文：鬱金星

來源：筆記俠（ID：Notesman）

01

認識第一性原理

1.第一性原理的緣起

這場大會的主題叫心之力，百度上說“心力是一種心理社會能力，是精力和體力的結合
，是一種思維能力。”

我認同第三點
，心力其實是一種本質思考能力。越能發現一件事情的本質，我們的心力就越強
，就越篤定。

《教父》裏有一段經典台詞：“花半秒鍾看透本質的人

，和花一輩子都看不清的人
，注定擁有截然不同的人生。”

古希臘的亞裏士多德說：“任何一個係統有自己的第一性原理，它是一個根基性命題或假設，不能被缺省，也不能被違反。”

這句話聽起來太晦澀，馬斯克對這句話做了重新解讀：“第(di)一(yi)性(xing)原(yuan)理(li)的(de)思(si)維(wei)方(fang)式(shi)是(shi)一(yi)種(zhong)看(kan)待(dai)世(shi)界(jie)的(de)方(fang)式(shi)一(yi)層(ceng)一(yi)層(ceng)剝(bo)開(kai)事(shi)物(wu)的(de)表(biao)象(xiang)，直(zhi)到(dao)看(kan)到(dao)事(shi)物(wu)的(de)本(ben)質(zhi)
，然(ran)後(hou)從(cong)本(ben)質(zhi)出(chu)發(fa)，去(qu)尋(xun)找(zhao)根(gen)本(ben)性(xing)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。”

我wo們men像xiang剝bo洋yang蔥cong一yi樣yang，把ba想xiang象xiang行xing為wei層ceng的de東dong西xi一yi點dian點dian剝bo開kai，看kan看kan裏li麵mian的de核he心xin到dao底di是shi什shen麼me，再zai基ji於yu這zhe個ge核he心xin去qu找zhao解jie決jue方fang案an
，這zhe就jiu是shi第di一yi性xing原yuan理li的de思si維wei方fang式shi的de價jia值zhi。

國內最先把第一性原理的思維方式引進來的是混沌學園李善友教授，並命名了一個新概念——“一思維”，不斷探尋本質的思維方式。

今天
，我們就用這種“一思維”來探索胖東來組織管理的底層邏輯。

2.一思維的靈魂三問

一思維的靈魂三問是一個非常簡單但是極其有力量的模型：什麼是“一”？擊穿什麼？怎麼進化？

正所謂一生二
，二生三，三才能生萬物
，找到一件事情的本質就是“一”

，這是最重要的。

找到“一”以後，如果我們的資源、能力
、資(zi)金(jin)都(dou)不(bu)夠(gou)
，是(shi)不(bu)能(neng)全(quan)麵(mian)出(chu)擊(ji)的(de)，因(yin)此(ci)要(yao)找(zhao)一(yi)個(ge)針(zhen)尖(jian)大(da)小(xiao)的(de)點(dian)
，單(dan)點(dian)擊(ji)穿(chuan)。擊(ji)穿(chuan)以(yi)後(hou)還(hai)不(bu)夠(gou)，市(shi)場(chang)在(zai)不(bu)斷(duan)發(fa)生(sheng)變(bian)化(hua)
，我(wo)們(men)還(hai)要(yao)通(tong)過(guo)不(bu)斷(duan)迭(die)代(dai)來(lai)進(jin)化(hua)商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)。

李善友教授用非常簡單的圖示來表達：底座是“一”，基於這個本質建立上麵的係統。

在這個係統裏，單點擊穿什麼東西？一側是用戶的反饋
，另一側在不斷迭代核心能力。

3.馬斯克是如何運用“一思維”的？

馬斯克開創了非常多的企業，他嚴格按照第一性原理思維來做事情的。從最早的PayPal、到特斯拉、SpaceX
，再到超級高鐵

，他做每個項目都是成功的。

① 找到“一”

馬斯克說：“隻要給我目標
，不管它現在有沒有方法
，最後一定能達成。”

