
文:胡楠楠
來源:中國企業家雜誌(ID:iceo-com-cn)
當瑞幸茅台“聯姻”在朋友圈刷屏時,麥當勞咖啡卻宣布退休。
9月4日,麥當勞中國香港在其Facebook官方賬號上宣布,麥當勞咖啡退休,從當晚6點開始正式道別且暫停供應,停售包括凍/熱優質濃香咖啡及優質即磨咖啡。很多不明所以的網友誤以為麥當勞不賣咖啡了,紛紛湧入麥當勞中國香港的Facebook評論區,也引發了網友對中國內地麥當勞門店是否會停售咖啡的擔憂。
實際上,並非是香港的麥當勞餐廳不再賣咖啡了,隻是擅長營銷的麥當勞製造的又一次營銷上的“噱頭”。4日晚間,麥當勞中國香港在Facebook又發文稱,McCafé在中國香港全線250家麥當勞“接棒”登場,從9月5日起套餐飲品免費升級至McCafé即磨黑咖啡。這意味著香港的麥當勞門店咖啡全部升級成McCafé(下稱麥咖啡)。
來源:麥當勞中國香港Facebook截圖
據第一財經日報,麥當勞方麵也回應稱:“womenzhuyidaojinqimaidanglaozhongguoxianggangshichanggengxinlekafeicaidan。zhongguoneididemaidanglaomuqianmeiyoutiaozhengjihua,jiangchixutigongxianzhukafeihemaikafeixianmokafei,lirudangjiachanpin‘奶鐵’等,為顧客提供高品質的咖啡選擇。”《中國企業家》聯係麥當勞中國官方,截至發稿暫未得到回複。
《中國企業家》詢問了北京多家麥當勞門店,工作人員均表示,門店鮮煮咖啡都在正常售賣,沒有下架。麥咖啡旗下的咖啡、奶鐵等產品也都在正常銷售。麥咖啡是麥當勞旗下獨立的咖啡品牌。隨著近兩年國內咖啡市場進入高速增長期,麥當勞中國也在加碼咖啡市場。2020年,麥當勞宣布未來三年投入25億元加碼中國內地咖啡市場,預計至2023年,麥咖啡門店將超過4000家。截至目前,麥咖啡門店已經開出3200多家,據麥當勞官網稱,目前在國內一二線城市有麥當勞的地方就有麥咖啡。目前,國內的麥咖啡主要是以“店中店模式”存在——開在麥當勞的門店裏,有相對獨立的麥咖啡櫃台。依托於麥當勞國內5400多家門店,以及成熟的供應鏈、運營經驗等,麥咖啡得以快速鋪開市場。
不過站在麥當勞肩膀上的麥咖啡也有煩惱——即何時能“擺脫”麥當勞咖啡的光環,以“麥咖啡”職業選手的身份上賽場。
2022年8月,在麥咖啡新品推出之前,麥咖啡也曾製造了一次成功吸引人眼球的營銷事件。去年8月30日,麥咖啡在其官方微信公眾號“McCafe麥咖啡”上,發了一篇《麥咖啡分手通知》請查收的文章。文中寫道,“致麥當勞:我們分手吧。在你身邊,我做了這麼多年小透明,我的招牌,少有人看到,我的咖啡,少有人聞到……”並稱,“我是麥咖啡,別再叫我‘麥當勞的咖啡’”。與此同時,在上海總部也出現了一幅巨型“分手”海報。隨後,麥當勞在其官方微博回應稱,“害,沒分!鬧了點脾氣,說一直被叫成麥當勞的咖啡,很少有人注意它的招牌和咖啡,希望以後大家叫它#麥咖啡#。”
此次“中國香港麥當勞咖啡退休”事件也同樣如此。有IP顯示在中國香港的一位網友發布的照片顯示,在香港街頭也出現了一幅移動廣告——一輛白色的麥當勞小貨車身上,寫著“麥當勞咖啡宣布退休”;一輛黃色的麥咖啡小貨車身上,寫著“全線250間麥當勞咖啡免費升級McCafe”。
來源:小紅書截圖
雖然是麥當勞旗下的獨立咖啡品牌,且如今已在全國有3200多家門店,但麥咖啡的品牌在聲量上卻不大。進入中國內地市場10多年,在麥當勞的光環下,麥咖啡一直像個“小透明”。這也是為什麼麥咖啡想通過種種努力擺脫掉“麥當勞咖啡”的標簽。
這種模糊,也體現在麥當勞門店的菜單裏。比如在一二線有麥咖啡的麥當勞門店內,其售賣的咖啡產品實則也隸屬於兩個產品線。
據了解,鮮煮咖啡屬於麥當勞的長線產品,而奶鐵、美式咖啡等則屬於麥咖啡的產品。兩者在定價和製作上也有差別。拿普通咖啡舉例,麥當勞飲品裏的鮮煮咖啡中杯售價為9元,而麥咖啡的中杯美式咖啡定價為19元。在製作方式上,麥當勞北京(文化都彙店)門店的工作人員告訴《中國企業家》,鮮煮咖啡是用咖啡粉衝的,麥咖啡是現磨的。麥咖啡是在1993年誕生的。最初,便是以麥當勞門店內開設櫃台或者獨立店的形式開出來的。
在北美,麥咖啡早已發展成星巴克強有力的競爭對手,門店數上萬家。中國人民大學國際貨幣研究所研究員陳佳向《中國企業家》表示,在美國、歐洲等以咖啡為主要餐飲飲品的地區,麥咖啡都屬於非常熱門的主力咖啡品牌。
