
文:曹默涵 鍾藝璿
來源:每日人物(ID:meirirenwu)
你可以不知道fudi,但或許聽說過山姆會員超市。作為沃爾瑪旗下、全球最大的會員製商店之一,山姆成立至今的40年時間裏,建立了從選址、環境、物流、供應鏈等一係列堅固的護城河。
就連盒馬的一位中層都對每日人物感歎:“山姆的厲害之處,在於它對供應鏈強大議價能力,它的上架價格,有時候比其他超市的進貨價還要低。”
但就是在這樣的強大對手麵前,在本土,一些倉儲會員超市也正在從巨頭的陰影裏生長出來。比如,在北京,fudi超市已經開到了第三家。相比於山姆的40年,fudi成立還不到兩年時間,為了生存,它付出了足夠多的代價,比如,它主動壓縮利潤,是業內第一個公開作出“不高於10%”綜合毛利率承諾的超市;比起通常遠離市區的山姆,它也直接選址在市區裏,為此必須支付更高昂的租金成本。
作為在某種程度上效仿山姆的本土會員超市,fudi是一個極佳的觀察樣本。這樣的犧牲下,它的未來結局如何,依舊無法預測。正如,fudi正在極力地討好年輕人,但有一部分年輕人,似乎也不一定買賬。而會員數量的增長、對正向利潤的追求……這些痛點,依舊會是這類本土化超市的焦慮之源。
01
fudi綠
站在fudi朝陽北路店樓下的那一刻,我們就能感受到它在“討好年輕人”這件事上的用力程度。
幾乎通體的啞光綠,讓fudi看上去不像個超市,而是故事書裏的童話城堡,或者是某座巨大無比的植物主題咖啡店。

其實在中國,品牌會員製倉儲量販店並不鮮見。截至目前,山姆已經在中國大陸25座城市開出了42家倉儲式會員超市,麥德龍和Costco也ye是shi外wai資zi會hui員yuan店dian的de老lao客ke,甚shen至zhi連lian傳chuan統tong大da賣mai場chang模mo式shi的de家jia樂le福fu也ye開kai始shi了le會hui員yuan店dian自zi救jiu。更geng不bu用yong說shuo,還hai有you盒he馬ma這zhe樣yang的de互hu聯lian網wang電dian商shang巨ju頭tou也ye希xi望wang搶qiang奪duo這zhe份fen蛋dan糕gao。
人人都想開會員店,fudi就像一個新的入局者,與一些老牌外企資本響當當的名號不同,它背後的堯地農業科技發展有限公司,迄今為止隻有8年的曆史。一個最大的疑問是,麵對對手強大的全球供應鏈、采購以及倉儲能力,fudi究竟拿什麼過招?
正如第一眼看到的那樣,與其他家的會員店不同,fudi把自己的顏色定為了差異化的綠色。
這是一種加入了白色的綠色。在所有顏色所代表的含義中,綠色是最具生命力的色彩,象征著放鬆、從容、自然。在fudi,lvseshizuibeiguangfanshiyongdeyanse。wailimianshilvse,yingyeyuandewaitaoshilvse,shenzhibaokuogouwuchedehuxingbashouyeshilvse。yeyourenjiaodezheshiyizhongmolandisexi。zaifudi,幾(ji)乎(hu)看(kan)不(bu)見(jian)太(tai)濃(nong)鬱(yu)的(de)色(se)彩(cai),但(dan)又(you)令(ling)人(ren)覺(jiao)得(de),這(zhe)裏(li)又(you)五(wu)彩(cai)繽(bin)紛(fen)。有(you)研(yan)究(jiu)表(biao)明(ming),降(jiang)低(di)飽(bao)和(he)度(du),可(ke)以(yi)讓(rang)人(ren)類(lei)在(zai)觀(guan)看(kan)時(shi)達(da)到(dao)一(yi)種(zhong)情(qing)緒(xu)上(shang)的(de)舒(shu)緩(huan)和(he)平(ping)衡(heng)。
這點和山姆不同,會員超市一旦大,容易像個倉庫,fudi雖然同樣是工廠式設計,但在討好年輕人這件事上足夠用力。一個有趣的細節是,西瓜的包裝殼上寫的是“西瓜”,榴蓮的外包裝是“榴蓮”,這並非廢話文學,fudigeifeilengkuneideshuiguojihudouchuanshangleyifu,youbuxilinsedizaiwaitouxieleshuiguodemingzi,dangran,ewaizengjiadeyinxingchengbenbuji,zhishaonvtongshimenkandaodenayishana,doufachulejinghusheng,“這也太可愛了吧”。
但在這裏,也有和山姆極其類似的設計,比如,本質上都是大型倉儲式陳列。還有,曾經在山姆掀起排隊潮的瑞士卷,fudi有相似的蛋糕卷;山姆的提拉米蘇99元一個,fudi隻要79元,甚至還多了0.3千克。烤雞、鮮奶、麻薯和壽司也不例外,人們幾乎所有能想象的山姆網紅食品,在fudi都能看見。