他有篤定的信念是因為他找到了這個世界的“一”。

因(yin)為(wei)他(ta)是(shi)一(yi)個(ge)工(gong)程(cheng)師(shi)出(chu)身(shen)，所(suo)以(yi)他(ta)篤(du)定(ding)這(zhe)個(ge)世(shi)界(jie)的(de)本(ben)質(zhi)就(jiu)是(shi)物(wu)理(li)學(xue)的(de)還(hai)原(yuan)論(lun)，再(zai)複(fu)雜(za)的(de)事(shi)情(qing)，都(dou)可(ke)以(yi)被(bei)做(zuo)物(wu)理(li)還(hai)原(yuan)

，這(zhe)就(jiu)是(shi)他(ta)對(dui)這(zhe)個(ge)世(shi)界(jie)的(de)本(ben)質(zhi)認(ren)知(zhi)。

② 擊穿點

馬斯克的擊穿點就是解構成本，他做特斯拉最成功的是大幅度降低電池成本。他做SpaceX讓火箭能夠反複利用
，大大節省了火箭成本。

③ 迭代與反饋

zhihou，masikesuoyoudexiangmudoushijiyudicengluojidandianjichuan
，ranhoubuduanzaishangyeshangqudechenggong，buduanleijizijidehexinnengli，suoyicaichengjiulejintianmasikeshijieshoufudeminghao。

1.胖東來初創期的組織管理

① 讓創造財富的人分享財富

在胖東來創業初期，員工基本都上整班，每天工作十幾個小時，沒有社交
，沒有陪伴家人的時間。

於是
，有些員工提出能不能上半天班，工資減半。當時，於東來很生氣，給這些人那麼高的工資還提出這種要求，全部開掉。

開(kai)掉(diao)以(yi)後(hou)，於(yu)東(dong)來(lai)覺(jiao)得(de)不(bu)對(dui)，不(bu)能(neng)站(zhan)在(zai)自(zi)己(ji)的(de)角(jiao)度(du)思(si)考(kao)，要(yao)了(le)解(jie)員(yuan)工(gong)到(dao)底(di)有(you)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)訴(su)求(qiu)。通(tong)過(guo)這(zhe)件(jian)事(shi)情(qing)，他(ta)逐(zhu)步(bu)認(ren)識(shi)到(dao)工(gong)作(zuo)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)為(wei)了(le)解(jie)決(jue)生(sheng)存(cun)問(wen)題(ti)
，更(geng)是(shi)為(wei)了(le)高(gao)質(zhi)量(liang)的(de)生(sheng)活(huo)。

他有了這樣的認知後，說了一段話：“畢竟我也擁有的差不多了
，那就讓我跟大家共同致富吧。”

這意味著他內心已經把“利”字放下了，所以他在不同的場合經常會說這樣一句話：“讓創造財富的人分享財富。”

② 想賺錢先學會分錢

你能成功

，是因為絕大多數人希望你能成功。因為你的成功能給他們帶來價值，他們能從你的成功中獲益。

分錢為什麼重要？因為如何分錢決定了你的商業模式是什麼。

商業模式的本質是利益相關者的交易結構，而優化交易結構就是商業模式創新，其本質是降低交易成本。

交易成本是羅納德·哈裏·科斯（新製度經濟學的鼻祖

，美國芝加哥大學教授、芝加哥經濟學派代表人物之一
，法律經濟學的創始人之一
，諾貝爾經濟學獎獲得者）提出來的
，交易成本就是你跟你的供應商、客戶完成一筆交易時，買賣雙方在過程中產生的成本
，包括時間成本、違約成本
、信用契約、履約成本等。

pangdonglaiyonggongtongzhifuzhezhongbenzhisiwei，zaixiangturenqinglimianrutongqinrenbandeguanaikehu，shandaizijidehezuohuoban，weixizhexieliyixiangguanzhe，huodeleyizhongchaojihuxinguanxi。

正是這種互信關係
，把交易成本降到最低。

③ 零售企業的交易成本拆解

胖東來是怎麼降低總交易成本的
？

唯獨有一項企業賦稅，於東來曾經說過：“我們企業第一經營指標是看納稅額，而不是看經營額。”

