文：陳橋輝
來源：Tech星球（ID：tech618）
小時達已成為大廠角逐零售電商的重要一環。
Tech星球獨家獲悉，抖音小時達的測試範圍將進一步擴大，此前曾在深圳等試點城市提供小時達服務，近期，包括武漢、天津等城市的部分生鮮果蔬商家也能使用該服務，如本來鮮、叮咚買菜、wumeichaoshiyijingkaishizaidouyinneituichuyixiaoshiguoshupeisongfuwu，erqiexiangguandepeisongshangpinyijingshangjiazhishangjiadedouyinhaonei。zheyiweizhe，zaidouyinnei，yonghuyijingkeyitongguoxiaoshidafuwu，xiangshoudaomaicai、超市購物等便利服務。
此前，有媒體報道，京東正通過京東到家APP，測試“京東買菜”，已經成為一級欄目，頻道內部包含時令水果、新鮮蔬菜、肉禽蛋等，但京東相關負責人隨後對外表示，“京東買菜”在京東到家上線之初就是一級入口，在去年下半年正式改名為“京東買菜”，並非新推出的頻道，也不是在測試階段。
京東買菜的出現，更加完善了京東的小時購業務。Tech星球獨家發現，點擊京東APP內同城中的“生鮮菜場”頻道後，也可以跳轉至“京東買菜”頁麵。除了京東買菜外，京東小時購，還覆蓋超市便利店、3C家電、買藥、品質百貨等。
除了抖音、京東外，今年上半年以來，阿裏旗下的淘寶、天貓超市、盒馬等，也宣布了自己的即時配送服務，如淘寶網發布關於新增《淘寶網“小時達”服務規範》的公示通知，賣家和商品可展示“小時達”服務標，天貓超市上線“半日達”服務，盒馬宣布擴大配送範圍，新增5公裏內1小時送達服務。
毫無疑問，小時達、小時購這類即時零售服務，正成為各家電商業務布局的重要一環。
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大廠加碼“即時零售”服務
抖音的小時達服務是從2022年開始測試，包含水果、蔬菜、乳米麵糧油、海鮮等商品，商家通過入駐抖音小時達服務，即可開通同城的小時達服務，並獲得專屬的小時達店鋪頁麵。用戶可以在最快1小時內獲得購買的商品。
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以買菜為例，Tech星球體驗後發現，在抖音內可以享受叮咚買菜、本來鮮等商家的小時達服務，即時配送的商品包括海鮮水產、陽光火鍋，預製菜等等，確認好所需購買的菜品後，可進入訂單確認頁麵，填好收貨信息和配送時間後，即可在1小時內收到蔬菜，配送是由商家提供。
一位在抖音內提供小時達服務的商家銷售告訴Tech星球，借助抖音的流量和小時達服務，他們的銷售已經提高2倍多，而且還能通過直播、短視頻等方式進行帶貨，進一步提升交易量。據悉，像抖音內的“物美賣場旗艦店”，通過每日不間斷直播6-8小時，開播一個月內就吸粉14萬，銷量同比去年增長6500%。
不難看出，抖音小時達出現，已經讓抖音擁有通過第三方的商品服務，搭建出買菜、購物的體係能力，抖音上買菜成為了現實。
與抖音小時達類似，京東的小時購服務，涵蓋用戶日常所需的商品門類。但與抖音小時達不同，京東的小時購不僅僅有著如叮咚買菜、沃爾瑪等第三方服務商，也有著京東七鮮、京東電腦等自營的平台提供小時購服務，體係更為完善。
不僅如此，京東小時購已經成為京東不少商品訂單的重要增長點。據京東手機數據顯示，3月3日至8日期間，京東手機小時購成交訂單量同比提升70%，而最近即將發售的榮耀X50i新機，也可通過在京東APP搜索“手機小時購”下單，開售當天就能1小時上手。
另外，今年京東到家周年慶在京東、京東到家雙渠道同步進行，消費者可以通過京東App首頁同城頻道享受“京東小時購”服務。點開京東選擇城市，凡帶有“小時購”標識的商品，均能提供1小時送到家服務。此外，京東還推出了京東服飾春夏出遊季“小時達”專區選購所需。
阿裏旗下的淘寶、天貓、盒馬等，也在今年開始加碼“小時達”的配送服務。今年3月，淘寶網發布關於新增《淘寶網“小時達”服務規範》的公示通知。公告稱，為了提升買家的物流到貨體驗，同時滿足商家“同城配送”小時達發貨需求，淘寶網擬新增“小時達”服務規範，賣家和商品可展示“小時達”服務標。此舉意味著，淘寶不再將小時達服務，局限於淘鮮達、天貓超市上，而是更加聚焦於自身的電商業務中。
同樣是在今年3月，盒馬也正式上線“小時達”服務，為距離門店約3-5公裏以內的區域，提供最快1小時送達的配送服務，配送費及免運費門檻與3公裏內保持一致。與此前相比，此次的小時達服務範圍得到了擴大，增加近3倍的配送距離。
