文： 何丹琳
來源：小食代（ID：foodinc）
“中國的農曆新年對我們來說是一件大事。”可口可樂公司董事會主席兼首席執行官詹鯤傑（James Quincey）近日在出席於瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇時表示，這也是反映中國消費勢頭的“晴雨表”。在上述場合，這位可口可樂公司全球CEO最新談到了其對中國消費大環境的看法，透露了今年該公司將AI融入業務運營的重點方向，又評論了最大競爭對手百事公司，以及被許多分析師視為包裝食品飲料行業“重大威脅”的新型減肥藥等。
可口可樂公司董事會主席兼首席執行官詹鯤傑（James Quincey）
盡管這家飲料巨頭聲稱自己擁有無懼大環境好壞的“全天候戰略”，但外界消費大環境的“冷熱”變化無疑會對其業務表現有著至關重要的影響。
“想要（準確）了le解jie中zhong國guo世shi界jie第di二er大da經jing濟ji體ti目mu前qian的de情qing況kuang確que實shi很hen難nan。剛gang才cai我wo們men采cai訪fang了le一yi位wei關guan注zhu中zhong國guo旅lv遊you業ye的de人ren，她ta認ren為wei從cong中zhong國guo最zui大da的de在zai線xian旅lv遊you平ping台tai來lai看kan，當dang下xia有you很hen多duo好hao轉zhuan的de表biao現xian和he勢shi頭tou。但dan與yu此ci同tong時shi，我wo們men也ye一yi直zhi聽ting到dao說shuo消xiao費fei者zhe信xin心xin不bu足zu。您nin如ru何he看kan待dai呢ne？中zhong國guo當dang地di的de（消費）狀況有所好轉嗎？”論壇上有主持人問道。
對此，詹鯤傑給出了肯定的回答。“在中國，我們正見證著形勢的改善。如同美國和歐洲經曆的過程一樣，不同的行業以不同的速度在複蘇。所以你確實會聽到各種各樣的一些聲音和解讀，讓人感到迷惑不解，這其實也取決於你在與哪個行業交流。”他說，盡管由於疫情及其帶來的長期管控導致消費者信心一度受挫，但中國市場的恢複正如春風吹拂，逐步回暖。
“從cong我wo們men的de角jiao度du來lai看kan，中zhong國guo的de農nong曆li新xin年nian對dui我wo們men來lai說shuo是shi一yi件jian大da事shi。這zhe個ge節jie日ri的de重zhong要yao程cheng度du你ni可ke以yi理li解jie為wei相xiang當dang於yu是shi我wo們men的de聖sheng誕dan節jie，它ta的de時shi間jian通tong常chang是shi在zai每mei年nian的de頭tou一yi兩liang個ge月yue。因yin此ci，在zai農nong曆li新xin年nian結jie束shu（基本上是二月底）之前，要準確評估消費業務的表現是十分困難的。“他說。
“所以對我們來說，真正的考驗是農曆新年之後我們的表現和市場地位如何？”詹鯤傑認為，在談論中國消費市場時，人們必須根據所處的具體行業來具體談論數據表現。“顯然，有關部門在管理房地產行業的同時，也致力於保持消費活力。”他補充說道。
小xiao食shi代dai留liu意yi到dao，可ke口kou可ke樂le中zhong國guo日ri前qian已yi經jing發fa起qi了le龍long年nian春chun節jie的de市shi場chang攻gong勢shi，除chu了le龍long年nian限xian定ding款kuan產chan品pin，還hai有you新xin春chun廣guang告gao短duan片pian等deng。頗po為wei特te別bie的de一yi點dian是shi，可ke口kou可ke樂le公gong司si今jin年nian還hai用yong人ren工gong智zhi能neng（AI）來“助攻”了，如用官方小程序生成專屬的“龍年心願團紋”等。
“誰是可口可樂當前最大的對手：百事公司還是諾和諾德？”小(xiao)食(shi)代(dai)留(liu)意(yi)到(dao)，詹(zhan)鯤(kun)傑(jie)在(zai)論(lun)壇(tan)上(shang)數(shu)次(ci)被(bei)問(wen)到(dao)這(zhe)一(yi)問(wen)題(ti)，還(hai)被(bei)問(wen)到(dao)他(ta)每(mei)天(tian)起(qi)床(chuang)會(hui)惦(dian)記(ji)著(zhe)哪(na)個(ge)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)。去(qu)年(nian)第(di)四(si)季(ji)度(du)曾(zeng)引(yin)發(fa)資(zi)本(ben)市(shi)場(chang)熱(re)議(yi)的(de)“網紅減肥藥”，在新的一年裏仍然被視為有著顛覆食品飲料行業的潛在威力。