他主動在企業納稅上提升，因此，通過共同富裕的理念就降低了整個胖東來的整體交易成本


，這就是它背後經濟學的第一性原理。

2.胖東來初創期組織的一思維

① 胖東來初創期組織的“一”：目標同頻

胖東來早期的組織管理的“一”就是目標同頻
，告訴大家要共同致富。

② 單點擊穿：分配製度

胖東來從一開始就給員工分錢，這裏引入一個概念——勞動力權。社會化大生產中
，勞動力和資本是兩個最基本的生產要素。

在製度化的今天，投資者將其物質資本投入企業
，同理
，勞動者將其勞動力(人力資本)投入企業，也應該可以獲得企業治理權與剩餘權的勞動力權。

胖東來“讓創造財富的人分享財富”的(de)理(li)論(lun)依(yi)據(ju)恰(qia)恰(qia)就(jiu)是(shi)勞(lao)動(dong)力(li)權(quan)
，有(you)了(le)這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)認(ren)知(zhi)，老(lao)板(ban)才(cai)不(bu)會(hui)把(ba)給(gei)員(yuan)工(gong)漲(zhang)薪(xin)分(fen)紅(hong)當(dang)做(zuo)一(yi)種(zhong)恩(en)賜(ci)，員(yuan)工(gong)才(cai)會(hui)提(ti)高(gao)積(ji)極(ji)性(xing)和(he)創(chuang)造(zao)性(xing)，最(zui)終(zhong)實(shi)現(xian)員(yuan)工(gong)和(he)投(tou)資(zi)者(zhe)的(de)人(ren)格(ge)平(ping)等(deng)和(he)相(xiang)互(hu)信(xin)任(ren)。

因此，胖東來擊穿了分配製度。

於東來之前在聯商網舉辦的超市周大會上說了一句話：“這麼多年來這麼多人學胖東來，在我看來沒一個學會的”，原因是你過不了這個坎，你不是真的把賺到手的錢發給員工。

你要對你的社區，對你所在的城市、客戶
、供應商有一種共同富裕的底層邏輯。

這zhe個ge時shi候hou，這zhe些xie人ren都dou希xi望wang你ni成cheng功gong，你ni有you這zhe樣yang的de篤du定ding，你ni才cai有you這zhe樣yang的de心xin力li，你ni才cai敢gan做zuo這zhe樣yang的de事shi。你ni不bu明ming白bai這zhe樣yang的de底di層ceng邏luo輯ji，你ni是shi不bu敢gan分fen錢qian的de。

③ 反饋與迭代：員工歸屬感加強員工的積極性

創始人對財富的格局，決定了企業的發展。

在整個企業成長過程中，於東來的股份看似在不斷被稀釋
，企業的財富
、員工的財富、社會的財富卻在不斷增加。

所以
，這些員工更加忠貞不渝，可以說，作為創始人的大格局大胸懷成就了今天的胖東來。

胖東來在初創期可以獲得快速發展，首先它跟員工、社會目標同行，共同致富
，讓創造財富的人分享財富。

通tong過guo跟gen員yuan工gong設she定ding合he理li的de分fen配pei製zhi度du，帶dai來lai員yuan工gong的de歸gui屬shu感gan和he安an全quan感gan


，讓rang大da家jia有you了le共gong同tong的de目mu標biao
，進jin而er產chan生sheng了le積ji極ji性xing，形xing成cheng了le一yi個ge正zheng向xiang循xun環huan的de反fan饋kui飛fei輪lun。

3.胖東來成長期組織的一思維

在胖東來，工作15年以上有500人，工作10年以上的有2100人。

胖東來現在總共才七千多員工，意味著它三分之一的員工工作在10年以上。有人開玩笑說，“工作八年才能算是胖東來的員工，八年以下都是實習期”。

傳統的管理理論中有一條叫組織承諾，指的是員工貢獻給組織的忠誠度。數據顯示中國企業平均壽命是2.9年，自己企業都活不長，怎麼能給員工承諾說“你要夠忠實於我
？”

yinweigetiyuangongbufangxinzhegezuzhi，tajiuhuitongguotiaocaodefangshijiaqiangzijidezhiyenengli。yejiuyiweizheyuangongduizuzhishimeiyouchengnuode，danshiduizijidezhiyeshiyouchengnuode。

維珍創始人布蘭森說：“聰明的老板總是先努力地把員工培養成最優秀的人，然後再想辦法留住他。”

