文：梁宵
來源：中國企業家雜誌（ID：iceo-com-cn）
查理·芒格對Costco（開市客）的推崇，可以說無人不知。
巴菲特曾開過一個玩笑，“一次有兩個恐怖分子劫持了我和芒格坐的飛機，稱處決之前可以滿足最後一個願望，結果芒格說能不能讓他再講一次Costco的優點，而我說，先殺了我吧！”
足以見得，芒格對開市客的“安利”甚至到了讓老搭檔“不堪其擾”的地步，他毫無保留地讚美這家公司“非常完美”，秘訣則非常樸素——對用戶誠實，對員工誠實，對供應商也誠實。
但對於大多數零售商來說，這一點知易行難；而地處河南的胖東來在某些方麵卻足以跟這家跨國零售巨頭比肩了：Costco會將經營業務的所有錢的70%花在員工身上，胖東來則將95%的利潤用於員工福利、提升顧客滿意度、福利事業上，並以員工每天工作6小時、每年休假30天為目標；Costco為了保證性價比將商品利潤控製在10%左右，胖東來對顧客的服務無微不至到雨天主動為顧客的自行車套防水布、提供免費直飲水、一次性杯子……連雷軍都感慨：“胖東來在中國零售業，是神一般的存在。”
“信任產生的結果一定是美好的。”20多年的時間，胖東來從一個街邊小店發展為擁有百貨、服飾、電器、醫藥等多業態的綜合零售商，而創始人於東來的經營理念同樣樸素，總結下來無非喜歡和真誠，這也是他一直堅守並相信的。
2月13日，於東來在與公司店助及以上的管理層進行內部分享時，再次強調“做喜歡的事的時候，無論做任何職業，它的價值直接就是最美的”。演講內容發布在胖東來商貿集團網站，要點如下：
1.胖東來做事，不能為社會產生負擔。做自己喜歡的事、成就自己的價值、成就自己美好的人生和美好的生活，造福自己、也造福社會。這樣的做事理念無論選擇什麼，都是最美好的，即便做乞丐，也是世界上最美好的乞丐，陽光、灑脫、自由、輕鬆、真誠，按照這個理念做事情的時候，廣度就像宇宙一樣永遠做不完。
2.如果我們每個部門都這樣去思考，懂得做好自己選擇的事情，很真誠、用心去做，真正喜歡的時候做任何事情都是無限的，因為總會想著把結果做得更好，而不是付出一點就開始滿足、驕傲，真正的喜歡是不會驕傲的，隻有不成熟的人才會驕傲。
3.無論做任何事，喜歡的時候，自己就是最美的人，因為付出了真誠、因為專注、因為問心無愧、因為善良、因為愛，雖然有不足，但是已經張揚了人性美好的一麵，所以生命一定是美麗的，是富有熱情的，是值得讚美和欣賞的。
4.如(ru)果(guo)非(fei)常(chang)喜(xi)歡(huan)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，你(ni)可(ke)以(yi)在(zai)自(zi)己(ji)的(de)職(zhi)業(ye)當(dang)中(zhong)，不(bu)隻(zhi)是(shi)在(zai)中(zhong)國(guo)，在(zai)世(shi)界(jie)上(shang)都(dou)是(shi)領(ling)先(xian)的(de)。有(you)的(de)人(ren)是(shi)在(zai)技(ji)術(shu)方(fang)麵(mian)領(ling)先(xian)，有(you)的(de)人(ren)是(shi)在(zai)精(jing)神(shen)層(ceng)麵(mian)領(ling)先(xian)，這(zhe)種(zhong)領(ling)先(xian)不(bu)一(yi)樣(yang)，所(suo)以(yi)不(bu)要(yao)誤(wu)解(jie)，有(you)的(de)活(huo)得(de)很(hen)快(kuai)樂(le)也(ye)是(shi)領(ling)先(xian)，最(zui)起(qi)碼(ma)也(ye)是(shi)一(yi)個(ge)健(jian)康(kang)指(zhi)數(shu)。
5.有信念，有自己的愛好，有自己的樂趣，即便再大的風，也屹立不倒，就像沙漠中的胡楊一樣，3000年不死，死了3000年不倒，倒了3000nianbuxiu，zaimeiyoubukekangjudeliliangdejichushang，nideshengmingjiushizhanfangde，zhendechuxianbukekangjudeshiqing，yenenglijie，jiaodezijizhenxingfu，zheyeshiyizhongduishengmingdelijie。