02
討好型“店格”
在某種程度上,fudi連年輕人的情緒都想討好。一位剛下班的年輕人告訴我們,工作後,什麼都不想幹,隻想來超市走一圈,他俗稱這是“淨化雙眼”。古龍也在《多情劍客無情劍》裏寫過:“一個人如果走投無路,心一窄想尋短見,就放他去菜市場。”
deque,keaishitaohaonianqingrendeyidafabao,shenzhibaokuoyiweizhongniannanguke。womenzaimaiganguodehuojiaqianyushangtashi,tazhengbaozheyitongyupihuashenghexiaojinju,wuyiliwaideshi,zhexiedongxidoubeishejilexinderongqi——花生不在紙袋裏,而在一個巨大的啤酒設計塑料瓶裏,金桔也不在盒裏,而是用一個圓柱筒裝著。
和金桔一樣,fudi有一排滿滿的水果貨架,它們都待在大大的圓筒內,規格通常是1KG,隻能一桶帶走。這倒是會員店的精髓所在,他們承擔的是“買手人”模式,怎麼賣出去、賣得好是會員店自己的事。
貨架上最容易空的是23.9元的金桔和青棗,這和fudi在社交媒體上火了一把的爆米花類似,想象一下,一桶金黃的爆米花,忽略它的健康成分,桶的高度從你的頭部到腰部,卻隻要28.8元的場景。就像那個中年男人所說的,他也不例外地,被包裝打敗了。

隻是fudi像一家年輕化的菜市場,畢竟它主打生鮮。和山姆一樣,fudi同樣是精簡SKU(單品),門店平均4000個SKU。但fudi想出差異化的法子也在這裏,fudi的蔬菜水果就有五百多個SKU,巨大的冷庫區裏放置著時令蔬菜和9.9元的椰子。店員告訴我們,這裏存放的都是有葉子的蔬菜,隻能放置一天,地瓜、山藥以及土豆這些保存時間較長的蔬菜則放在外頭的室溫區。
fudi常常在強調它的創新,這是它有意與其他超市相區別的部分。北京堯地農業副總裁李雪曾表示:“fudi是一個全新商業形態,把倉儲店和精品超市做了一個融合”。在她看來,fudi的審美、選品和性價比能匹配那些講究生活品質的人。在fudi的停車場裏,劃分區域的標誌不是常用的英文字母,而是螃蟹、魚、葡萄這些日常食物。連購物袋都是定製,8.9元(yuan)一(yi)個(ge),上(shang)麵(mian)有(you)可(ke)愛(ai)的(de)春(chun)花(hua)和(he)綠(lv)葉(ye),裏(li)頭(tou)有(you)一(yi)個(ge)小(xiao)隔(ge)層(ceng),用(yong)於(yu)放(fang)置(zhi)飲(yin)料(liao)。會(hui)員(yuan)店(dian)裏(li),保(bao)潔(jie)員(yuan)的(de)頭(tou)幾(ji)乎(hu)沒(mei)抬(tai)起(qi)過(guo),不(bu)間(jian)斷(duan)地(di)在(zai)使(shi)用(yong)他(ta)的(de)大(da)拖(tuo)把(ba)。阿(e)姨(yi)說(shuo),理(li)論(lun)上(shang),隻(zhi)要(yao)有(you)人(ren)經(jing)過(guo),自(zi)己(ji)就(jiu)得(de)擦(ca)拭(shi)一(yi)遍(bian)。
我們甚至能從剛剛擦拭結束的地板上,看見彼此反射的身形。

