來源：尋空的營銷啟示錄（ID：xunkong2005）
最近關於i人還是e人的話題成了網絡的頂流，這些話題成了一眾博主拿捏用戶的有力武器。有數據顯示，2023年第二季度，其母話題MBTI在小紅書上的MBTI話題瀏覽量環比增長了4239.67%，相關的帖子也大幅增長，相關話題在抖音的播放量超過了32億。這種趨勢不僅表現在社交媒體的熱門話題上，還表現在品牌營銷活動中。越來越多的品牌開始針對i人e人進行營銷。
連卡佛在七夕節針對E人和I人推出兩種不同的送禮方式，借此推薦合適的禮物，吸引大家領取七夕限時驚喜禮遇。大眾汽車模擬旅行過程，「左滑」看i人的選擇，「右滑」看e人的選擇，借此宣傳大眾ID.6X智慧車聯。
i人e人以及針對它們的營銷為什麼這麼火？這需要從它的來曆說起。
I人和e人是兩種不同的人格類型，它們是基於MBTI（邁爾斯-布裏格斯性格分類指標）的理論來劃分的。MBTI是一個性格測試，旨在確定一個人的人格類型、優勢和偏好。MBTI有四個維度，分別是外向（E）和內向（I），感覺（S）和直覺（N），思考（T）和情感（F），判斷（J）和知覺（P）。每個人都有一個由這四個字母組成的類型，例如INTP，ESFJ等。
I人和e人的區別主要在於第一個維度，即外向和內向，這有點類似於我們平時說的內向或外向性格。一般來說，外向型的人更喜歡與他人交流，參與各種活動，表達自己的想法和感受；內向型的人更喜歡獨處，思考問題，沉浸在自己的興趣和想象中。外向型的人通常更容易適應變化，喜歡多樣化的經曆；內向型的人通常更專注於深入探索，喜歡有規律的生活。一開始，MBTI在商業、教育、谘詢等領域廣泛應用，後來開始受到許多普通人的喜愛。隨著社交網絡對於MBTI的注意，它更是成為了年輕人彰顯自我、交流互動的新方式，越來越多的人將自己歸為MBTI中的一個類型，並在網絡上進行分享。MBTI的走紅並不意外，類似的性格測試其實早已存在，並且都曾風靡一時。比如DISC人格測試（支配、影響、穩定和合規）、大五人格特質（開放性、責任心、外向性、宜人性和神經質）、九型人格測試等等。時間往前推20年nian以yi上shang，九jiu型xing人ren格ge測ce試shi也ye曾zeng火huo爆bao一yi時shi，在zai那na個ge沒mei有you社she交jiao網wang絡luo的de時shi代dai，人ren們men口kou口kou相xiang傳chuan，紛fen紛fen借jie此ci來lai看kan自zi己ji是shi哪na種zhong人ren格ge，關guan於yu九jiu型xing人ren格ge的de書shu籍ji，每mei年nian都dou會hui出chu版ban很hen多duo本ben。
用性格測試來拿捏用戶屢試不爽，這類性格測試火爆的本質原因在於社會標簽理論。
如果你細看MBTI理論，會發現一個問題，這個性格測試共有四個維度，但唯有內向和外向這個維度火了，其他三個維度的討論度則遠遠不及。當然淺層原因是內外向的維度相對於其他三個維度——感覺和直覺，思考和情感，判斷和知覺，更加淺顯易懂，因而每個人的認同感和參與感也更強。社會標簽理論主要由社會學家霍華德·貝克在20世紀60年代提出。這個理論主要探討了社會如何通過標簽來分類和定義個體，以及這些標簽如何影響被貼標簽個體的行為和自我認知。標簽理論強調，被社會貼上某種標簽的個體可能會因為這個標簽而改變他們的行為，以符合社會對這個標簽的期望和偏見。有句古諺語說得好：“我與我的兄弟為敵，我和我的兄弟與表兄弟為敵，我們都與陌生人為敵。”這句話很好地說明了我們常常喜歡把世界分成“我們”和“他們”。心xin理li學xue家jia泰tai菲fei爾er發fa現xian，當dang我wo們men把ba人ren分fen成cheng不bu同tong的de群qun體ti時shi，我wo們men的de大da腦nao會hui自zi動dong地di放fang大da我wo們men和he他ta們men之zhi間jian的de不bu同tong，而er忽hu略lve相xiang似si之zhi處chu。