6.不是變成一個資本家，而是變成一個真正的創造者，有高尚品格的創造者、高尚價值的創造者。希望你們每一個部門是往高尚的方向去走，不管是對待商品、對待顧客、對待環境、對待安全、對待自己、對待社會等等，無論做什麼都真誠去對待。
7.大家應該都走在自己的路上，靠自己的能力和智慧創造適合自己的價值，拿到適合自己的收獲，問心無愧，活得從容、活得坦蕩、活得偉岸，這樣才是真正成就大家的美好！
以下為演講內容，有刪減，未經本人審閱。
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公司走過這20多年，我這一生當中一直都希望人們是美好的。
開(kai)始(shi)選(xuan)擇(ze)這(zhe)一(yi)條(tiao)路(lu)的(de)時(shi)候(hou)沒(mei)想(xiang)到(dao)這(zhe)麼(me)難(nan)，慢(man)慢(man)才(cai)感(gan)受(shou)到(dao)就(jiu)像(xiang)是(shi)唐(tang)僧(seng)取(qu)經(jing)那(na)樣(yang)，後(hou)邊(bian)的(de)磨(mo)難(nan)是(shi)想(xiang)象(xiang)不(bu)到(dao)的(de)，但(dan)是(shi)因(yin)為(wei)善(shan)良(liang)的(de)心(xin)就(jiu)走(zou)到(dao)了(le)現(xian)在(zai)。
就像摩西一樣，因為善良就會想要做很(hen)多(duo)的(de)事(shi)，看(kan)見(jian)不(bu)公(gong)平(ping)的(de)事(shi)情(qing)總(zong)想(xiang)著(zhe)用(yong)自(zi)己(ji)的(de)力(li)量(liang)去(qu)幫(bang)助(zhu)，比(bi)如(ru)看(kan)到(dao)別(bie)人(ren)落(luo)水(shui)的(de)時(shi)候(hou)，自(zi)己(ji)會(hui)遊(you)泳(yong)就(jiu)一(yi)定(ding)會(hui)下(xia)去(qu)救(jiu)人(ren)，本(ben)能(neng)就(jiu)希(xi)望(wang)大(da)家(jia)都(dou)能(neng)更(geng)好(hao)，即(ji)使(shi)這(zhe)條(tiao)路(lu)往(wang)後(hou)越(yue)走(zou)越(yue)艱(jian)難(nan)，遇到問題的時候可以放下一些，但決不能放棄，因為這是自己直到生命的終結，也要追尋的一個夢！我們的目標是向著世界先進文化去發展的。就像瑞士做事的態度那樣，是充滿著信仰與現實的結合，現代與文明的結合，做任何事情都非常精益求精，容不得一點瑕疵。
記得我去瑞士的時候，有一個賣木雕的小店，進門就看到一牆的雕刻工具，產品也不多，但是雕刻的每個作品都看起來非常自然、meihao，rangrencongzhongganshoudaoruishidewenhua，dangshimaileyiduidiaokedeniu，haiyouyigediaokedeshishangnvlang，chuanzhebijinitangzaishatanshang，wojiaodezhejiushiyizhongmeihaoshenghuodexiangzheng，daoxianzaihaibazhexiediaokeyizhifangzaifangjianzuizhenguidedifang。
瑞士產生了那麼多好品質的品牌，無論酒店業、醫療業、金融業各個方麵，那麼小的一個國家，麵積隻有河南省的1/4，卻為世界、為人類貢獻了那麼多好的、頂尖的技術和文明的人文環境……
胖東來做事也要像瑞士那樣，不能為社會產生負擔，做自己喜歡的事、成就自己的價值、成就自己美好的人生和美好的生活，造福自己、也造福社會。這樣的做事理念無論選擇什麼，都是最美好的，即便做乞丐，也是世界上最美好的乞丐，陽光、灑脫、自由、輕鬆、真誠，按照這個理念做事情的時候，廣度就像宇宙一樣永遠做不完。
02
