文：兵法先生

來源： 營銷兵法（ID：lanhaiyingxiao)

如今，“內卷”已yi是shi不bu爭zheng的de事shi實shi，在zai存cun量liang競jing爭zheng時shi代dai
，品pin牌pai想xiang要yao信xin息xi傳chuan播bo更geng迅xun速su，就jiu需xu要yao用yong更geng具ju新xin意yi的de營ying銷xiao內nei容rong去qu吸xi引yin用yong戶hu
，用yong創chuang意yi性xing與yu創chuang造zao性xing去qu緩huan解jie用yong戶hu的de審shen美mei疲pi勞lao，才cai有you機ji會hui在zai同tong質zhi化hua的de市shi場chang中zhong脫tuo穎ying而er出chu。

在各類營銷紛紛失靈的當下，身兼故事性、趣味性的碰瓷營銷逐漸成為一種流行的營銷方式，品牌花式互懟玩碰瓷的現象也越來越多。

究竟老鄉雞與星巴克的這波碰瓷營銷有何高明之處？我們不妨先梳理一下整個事件的經過。

在一個平平無奇的下午，老鄉雞的小紅書賬號發布了一篇標記生活的筆記，內容是大型的翻車（杯）現場，其筆記標題顯示《星巴克，對不起》
，文案表示：在老鄉雞後廚刷了一上午盤子

，想點一杯咖啡慰勞一下自己，結果一不小心......@星巴克
，真的對不起！！！

所謂碰瓷營銷，一定是你來我往，勢均力敵。老鄉雞啼笑皆非的“道歉”
，也因為有了星巴克的回複，讓整個事件格外的亮眼。

而星巴克在老鄉雞的筆記下回複到
，「是熱咖啡！沒燙到就好。」充滿了溫度與關懷。而後一句「周一忙Day，喝杯咖啡自雞一下忙碌的自己」，看似在描述老鄉雞買咖啡的行為，實際上運用了諧音梗與大眾熱衷於分享生活、悅己經濟等內核，讓契合年輕人消費心理與習慣的內容感染了更多人。

正主之間的互動，順勢點燃了大眾的熱情，有人建議老鄉雞去星巴克洗杯子、拖地，有人表示咖啡灑地上更提神。

而在眾多評論中，呼籲聯名出一款雞湯冷萃的呼聲最高。不得不說，論筍還是這屆網友。

就在大眾以為
，這“禮尚往來”的“曖昧感”就此結束的時候，沒想到老鄉雞又來了一個後續，請星巴克的小姐姐喝雞湯。

如果這事到此畫上句號了，那整個事情營銷自然也是獲得了品牌夢寐以求的流量，是碰瓷營銷的常規操作。但是
，此事件有續集、星巴克的小姐姐以及老鄉雞小卡片上的字，則再次引起大眾的注意，一時之間“內涵”評論又讓網友“心甘情願”地點讚。

並且
，擅長營銷的老鄉雞還順勢為自家的肥西老母雞雞湯“代言”，做了一把品牌極具競爭力的產品推廣，以此來加深大眾對品牌的印象。

與此同時，網友玩得不亦樂乎
，開始“鼓勵”星巴克與老鄉雞玩一次聯名營銷， 而引起了大眾對品牌營銷的進一步猜想
，這莫非是兩大品牌聯名的信號？

雖然目前還不得而知
，但是老鄉雞與星巴克這波極其“自然”的營銷，既展現了品牌自身極具市場競爭力的營銷點（星巴克：第三空間；老鄉雞：肥西老母雞雞湯），youtongguojijuwanggandeneirongyinqiledazhongduipinpaideguanzhu。tongshi，chuhuyiliaodefanzhuan，yinfalewangyouduipinpaigengduodeqidai，rangzhenggepengciyingxiaogaochaodieqi，kandianshizu。