我wo們men喜xi歡huan把ba自zi己ji群qun體ti裏li的de人ren看kan成cheng個ge個ge不bu同tong的de個ge體ti，而er把ba外wai群qun的de人ren都dou看kan成cheng一yi個ge模mo子zi刻ke出chu來lai的de——“他們都是一樣的”。泰菲爾做了個實驗，他隨機地把一些完全不認識的人分成兩組，叫“X組”和“W組”。這(zhe)些(xie)人(ren)在(zai)實(shi)驗(yan)中(zhong)完(wan)全(quan)沒(mei)有(you)互(hu)動(dong)，也(ye)不(bu)知(zhi)道(dao)對(dui)方(fang)是(shi)誰(shui)。但(dan)奇(qi)怪(guai)的(de)是(shi)，他(ta)們(men)卻(que)表(biao)現(xian)得(de)好(hao)像(xiang)和(he)自(zi)己(ji)同(tong)組(zu)的(de)人(ren)是(shi)好(hao)朋(peng)友(you)一(yi)樣(yang)。他(ta)們(men)不(bu)僅(jin)更(geng)喜(xi)歡(huan)和(he)自(zi)己(ji)同(tong)組(zu)的(de)人(ren)，而(er)且(qie)認(ren)為(wei)同(tong)組(zu)的(de)人(ren)更(geng)聰(cong)明(ming)，做(zuo)事(shi)更(geng)靠(kao)譜(pu)。他(ta)們(men)甚(shen)至(zhi)願(yuan)意(yi)把(ba)更(geng)多(duo)的(de)獎(jiang)勵(li)給(gei)自(zi)己(ji)組(zu)的(de)人(ren)。這就是我們常說的“標簽效應”。一旦我們給某個群體貼上標簽，我們就會傾向於認為群體裏的每個人都有某種共同的特點，不管他們實際上有多不同。在i人e人的案例中，他們都會將自己歸類於其中的一種，放大自己在其中的特點，並與另一種人做區分。
尤其對於i人來說，i人自從小與人接觸開始總要被人投以有點異樣的目光，人們總是認為i人不喜歡交流，有點自閉，這並不是好性格。當i人發現原來世界上有這麼多相似的人，並且很多人非常優秀的時候，這些i人就找到了共鳴，並放大這種共鳴。i人、e人的本質與社恐、社牛是一脈相承的，irenzaiyiqianjiushishekongren，shekongdehuatizaiqianjinianjiuhenhuo，youqifenlanrendeanlizenghuobaoquanwang，yourentietushuofenlanrenzaidengcheshi，ningyuanbeiyuxuelin，yebuyuankaojinqitaren。
有一本書叫《芬蘭人的噩夢》，是由芬蘭平麵設計師卡羅利娜·科爾霍寧創作的漫畫書，通過幽默和簡潔的畫風，探討了芬蘭人的社交恐懼和內向性格。
這本書在全球都很流行，特別是在中國和日本，書中的主角馬蒂（Matti）和他的社交恐懼狀況引起了很多人的共鳴，甚至在中國網絡上掀起了“精芬”的熱潮。
從過往的案例來看，i人e人是最好結合社會標簽理論來分類的，這個話題的討論度本身就非常高，隻是換了不同的名字在網絡上被討論。當i人e人話題成為社交網絡的頂流時，越來越多的品牌注意到了這個話題的價值，並開始利用這個話題來進行營銷，那麼怎麼做關於i人e人的營銷呢？
i人e人是明顯利用社會標簽理論的分類，上文說一旦一個人將自己歸類為某一個群體，就會放大自己在其中的特點，並與另一種人做區分。
品牌可以通過放大i人和e人標簽的特點，來吸引和維護目標群體的注意，同時這麼做的品牌還被認為是針對用戶的個性化服務，從而贏得相應群體的好感。海底撈為i人和erenfenbutongdequyu，jiushizhezhongyingxiaodetixian。yibanlaishuo，renmenzaicantingjiucan，tadexinggebuhuizaijiucanguochengzhongtixiandetebiemingxian，danhaidilaogeichulemingxiandei人和e人標簽，讓消費者有認同感，同時覺得品牌貼心。