真正喜歡的時候，做任何事情都是無限的
無論從事任何職位，隻要上升到喜歡的時候，一定是藝術，一定是哲學。
就(jiu)像(xiang)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)的(de)財(cai)務(wu)是(shi)屬(shu)於(yu)底(di)層(ceng)財(cai)務(wu)，隻(zhi)是(shi)停(ting)留(liu)在(zai)技(ji)術(shu)層(ceng)麵(mian)，沒(mei)有(you)真(zhen)正(zheng)把(ba)財(cai)務(wu)的(de)價(jia)值(zhi)體(ti)現(xian)出(chu)來(lai)，財(cai)務(wu)的(de)標(biao)準(zhun)應(ying)該(gai)是(shi)怎(zen)麼(me)能(neng)輔(fu)助(zhu)社(she)會(hui)更(geng)單(dan)純(chun)、更便捷、更高效、更品質、更輕鬆。
達不到這個層麵的時候，就不能把財務和人、和生活、和社會結合在一起，當一切事物不能與社會結合在一起的時候，都是空中樓閣，產生不了什麼真正的價值。就像製度和法律都是一樣為人類的美好而服務的，如果這種製度為人們帶來的是束縛、是壓力，那這種製度是不對的，或者理解的方式是不對的。
隻有喜歡的的時候才會專注、才會投入，投入自然就會真誠、能產生情感，最後情感就產生了品質、產生了美，美就上升到了藝術，創造出能為社會增添很多讓人幸福的、快樂的、喜悅的東西。
但是大部分企業都是隻想掙錢、想xiang發fa展zhan，不bu健jian康kang的de發fa展zhan做zuo大da了le又you駕jia馭yu不bu了le，出chu一yi點dian問wen題ti，負fu債zhai累lei累lei，一yi夜ye白bai發fa，有you的de甚shen至zhi家jia破po人ren亡wang，不bu懂dong得de做zuo企qi業ye真zhen正zheng的de意yi義yi是shi什shen麼me，也ye沒mei有you考kao慮lv過guo是shi否fou真zhen正zheng喜xi歡huan自zi己ji選xuan擇ze的de這zhe個ge事shi業ye……
希望將來隨著公司慢慢的培訓，大家能明白公司的理念，無論做任何事，喜歡的時候，自己就是最美的人，因為付出了真誠、因為專注、因為問心無愧、因為善良、因為愛，雖然有不足，但是已經張揚了人性美好的一麵，所以生命一定是美麗的，是富有熱情的，是值得讚美和欣賞的。如果我們每個部門都這樣去思考，懂得做好自己選擇的事情，很真誠、用心去做，真正喜歡的時候做任何事情都是無限的，因為總會想著把結果做得更好，而不是付出一點就開始滿足、驕傲，真正喜歡是不會驕傲的，隻有不成熟的人才會驕傲。
任何一個部門都要知道自己能為這個社會帶來什麼價值，無論從環境、團隊、商品各個方麵，自己滿意嗎？覺得有價值嗎？覺得問心無愧嗎？覺得非常從容嗎？
後(hou)勤(qin)也(ye)是(shi)一(yi)樣(yang)，不(bu)要(yao)認(ren)為(wei)這(zhe)是(shi)經(jing)營(ying)層(ceng)麵(mian)，比(bi)如(ru)安(an)全(quan)意(yi)識(shi)方(fang)麵(mian)，不(bu)止(zhi)是(shi)給(gei)電(dian)工(gong)培(pei)訓(xun)電(dian)工(gong)知(zhi)識(shi)，還(hai)包(bao)括(kuo)給(gei)員(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)電(dian)工(gong)知(zhi)識(shi)，讓(rang)大(da)家(jia)知(zhi)道(dao)自(zi)己(ji)家(jia)裏(li)的(de)電(dian)如(ru)何(he)規(gui)劃(hua)，不(bu)同(tong)麵(mian)積(ji)的(de)用(yong)電(dian)負(fu)荷(he)是(shi)多(duo)少(shao)，不(bu)同(tong)的(de)電(dian)器(qi)設(she)備(bei)應(ying)該(gai)用(yong)多(duo)少(shao)平(ping)方(fang)的(de)線(xian)，接(jie)線(xian)頭(tou)的(de)工(gong)藝(yi)質(zhi)量(liang)應(ying)該(gai)是(shi)什(shen)麼(me)樣(yang)等(deng)。
