山姆的包裝為什麼這麼大,真的吃得完嗎

浪潮工作室
2023.02.02

文:李夢一
來源:浪潮工作室(ID:WelleStudio163)


現如今,城市新中產的生活裏出現了許多“標配”,齊全的露營裝備、進口的家居床墊、輕奢的衣服包包……就差把“精致”兩個字寫在臉上。


一旦踏進她們精致的房子,你可能會發現這個群體的另一麵——陳放在儲物室裏超大包裝的網紅食品、半成品,堆積如山的日常用品,一打一打的大桶飲料,看上去就像剛進完貨的批發商。


所有這些豪放不羈的囤積,往往都來自同一個地方——是的,你已經猜到了,山姆會員店。


在社交平台上提到山姆,人們討論的熱點話題除了各種必買好物,還有它超大號的商品包裝。


都是超市,憑什麼就山姆整這麼大?


01

“包裝大到嚇死人”


山姆會員店的顧客是一群一邊說著山姆商品很好,一邊勸大家“少去”的奇怪群體。


原因很簡單,山姆商品的包裝太大了,去一次就能囤下很久的“幹糧”,再多去就隻能浪費了。


就拿可頌來說,一般蛋糕店裏的標準份量是一盒能裝3到4個,5個裝的就可以稱為“大包裝”了。但在山姆,你會發現一盒可頌,可能比自家的烤箱還大,大個兒的可頌最多能裝24個。


大個的可頌,山姆一盒能裝24個 / 圖蟲創意


哪怕是喝個牛奶,山姆店的規格也讓你喝牛奶的姿勢更加豪邁起來。一般大超市賣的牛奶,大盒裝也不過是250ml x16的規格,山姆的牛奶1升起賣,而且一組6瓶,就算是拿牛奶當水喝,也得喝上一陣。


再比如山姆的網紅產品瑞士卷,一盒整整16個,重達1.2公斤,是一個正常人很難在3天的保質期內吃光的份量;榴蓮蛋糕、提拉米蘇等熱門蛋糕也都是10寸大小,基本是七八人的食用量;兩個頭大的蝦片,有網友吐槽一周才吃了五分之一;還有一連24包的抽紙、16斤的洗衣液,24個的麻薯、一整隻的烤雞……  


甚至因為山姆的大包裝,小紅書上的代購跟博主們還發展出了很多“下遊產業”。一些人專門組織“拚單”,將大尺寸的蛋糕,或者多到吃不完的瑞士卷分裝成小盒,再按需分配;有人研究出不同拚單組合的“山姆零食大禮包”,為想要嚐鮮的進行私人化定製;還有人則從“消耗手段”上下功夫,鑽研了瑞士卷的N種吃法……


關於大包裝,社交平台上的“吐槽”還有很多:逛其他超市,心裏想的都是買這個夠不夠吃,逛山姆心裏想的都是,這能不能吃得完;逛一趟山姆,回來鄰居都以為我要改行開店了……


不僅僅是在顧客心裏,山姆自己早就有清晰的自我認識——點進山姆會員店的中文官網,在“我們是誰”這一欄裏,“大包裝”的關鍵詞格外醒目。


山姆的高貴會員們,一邊無情吐槽著山姆包裝“大得嚇死人”,一邊又對這種大包裝愛不釋手,這到底是什麼門道?


02

從“小企業”,到“大家庭”


和很多人的直覺一樣,這些大包裝的商品在一開始,本來也不是為白領們設計的。


shanmudemugongsi,jiushinagedingdingdamingdewoerma,quanqiuzuidadeliansuolingshouqiye。zuoweiwoermajituanqixiazuizaodanshengdeliansuoshangdian,woermazaifazhanzhichuzoudeshi“農村包圍城市”的(de)路(lu)線(xian),主(zhu)要(yao)開(kai)在(zai)小(xiao)城(cheng)鎮(zhen),賣(mai)打(da)折(zhe)和(he)廉(lian)價(jia)的(de)商(shang)品(pin),以(yi)此(ci)逐(zhu)步(bu)占(zhan)領(ling)美(mei)國(guo)各(ge)個(ge)小(xiao)城(cheng)鎮(zhen)的(de)市(shi)場(chang)。雖(sui)然(ran)擴(kuo)張(zhang)迅(xun)速(su),但(dan)沃(wo)爾(er)瑪(ma)始(shi)終(zhong)保(bao)持(chi)在(zai)小(xiao)城(cheng)鎮(zhen)的(de)範(fan)圍(wei)內(nei),沒(mei)有(you)打(da)開(kai)大(da)城(cheng)市(shi)的(de)市(shi)場(chang)[1]。