海hai底di撈lao其qi實shi並bing不bu是shi第di一yi個ge這zhe麼me做zuo的de，前qian幾ji年nian屈qu臣chen氏shi就jiu曾zeng推tui出chu類lei似si的de服fu務wu員yuan，在zai入ru口kou放fang了le兩liang個ge標biao簽qian，分fen別bie針zhen對dui社she恐kong和he社she牛niu，這zhe個ge服fu務wu其qi實shi放fang大da了lei人在購物時希望獨自挑選，不希望跟別人交流的特點，當時這個畫麵也在社交網絡上成為熱點。
品牌營銷還可以將用戶性格進行誇張式放大（當然要避免風險），比如一款i人衛衣就將i人社恐的標簽誇張式放大，其衣服介紹的亮點是不會被其他人看見，當看到不想見到的人時，直接可以把自己遮得嚴嚴實實。
品(pin)牌(pai)在(zai)向(xiang)市(shi)場(chang)銷(xiao)售(shou)時(shi)，通(tong)常(chang)要(yao)給(gei)用(yong)戶(hu)一(yi)個(ge)固(gu)定(ding)的(de)畫(hua)像(xiang)，他(ta)們(men)通(tong)常(chang)會(hui)麵(mian)向(xiang)社(she)會(hui)的(de)主(zhu)流(liu)人(ren)群(qun)，但(dan)這(zhe)個(ge)畫(hua)像(xiang)也(ye)經(jing)常(chang)會(hui)排(pai)除(chu)不(bu)少(shao)本(ben)應(ying)是(shi)自(zi)己(ji)的(de)客(ke)戶(hu)。比(bi)如(ru)LGBT群體僅在美國的購買力估計就接近1萬億美元，但很多品牌卻沒有針對這個市場做什麼差異化的產品和舉措。
僅根據MBTI的四個維度，消費者就可以被分為16個細分市場，每個市場都有自己的人格特點和消費特征。例如，INTP型的消費者可能更喜歡邏輯、創新、高質量的產品，而ESFJ型的消費者可能更喜歡實用、人性化、有社會責任的產品，品牌是否可以針對不同性格的人有不同的產品推薦，就是值得考慮的問題。在淘寶上搜索MBTI，你會發現一個MBTI怎麼穿的主題，i人e人分別應該怎麼穿，穿哪些品牌和單品，會更適合自己的性格，都能找到答案，這樣的設置會讓人好感度增強。
瑞星在去年與MBTI合作了一個營銷活動，通過MBTI測試來看自己更適合哪款咖啡，這個測試並不是科學，但通過將咖啡的某些特質與MBTI的某些性格相結合，實現了給不同的人不同咖啡的效果。
每一個人都是變化的，如果將消費者看作一個演員，那麼他在不同的場景和時刻就需要不同服裝、道具和舞台布景。邁克爾·所羅門將消費者成為“變色龍”，他們有多種身份，有時在一天之內就會變化好幾遍。
同樣，一個品牌或產品，在不同場景下，也應該提供不同的價值，以此吸引不同性格的人。在音樂產業中，傳統的唱片公司往往會依據音樂的流派，如嘻哈、鄉村和古典來編排播放列表，這種做法主要是因為行業和媒體通常會通過這些分類來統計音樂的銷量和下載量。
然而，從聽眾的視角來看，他們的音樂選擇往往是基於生活中不同的場景和情感，而非某一特定的音樂流派。例如，他們的音樂庫中可能會有這樣幾個播放列表：“宅家健身時刻”、“大學甜蜜回憶”或“愉快的家務時間”。在這些播放列表中，音樂的選擇通常會跨越不同的音樂流派，既有蕾哈娜的流行節奏，也有披頭士的經典旋律，甚至還有泰勒·斯威夫特的甜美旋律等。zhezhongduoyuanhuadeyinlezuhefanyingletingzhongzaibutongchangjingxiadeduozhongyinlexuqiu，yeweipinpaitigongleyigedutedeshijiao，yigengjiatiejinxiaofeizhedeshijixuqiulaishejihetuiguangyinlechanpin。qq音樂就有人結合MBTI為不同人創建了不同的歌單，這當然吸引了這個性格的人進來。