baokuoxianzaiyijingbuzhishidiangongdegongyile，yijingdadaozhinenghuadeyongdiananquan，zuidideanquanyongdian，birujialimeirendeshihou，menkoudechakaqudiangongneng，chumendeshihoubakanazou，jializhiyoubingxiangzaizhengchangyunzhuan，zheyangjiudafudujiangdileanquanyinhuan，womenxianzaijialidianxianchadedaochudoushi，zhiyaochuxianwentidoushizhimingde。
如果在非常喜歡的情況下，你可以在自己的職業當中，不隻是在中國，在世界上都是領先的。有的人是在技術方麵領先，有的人是在精神層麵領先，這種領先不一樣，所以不要誤解，有的活得很快樂也是領先，這最起碼也是一個健康指數。
掙zheng的de錢qian是shi合he理li的de，不bu是shi自zi己ji的de不bu要yao，不bu該gai掙zheng的de錢qian不bu要yao。像xiang現xian在zai胖pang東dong來lai超chao市shi賣mai的de酒jiu都dou是shi每mei個ge廠chang裏li的de主zhu打da產chan品pin，質zhi量liang和he性xing價jia比bi是shi最zui高gao的de，賣mai東dong西xi就jiu實shi實shi在zai在zai、坦坦蕩蕩的，信任產生的結果一定是美好的！
胖東來的工資，每個小時的收入比外邊大概高1.5倍，外邊的工資大部分平均在3000多元，我們平均到每個人身上的費用基本上是8000元，好的部門更高，這就是真誠的力量。為社會帶來的真誠、友善、美好、信任，就像一顆閃亮的星星，照亮了人們前行的路。隨(sui)著(zhe)現(xian)在(zai)企(qi)業(ye)越(yue)來(lai)越(yue)大(da)了(le)，社(she)會(hui)對(dui)我(wo)們(men)的(de)要(yao)求(qiu)也(ye)不(bu)一(yi)樣(yang)，更(geng)容(rong)不(bu)得(de)有(you)任(ren)何(he)大(da)的(de)失(shi)誤(wu)。一(yi)方(fang)麵(mian)是(shi)規(gui)範(fan)，一(yi)方(fang)麵(mian)是(shi)科(ke)學(xue)，任(ren)何(he)一(yi)個(ge)點(dian)做(zuo)不(bu)好(hao)就(jiu)會(hui)產(chan)生(sheng)不(bu)快(kuai)樂(le)。
我會去了解世界上優秀的企業，像穀歌、亞馬遜這種非常好的企業、會生活的企業、充滿愛的企業、對生命充滿熱情的企業，是世界的未來。
我覺得做文化比做企業有意義很多倍。zuoqiyegenzhegeduibijiuxiangcanghaiyisu，yuzhoulideyikechenai，weibuzudao。dangmingbaizhegedeshihou，jiushijiaoxingdeshengming，wulunzairenhehuanjingdangzhong，dounengrangzijideshengmingshijiankangde，shizhidezijixinshanghezanmeide。ruguomeigerendouhuochuzheyangdeshengmingzhuangtai，jiubuhuizaicunzaishiluo、無奈、沮喪。
就像做企業，把企業的標準、原則、理念、內容都做出來，也是跟聖經一樣的道理。比如教更多人如何做超市、做醫藥、做百貨、做後勤保障、做電工、做消防、做保安、做保潔……每一個分類都是一本聖經，都能為這個社會帶來無窮的能量。
