文：尋空
來源：尋空的營銷啟示錄（ID：xunkong2005）
近期，隨著哈爾濱的旅遊熱潮席卷全國，沈陽、吉林、大連等東北城市的文旅局也開始在小紅書、抖音等社交平台上采用“聽勸”的策略，積極向廣大網友征求關於旅遊發展的建議和意見。
聽ting勸quan，是shi在zai社she交jiao網wang絡luo上shang發fa布bu一yi些xie問wen題ti或huo困kun惑huo，尋xun求qiu其qi他ta網wang友you的de建jian議yi或huo意yi見jian，從cong而er做zuo出chu更geng好hao的de決jue策ce或huo改gai進jin。這zhe種zhong互hu動dong方fang式shi，不bu僅jin局ju限xian於yu各ge地di旅lv遊you局ju，而er是shi早zao就jiu成cheng為wei了le一yi種zhong社she交jiao媒mei體ti上shang比bi較jiao流liu行xing的de內nei容rong創chuang作zuo和he互hu動dong方fang式shi。旅lv遊you聽ting勸quan、穿搭聽勸、健康聽勸，各種聽勸方式在社交網絡上層出不窮，時尚、美妝、餐飲等不少行業的品牌也通過社交媒體征詢消費者意見。
2023年小紅書上“聽勸”的相關話題瀏覽量超過9億次，搜索同比增長超過51倍，不少博主和品牌都將“聽勸”視作新的流量密碼。
“聽勸”在(zai)社(she)交(jiao)網(wang)絡(luo)上(shang)不(bu)僅(jin)成(cheng)為(wei)一(yi)種(zhong)流(liu)行(xing)的(de)互(hu)動(dong)方(fang)式(shi)，而(er)且(qie)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)現(xian)代(dai)營(ying)銷(xiao)的(de)重(zhong)要(yao)趨(qu)勢(shi)。它(ta)強(qiang)調(tiao)了(le)用(yong)戶(hu)參(can)與(yu)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，以(yi)及(ji)品(pin)牌(pai)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)之(zhi)間(jian)的(de)雙(shuang)向(xiang)溝(gou)通(tong)。通(tong)過(guo)這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)，品(pin)牌(pai)不(bu)僅(jin)能(neng)夠(gou)更(geng)好(hao)地(di)了(le)解(jie)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)期(qi)望(wang)，還(hai)能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)直(zhi)接(jie)響(xiang)應(ying)這(zhe)些(xie)需(xu)求(qiu)來(lai)增(zeng)強(qiang)品(pin)牌(pai)形(xing)象(xiang)和(he)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)。
聽勸作為跟用戶互動的方式，其實並不是今天才有的，Web20誕生之後，類似的方式就已經出現，在早期微博營銷時期，不少品牌都在微博上發布征集相關的內容，來引導用戶為品牌提供創意，Web2.0時代還誕生了一個詞——UGC，即用戶創造內容，它的本質與今天的聽勸是一樣的。
不過不太一樣的是，今(jin)天(tian)的(de)聽(ting)勸(quan)更(geng)反(fan)映(ying)了(le)新(xin)時(shi)代(dai)下(xia)，年(nian)輕(qing)人(ren)的(de)情(qing)感(gan)需(xu)求(qiu)和(he)社(she)交(jiao)理(li)念(nian)。一(yi)方(fang)麵(mian)，他(ta)們(men)麵(mian)對(dui)不(bu)確(que)定(ding)性(xing)和(he)焦(jiao)慮(lv)，需(xu)要(yao)尋(xun)求(qiu)幫(bang)助(zhu)和(he)建(jian)議(yi)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，他(ta)們(men)追(zhui)求(qiu)獨(du)立(li)和(he)個(ge)性(xing)，更(geng)喜(xi)歡(huan)平(ping)等(deng)和(he)真(zhen)誠(cheng)的(de)建(jian)議(yi)。聽勸這個說法最早來源於哪裏，已經不可考，但比較早通過聽勸這種方式成名的是小紅書上“小艾同學”。
2021年12月，小紅書的博主”小艾同學“發布了一張自己的全身照片，並誠懇地尋求網友們對於改善自己形象的建議。
他的帖子引起了廣泛關注和討論，網友們紛紛從發型、體型、穿搭、內在自我提升等方麵提出了建議。小艾同學不僅虛心接受這些建議，而且在接下來的一年中，根據這些建議開始了大刀闊斧地改造。
