ling)其(qi)他(ta)資(zi)本(ben)的(de)跟(gen)投(tou)，為(wei)零(ling)售(shou)轉(zhuan)型(xing)提(ti)供(gong)了(le)資(zi)金(jin)。第(di)三(san)，作(zuo)為(wei)創(chuang)業(ye)者(zhe)，扶(fu)持(chi)盒(he)馬(ma)建(jian)成(cheng)了(le)規(gui)模(mo)化(hua)的(de)新(xin)零(ling)售(shou)。我曾經把新零售分為三個階段：新零售1.0是“在線化”，以網購與到家為標誌，一個字就是“便”；新零售2.0是“近場化”，前置倉、閃送、急送、即時達、同城零售、社區團購、社區小店，等等，都是“近場化”的表現，一個字就是“快”；新零售3.0是“智能化”，不僅能使零售更智能，也能使消費更貼心，一個字“好”。
我以為，新零售概念的提出還是很有積極意義，它其實主要不是指一種新的零售業態，更是預示著一個零售新時代、消費新時代的到來，這才是新零售的真正意義所在。
這(zhe)個(ge)時(shi)代(dai)的(de)特(te)征(zheng)，每(mei)一(yi)位(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)與(yu)零(ling)售(shou)商(shang)都(dou)真(zhen)切(qie)地(di)感(gan)受(shou)到(dao)了(le)。如(ru)果(guo)傳(chuan)統(tong)的(de)零(ling)售(shou)商(shang)感(gan)到(dao)了(le)壓(ya)力(li)，那(na)說(shuo)明(ming)新(xin)零(ling)售(shou)就(jiu)有(you)曆(li)史(shi)的(de)進(jin)步(bu)性(xing)，如(ru)果(guo)新(xin)零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)也(ye)感(gan)到(dao)了(le)壓(ya)力(li)，那(na)就(jiu)說(shuo)明(ming)新(xin)零(ling)售(shou)還(hai)存(cun)在(zai)不(bu)少(shao)問(wen)題(ti)需(xu)要(yao)去(qu)解(jie)決(jue)。
新零售最大的問題是：信心與效率。新零售必須讓投資者有信心，使他們相信新零售有未來。新零售也不能光有外部效率而缺乏內部效率，外部效率是指服務消費者的效率(很便、很快、很省)，內(nei)部(bu)效(xiao)率(lv)是(shi)指(zhi)投(tou)入(ru)產(chan)出(chu)以(yi)及(ji)自(zi)身(shen)的(de)造(zao)血(xue)功(gong)能(neng)。從(cong)前(qian)的(de)零(ling)售(shou)商(shang)發(fa)展(zhan)到(dao)幾(ji)十(shi)家(jia)就(jiu)有(you)很(hen)好(hao)的(de)造(zao)血(xue)功(gong)能(neng)，即(ji)使(shi)沒(mei)有(you)盈(ying)利(li)，現(xian)金(jin)流(liu)還(hai)是(shi)十(shi)分(fen)充(chong)足(zu)，但(dan)新(xin)零(ling)售(shou)卻(que)不(bu)行(xing)，得(de)外(wai)部(bu)輸(shu)血(xue)，為(wei)什(shen)麼(me)？差(cha)異(yi)在(zai)哪(na)裏(li)？
從cong客ke觀guan來lai說shuo，新xin零ling售shou投tou資zi更geng高gao，需xu要yao更geng多duo的de資zi本ben投tou入ru，依yi靠kao自zi身shen的de造zao血xue，在zai發fa展zhan初chu期qi哪na怕pa是shi達da到dao了le幾ji百bai家jia的de規gui模mo，還hai是shi需xu要yao外wai部bu輸shu血xue。從cong主zhu觀guan因yin素su來lai說shuo，是shi不bu是shi開kai支zhi過guo大da了le？試shi錯cuo成cheng本ben太tai高gao了le？零ling售shou是shi靠kao最zui後hou10元銷售額賺錢的微利行業，沃爾瑪創始人對隨手丟棄一段包裝帶的員工說：我們賺取的就是你丟棄的那段繩子。這話是否屬實並不重要，他給零售人的啟示是：任何時候，做零售都要精打細算，做一個維持在基本道德水準的“商人”，以內部效率的提升來支撐外部效率的提高，以確保投入產出的平衡。