山姆會員店,正是為了填補這一市場空缺而誕生的。1983年,第一家山姆會員店(彼時名為山姆批發俱樂部)在俄克拉荷馬城(Oklahoma City)開業,自此沃爾瑪集團開始接觸到那些原本無法接觸到的客戶[1]。


這批客戶,最初指的可不是城市中產,而是城市裏的小企業主們,那些運營養老院、餐館、酒店、汽車旅館、清潔公司等特定行業的老板們[1]。


一直到 2000 年代中期,山姆會員商店的牆上還畫著大牌子,上麵清楚明白地寫著“我們為小企業做生意”。


山姆的思路其實很簡單,沃爾瑪整體的優勢就在於它的供應鏈成熟、jiagebianyi,erzheyangdeshangpinshuxingzaimianxiangdachengshidexiaofeiquntideshihou,fuhedeshinaxiedaedingdanmaijiadeweikou。keshichengshilishuihuichengpimairushangpin,youzaiyijiagedene?


山姆首先想到的就是那些做著小生意的老板們。為了服務小企業訂單,山姆從經營模式上著手,把商店打造成一個高級的“批發倉庫”,讓城市裏的零售商和小企業老板充當這個“大沃爾瑪”的“小經銷商”。

圖片

山姆之所以采用倉儲大包裝的營銷模式,是因為一開始是以小企業為目標客戶 / 圖蟲創意


zhexiechengshilidexiaoqiyelaoban,tamenquchaoshiyicixingcaigoudeshangpingenxiaochengzhendejuminkebushiyigeliangji,bijingmaihuiqushiyaozuoshengyi,huozheshifenpeigeiyidaqunren,zhejiurangshanmubashangpinzuochengdabaozhuangbiandeshunlichengzhang。


山姆的會員製,也是在這種批發思路下形成的。為了方便小企業的員工進行采購,山姆便開始出售可以批量或折扣購買商品的會員卡[2]。


在這樣的經營模式下,山姆會員店在全美迅速擴展開來,漸漸還產生了經營者意料之外的結果:他們發現,山姆商店的主要受眾已經不再是原先設想的小企業,而是城市裏收入水平較高的中產家庭。


原來,是店裏的大包裝無意中戳中了城市中產的需求。這種大包裝可以讓山姆降低商品在包裝、分裝、運輸等許多環節的成本,壓低價格的空間更大,符合中產家庭的消費者對於一些特定商品“劃算”的需求。


更為關鍵的是,可能連山姆自己也沒想到,美國的城市中產群體對這些日用商品的消耗量其實相當之大。


住(zhu)在(zai)城(cheng)裏(li)的(de)很(hen)多(duo)美(mei)國(guo)中(zhong)產(chan)家(jia)庭(ting),一(yi)般(ban)會(hui)有(you)好(hao)幾(ji)個(ge)孩(hai)子(zi),再(zai)加(jia)上(shang)山(shan)姆(mu)選(xuan)址(zhi)主(zhu)要(yao)瞄(miao)準(zhun)城(cheng)市(shi)郊(jiao)區(qu),家(jia)庭(ting)采(cai)購(gou)的(de)頻(pin)率(lv)也(ye)比(bi)較(jiao)低(di),大(da)部(bu)分(fen)會(hui)員(yuan)半(ban)個(ge)月(yue)左(zuo)右(you)購(gou)物(wu)一(yi)次(ci),算(suan)下(xia)來(lai)一(yi)個(ge)家(jia)庭(ting)一(yi)次(ci)采(cai)購(gou)的(de)商(shang)品(pin)量(liang),可(ke)能(neng)都(dou)不(bu)比(bi)一(yi)家(jia)小(xiao)企(qi)業(ye)少(shao)。


連山姆自己也沒有想到,城市中產家庭的消費量一點也不亞於小企業主 / 圖蟲創意


原本“賣給企業主的批發商品”,到了城裏中產家庭的眼中,就是物美價廉的靠譜貨,“少了中間商賺差價”,粗糙的倉庫式的商店在這種情況下,變成了美國中產追求個性化消費的不二選擇。


起初,山姆還沒有完全適應這種變化,一麵繼續打著為小企業服務的口號,一麵卻花著更多的心思采購中產家庭偏好的商品。直到2006年,山姆最終放棄“我們為小企業做生意”的口號,向個人客戶開放會員資格[3]。


後來,山姆甚至直言,自家超市主要就是針對這樣一個特定群體,“有孩子的家庭,年收入在7.5萬美元至12.5萬美元之間”[4]。


03

包裝,倉儲式超市的命脈


作為倉儲式超市的代表,靠大包裝獲得成功的還不止山姆一家。


國內消費者熟悉的Costco、麥德龍,還有美國另一家大型會員製零售商BJ批發俱樂部,也以類似的模式發展起來。事實上,大包裝跟倉儲式超市這種零售模式,是“天生一對”。


