文：Aye

來源：首席廣告官（ID：shouxiguanggaoguan）

“上進是反人性的，擺爛才是人生常態。”

這不僅是年輕人的真實寫照

，也是很多品牌新get的流量密碼。

營銷越“擺爛”，越能讓品牌在社交平台產生話題性
、並讓年輕人參與互動擴散。

畢竟
，對於這屆看透“消費套路”的年輕消費者來說，千篇一律的同質化產品很多，有趣的品牌靈魂才是萬裏挑一。

01

“擺爛”人設

比起一板一眼的品牌運營
，網友更喜歡關注“懟天懟地對老板，擺出一副明天就辭職”的擺爛運營，甚至組團評論區吃瓜。

比如
，被網友評為“史上最輕鬆運營”的老鄉雞。

當別的官微絞盡腦汁寫文案時，老鄉雞憑借一句“咯咯噠”輕鬆完成任務
，更氣人的是，每篇筆記流量還不錯。

麵對董事長束從軒的質問，老鄉雞運營也是麵不改色回複：這是粉絲最愛看的一條微博。

“糊弄工作梗”一下子成為網友調侃專用話術，天天蹲著評論區搶沙發。偶爾發點廣告，還被網友懟：你的老本行呢。

憑借“敷衍式運營”出圈的，還有支付寶公眾號小編，僅用一個標點符號
、完成史上最短10W+文章。日常的畫風也是各種敷衍
，還篇篇10W+。

發抽獎活動時，支付寶：活動是昨天開始的
，啊呀～我忘記了，大家相互轉告下。

提醒網友抽獎時，支付寶：把明天的鬧鍾開開。

這種賤兮兮的模樣
，像極了班裏那個上課隻睡覺
、考試照樣第一的學霸
，讓人羨慕嫉妒。

還有的“擺爛”運營
，幹脆直接不裝了。在寸土寸金的雙11大促戰場，衛龍辣條一改以往聒噪的大促信息，憑借“躺平”的禁欲係畫風出道。

“你一單我一單
，運營馬上能下班”

“隨緣下單，荷氣生財”

“優惠領空

，辣條賣空，四大皆空”

“辣條賣得好，過年回家早”

像極了“很不想幹，但是又不得不幹
，那就敷衍幹一幹”的我
，這波操作引發不少網友共鳴，紛紛表示要自掏腰包，幫助運營早點下班。

有的擺爛運營則是直接發泄不滿，滬上阿姨全體員工連發9張海報對工作進行“控訴”，紛紛表示要集體“辭職”。

表麵上都在吐槽公司的“不人道”，細看之下
，卻都是在誇公司的“出品嚴苛”、“服務到位”、“原料新鮮”…

最後由官方聲明回應
，“不是不幹[gàn]了，而是不幹[gān]了，因為有「梨」養我啊！”並揭秘了秋冬新品鮮燉梨
，這“唱雙簧”劇本痕跡很明顯
，但也絲毫不影響網友的熱情。