我曾經一度不太理解這句話
，這不是等著員工跳槽嗎？後來，我在胖東來身上看到這一點：把員工培養得越優秀，越倒逼企業的管理不斷提升。這才是真正聰明的老板。

① 胖東來成長期組織的“一”：價值同頻

既然員工是忠實於職業，我們作為組織就幫他，讓他意識現在所就職的公司是職業發展的關鍵一環。

原來叫做目標同頻，現在是企業和員工一起成長，我們叫價值同頻。

② 單點擊穿：專業能力

找到組織發展的本質邏輯，接下來擊穿什麼？

馬未都是京城著名的收藏家，曾經走上央視的《百家講壇》，現在已經成為家喻戶曉的收藏名家，中國就隻有這麼一位。

而於東來說：“我們要打造一百名以上的馬未都級的專家。”

在他說了這番話以後的數年
，胖東來湧現出無數的三星級員工。

我接觸過很多三星級員工，比如有一個中專畢業的小夥子叫恒磊成
，2003年胖東來生活廣場開業的時候，他去做保安。

幹了六年保安之後，2009年時代廣場開業時成立珠寶部，希望有一些年輕人來學習珠寶的維修和清洗技術，他就報了名。

jieguo，talianggeduoyueshijianxuehuilehenduozhubaodeqingxiheweixiu，tadeshifukanzhegexiaohuozihenyoulingqi，zaigongsituijianxiajiubatatuijiandaowuhandaxuedizhizhuanyedezhubaoxijinxiu，huilaiyihounadaoleguojiazhubaojiandingshidezige。

在胖東來，不分學曆，不分男女老幼，不分年齡，每個人都有成長的機會。所以，胖東來擊穿的是員工的專業能力。

從長期來看，優秀的員工隻忠於職業，而不是忠於企業。企業家必須轉變思路
，讓自己成為商品，為個體的職業發展提供服務。

蔦屋書店的創始人增田宗昭曾說過一句話：“我要努力地做好我的企業，讓我的企業能夠配得上我員工的才華。”

③ 反饋與迭代：員工的價值感與敬業度

當(dang)員(yuan)工(gong)能(neng)力(li)提(ti)升(sheng)以(yi)後(hou)
，他(ta)會(hui)獲(huo)得(de)很(hen)多(duo)的(de)信(xin)任(ren)和(he)榮(rong)譽(yu)，這(zhe)時(shi)候(hou)就(jiu)會(hui)激(ji)發(fa)他(ta)更(geng)多(duo)工(gong)作(zuo)的(de)價(jia)值(zhi)感(gan)，從(cong)而(er)不(bu)斷(duan)地(di)提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)的(de)敬(jing)業(ye)度(du)，不(bu)斷(duan)地(di)循(xun)環(huan)，成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)飛(fei)輪(lun)。

這個時候

，組織才能健康發展，這是胖東來成長期組織的一思維。

4.胖東來長青期組織的一思維

到了新時代，越來越多00後hou加jia入ru職zhi場chang。這zhe時shi候hou，我wo們men會hui發fa覺jiao這zhe代dai員yuan工gong家jia裏li不bu差cha錢qian，更geng願yuan意yi體ti驗yan生sheng活huo，一yi言yan不bu合he就jiu辭ci職zhi
，有you時shi又you很hen佛fo係xi
，根gen本ben感gan受shou不bu到dao工gong作zuo的de意yi義yi，這zhe個ge時shi候hou怎zen麼me辦ban
？

佛係青年是這麼說的：“我沒什麼追求，打工就是為了掙份錢
，開心就好，我會做好手頭的活，你別跟我說沒用的。”

有一種看法是這些員工出了問題
，他們是腐朽沒落的一代，沒出息的一代。

基於這樣的看法
，很多企業做內部培訓，讓員工接受企業的價值理念，甚至國外企業網飛（Netflix）直接讓企業員工看資產負債表
，讓員工知道他們的工作在企業中起了多大作用
，這些方法早期都管點用。