zhongyaodeshiniyoumeiyouzhegesilu？xiangbuxiangquzuo？dabufenrenxiguandeshidengdai，rendeyishengyidingyaoyouyigezijideaihao，ruguomeiyouyidianaihao，nidejingshenyongyuanshixuhuande，meiyoujituo、沒有依靠、隨波逐流，像風中的樹葉一樣，風刮到哪就飄到哪。
如果有信念，有自己的愛好，有自己的樂趣，即便再大的風，也屹立不倒，就像沙漠中的胡楊一樣，3000年不死，死了3000年不倒，倒了3000nianbuxiu，meiyoubukekangjudeliliang，nideshengmingjiushizhanfangde，zhendechuxianbukekangdeshiqing，yenenglijie，jiaodezijizhenxingfu，zheyeshiyizhongduishengmingdelijie。
如果理解這個道理，再做事業的時候，心也淨了，不會再去考慮錢、麵子、職位，無論放到哪個職位都能用心做，因為喜歡，不會放棄，放棄等於放棄了自己的選擇，放棄了自己的寄托。
womenyaoxuehuijingxindezuoshi，duideqizijizuodeshiye，manmanpeiyangzhegexiguan。ruguoyouzhegejichuheliniandebiance，zaiquzuoshideshihoujiutaijiandanle。suoyiwomenshejidaoderenhegangweijiushiwangzhuanyeshangquzou，bapinzhizuohao。
我們賣商品的時候，有性價比高的，也要有藝術價值高的，滿足不同人的需求，但是那種低價的、質量不好的、不能保障的，我們堅決不賣。這就像讓你們賣酒一樣，貼牌的、雜牌的不讓賣，哪怕少掙點錢也不能害人；醫藥也是，仿冒藥、wuxiaoyaojiubumai，duibiaodejiushiyiyuan，shenzhibiyiyuangengshizai，wangzhetiaolushangquzou。ruguomeirenmailejiutuixiu，fanzhengzijidejiazhiyeshixianle，wentishiruguozheyangzuo，bukenengmeirenmai，因為你在為社會著想，社會同樣回饋你的就是信任，信任所產生的就是美好。
將(jiang)來(lai)到(dao)一(yi)定(ding)的(de)時(shi)候(hou)，做(zuo)成(cheng)世(shi)界(jie)商(shang)業(ye)最(zui)優(you)秀(xiu)序(xu)列(lie)當(dang)中(zhong)的(de)一(yi)員(yuan)。在(zai)有(you)些(xie)方(fang)麵(mian)你(ni)是(shi)優(you)秀(xiu)的(de)，在(zai)有(you)些(xie)方(fang)麵(mian)可(ke)能(neng)不(bu)如(ru)別(bie)人(ren)，但(dan)總(zong)體(ti)都(dou)是(shi)在(zai)創(chuang)造(zao)美(mei)好(hao)，將(jiang)來(lai)能(neng)影(ying)響(xiang)像(xiang)Costco、山姆會員店、伊藤洋華堂、阿爾迪這些世界上優秀的企業，讓他們之間不存在競爭，彼此都是向善的、良性的互動。
不是變成一個資本家，而是變成一個真正的創造者——有高尚品格的創造者、高尚價值的創造者。希望你們每一個部門是往高尚的方向去走，不管是對待商品、對待顧客、對待環境、對待安全、對待自己、對待社會等，無論做什麼，都真誠的去對待，然後公司也會在這方麵去輔助大家，一步一步地引導。就像我們的《文化指導手冊》一樣，將來會引導大家。
大家應該都走在自己的路上，靠自己的能力和智慧創造適合自己的價值，拿到適合自己的收獲，問心無愧，活得從容、活得坦蕩、活得偉岸，這樣才是真正成就大家的美好！
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