小艾同學通過睡眠、飲食、飲(yin)水(shui)和(he)運(yun)動(dong)的(de)合(he)理(li)搭(da)配(pei)，實(shi)現(xian)了(le)身(shen)型(xing)的(de)明(ming)顯(xian)改(gai)變(bian)，並(bing)在(zai)小(xiao)紅(hong)書(shu)上(shang)分(fen)享(xiang)了(le)自(zi)己(ji)的(de)減(jian)肥(fei)方(fang)法(fa)和(he)經(jing)驗(yan)。此(ci)外(wai)，他(ta)還(hai)在(zai)筆(bi)記(ji)中(zhong)展(zhan)示(shi)了(le)自(zi)己(ji)的(de)穿(chuan)搭(da)，並(bing)根(gen)據(ju)網(wang)友(you)們(men)的(de)建(jian)議(yi)進(jin)行(xing)了(le)優(you)化(hua)。
這一連串的改變不僅提升了他的外在形象，也讓他在精神上煥然一新。2022年12月8日，小艾同學發布了一條名為《追光》的視頻筆記，記錄了自己的改變曆程，這條視頻受到了眾多網友的驚歎、稱讚和感動，最終獲得了9萬多的點讚。小艾同學最新的動態是結婚了，筆記獲得了超過9.5萬的點讚。目前他的粉絲已經超過29萬，走上了大V的道路。
小(xiao)紅(hong)書(shu)本(ben)身(shen)就(jiu)是(shi)一(yi)個(ge)互(hu)動(dong)性(xing)非(fei)常(chang)高(gao)的(de)社(she)群(qun)，我(wo)個(ge)人(ren)的(de)體(ti)驗(yan)也(ye)是(shi)，在(zai)上(shang)麵(mian)發(fa)的(de)內(nei)容(rong)比(bi)其(qi)他(ta)平(ping)台(tai)的(de)互(hu)動(dong)量(liang)都(dou)要(yao)高(gao)，網(wang)友(you)會(hui)喜(xi)歡(huan)對(dui)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)或(huo)現(xian)象(xiang)給(gei)出(chu)自(zi)己(ji)的(de)觀(guan)點(dian)和(he)想(xiang)法(fa)。小(xiao)艾(ai)同(tong)學(xue)靠(kao)聽(ting)勸(quan)火(huo)了(le)之(zhi)後(hou)，越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)博(bo)主(zhu)開(kai)始(shi)效(xiao)仿(fang)，聽(ting)勸(quan)似(si)乎(hu)成(cheng)了(le)獲(huo)得(de)潑(po)天(tian)流(liu)量(liang)的(de)新(xin)方(fang)式(shi)。
tingquanyingxiaodeyigezhongyaomude，jiushirangpinpaizaishejiaowangluoshanghuodegengduodepuguangheliuliang，congertigaopinpaidezhimingduheyingxiangli，xiyingengduodeqianzaikehu。weileshixianzheyimude，品pin牌pai需xu要yao在zai小xiao紅hong書shu等deng社she交jiao平ping台tai上shang，有you效xiao地di與yu用yong戶hu互hu動dong，尤you其qi是shi在zai熱re門men話hua題ti或huo趨qu勢shi中zhong參can與yu互hu動dong，引yin發fa用yong戶hu的de關guan注zhu和he討tao論lun。同tong時shi，借jie助zhu社she交jiao媒mei體ti的de算suan法fa推tui薦jian，優you質zhi互hu動dong內nei容rong更geng容rong易yi獲huo得de更geng廣guang泛fan的de展zhan示shi，進jin一yi步bu放fang大da了le品pin牌pai的de市shi場chang接jie觸chu麵mian。比如，沈陽、吉(ji)林(lin)等(deng)旅(lv)遊(you)局(ju)，就(jiu)在(zai)小(xiao)紅(hong)書(shu)上(shang)借(jie)勢(shi)哈(ha)爾(er)濱(bin)的(de)火(huo)爆(bao)，發(fa)布(bu)了(le)一(yi)係(xi)列(lie)的(de)聽(ting)勸(quan)視(shi)頻(pin)，邀(yao)請(qing)網(wang)友(you)們(men)給(gei)他(ta)們(men)的(de)旅(lv)遊(you)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)提(ti)出(chu)建(jian)議(yi)和(he)意(yi)見(jian)，從(cong)而(er)增(zeng)加(jia)了(le)他(ta)們(men)的(de)曝(pu)光(guang)率(lv)，吸(xi)引(yin)了(le)很(hen)多(duo)其(qi)他(ta)地(di)區(qu)的(de)遊(you)客(ke)。
●激發UGC，創造更好創意
“高手在民間”是一個永恒的真理。品牌通過傾聽用戶的建議，可以激發UGC，huijizhongduoyonghudezhihuihechuangyi，zhezhongyiyonghuweizhongxindeyingxiaofangshibujingengjiatiejinyonghudexuqiuhexingqu，hainenggouweipinpaidailaigengjuxiyinlihechuangxinxingdeyingxiaocelve。多力多滋就在2007年發起了一個名為“Crash the Super Bowl”的活動，邀請用戶為其品牌創作超級碗廣告，從而激發了大量的UGC，讓用戶成為了品牌的合作夥伴和傳播者。這個時代還沒有聽勸的說法，但多力多滋這種做法的本質是一樣的。