倉儲式超市模式的核心是一個大批量銷售、低成本采購和高效分銷的係統,所有這些關鍵環節都在不同程度上依賴著產品包裝[5]。


可以說,抓住了包裝,就抓住了一家倉儲式超市的命脈。


大包裝的單品價格看著不便宜,但是對一個中產家庭來說卻相當劃算,加上因為包裝太大造成的“沒買幾種,看上去不多”的神奇效果,很多人去一趟的消費已經抵得上去好幾趟普通超市,山姆也因此獲得了“千元店”的稱號[6]。

圖片

實在的份量和誘人的性價比,使得很多會員在山姆的單次消費都超過千元 / 圖蟲創意


據數據顯示,山姆的客單價超過1000元,而大潤發、家樂福等普通超市的客單價在100元左右,高客單價的存在成為了中國很多新興中產購物消費的階級象征,無數中產的麵子都裝在了山姆的大包裝袋裏。


chulegaokedanjiawai,dabaozhuangdehaochuhaizaiyunenggoujiangdishanmudecaigouchengben。shanmuxianggongyingshangcaigoudeshuliangxianzhuzengjia,jiuyoulegengqiangdeyijianengli,hegongyingshangjinxinghelidetanpan,yongjiangdishangpinjinjiadefangshidaitishouqugongyingshangdejinchangfei[7]。


大包裝吃準了中產的消費習慣,這也給了倉儲式超市發展的底氣。起初,也沒有多少人看好“交了會員費才能逛的超市”能在中國紮下根,很多人覺得,山姆的成功隻適應於西方的家庭客戶,而中國消費者不一定吃這一套。


而山姆卻在中國“硬著頭皮”延續了之前的傳統,定位於3-5口的城市中產家庭。


事實證明,大包裝投喂中產家庭的模式屢試不爽。2021年底,山姆在中國的付費會員數量已經超過400萬,續費率在80%以上,證明了山姆麵向中產家庭的定位已經受到特定的消費群體認可[8]。


天津市民在山姆會員店內采購年貨 / 視覺中國


與yu此ci同tong時shi,相xiang比bi其qi他ta消xiao費fei人ren群qun,因yin為wei中zhong產chan家jia庭ting更geng能neng接jie受shou會hui員yuan製zhi的de消xiao費fei模mo式shi,有you了le會hui員yuan費fei做zuo支zhi撐cheng的de倉cang儲chu式shi超chao市shi,也ye就jiu能neng把ba錢qian用yong來lai壓ya縮suo商shang品pin售shou價jia[10]。這可以說是一個買賣雙方“雙贏”的結果。


而大包裝,之所以在一般零售業中不太常見,則是因為這種經營模式本身要冒著許多風險:大批打包好了的貨物,如果賣得太慢,龐大的包裝就成了壓在庫存成本上的最後一根稻草。


別小看這些額外的倉儲成本,在競爭激烈的零售行業,超市之間決出勝負的往往就是這麼一點成本差距。


但(dan)反(fan)過(guo)來(lai)看(kan),一(yi)旦(dan)找(zhao)準(zhun)了(le)大(da)包(bao)裝(zhuang)的(de)目(mu)標(biao)用(yong)戶(hu),依(yi)靠(kao)會(hui)員(yuan)製(zhi)建(jian)立(li)起(qi)用(yong)戶(hu)的(de)消(xiao)費(fei)習(xi)慣(guan),專(zhuan)注(zhu)於(yu)為(wei)會(hui)員(yuan)采(cai)購(gou)偏(pian)好(hao)的(de)商(shang)品(pin),即(ji)便(bian)是(shi)商(shang)品(pin)包(bao)裝(zhuang)有(you)時(shi)候(hou)大(da)的(de)“離譜”,也不缺大批買單的消費者。


有數據顯示,山姆會員中,每月到店購物頻率在 2-3 次的人占比最高達到 55.98%[10]。


這個時候,大包裝非但不會帶來倉儲成本的壓力,還能在包裝、物流、零售等各個環節降低商家的成本。而成本越是降低,商家越能給消費者提供劃算、高質量的商品,也有利於銷售[9]。


山姆的大包裝從來都不是為了收割城市裏的那些年輕人,裏麵裝的是中產群體的生活,而這才是它的財富密碼。


參考文獻:

[1]Sam's Club.(2022).Company-Histories

[2]Will Small Business Owners Save Sam’s Club?.(2018).smallbusiness

[3]Sam's Club.(2022).Walmart Wiki

[4]By Shrinking, Can Sam's Club Keep Up With Costco?.(2018).foxbusiness

[5]Packaging is key to club-store success.(2010).Anne Marie Mohan

[6]網紅“千元店”的差異化法則.(2022).北京日報


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