早在疫情前，我就在聯商網寫過一篇文章指出：進入21世紀，我國零售前十年是“吞”；後十年將是“吐”。在我們局外人看來，一吞一吐都是一地雞毛，但對局內人來說，吞吐皆有道理。
零售生意不能隻看七八年，要看七八十年。要做大零售，成為全國零售的巨無霸，首先需要有“定力”，而定力的支撐力則是“財力”，從cong這zhe一yi點dian來lai說shuo，大da集ji團tuan收shou購gou大da零ling售shou有you其qi必bi然ran性xing。如ru果guo想xiang急ji於yu求qiu成cheng，就jiu容rong易yi被bei虧kui損sun嚇xia跑pao，那na就jiu很hen難nan做zuo好hao零ling售shou。日ri積ji月yue累lei才cai能neng成cheng就jiu零ling售shou大da業ye。中國需要像盒馬、大潤發等被消費者認可的、規(gui)模(mo)化(hua)的(de)零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)進(jin)一(yi)步(bu)有(you)效(xiao)而(er)持(chi)續(xu)的(de)發(fa)展(zhan)。但(dan)是(shi)，依(yi)靠(kao)大(da)量(liang)投(tou)入(ru)發(fa)展(zhan)起(qi)來(lai)的(de)新(xin)零(ling)售(shou)，發(fa)展(zhan)初(chu)期(qi)其(qi)自(zi)身(shen)的(de)造(zao)血(xue)功(gong)能(neng)還(hai)不(bu)算(suan)強(qiang)，需(xu)要(yao)不(bu)斷(duan)輸(shu)血(xue)才(cai)能(neng)一(yi)路(lu)狂(kuang)奔(ben)。這(zhe)就(jiu)不(bu)得(de)不(bu)接(jie)受(shou)“接力”的de現xian實shi。當dang前qian麵mian的de輸shu血xue者zhe感gan覺jiao支zhi撐cheng不bu了le的de時shi候hou，後hou續xu者zhe跟gen上shang，如ru果guo企qi業ye真zhen的de營ying運yun正zheng常chang，接jie力li向xiang前qian，不bu會hui影ying響xiang其qi發fa展zhan，老lao板ban可ke以yi換huan，與yu店dian長chang、員工、顧客，基本沒啥關係。
第一，零售是一個高度競爭的民生產業。如果一談到民生產業，就覺得應該政府出手加以控製與管製，甚至親自“下海捕魚”，那是對“民生”的誤解。保護民生最好的兩種手段是：建立維護公平競爭和保護消費者權益的開放的市場環境。百聯、光明、首聯、wushangliandengguoyouhuoguoyoukonggudedajituan，doushizuchuanjiadihoushidedajituan，zheyeyounayeyou，fanerzuailezuohaoshichang。zheyemeinayemeideminyingqiye，daoshicongwudaoyou，congxiaodaoda，xiangsiersheng，yijijidezitaimianduisiwang、絕望和絕境，絕地求生，才達到了水草茂盛的成功彼岸。所以，未來中國零售發展的重任一定會落在民營企業身上。
第二，讓公眾來投資民生產業。這(zhe)可(ke)以(yi)從(cong)兩(liang)個(ge)方(fang)麵(mian)來(lai)看(kan)，一(yi)方(fang)麵(mian)，需(xu)要(yao)有(you)更(geng)多(duo)的(de)上(shang)市(shi)零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)，讓(rang)大(da)眾(zhong)有(you)更(geng)多(duo)的(de)投(tou)資(zi)渠(qu)道(dao)，也(ye)讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)更(geng)了(le)解(jie)零(ling)售(shou)的(de)真(zhen)相(xiang)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，通(tong)過(guo)特(te)許(xu)加(jia)盟(meng)，讓(rang)中(zhong)小(xiao)投