梳理完整套“毫無痕跡”的事件，才發現老鄉雞與星巴克的這波營銷實屬高級
，讓人深陷其中，究竟這波碰瓷營銷高級在哪裏
？

在整個過程中，無論是星巴克還是老鄉雞，均采用了符合品牌特質的擬人化“人物”設定

，給人留下了想象空間，也讓整個營銷更生動，如當老鄉雞寫出《星巴克，對不起》的時候，成功勾起了人們的好奇心，當大眾看了老鄉雞曬出的圖後，立馬有人想象出了咖啡傾杯而出的場景，而在星巴克“關心”老鄉雞是否被燙的時
，不僅指出了咖啡的溫度，更溫暖著人心。

tongshi
，rengehuaderenwushedong，bujinzengjialezhenggeyingxiaoshijiandequweixing，yeqiaomiaodichuandazhepinpaijijujingzhenglidechanpinmaidian
，rangpinpaizhijiandepengciyingxiaogengjuchuangyi



，geineirongzengjialezhenshigan
、溫度感
，讓用戶形成了獨特的記憶
，而增加了品牌的辨識度。

除了符合品牌特質的“人物”設定，巧妙地吸引著用戶的眼球
，而劇情化的內容，更是讓用戶享受著意料之外的“驚喜”。

從咖啡倒了，讓星巴克的小姐姐打掃很“痛苦”的聯想，到星巴克正主的關心，再到拿著卡片去感謝星巴克的小姐姐，這完美而故意的“邂逅”像極了偶像劇中男女主角身上發生的橋段，故事性十足。

而(er)老(lao)鄉(xiang)雞(ji)也(ye)憑(ping)借(jie)這(zhe)樣(yang)的(de)橋(qiao)段(duan)
，推(tui)動(dong)了(le)事(shi)態(tai)的(de)發(fa)展(zhan)，猝(cu)不(bu)及(ji)防(fang)的(de)劇(ju)情(qing)牢(lao)牢(lao)抓(zhua)住(zhu)了(le)大(da)眾(zhong)的(de)注(zhu)意(yi)力(li)
，讓(rang)人(ren)在(zai)潛(qian)移(yi)默(mo)化(hua)深(shen)受(shou)內(nei)容(rong)感(gan)染(ran)，並(bing)樂(le)意(yi)參(can)與(yu)到(dao)品(pin)牌(pai)的(de)營(ying)銷(xiao)中(zhong)來(lai)，助(zhu)力(li)品(pin)牌(pai)營(ying)銷(xiao)品(pin)破(po)圈(quan)。生(sheng)動(dong)的(de)表(biao)達(da)，有(you)趣(qu)的(de)內(nei)容(rong)

，也(ye)為(wei)品(pin)牌(pai)增(zeng)加(jia)了(le)新(xin)鮮(xian)活(huo)力(li)。

碰瓷，大眾不屑，但是，碰瓷營銷卻是深受品牌與用戶的喜歡。老鄉雞與星巴克的此番營銷
，之所以能夠帶來1.6萬+點讚與網友的熱評，還得益於品牌人格化的設定
、極具溫度感的劇情以及品牌社會化的表達，讓營銷有了CP感。

對於用戶來說
，碰瓷營銷意味著人為的趣味性，是偶然中的必然

，是討巧的高階營銷玩法。而對於品牌來說
，有效的碰瓷營銷，是0成本高回報
，是社交貨幣，甚至優質的碰瓷營銷，能夠炒出CP感
，讓用戶感受到品牌營銷背後的溫度，這樣一來，也更容易讓大眾對品牌產生產生親切感和依賴感。

同時，碰瓷碰出“CP”感，不同於品牌的生硬傳遞

，而是用戶自然而然產生的心理感受

，老鄉雞弄灑咖啡
，星巴克的關注，很容讓人體會到兩大品牌之間的“曖昧”，實shi現xian品pin牌pai之zhi間jian的de巧qiao妙miao捆kun綁bang
，在zai加jia深shen品pin牌pai在zai消xiao費fei者zhe心xin中zhong的de具ju象xiang化hua印yin象xiang之zhi餘yu，建jian立li起qi了le品pin牌pai與yu目mu標biao受shou眾zhong的de關guan係xi紐niu帶dai
，而er達da到dao提ti升sheng品pin牌pai資zi產chan的de價jia值zhi並bing產chan生sheng觸chu發fa盈ying利li轉zhuan化hua的de最zui終zhong效xiao果guo。