產品的靈魂是運營
，運營通過一係列活動和內容，可以將品牌的個性直接盤活。

而“擺爛”運營人設的背後邏輯

，是將自己放在用戶視角、統一戰線，再高大上的品牌
，背後也是一個和大家一樣上班愛摸魚愛擺爛的打工人罷了，打工人不難為打工人，關係一下子就拉近了。

在用戶看來，“擺爛”運營各種整活發瘋
，也是打工人喜聞樂見的整頓職場“爽文”
，這不比小說電視劇還精彩
，自己還能隨時參與到這場鬧劇中。

可見，品牌想年輕化
，運營就千萬別端著，要主動打入年輕圈層。

02

“擺爛”出品

努力不一定有結果，不努力一定會很舒服。當“擺爛”情緒成為流量密碼，很多品牌也想方設法，讓產品成為用戶的情緒化解出口。

同樣是水蜜桃係列，奈雪以前的宣傳是“少女心爆棚的霸氣水蜜桃”，現在直接是“擺爛桃”係列
，不僅直接把美團門店頭像換成“擺爛桃”形象
，還順勢上了一波擺爛表情包。

這波操作讓奈雪水蜜桃係列飲品成功走紅，總銷量超過100萬杯、銷量連續排名奈雪第一。

喜茶更是直接從品牌名玩梗，一開始是有網友發現，封套文案「周一去喜吧」很容易讓人產生誤會。

經網友提示才知道：沒錯，其實就是你想的那個樣子。

這波冷幽默，讓“周一去喜吧”、“又是好想喜的一天”等在年輕圈層悄悄流行起來
、成為大家情緒宣泄“接頭暗號”。

喜茶甚至還發布了一首打工人之歌《周一去喜吧》，結合“周一喜”係列折扣活動，把討厭的周一成功變成品牌促銷日，將話題營銷落腳到產品上。

一個品牌長期穩定增長的內驅力
，在於是否滿足用戶的真實需求、並與其產生深層情感鏈接。而對於這屆不愁吃穿的年輕人而言，比起物質需求，他們更注重品牌帶來的精神需求。

當“擺爛”、“佛係”
、“暴富”成為一種社會情緒，品牌可以嚐試將其與產品綁定，給予用戶一個情感購買動機。

畢竟
，你三天三夜頭腦風暴想的新品名，有時候還不如一杯“喪茶”、“這杯奶茶我佛了”、“擺爛桃”有話題性。

品牌主動玩梗，也可以借勢樹立“會玩”的年輕化形象、沉澱社交資產。

03

“擺爛”營業

每一個營銷活動，從策略-內容-媒介-推廣
，都需要經過精密策劃，盡管如此，我們還是無法預知轉化結果。

但有一種營業方式，在“造話題”和“轉化”上幾乎百試百靈
，叫“BUG營銷”。

由品牌主動營造BUG，讓用戶主動去發現並傳播，從而帶來病毒式傳播效應。看似是品牌疏忽造成BUG，最後不得不“吃虧”讓利給消費者，其實都是品牌精心策劃的，消費者不過也是play中的一環。

比如

，最早期肯德基APP出現BUG事件，隻要生日改為8月28日，就可以在5分鍾內獲贈一張全家桶半價券，通過一傳十、十傳百的推廣，讓肯德基APP直接挺進免費榜前50。

還有2013年百度網盤BUG事件，1毛錢就可以薅到一年會員、5毛錢就可以薅到100GB最高等級套餐。這個BUG事件，讓那個百度網盤一夜收獲數十萬新用戶
，在最短時間快速實現拉新目的。

2022年
，老鄉雞為慶祝“上海突破百店”

、發放10萬份免費午餐，關鍵時刻小程序崩潰了。正當大家以為老鄉雞“緊急”刹車宣布活動下架時
，官方直接出了一份“大氣”聲明，主動延長核銷活動時間
，再次助推活動熱度、並拉了一波好感。

諸如此類的

，還有直播間輸錯價格出現“薅羊毛”事故，元氣森林36瓶氣泡水賣12.55元、公司損失200多萬
；潔柔上錯價格10元6箱
、一夜被薅走1000萬…

比起刻意的營銷事件打造，這些看似品牌“擺爛”出現的工作失誤、再由用戶主動發現參與的營銷方式，更能為品牌帶來曝光和話題討論。

可見，以人性弱點心理為切入，對其消費行為進行主動引導，更能高效達成營銷目的。

04

“擺爛”公關

人非聖賢、孰能無過
，品牌也不是堅不可摧的神，品牌不小心犯錯怎麼處理
？偶爾“擺爛”，也能扭轉乾坤。

最早的“擺爛”神級公關
，是騰訊企鵝被老幹媽被騙事件。

2020年4月，騰訊以拖欠廣告費為由狀告老幹媽，結果發現始作俑者是三個騙子偽造了老幹媽印章
，把騰訊刷得團團轉。

這突如其來的“公關危機”，讓鵝廠的臉往哪放？幹脆直接擺爛。

最後想說的是，雖然現在很多品牌
，天天都在喊“躺平擺爛”，其實一個比一個卷。

“擺爛”是當下流量話題
，也是品牌麵對年輕消費者時、一種相對接地氣、鬆弛感的溝通態度

，而非真的隨意糊弄。