今年，麵臨銷售挑戰的延安市果業中心，通過在小紅書發布一篇樸素的筆記，采取了“聽勸”策略，以此提升其蘋果產品在年輕人中的知名度。該筆記誠懇地請求用戶建議如何銷售蘋果，並采用了當下流行的“聽勸”這一網絡熱詞，引發了五六百條評論。
眾多用戶紛紛提供營銷、cehuahexiaoshoufangmiandejianyi，bangzhuguoyezhongxinnianqinghuaqipinpaixingxiang。guoyezhongxinsuihoujiangyonghudejianyihexuanchuanyuyingyongyuchanpinbaozhuang，bingzaixiaohongshushangxiaoshou。xiangxiamian“不是網紅水果，但早在沒網的時候就紅了”的文案就是網友提供的。
小紅書、微博這樣的平台特性強調用戶生成內容和社群之間的互動，為品牌與用戶之間的互動提供了理想的環境。
通tong過guo實shi施shi聽ting勸quan營ying銷xiao，品pin牌pai能neng夠gou直zhi接jie與yu用yong戶hu溝gou通tong。這zhe種zhong方fang式shi不bu僅jin讓rang用yong戶hu感gan受shou到dao自zi己ji的de聲sheng音yin被bei重zhong視shi，而er且qie還hai增zeng強qiang了le他ta們men的de參can與yu感gan。用yong戶hu願yuan意yi在zai這zhe種zhong互hu動dong和he開kai放fang的de環huan境jing中zhong分fen享xiang自zi己ji的de想xiang法fa和he體ti驗yan，從cong而er促cu進jin了le更geng加jia活huo躍yue的de社she群qun互hu動dong。在zai這zhe樣yang的de環huan境jing中zhong，用yong戶hu不bu僅jin是shi被bei動dong的de信xin息xi接jie收shou者zhe，而er是shi成cheng為wei了le品pin牌pai故gu事shi和he文wen化hua的de共gong同tong創chuang造zao者zhe。通tong過guo這zhe種zhong方fang式shi，品pin牌pai能neng夠gou在zai社she群qun中zhong建jian立li起qi一yi種zhong正zheng麵mian的de、相互支持的氛圍。●提升品牌形象和信任度
tongguozhenchengdiqingtingxiaofeizhedeyijianbingjiangqiyingyongyuchanpinhuofuwuzhong，pinpainenggouyouxiaodigoujianqixiaofeizhedexinrenhezhongchengdu。zhezhongcelvedechenggongzaiyutanenggourangxiaofeizheganjiaodaotamendeshengyinbujinbeitingdao，erqiebeizhongshihecaina。
legaoyouyigezhuanmendepingtai，yunxuxiaofeizhetijiaozijidelegaojianzhusheji。ruguoyigeshejihuodezugoudezhichi，legaohuikaolvjiangqizhichengzhenzhengdechanpintaozhuang。zhezhongzuofaranglegaochenggongdiliyonglexiaofeizhedechuangzaoli，tuichuleduogeremenchanpin。
zaizhegelizizhong，dangxiaofeizhedejianyibeishixianshi，tamenbujinganshoudaolezijiduipinpaifazhandeyingxiangli，haijiashenleduipinpaidexinrenhezhongcheng。zhezhongcelverangxiaofeizhegandaozijishipinpaichengchanghechuangxinguochengzhongdezhongyaocanyuzhe，congerxingchenglegengweijinmidepinpailianjie。
此外，聽勸營銷還傳遞出一個重要的信息：品牌願意與消費者進行雙向溝通，並且尊重他們的意見。這種開放和包容的姿態對於提升品牌的正麵形象至關重要。消費者會因為感到自己的意見被尊重而更加傾向於支持和推薦這個品牌，從而在社交圈中形成正麵的口碑效應。
●獲取市場洞察和產品改進機會
聽(ting)勸(quan)營(ying)銷(xiao)在(zai)現(xian)代(dai)商(shang)業(ye)環(huan)境(jing)中(zhong)不(bu)僅(jin)是(shi)一(yi)種(zhong)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)互(hu)動(dong)的(de)手(shou)段(duan)，更(geng)是(shi)一(yi)種(zhong)獲(huo)取(qu)市(shi)場(chang)洞(dong)察(cha)和(he)產(chan)品(pin)改(gai)進(jin)機(ji)會(hui)的(de)有(you)效(xiao)策(ce)略(lve)。