而在國內,咖啡常年以來都是以高端商務的角色存在,大眾消費市場前些年一直處於培育階段。麥咖啡雖然自2009年就進入中國,但一直作為麥當勞的一個附屬品存在。正式發力則要從2010年算起。2010年,麥咖啡曾宣布在北上廣深等大城市推出獨立門店。據麥當勞中國官網顯示,2011年麥咖啡開了100家店。截至2020年,門店數也僅800家。
當年,麥當勞中國宣布加碼咖啡市場。麥當勞中國宣布投資25億元加碼中國內地的咖啡市場,主要將投入於新店開發、設備升級、人員培訓等方麵,並預計2023年麥咖啡將超過4000家。談及為何此時加碼咖啡業務,麥當勞中國首席執行官張家茵表示,“中國咖啡市場蓬勃發展,中國消費者對咖啡的需求變得越來越成熟,也從過去的社交屬性變成了習慣性消費。”
據東北證券一份咖啡行業研報數據,2017年~2021年中國現磨咖啡行業市場年均複合增速達32.5%,處於高速發展階段,預計2024年市場規模將達到1917億元。
兩年時間,麥咖啡門店從800家增長到2022年8月的2500家。
隨後於當年9月,麥咖啡進行了一次產品升級,推出自己的特色咖啡產品——奶鐵,替換了原有的拿鐵。麥咖啡總經理許穎婷稱,希望打造出一個招牌型大單品,就像很多人為“巨無霸”來麥當勞一樣,消費者會因為奶鐵而專程來麥咖啡,並且記住麥咖啡,而不是“麥當勞的咖啡”。
張家茵曾表示,麥咖啡不是0到1,而是1到2、2到3的概念。截至目前,麥當勞在中國內地的門店數已經達5400家。依托於麥當勞的門店點位優勢、成熟的供應鏈能力和運營管理經驗,麥咖啡生來就是在巨人的肩膀上。近日,張家茵在接受采訪時也提到,麥咖啡的優勢是——首先麥當勞中國有很大的采購體量,規模效應下消費者可以用最好的價格買到其咖啡產品;其次,“店中店”的(de)模(mo)式(shi)下(xia),麥(mai)咖(ka)啡(fei)分(fen)攤(tan)了(le)母(mu)店(dian)付(fu)的(de)租(zu)金(jin)以(yi)及(ji)經(jing)理(li)的(de)人(ren)工(gong)費(fei)用(yong),麥(mai)咖(ka)啡(fei)業(ye)務(wu)對(dui)麥(mai)當(dang)勞(lao)中(zhong)國(guo)而(er)言(yan),是(shi)比(bi)較(jiao)輕(qing)資(zi)產(chan)的(de)投(tou)入(ru),經(jing)營(ying)壓(ya)力(li)不(bu)會(hui)很(hen)大(da)。
截至目前,麥咖啡門店已經達到3200多家,基本覆蓋了國內一二線城市的所有麥當勞餐廳。目前,麥咖啡仍未進入很多三四線城市的麥當勞。廣東的一位麥當勞餐廳工作人員告訴《中國企業家》,他們的門店現在沒有麥咖啡,隻有麥當勞的產品鮮煮咖啡。而且今年店裏也計劃開麥咖啡。
而隨著一二線城市咖啡市場趨於飽和,三四線城市也早成為咖啡品牌爭奪的高地。而麥當勞50%門店在三四線城市,這也許能為麥咖啡提供一些先發優勢——更快地開進三四線,吸引麥當勞現有的客群。
中國食品產業分析師朱丹蓬也告訴《中國企業家》,憑借麥當勞在國內強悍的品牌和規模效應,以及麥咖啡“店中店”這種模式,未來麥咖啡在三四線市場的覆蓋,應該可以取得階段性效果。
也正因此,作為一個獨立咖啡品牌,短時間內,麥咖啡難以擺脫麥當勞咖啡的標簽。
同樣都成長於巨人的肩膀上,另一個連鎖快餐巨頭肯德基,也給出了類似發展路徑。肯德基今年宣布加碼咖啡之後,也采取了高度綁定肯德基門店的策略。不同於麥當勞的“店中店”模式不同,走了一種“肩並肩”模式。今年8月,肯德基在多地開出旗下K COFFEE首批獨立店——每一家K COFFEE都開在肯德基隔壁。不過相比麥咖啡,K COFFEE獨立店在共享肯德基客流量的同時,也給其在品牌拓展上留出了更多空間。
雖然在咖啡賽場上,麥咖啡還沒得到“職業選手”的認可,但也被卷入了瑞幸、庫迪們製造的這場“9.9元”商戰。
今年6月,瑞幸突破萬店,在全國門店推出了“萬店同慶”的9塊9感恩回饋活動。最初是每周都有一杯9.9元,發展至今,在團購平台上能以9.9元的價格,不限量購買到瑞幸20多款咖啡飲品。
麥咖啡也被迫卷入。在麥當勞官方小程序上,麥咖啡的產品售價均價在20元左右。不過在團購平台以及官方直播間裏,《中國企業家》注意到,麥咖啡旗下幾款奶鐵產品,以及美式咖啡等,9.9元就能買到。對如今羽翼未豐的麥咖啡來說,在麥當勞的庇護下“偷偷”長大,可能更適合。
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