但是，現在越來越不管用

，效果越來越差，怎麼辦
？

之所以出現工作意義感的危機
，並不是員工出了什麼問題，而是這個社會發生了劇變。回想我們父母的年代，他們當醫生、老師、警察，都有明確的社會評價

，大家知道做這些職業有怎樣的社會價值。

然而到了今天，我們拿直播行業舉例，頭部主播就幾個人
，背後的燈光師、選品師、文wen案an師shi苦ku熬ao十shi多duo個ge小xiao時shi，甚shen至zhi通tong宵xiao達da旦dan
，他ta們men有you社she會hui評ping價jia嗎ma

？他ta們men沒mei有you社she會hui評ping價jia，這zhe樣yang的de職zhi業ye讓rang很hen多duo工gong作zuo根gen本ben沒mei有you得de到dao應ying有you的de社she會hui評ping價jia。

餐飲行業也是一樣
，後勤的廚師們、幫廚們，他們能接觸到客戶嗎
？他們能接受到正確的社會評價嗎？很難。

另外，很多企業流行扁平化管理，去掉中間層
，但員工會覺得：我在這工作了三年
、五年，下一個台階是什麼，不知道，我隻是不斷在積累經驗而已。

這種情況
，我稱之為職業階梯的消減
，失去了員工可以短期為之努力的目標。

① 胖東來長青期組織的“一”：信念同頻

於東來說：“胖東來的屬性是學校，它根本就不是一個企業，我就是想把這個企業做成一個樣板。”

老板這麼說的，員工會怎麼想？

我問胖東來的員工，他們也說：“胖東來就像一個學校，給我們提供了公平公正合理的平台，隻要肯努力，隻要信守工匠精神，就一定做得好。”組織內外上下同頻一致，我稱這樣的企業為一體化組織。

這個階段稱之為胖東來的長青期，它已經有接近30年的時間了，經曆了整個零售行業三四個周期，可以長盛不衰。

因(yin)為(wei)在(zai)這(zhe)個(ge)階(jie)段(duan)

，胖(pang)東(dong)來(lai)對(dui)組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)的(de)認(ren)知(zhi)又(you)一(yi)次(ci)下(xia)探(tan)，叫(jiao)做(zuo)信(xin)念(nian)同(tong)頻(pin)，已(yi)經(jing)不(bu)再(zai)把(ba)企(qi)業(ye)當(dang)做(zuo)一(yi)個(ge)商(shang)業(ye)經(jing)營(ying)體(ti)，而(er)是(shi)把(ba)企(qi)業(ye)當(dang)成(cheng)一(yi)個(ge)學(xue)校(xiao)。

② 單點擊穿：社會評價

組織行為學家莎朗·帕克爾提出主動性動機理論：“如果你想讓員工對工作產生高度的意義感，主動工作必須滿足兩個邊界條件：

第一個條件：個體要能夠從內部獲得進步的榜樣
，最好是一個努力階梯。

第二個條件：外部環境要能給個體提供寬容的價值評價體係。”

womenkeyikandao
，zaichengchangqi
，pangdonglaishejidexingjiyuangongpingdingjiushiyigefeichanghaodezhiyefazhanjieti，tajiejuelediyigebianjiewenti。ranhou，pangdonglaitigongyigefangfalun——工作重塑，借助主動行為的力量來搭建個人職業和社會意義之間的橋梁。

胖東來為什麼產生那麼多的社會觸點？觸點越多，員工獲得社會評價越多，這些小小的服務行為都會獲得顧客大量的社會評價：

• 入口處保安員幫助顧客指路；

• 陳列櫃銷售員幫助顧客選品
  ；

• 母嬰室服務員幫助顧客喂奶；

• 商場內保潔員幫助顧客清潔
  ；

• 收銀台收銀員幫助顧客打包。

……

零售企業無非就是人
、貨、場chang的de服fu務wu
，胖pang東dong來lai與yu顧gu客ke在zai所suo有you的de接jie觸chu點dian上shang建jian立li並bing維wei係xi關guan係xi，所suo有you的de流liu程cheng環huan節jie擁yong有you無wu數shu的de觸chu點dian，並bing且qie胖pang東dong來lai都dou把ba它ta設she計ji了le星xing級ji標biao準zhun，所suo以yi它ta達da成cheng了le一yi個ge目mu標biao——以標準化的方式，創造出個性化的體驗。