這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)可(ke)以(yi)看(kan)作(zuo)是(shi)一(yi)種(zhong)市(shi)場(chang)測(ce)試(shi)，它(ta)允(yun)許(xu)品(pin)牌(pai)深(shen)入(ru)了(le)解(jie)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)真(zhen)實(shi)需(xu)求(qiu)和(he)偏(pian)好(hao)，從(cong)而(er)在(zai)產(chan)品(pin)開(kai)發(fa)和(he)市(shi)場(chang)定(ding)位(wei)上(shang)做(zuo)出(chu)更(geng)加(jia)精(jing)準(zhun)的(de)調(tiao)整(zheng)。星巴克的“我為星巴克出主意”活動是一個不錯的案例，在這裏，“我為星巴克出主意”其實就是一個“聽勸平台”。在(zai)這(zhe)個(ge)活(huo)動(dong)中(zhong)，星(xing)巴(ba)克(ke)邀(yao)請(qing)消(xiao)費(fei)者(zhe)分(fen)享(xiang)他(ta)們(men)對(dui)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)的(de)意(yi)見(jian)和(he)建(jian)議(yi)。這(zhe)種(zhong)策(ce)略(lve)不(bu)僅(jin)讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)感(gan)到(dao)他(ta)們(men)對(dui)品(pin)牌(pai)有(you)實(shi)際(ji)的(de)影(ying)響(xiang)力(li)，而(er)且(qie)為(wei)星(xing)巴(ba)克(ke)提(ti)供(gong)了(le)寶(bao)貴(gui)的(de)一(yi)手(shou)市(shi)場(chang)數(shu)據(ju)。
通tong過guo分fen析xi消xiao費fei者zhe的de反fan饋kui，星xing巴ba克ke能neng夠gou捕bu捉zhuo到dao最zui新xin的de消xiao費fei趨qu勢shi，發fa現xian潛qian在zai的de市shi場chang機ji會hui，並bing對dui其qi產chan品pin線xian進jin行xing創chuang新xin和he改gai進jin。比bi如ru，星xing巴ba克ke曾zeng推tui出chu楓feng糖tang烤kao肉rou風feng味wei拿na鐵tie，就jiu是shi針zhen對dui消xiao費fei者zhe給gei出chu的de建jian議yi推tui出chu的de新xin品pin。
聽ting勸quan營ying銷xiao，作zuo為wei一yi種zhong新xin興xing的de社she交jiao媒mei體ti策ce略lve，不bu僅jin在zai小xiao紅hong書shu上shang引yin發fa了le廣guang泛fan的de關guan注zhu，還hai在zai各ge大da社she交jiao平ping台tai上shang掀xian起qi了le一yi股gu新xin潮chao。這zhe種zhong營ying銷xiao方fang式shi的de成cheng功gong，在zai於yu它ta深shen刻ke理li解jie了le當dang代dai年nian輕qing人ren的de社she交jiao需xu求qiu和he情qing感gan訴su求qiu，讓rang用yong戶hu能neng夠gou自zi由you表biao達da自zi己ji的de觀guan點dian和he建jian議yi，同tong時shi也ye讓rang品pin牌pai能neng夠gou更geng貼tie近jin消xiao費fei者zhe，更geng好hao地di理li解jie他ta們men的de需xu求qiu和he偏pian好hao。
聽(ting)勸(quan)不(bu)僅(jin)是(shi)一(yi)種(zhong)營(ying)銷(xiao)策(ce)略(lve)，它(ta)更(geng)是(shi)一(yi)種(zhong)品(pin)牌(pai)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)互(hu)動(dong)的(de)新(xin)方(fang)式(shi)。它(ta)強(qiang)調(tiao)了(le)社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)時(shi)代(dai)下(xia)的(de)用(yong)戶(hu)參(can)與(yu)和(he)雙(shuang)向(xiang)溝(gou)通(tong)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)。通(tong)過(guo)聽(ting)勸(quan)，品(pin)牌(pai)不(bu)僅(jin)能(neng)夠(gou)提(ti)升(sheng)用(yong)戶(hu)的(de)參(can)與(yu)度(du)和(he)社(she)區(qu)活(huo)躍(yue)度(du)，還(hai)能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)收(shou)集(ji)用(yong)戶(hu)反(fan)饋(kui)，不(bu)斷(duan)優(you)化(hua)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)，提(ti)高(gao)品(pin)牌(pai)形(xing)象(xiang)和(he)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)。“聽勸”也許會過時，但本質來說，激發用戶創造內容的方式永不會過時。
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