文：晏濤

來源：晏濤三壽（ID：yantao-219）

截止2022年第一季度
，會員數量增長到3000萬，全年GMV超10億

，小程序滲透率同樣也保持在50%以上，整體會員複購率也有了明顯的提升。

滬上阿姨是如何在私域中做到高滲透、高轉化？下麵就為大家拆解它是如何布局私域。

1、案例背景

2、流量渠道拆解

3

、私域IP拆解

4、社群運營拆解

5

、會員體係拆解

6
、裂變玩法拆解

01

案例背景

中國現製茶飲2020年市場總規模為1136億元，預計到2025年達3400億元，是一個名副其實的千億大市場。

滬上阿姨的用戶群以女生居多，占85%。用戶大多是90後、00後的年輕⼈


，⽩領、學⽣是門店的重要消費對象，年齡普遍在18-30歲之間。

02

流量渠道拆解

滬上阿姨在全國300多個城市，門店超過5000家，門店會在明顯的位置宣傳會員福利，引導用戶掃碼點餐，將用戶從線下引流到線上運營。

關注「滬上阿姨」公眾號後，歡迎語中介紹品牌特性
，並附帶跳轉鏈接，用戶點擊「添加福利官」或「入群有禮」，可跳轉門店會員群的宣傳頁麵。

通過介紹門店社群福利，引導用戶掃碼添加企微。係統根據用戶的實時位置
，推薦距離最近的門店福利官。

在小程序首頁和點單頁麵，均有企微的引流觸點。以領「10元優惠券」為鉤子，吸引用戶點擊，跳轉到企微二維碼海報
，掃碼即可添加門店福利官。

3
、公域平台

1）視頻號

滬上阿姨的視頻號，主要是品牌宣傳、產品介紹、搞笑短劇等內容，首頁設置「添加微信」的觸點
，點擊即可添加福利官微信。由福利官邀請加入社群。

滬上阿姨在抖音有24.9w粉絲，獲讚102w。帳號主要是產品推廣、搞笑廣告、活動宣傳、直播推廣等內容。

首頁設置官方電話
、官方網站、門店、粉絲群和團購推薦的引流路徑
，點擊即可跳轉到相應頁麵。

賬號有35.7w粉絲
，獲讚與收藏256.4w，熱門話題如#滬上阿姨不隻是血糯米 有4282w瀏覽量。

賬號主要是新品推廣和產品廣告等內容，推文會設置抽獎活動
，增加內容的曝光度，吸引用戶線下產生購買。

微博有38.7w粉絲，轉讚評368w。微博會分享有獎互動
、活動宣傳、產品介紹等內容。首頁設置粉絲群的觸點
，用戶關注賬號且成為賬號鐵粉後可申請進入。

03

私域IP拆解

昵稱：滬上小囡囡

頭像：品牌的標誌性logo

2
、企微名片

在每個企微名片裏，都能看到滬上阿姨的視頻號、工作時間以及「想喝一杯」和「點我加盟」的鏈接，其中
，點擊「想喝一杯」能跳轉到小程序的點單頁麵。

04

社群運營拆解

滬上阿姨在全國有超過5000家門店，社群也以門店群為主，以「抽免單福利」吸引用戶進群，並在入群後引導用戶領取券，促使下單成交。下麵進行拆解。

群昵稱：（滬上阿姨）+門店名+寵粉群，如（滬上阿姨）紫金港店寵粉群

用戶入群後會第一時間觸發自動歡迎語
，介紹社群專屬福利並附帶相應鏈接，引導用戶跳轉到活動頁麵產生轉化。

滬上阿姨在社群發布的內容沒有固定安排，通常是發布一些福利活動內容，如周三抽獎活動、第二杯半價活動等
，主要是側重於對於活動的宣傳，吸引用戶產生消費。

05

會員體係拆解

滬上阿姨小程序會員突破3000萬
，主要是通過在微信小程序中設置會員體係
，以成長型會員+付費會員+積分體係為主。

以LV5級為例
，主要享受權益包括8折券
、半折券
、第2杯半價券、滿減券、外賣免配送費券等。

2、付費會員

滬上阿姨在小程序中設置了「鮮你寵愛元氣卡」的付費會員

，9.9元享受30天權益。開通後可獲得15元券包以及天天半價的權益（部分門店及部分產品）。

3
、積分體係

用戶每消費1元可獲得1積分
，積分用來兌換產品優惠券，或用於加錢換購實物獎品。

06

裂變玩法拆解

滬上阿姨會在「訂單頁麵」中進行一些簡單的裂變玩法
，合理利用私域資源
，實現拉新複購的效果。

例如周四「摸魚拚單日」，用戶邀請好友參與拚單，享受滿15元減2的優惠。

最後總結一下滬上阿姨在私域運營上的亮點和不足：

1）產品宣傳強勢破圈：各平台聯合推廣新品，根據用戶畫像通過有獎互動
、搞笑視頻、高質量產品廣告等方式放大產品關注度，實現快速出圈，觸達更多目標用戶。

2）會員體係完善：通過設定不同等級的會員體係，對會員數據統一維護和管理
，完善會員標簽
、進行客戶細分，在營銷上“區別對待”，精準觸達，高效運營和洞察會員。