如果一個媽媽來到這個商場，突然孩子急著要尿尿，結果發現有一個兒童衛生間，孩子很開心去尿尿，她會因此而感動
；

如果一個大叔走的時候發現購買的東西太多拎不動，馬上過來一個保安幫他把這些東西拎到廣場上
、幫他送上公交車
，他會很感動……

在顧客觸點上
，胖東來針對的不是某個個體行為，而是把這些行為全部用標準化的方式固定下來。

dangtazuodaojizhibiaozhunhuadeshihou，renheyigegukezaiyudaomafandeshihou
，dounengganshoudaozijibeizhaogule，xiangshoudaozhenduizijidegexinghuafuwu。zhejiujiaozuoyongjizhidebiaozhunhualaigeigukechuangzaogexinghuadetiyan。

③ 反饋與迭代：員工幸福感與員工創造力

胖東來還出版了兩本小冊子——《講述胖東來和您的故事》，他們在公眾號發表了征文，無數顧客在後台留言，講述自己跟胖東來的故事，每次我翻閱的時候都會淚流滿麵。

我多次去許昌跟當地的百姓交流
，每個人都會滔滔不絕地講述他們跟胖東來的故事。

tongguoxiaocezirangmeiyigeyuangongdoubeikanjian
，napatashiyigebaojieeyi，rangmeiyigeyuangongdoubeichengzan，napatashiyigezaiguangchangshangfengchuirishaidebaoan
，rangmeiyigeyuangongdouyouzunyan，rangmeiyigeyuangongdouyourongyao，zhejiushigeidaoyuangongjizhideshehuipingjia。

meitianlaiziquanguogedideqiyejiahepeixunjigoudoulaipangdonglaicanguan
，womenhuifaxianpangdonglaishiwanquankaifangde
，nibuguanshenmeshihougentadeyuangongliaotian，zhiyaobudaraotazhengchangdegongzuo，tazongshibuyanqifandehuidalaifangzhedewenti。

胖(pang)東(dong)來(lai)把(ba)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)過(guo)程(cheng)開(kai)放(fang)給(gei)社(she)會(hui)
，開(kai)放(fang)給(gei)同(tong)行(xing)和(he)媒(mei)體(ti)
，來(lai)凸(tu)顯(xian)員(yuan)工(gong)的(de)職(zhi)業(ye)價(jia)值(zhi)，當(dang)員(yuan)工(gong)獲(huo)得(de)了(le)這(zhe)樣(yang)的(de)社(she)會(hui)評(ping)價(jia)時(shi)

，你(ni)覺(jiao)得(de)他(ta)會(hui)離(li)開(kai)嗎(ma)？

不僅僅是薪資高，我相信薪資低一點也有人願意留在這裏
，因為他被人認同，被人尊重，這是人的底層需求。

以上就是胖東來在初創期、成長期，以及長青期的組織管理的底層邏輯，這個幸福企業在zai初chu創chuang期qi通tong過guo共gong同tong致zhi富fu擊ji穿chuan分fen配pei製zhi度du，在zai成cheng長chang期qi通tong過guo成cheng長chang的de底di層ceng認ren知zhi擊ji穿chuan員yuan工gong的de專zhuan業ye能neng力li
，在zai長chang青qing期qi通tong過guo企qi業ye式shi學xue校xiao的de認ren知zhi擊ji穿chuan了le社she會hui評ping價jia。

這個邏輯也是絕大數企業成為幸福企業的必經之路。

所以

，胖東來的組織精髓就是以人為本，核心建立一個以人為中心的組織，來激發員工的積極性
、創業性和創造力，實現組織的可持續發展。

最後，推薦兩本書給大家

，一本是王慧中教授寫的《胖東來，你要怎麼學》
，慧中教授是一位學者
，這本書寫得非常有深度，既有事實
，又有現象，還有非常強的經營管理的底層邏輯。

另外一本是許昌學院劉楊寫的《覺醒胖東來》，這本書是胖東來文化以及於東來各種發言的大全集。

這兩本書推薦給大家看
，你隻有對這個企業有全景式的了解，你才知道從哪裏起步學習它。