想要吸引“中國胃”,是fudi和盒馬們都想做到的事。
盒馬會和北京老字號護國寺小吃合作,讓深受部分本地人喜愛的“黑暗料理”豆汁兒走進新興超市。而fudi的主食區,也擺滿了醬香餅,主打一個接地氣和實惠。
但平價的另一麵,是衝不上去的客單價,點評軟件上,fudi各家店的人均單次消費在400元左右,作為對比,山姆會員店的人均消費衝到了六七百,其中不乏單次消費金額在1000元以上的顧客,山姆也因此被稱為“千元店”。
沒去之前,我們想象中去逛fudi的de大da多duo是shi年nian輕qing人ren,但dan工gong作zuo日ri的de下xia午wu,店dian裏li卻que來lai了le不bu少shao大da爺ye大da媽ma。他ta們men的de購gou物wu車che裏li,看kan不bu到dao花hua裏li胡hu哨shao包bao裝zhuang的de貴gui價jia水shui果guo,更geng多duo的de是shi精jing挑tiao細xi選xuan的de食shi物wu和he日ri用yong品pin。
fudi有一個沒有在公開平台大肆宣揚過的隱藏福利——全國持退休證的老人,辦基礎福會員隻需半折。但受到的限製是,副卡也隻能給有退休證的親友使用。
饒是如此,也還是有不少人不願意辦。
花花綠綠的包裝或許能讓年輕人心動,但日常穿梭於各大超市和菜市場的生活家們,卻隻會為性價比掏錢。
宋奶奶指著購物車裏的花牛蘋果,“別地兒都賣13塊多一斤,這兒3斤多25塊錢,它麵(指口感鬆軟),老人吃著不錯”。還有15.9元900g的超甜香蕉、16.9元5斤的玉米澱粉,和10塊錢2斤的白糖,都是她比過價、覺得實惠的東西,滿滿一大車一共一百多塊。作為對比,在這趟fudi采購前一天,她去了一趟家門口的永輝超市,“沒買什麼東西,就花了一百二十多塊錢”。
位於亦莊的山姆,宋奶奶也去逛過,但被裏麵的陣仗嚇到了,“人擠人啊,去不了”。裏麵東西的價格倒是便宜,但都得“成箱成箱買”,種類也沒有fudi全。綜合看下來,她覺得fudi東西的分量介於山姆和普通超市之間,偶爾來一次還算實惠。

04
配送與浪費
但時間長了,吃貨對fudi的愛,也在經受考驗。
最zui明ming顯xian的de軟ruan肋lei是shi配pei送song,山shan姆mu雖sui然ran在zai郊jiao區qu,但dan一yi小xiao時shi極ji速su達da可ke以yi覆fu蓋gai不bu少shao城cheng內nei區qu域yu,不bu著zhe急ji時shi效xiao的de還hai能neng選xuan全quan城cheng送song,第di二er天tian就jiu能neng到dao。而er盒he馬ma靠kao盒he馬ma鮮xian生sheng和heMINI的門店布局,也覆蓋了不少用戶。但fudi目前還隻能覆蓋到三家店周邊有限的5公裏以內區域。
29歲的李一保持著一周逛一次fudi的頻率,但空著購物車出來的次數越來越多。具體到買菜,他的顧慮是“我真的不想連續吃三天豆角”。必須承認的是,大包的蔬菜兩個人一天真的吃不完——哪怕買的時候再新鮮水靈,回到家超過48小時,它們也逃避不了發蔫、腐壞繼而被丟到垃圾桶的命運。
還有小蔥,600g隻要2.9元的小蔥,鮮翠、粗(cu)壯(zhuang)的(de)一(yi)大(da)捆(kun)。沒(mei)有(you)人(ren)可(ke)以(yi)質(zhi)疑(yi)它(ta)的(de)便(bian)宜(yi)和(he)劃(hua)算(suan),但(dan)前(qian)提(ti)是(shi),它(ta)們(men)可(ke)以(yi)在(zai)狀(zhuang)態(tai)尚(shang)好(hao)的(de)時(shi)候(hou)被(bei)合(he)理(li)地(di)消(xiao)耗(hao)。李(li)一(yi)買(mai)它(ta)是(shi)那(na)次(ci)叫(jiao)了(le)四(si)個(ge)朋(peng)友(you)回(hui)家(jia)涮(shuan)火(huo)鍋(guo),想(xiang)切(qie)點(dian)蔥(cong)花(hua),結(jie)果(guo)兩(liang)三(san)根(gen)就(jiu)解(jie)決(jue)了(le)問(wen)題(ti),剩(sheng)下(xia)的(de)那(na)些(xie)不(bu)管(guan)是(shi)放(fang)進(jin)冰(bing)箱(xiang)還(hai)是(shi)扔(reng)在(zai)室(shi)溫(wen)裏(li),都(dou)保(bao)存(cun)不(bu)了(le)多(duo)久(jiu),隻(zhi)能(neng)炸(zha)成(cheng)蔥(cong)油(you)拌(ban)麵(mian)吃(chi)——一些原本完全沒有計劃的操作,因為這趟fudi的采購出現了。
後來再有類似的聚會,李一會特別提醒自己,小蔥這樣的菜不能在fudi買。相較之下,盒馬的分量合適多了,一份的量隻有fudi的四分之一,哪怕貴了兩塊錢,他也能接受,“這比浪費好多了吧”。
顯然,比起方便冷凍的食材,儲存條件更苛刻的生鮮瓜果和蔬菜,不太適合年輕人倉儲式囤貨。三五朋友聚到一起吃飯,一整份9個泡芙吃不完,李一隻能扯來幾個保鮮袋,囑咐朋友們一人必須帶一個回家。