餓了麼在今年夏天針對職場買奶茶的場景做了一次營銷，其中一個文案是為i做e，這個文案利用了當時的熱門討論話題，構建了一個輕鬆愉快的社交場景，幫助人們打破職場隔閡，促進職場人際關係的發展。
優秀的品牌都有性格，比如可口可樂的快樂，耐克的拚搏，本質上，用戶認為品牌是一個人而非一個冷冰冰的標誌。
給(gei)品(pin)牌(pai)賦(fu)予(yu)性(xing)格(ge)是(shi)一(yi)種(zhong)讓(rang)品(pin)牌(pai)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)建(jian)立(li)情(qing)感(gan)聯(lian)係(xi)的(de)有(you)效(xiao)方(fang)法(fa)。當(dang)然(ran)品(pin)牌(pai)的(de)性(xing)格(ge)也(ye)不(bu)是(shi)一(yi)成(cheng)不(bu)變(bian)的(de)，而(er)是(shi)可(ke)以(yi)有(you)個(ge)性(xing)化(hua)和(he)差(cha)異(yi)化(hua)的(de)特(te)征(zheng)。當消費者認為是某種性格的人時，品牌就需要把自己人格化的一麵拿出來與消費者對話，跟消費者走到一起。比如當耐克想要跟i人e人走到一起時，就可以說自己在獨自訓練時是i人，喜歡沉浸在超越自己的不斷訓練中，當它在賽場上與隊友一起拚搏時，可以稱自己是e人，能夠與隊友默契合作，贏得勝利。隨著社交媒體的興起和個人表達的多樣化，i人和e人的討論不僅僅是對個體性格的探討，更是對於個性化和差異化營銷的一種反映。
它(ta)為(wei)品(pin)牌(pai)提(ti)供(gong)了(le)一(yi)個(ge)全(quan)新(xin)的(de)視(shi)角(jiao)，以(yi)更(geng)加(jia)細(xi)膩(ni)和(he)人(ren)性(xing)化(hua)的(de)方(fang)式(shi)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)進(jin)行(xing)交(jiao)流(liu)。品(pin)牌(pai)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)深(shen)入(ru)理(li)解(jie)不(bu)同(tong)性(xing)格(ge)類(lei)型(xing)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)，開(kai)發(fa)出(chu)更(geng)符(fu)合(he)其(qi)需(xu)求(qiu)和(he)喜(xi)好(hao)的(de)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)，同(tong)時(shi)，也(ye)能(neng)通(tong)過(guo)創(chuang)造(zao)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)性(xing)格(ge)相(xiang)匹(pi)配(pei)的(de)品(pin)牌(pai)形(xing)象(xiang)，建(jian)立(li)更(geng)為(wei)緊(jin)密(mi)和(he)長(chang)久(jiu)的(de)關(guan)係(xi)。
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