一位行業人告訴Tech星球，“小時達”是融合電商、快(kuai)遞(di)和(he)配(pei)送(song)行(xing)業(ye)的(de)一(yi)種(zhong)新(xin)型(xing)服(fu)務(wu)，其(qi)目(mu)的(de)在(zai)於(yu)滿(man)足(zu)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)速(su)度(du)的(de)需(xu)求(qiu)，提(ti)高(gao)物(wu)流(liu)效(xiao)率(lv)，為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供(gong)更(geng)好(hao)的(de)服(fu)務(wu)體(ti)驗(yan)。各(ge)家(jia)在(zai)今(jin)年(nian)加(jia)碼(ma)即(ji)時(shi)零(ling)售(shou)，無(wu)疑(yi)是(shi)希(xi)望(wang)通(tong)過(guo)提(ti)升(sheng)配(pei)送(song)速(su)度(du)，提(ti)高(gao)用(yong)戶(hu)的(de)服(fu)務(wu)體(ti)驗(yan)，以(yi)此(ci)獲(huo)得(de)更(geng)多(duo)的(de)訂(ding)單(dan)。
隨著市場競爭越來越激烈，電商平台需要通過不斷創新來提升自己的競爭力。如果說在PC時代，淘寶、京東是第一梯隊的玩家，而隨著拚多多、抖音、快手的出現，如今的電商市場又發生了翻天覆地的變化，不僅僅是銷售模式上的改變，玩法也在推陳出新。
對於當下的各家而言，小時達服務可以為電商平台帶來更多的訂單量和流量，並成為破局的關鍵。
小時達對於電商平台來說，是一種非常重要的服務方式，不僅可以提高用戶體驗、增加競爭力、促進消費，還可以提高品牌形象。各方在今年突然加大力度建設自己的小時達模式，更進一步凸顯出這一服務的重要性。
小(xiao)時(shi)達(da)模(mo)式(shi)的(de)出(chu)現(xian)，還(hai)進(jin)一(yi)步(bu)拉(la)動(dong)了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)和(he)商(shang)品(pin)之(zhi)間(jian)的(de)距(ju)離(li)，尤(you)其(qi)對(dui)於(yu)追(zhui)求(qiu)效(xiao)率(lv)的(de)年(nian)輕(qing)人(ren)來(lai)說(shuo)，他(ta)們(men)更(geng)加(jia)注(zhu)重(zhong)時(shi)間(jian)和(he)快(kuai)速(su)性(xing)。小(xiao)時(shi)達(da)可(ke)以(yi)降(jiang)低(di)顧(gu)客(ke)的(de)顧(gu)慮(lv)和(he)猶(you)豫(yu)，從(cong)而(er)促(cu)進(jin)消(xiao)費(fei)。從(cong)側(ce)麵(mian)看(kan)，小(xiao)時(shi)達(da)的(de)出(chu)現(xian)也(ye)能(neng)提(ti)高(gao)商(shang)家(jia)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)。
但dan從cong平ping台tai的de角jiao度du來lai看kan，實shi現xian小xiao時shi達da並bing不bu是shi一yi件jian容rong易yi的de事shi情qing。在zai限xian定ding時shi間jian內nei完wan成cheng交jiao付fu，需xu要yao高gao效xiao的de物wu流liu係xi統tong和he配pei送song團tuan隊dui，這zhe可ke能neng增zeng加jia了le商shang家jia的de成cheng本ben，並bing增zeng加jia了le配pei送song員yuan的de工gong作zuo強qiang度du和he壓ya力li。此ci外wai，因yin為wei需xu要yao在zai短duan時shi間jian內nei快kuai速su完wan成cheng配pei送song，也ye可ke能neng會hui影ying響xiang到dao配pei送song質zhi量liang。所suo以yi除chu京jing東dong、美團、阿裏這樣擁有自建配送體係外，其他平台很難有能力去涉足這一服務。
也正是因為門檻高，讓小時達成為各家在電商業務上的差異化服務和主打競爭力。畢竟誰家的履約能力強，配送快、服務態度好、誰的配送優惠多，自然而然就會吸引用戶去體驗更好的平台上購物。通過主打配送服務體驗，是提高自家平台訂單銷量的關鍵。
對於商家而言，實現小時達服務可以提高自身店鋪的品牌形象，表明他們具有高效的配送服務，從而吸引更多的消費者。特別是淘寶、抖音、京東對於擁有小時達服務的商家，還會在他們的店鋪上進行標注，與其他商家以示區別。
從市場看，即時配送的訂單還在增大，或激活各家電商業務的訂單潛力。據光明網報道，據估算，2022年我國即時配送的訂單超過400億單，同比增長30%左右，市場規模達到約2000億元。而作為對比，2021年我國快遞市場訂單量則為1083.0億件。即時配送訂單已達到全國快遞單量的40%左右。
毫無疑問，即時配送已成為當前重要的配送服務，並且正通過自身的服務優勢，激活平台用戶潛在的購物欲望和平台的訂單潛力。
進入2023年，各家在電商業務上的競爭和布局的動作之大，以及對小時達模式的上線和加碼，意味著電商爭奪戰已經進入小時級別的爭奪。