無論如何,從fudi選中倉儲會員超市這個賽道開始,和山姆、盒馬等巨頭的正麵戰役,注定不可避免。
在修煉好這部分內功之前,fudi首先要回答的疑問是,基礎檔會員費比山姆高出一百多塊,消費者為什麼要買單?
中糧·祥雲小鎮被稱作“順義太古裏”,每逢節假日人潮熙攘。2022年初,fudi第二家店在那裏開門迎客,同樣是薄荷綠的建築外觀,這一次fudi下沉到商場B1層,和商業區共享停車場資源。步入後,迎接顧客的不再是大包薯片、買一送一的大米和烘焙區的小麥香味,而是一塊塊電視大屏幕——這裏的醒目位置新設了家電區,多了不少和美食無關的單品。
更直接的衝擊來自目測7、8米的層高、四si人ren高gao的de貨huo架jia,和he一yi眼yan望wang不bu到dao頭tou的de布bu局ju。店dian員yuan告gao訴su我wo們men,這zhe塊kuai場chang地di占zhan地di一yi萬wan平ping米mi,是shi地di下xia停ting車che場chang改gai的de,麵mian積ji達da到dao窯yao窪wa湖hu店dian的de將jiang近jin兩liang倍bei。比bi起qi第di一yi家jia店dian,fudi祥雲小鎮店更像一個倉庫,或者換句話說,更像山姆。
頗為微妙的是,5公裏以內就有一家山姆。被問及是否擔心顧客被分流,fudi相關負責人曾回應媒體稱,“即便距離2公裏,fudi也敢開,我們並不想抗衡誰,隻是按自身標準和體係選擇一個合適場所”。
但(dan)事(shi)實(shi)上(shang),倉(cang)儲(chu)式(shi)會(hui)員(yuan)店(dian)的(de)選(xuan)址(zhi)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)。一(yi)個(ge)地(di)區(qu)關(guan)聯(lian)的(de)消(xiao)費(fei)人(ren)群(qun)是(shi)怎(zen)樣(yang)的(de),會(hui)員(yuan)製(zhi)消(xiao)費(fei)理(li)念(nian)成(cheng)熟(shu)與(yu)否(fou),都(dou)是(shi)必(bi)須(xu)考(kao)慮(lv)的(de)因(yin)素(su)。開(kai)業(ye)於(yu)2019年nian的de順shun義yi後hou沙sha峪yu店dian,是shi山shan姆mu在zai北bei京jing的de第di三san家jia店dian,瞄miao準zhun的de就jiu是shi周zhou邊bian高gao端duan別bie墅shu區qu和he住zhu宅zhai區qu的de居ju住zhu人ren群qun,進jin而er輻fu射she到dao整zheng個ge北bei京jing北bei城cheng的de有you車che家jia庭ting。三san年nian多duo的de運yun營ying下xia來lai,已yi經jing為wei山shan姆mu積ji攢zan下xia一yi批pi核he心xin會hui員yuan。
而這部分在意消費品質的潛在用戶,也是fudi想籠絡的目標。進駐祥雲小鎮前,fudi對(dui)周(zhou)邊(bian)客(ke)群(qun)調(tiao)研(yan)發(fa)現(xian),附(fu)近(jin)外(wai)籍(ji)人(ren)士(shi)和(he)白(bai)領(ling)客(ke)群(qun)較(jiao)多(duo),所(suo)以(yi)增(zeng)加(jia)了(le)相(xiang)應(ying)品(pin)類(lei),比(bi)如(ru)在(zai)餐(can)吧(ba)的(de)中(zhong)式(shi)簡(jian)餐(can)以(yi)及(ji)乳(ru)製(zhi)品(pin)增(zeng)加(jia)了(le)乳(ru)酪(lao)。正(zheng)式(shi)開(kai)業(ye)那(na)天(tian),來(lai)自(zi)日(ri)本(ben)長(chang)崎(qi)的(de)藍(lan)鰭(qi)金(jin)槍(qiang)魚(yu)和(he)西(xi)班(ban)牙(ya)的(de)5J級火腿,也舉行了免費試吃活動,去現場湊熱鬧的人排成長隊,去晚了的隻看到一個金槍魚腦袋。
對於原先沒有會員製超市消費習慣的中國人來說,山姆的260元(yuan)已(yi)經(jing)是(shi)一(yi)個(ge)很(hen)高(gao)的(de)門(men)檻(kan)。不(bu)少(shao)人(ren)既(ji)想(xiang)進(jin)去(qu)看(kan)看(kan),薅(hao)一(yi)點(dian)便(bian)宜(yi)的(de)商(shang)品(pin),又(you)不(bu)想(xiang)付(fu)這(zhe)筆(bi)錢(qian)。於(yu)是(shi),違(wei)反(fan)山(shan)姆(mu)規(gui)定(ding)的(de)單(dan)次(ci)卡(ka),在(zai)購(gou)物(wu)平(ping)台(tai)上(shang)非(fei)常(chang)暢(chang)銷(xiao)。
而名不見經傳的新人fudi,足足將門檻又拉高了一大截。在現有的會員計劃裏,一共有兩個選擇:365元的福會員和680元(yuan)的(de)福(fu)星(xing)會(hui)員(yuan),免(mian)費(fei)洗(xi)車(che)券(quan)和(he)家(jia)庭(ting)口(kou)腔(qiang)服(fu)務(wu)等(deng),被(bei)塞(sai)進(jin)了(le)會(hui)員(yuan)權(quan)益(yi)包(bao)。但(dan)這(zhe)些(xie)外(wai)延(yan)的(de)服(fu)務(wu),對(dui)於(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)吸(xi)引(yin)力(li)究(jiu)竟(jing)有(you)多(duo)少(shao),還(hai)是(shi)個(ge)未(wei)知(zhi)數(shu)。