(tou)資(zi)者(zhe)加(jia)盟(meng)零(ling)售(shou)業(ye)務(wu)，充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)零(ling)售(shou)總(zong)部(bu)與(yu)零(ling)售(shou)店(dian)鋪(pu)兩(liang)個(ge)積(ji)極(ji)性(xing)，這(zhe)也(ye)是(shi)很(hen)多(duo)未(wei)來(lai)零(ling)售(shou)業(ye)態(tai)發(fa)展(zhan)的(de)必(bi)由(you)之(zhi)路(lu)。
中國商人與投資人，要不斷拓展協同發展思路，吃獨食會撐著，吃不了兜著走。
一是動物型零售，大da部bu分fen從cong中zhong國guo大da陸lu東dong部bu出chu發fa，從cong南nan到dao北bei，從cong北bei到dao南nan，從cong東dong南nan部bu沿yan海hai城cheng市shi到dao中zhong西xi部bu城cheng市shi，渠qu道dao不bu斷duan下xia沉chen，像xiang遊you牧mu動dong物wu，吃chi掉diao一yi片pian再zai找zhao另ling一yi片pian，目mu標biao就jiu是shi占zhan領ling全quan國guo市shi場chang。
二是植物型零售，如螞蟻商聯、齊魯商盟等，他們由各個區域的優秀公司結成聯盟，抱團協同，紮根區域，深耕本地，呈現出極具特色的本土化優勢。
三是外生型零售，他們帶著資本、技術與平台，拿著“手術刀”，隨時準備給線下實體零售商“動手術”，甚至自己也偶爾躺在手術台上，內測手術的效果。當他們打開“病人”的胸腔，發現用現有“醫術”不僅難以治療零售“頑疾”，而且連病因也沒能找到，術後還產生了一係列後遺症。所以，他們在不斷迭代思路、模式、醫術、方子及其用藥配比。
阿裏係與騰訊係(當然也包括國資係)，是這個外生型零售的主力，他們雖然都不差錢，也有一係列令人眼花繚亂的“智慧技術”，但共同麵臨著三個方麵的挑戰：供應鏈、人力資源、營運管理，歸根到底是“千店千麵”的營運效率問題。
從這種格局來看，收購區域領先的公司說不定比收購全國性公司更有價值。
2005年我將當時的零售病態概括為“二病二症”：浮腫病、狂熱病、敗血症、分裂症。浮腫是狂熱的結果，敗血是先天性貧血與後天性躍進的結果，其最終的結局是：要(yao)麼(me)爆(bao)裂(lie)，要(yao)麼(me)分(fen)裂(lie)，都(dou)隻(zhi)能(neng)是(shi)日(ri)趨(qu)死(si)亡(wang)。但(dan)死(si)亡(wang)並(bing)不(bu)等(deng)於(yu)滅(mie)亡(wang)，是(shi)電(dian)腦(nao)就(jiu)必(bi)然(ran)會(hui)有(you)帶(dai)毒(du)工(gong)作(zuo)的(de)那(na)一(yi)天(tian)，是(shi)人(ren)類(lei)就(jiu)必(bi)然(ran)會(hui)有(you)帶(dai)病(bing)活(huo)著(zhe)的(de)那(na)一(yi)天(tian)，那(na)冬(dong)季(ji)從(cong)來(lai)就(jiu)是(shi)春(chun)季(ji)到(dao)來(lai)之(zhi)前(qian)的(de)一(yi)個(ge)必(bi)然(ran)會(hui)經(jing)曆(li)的(de)季(ji)節(jie)。所(suo)以(yi)，還(hai)是(shi)讓(rang)該(gai)死(si)的(de)死(si)去(qu)，讓(rang)該(gai)活(huo)的(de)活(huo)著(zhe)。死(si)者(zhe)將(jiang)成(cheng)為(wei)生(sheng)者(zhe)的(de)養(yang)料(liao)，讓(rang)生(sheng)者(zhe)長(chang)得(de)更(geng)好(hao)。實(shi)際(ji)上(shang)，目(mu)前(qian)的(de)零(ling)售(shou)依(yi)然(ran)具(ju)有(you)這(zhe)些(xie)病(bing)症(zheng)，這(zhe)是(shi)人(ren)性(xing)的(de)病(bing)症(zheng)。
新零售是一種技術的進化、服務的進化，也是生活方式的進化，它不會因為幾樁收購案而改變向好的發展態勢。
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