目前，各家核心的即時零售業務，分別有美團的美團閃購，京東的京東到家，以及阿裏的淘寶小時達、抖音的小時達等。
從業務範圍看，美團、京東和阿裏處在第一梯隊，他們的業務不僅成熟，還有自建的配送體係，服務於他們的即時零售，形成自己的閉環。
美團對於即時零售的投入並不小。據美團2022年第四季度及全年業績財報顯示，2022年平台上即時零售相關的便利店、小超市近30萬家，數量是2019年的2倍多，商戶的銷量較2019年增長超400%。前不久的4月份，美團還聯合超10萬家品質百貨線下專賣店，推出“4月超級門店節”紅包活動，激勵用戶使用紅包在線上購買同城的線下百貨店商品。
不僅僅是日用百貨，Tech星球此前獨家報道的美團酒水即時零售業務“歪馬送酒”，在上線一年後也獲得增長。美團閃購歪馬送酒業務負責人程明對外表示：“歪馬送酒2022年訂單量年同比增長超1500%。”
即時零售也已成為京東的業務重心。在今年3月的2022年4季(ji)度(du)財(cai)報(bao)電(dian)話(hua)會(hui)上(shang)，京(jing)東(dong)集(ji)團(tuan)首(shou)席(xi)執(zhi)行(xing)官(guan)徐(xu)雷(lei)提(ti)到(dao)，全(quan)渠(qu)道(dao)同(tong)城(cheng)零(ling)售(shou)業(ye)務(wu)在(zai)第(di)四(si)季(ji)度(du)保(bao)持(chi)快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)的(de)勢(shi)頭(tou)，繼(ji)續(xu)推(tui)進(jin)與(yu)品(pin)牌(pai)商(shang)和(he)線(xian)下(xia)商(shang)家(jia)的(de)合(he)作(zuo)，O2O業務同比增長29%，而京東小時購業務增長更是超過80%。目前，京東小時購業務重要入口之一的同城頻道，在去年第四季度GMV同比增長超3倍。
一位接近京東的人士透露，京東到家的小時購業務，正在成為京東零售業績增長的關鍵一環。
與京東一樣，阿裏不僅僅在加強對淘寶、天tian貓mao和he盒he馬ma的de即ji時shi零ling售shou業ye務wu，並bing且qie通tong過guo菜cai鳥niao，進jin一yi步bu提ti升sheng兄xiong弟di部bu門men之zhi間jian的de供gong應ying鏈lian履lv約yue效xiao率lv，縮suo短duan配pei送song時shi效xiao。如ru菜cai鳥niao已yi經jing與yu天tian貓mao超chao市shi達da成cheng合he作zuo，可ke實shi現xian半ban日ri達da服fu務wu。
作為新玩家的抖音，同樣看中即時零售這塊市場大蛋糕，形成以“抖音超市+小時達”的(de)業(ye)務(wu)形(xing)態(tai)。抖(dou)音(yin)超(chao)市(shi)側(ce)重(zhong)於(yu)次(ci)日(ri)達(da)以(yi)及(ji)送(song)達(da)期(qi)限(xian)較(jiao)長(chang)的(de)商(shang)品(pin)，小(xiao)時(shi)達(da)則(ze)注(zhu)重(zhong)同(tong)城(cheng)的(de)即(ji)時(shi)配(pei)送(song)，形(xing)成(cheng)差(cha)異(yi)化(hua)發(fa)展(zhan)，而(er)且(qie)入(ru)駐(zhu)抖(dou)音(yin)超(chao)市(shi)或(huo)小(xiao)時(shi)達(da)的(de)商(shang)家(jia)還(hai)可(ke)以(yi)依(yi)靠(kao)抖(dou)音(yin)直(zhi)播(bo)、短視頻帶貨，能夠進一步提高訂單量，這種多渠道變現的優勢，無疑會對其他平台形成衝擊。
相比於以往互聯網裏的“贏者通吃”，如今的即時零售明顯不適用於這一規則，即時零售考驗的是背後的配送履約能力、商家渠道規模、品牌影響力等多方麵的因素。除去自身因素外，大廠的即時零售業務，還麵臨著地方上的商超、即ji時shi零ling售shou品pin牌pai的de競jing爭zheng，如ru在zai地di方fang上shang布bu局ju多duo年nian的de樸pu樸pu超chao市shi，在zai前qian不bu久jiu開kai啟qi千qian餘yu人ren的de大da規gui模mo招zhao聘pin，有you行xing業ye人ren認ren為wei，此ci舉ju意yi味wei著zhe樸pu樸pu超chao市shi不bu再zai滿man足zu於yu當dang前qian全quan國guo八ba城cheng的de市shi場chang規gui模mo，或huo有you進jin一yi步bu擴kuo張zhang的de打da算suan。
可以預見的是，接下來各方針對即時零售的市場爭奪戰將會更加激烈。
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