資料顯示，諾和諾德是總部位於丹麥首都哥本哈根的生物製藥公司，其研發的新型減肥藥司美格魯肽（一種GLP-1藥物）去年起風靡美國。有華爾街分析師認為，諾和諾德和禮來的新型減肥藥GLP-1已經開始對傳統的食品飲料行業造成衝擊。“（要這麼選的話）當然是百事公司了。”詹鯤傑笑稱，“事(shi)實(shi)上(shang)，這(zhe)也(ye)要(yao)取(qu)決(jue)於(yu)你(ni)在(zai)全(quan)球(qiu)的(de)哪(na)個(ge)地(di)方(fang)參(can)與(yu)飲(yin)料(liao)行(xing)業(ye)競(jing)爭(zheng)，因(yin)為(wei)我(wo)們(men)是(shi)如(ru)此(ci)全(quan)球(qiu)化(hua)，我(wo)們(men)實(shi)際(ji)上(shang)在(zai)世(shi)界(jie)各(ge)地(di)都(dou)麵(mian)臨(lin)著(zhe)許(xu)多(duo)跨(kua)國(guo)和(he)區(qu)域(yu)的(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)（在某市場的最大對手也可能不是百事公司）。”
他又表示，自己隻會專注於自家。“我不會每天醒來都想著競爭對手在幹什麼，因為這樣我就隻能跟在別人後麵亦步亦趨，而非走出自己的創新路子。我要做的是追逐我的消費者，我需要集中注意力去思考：我們怎麼做能讓他們高興，怎麼做能讓我們的零售客戶高興。隻有這樣，我才能超越競爭對手。”
談到新型減肥藥GLP-1，詹鯤傑認為，金融投資圈的一些人士非常關注，但當真正去拆解分析數據時，他發現這對可口可樂來說並不是什麼大事。“實際上，我們在全球各地麵臨眾多地區性和跨國半巨頭的競爭。尤其在飲料行業，我們的關注點更多在於滿足消費者對於熱量控製的需求，比如提供從含糖到零卡全係列飲品的選擇。”他說：“如果你想減肥，你可以減少卡路裏攝入，但你總歸不能減少水分攝入（而我們的飲料也能滿足低卡補充水分的需求）。”
在被問到是否會因為“網紅減肥藥”而改變現有的產品組合時，詹鯤傑表示，可口可樂公司的產品線中已經包含眾多低卡路裏或零卡路裏的選擇，消費者均可以根據個人口味偏好和減糖需求進行選擇，“這些產品我們都已經有了。”“youyurenmenxiwangjixuhedaotamenxiaideyinliaokouweidetongshipinghengsherudekalulihanliang，womendechanpinzuhesuizheshijiandetuiyiyijingfashenglezhuanbian。guoquduonianlai，lingtangkeledoubaochizhewenbuzengchang。”他又強調說，“但最終，消費者也依然會喜歡享用（含糖的）經典配方的可口可樂，它仍會在我們的業務當中占比很大。”事實上，AI也是今年冬季達沃斯論壇上最熱門的討論話題之一。在被問到如何利用AI驅動創新時，詹鯤傑表示，可口可樂公司去年以來就一直在積極嚐試能用AI做哪些很酷的事情。他舉例道，去年聖誕節期間，可口可樂利用生成式AI技術與消費者互動，通過Create Real Magic平台，消費者可以使用可口可樂的標誌性創意元素和聖誕老人形象等來生成自己的聖誕賀卡。據介紹，該平台嵌入了文本生成功能GPT-4和圖像生成功能DALL-E，活動覆蓋拉丁美洲、歐洲、印度和日本等。
“我們還使用AI推出了一款可樂新品。”他說。小食代介紹過，去年9月，這款與AI共創的無糖可口可樂“未來3000年”也登陸中國市場了，它是可口可樂“樂創無界”創意平台在中國市場推出的第五款限定產品。
那麼，在產品研發上，AI和可口可樂公司人類團隊的思路有很大差異嗎？前者能提出人類未曾設想過的獨特風味配方嗎？——“AI共創的產品會不一樣，互動性強，也很有趣。不過，雖然永遠不要把話說得太絕對，但我認為，AI對我們的賦能更多是在營銷上，而不是飲料產品上。”詹鯤傑拋出了一個有趣的觀點。
這家一直以來都很擅長於市場營銷的飲料巨頭認為，相比開發新的飲料配方，AI在構建視覺形象、文案創作、故事敘述方麵有更大的創意發揮空間。“因此，如果AI能夠在規模化落地運營的話，它將會給整個營銷行業帶來深遠的影響。”“進入2024年，我們的重點就是能否將那些很酷的想法變成大規模的創新應用呢？生成式AI可以大規模運行和落地嗎？我想這是我們下一步（要做的探索）。”詹鯤傑表示。此外，他還提到AI技ji術shu對dui供gong應ying鏈lian效xiao率lv的de提ti升sheng。隨sui著zhe算suan力li的de增zeng強qiang和he獲huo取qu的de數shu據ju增zeng加jia，可ke口kou可ke樂le公gong司si可ke以yi構gou建jian精jing準zhun預yu測ce模mo型xing，從cong消xiao費fei者zhe的de需xu求qiu出chu發fa，反fan向xiang優you化hua供gong應ying鏈lian中zhong的de每mei一yi個ge環huan節jie。“這樣的優化我們正在推進當中。”他說。
評論