而從開店速度上,也可以看到fudi的野心。
2022年中,它的計劃是到2023年底,在北京開出8-15家會員店。當年10月,第三家門店開業時,fudi創始人、北京堯地農業董事長王興水對外預告,fudi北京第四家和第五家店已確定,預計2023年上半年開業,這不是終點,“我們想把屬於中國人自己的倉儲會員店開遍大江南北,甚至開到國外去”。
兩年多的時間開15家店,不是一個簡單的目標。要知道,山姆深耕中國市場25年,到2022年底也才在全國各地開出了42家門店。而據堯地農業自己透露,截至2022年10月,北京三家fudi一共吸引了14萬會員,這個數字和山姆的400萬也有不小的差距。
fudi的選址、空間打造和陳列風格,有模仿山姆和Costco的一麵,也注重培養本土差異化的優勢。比如,在生鮮品類,fudi與國家地理標誌農產品產區合作種植,簽約蔬菜、水果、雜糧、禽蛋奶等優質基地和農業合作社等上百家基地,形成自己的供應鏈優勢。
在過往的采訪中,王興水提到,自己去國外時注意到了Costcodehuobao,renweiqidaibiaodeshangyeluojihejingyinglinianhuishiweilaishangchaodefangxiang。dayueshinianqian,tajiumengshenglezuohuiyuandiandexiangfa,danzhidaoyiqingqianliangniancaizhenzhengkaishichoubei。
但山姆能在中國打下江山,更依賴的是全球供應鏈資源的積累和商品選品能力的建立,以及對用戶消費習慣的深刻洞察。盡管fudi去年也宣稱,基於全球供應鏈商品在加緊規劃,公司正和一些標品巨頭及澳洲牛肉、牛奶等品類源頭供應商頻繁接觸,努力提升商品力,但對它來說,山姆仍是一座短時間無法逾越的高山。

“師傅,您有這兒的卡嗎?”周一下午四點多,我們在fudi窯窪湖店結完賬後,又被宋奶奶叫住,原來她沒有會員卡。在我們前邊,她還求助過一位顧客,但別人徑直走開,“給我一大沒臉”。
當著收銀員,宋奶奶有些不好意思,“我住得遠,就沒(辦)”。事實上,她住在離窯窪湖fudi兩三公裏的垡頭,每次溜達著就過來了,隻不過覺得不常來的話,交會員費也沒必要。
不得不說,對fudi來說,這是有些荒誕性的一幕——本來想討好年輕人,但最後,吸進來了最願意為性價比買單的老年顧客。
至於花花綠綠的裝修風格,宋奶奶說得很直接:“隻要便宜就行,別的我不在乎。”
(文中受訪者均為化名)
參考資料:
[1]16個月,3店,14萬會員:本土會員店的fudi速度.零售氪星球
[2]順義首店開業,旁邊就是山姆,fudi:不怕競爭.北京商報
[3]年輕人薅山姆羊毛,山姆割年輕人韭菜.每日人物


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