
來源:京東研究院(ID:JDresearch)
回顧一年來消費市場的變化與發展成果,京東消費及產業發展研究院結合年度搜索及消費趨勢,全麵解析2022年的消費特色。研究發現,消費者越來越理性,去追求消費的價值,為熱愛與需要買單,正所謂“價值型消費”,它可能是一本書帶來的情緒價值、也可能是以舊換新觸發的綠色價值,而其本質就是“讓自己花出去的每一分錢都更有價值”。價值型消費也讓產品、價格、服務這三個基本要素重要性明確凸顯,讓消費進一步回歸本源。
2022年,我們發現消費者在購物行為上:
多了一份精打細算後的篤定
用心的讓家更有溫度
更懂得預防式健康守護
讓天南海北的“原味“美食走上餐桌
享受運動的社交價值
對平價直給的工廠好貨青睞有加
享受著即時服務帶來的便捷體驗
更加追求生活舒適度
從關注消費本身到聚焦消費的價值,消費理念的升級會驅動新的增長,京東一直用更好的產品、更具優勢的價格和更優質的服務滿足著消費者需求。
趨勢一:精打細算的篤定消費

無論是電器、居ju家jia用yong品pin還hai是shi網wang紅hong食shi品pin,消xiao費fei者zhe會hui從cong多duo種zhong渠qu道dao獲huo取qu信xin息xi作zuo出chu自zi己ji的de判pan斷duan,從cong功gong能neng和he價jia位wei上shang都dou更geng明ming確que自zi己ji想xiang要yao什shen麼me,精jing準zhun命ming中zhong自zi身shen需xu求qiu,消xiao費fei更geng加jia理li性xing,也ye更geng加jia追zhui求qiu消xiao費fei的de長chang期qi價jia值zhi和he確que定ding性xing。2022年消費趨勢顯示,細分功能型的家用電器類產品受到更多關注,保持家庭清潔衛生的家用洗地機、快速幹衣又護衣的烘幹機、深層去汙除垢的洗鞋機等細分功能產品成交額分別同比增長229%、220%和497%。另外,空氣炸鍋、吹風機等熱門品類也因不斷注入更加明確的功能基因,使其產品在2022年依舊取得亮眼表現,空氣炸鍋與電吹風機成交額同比增長均超100%,“不翻麵空氣炸鍋”、“便攜大功率電吹風”等成為下半年消費者的關注焦點。
通過用戶調研我們不難發現,絕大部分消費者在做購物決策時都少不了要精打細算一番,會看重價格、產品、服務是否達到了“極致性價比”,電器市場更是如此,消費者同樣希望用更合適的價格購買到更滿意的電器商品、享受更優質的服務。銷售情況也證明了這一調研結果。2022前三季度,京東通過以舊換新方式選購新手機的訂單量同比增長240%;通過以舊換新選購電腦數碼產品的訂單量同比增長373%;家電以舊換新訂單量同比增長超359%,為超百萬家庭實現舊家電換新。
趨勢二:有溫度的家

隨sui著zhe人ren們men更geng重zhong視shi家jia庭ting和he親qin情qing,也ye更geng傾qing向xiang於yu有you溫wen度du的de消xiao費fei,期qi待dai消xiao費fei帶dai來lai溫wen暖nuan的de慰wei藉ji和he情qing感gan的de傳chuan遞di。比bi如ru伴ban侶lv寵chong物wu上shang的de消xiao費fei變bian得de更geng加jia精jing細xi化hua,2022年消費趨勢顯示,處方貓糧、處方狗糧的成交額同比增長分別達303%、217%。同時,如香薰、氛圍燈、工藝擺件等增添家居氛圍感的走心消費也持續增加,家裝軟飾的成交額同比增長達215%。送戀人、送老人等大量親情禮品消費,也能看到更為“走心”的行為,從搜索量來看,“送禮長輩”的熱門搜索產品中,酒和營養品受到較高關注,有趣的是,“禮品送丈母娘”更(geng)是(shi)成(cheng)為(wei)今(jin)年(nian)搜(sou)索(suo)量(liang)增(zeng)速(su)更(geng)高(gao)的(de)關(guan)鍵(jian)詞(ci)。世(shi)界(jie)杯(bei)期(qi)間(jian)的(de)消(xiao)費(fei)顯(xian)示(shi),這(zhe)屆(jie)看(kan)球(qiu)人(ren)更(geng)懂(dong)得(de)提(ti)升(sheng)家(jia)庭(ting)間(jian)的(de)親(qin)子(zi)樂(le)趣(qu),開(kai)賽(sai)後(hou)一(yi)周(zhou)不(bu)少(shao)父(fu)母(mu)為(wei)孩(hai)子(zi)選(xuan)購(gou)了(le)足(zu)球(qiu)相(xiang)關(guan)的(de)配(pei)飾(shi)與(yu)玩(wan)具(ju),其(qi)中(zhong)兒(er)童(tong)足(zu)球(qiu)配(pei)飾(shi)成(cheng)交(jiao)額(e)環(huan)比(bi)增(zeng)長(chang)326%、兒童足球玩具成交額環比增長169%。
趨勢三:服務前置 守護健康

隨著消費者健康意識的增強,催生出大健康消費理念,營養消費、特醫食品、醫療器械、消費醫療等相關行業市場均呈現穩步上升的趨勢,消費者也開始逐步關注居家場景下的自我及家庭健康管理,從“治已病”向“治未病”轉變。如在居家場景下開展慢病管理、健康監測、自檢自查等相關產品廣受歡迎,更有不少消費者通過選擇主動式健康管理服務,進行疾病預防。2022年消費趨勢顯示,成人尿褲、安全防護、助行器、康複輔助、家庭護理類等產品銷售實現高速增長,家庭失能護理品類同比提升320%,其中成人尿褲、安全防護等產品成交額同比增長超200%。同時,家用醫療器械逐步智能化發展,其中智能提醒指尖血糖儀成交額同比增長678%,智能提醒電子體溫計同比增長379%,高精度血氧儀、心電監測儀同比379%和155%。
營養保健及滋補品方麵,保健茶飲成交額同比增長250%,清咽利喉類產品成交額同比增長超150%,益生菌、礦物質、鈣、腸胃養護等產品成交額增速較快,其中葉黃素、維生素C等產品同比增長超過140%,枸杞、花膠/魚膠、保健茶飲等傳統滋補類產品也深受消費者青睞。還有不少新用戶開始嚐試在線購買檢查檢驗類醫療健康服務,重疾早篩、遺傳/慢病檢測、醫學配鏡等服務成交額同比增長均超80%。顯然,不管是產品還是服務,都已經成為人們主動獲取更多“健康安全感”的重要手段。
趨勢四:“新鮮”和“土味”
天南海北美味走上餐桌

健康生活,也體現在消費者對於“吃”的要求更高,在注重便捷性的同時更注重成分和健康,例如配好的方便菜和養生茶包以及低溫短保食品,更鮮更方便,更好吃更營養。2022年消費趨勢顯示,低溫海產幹貨、預製菜肴套餐等成交額實現2倍以上增長,低溫奶、新鮮蛋糕的成交額也超過80%。同時,隨著物流基礎設施的不斷下沉,土特產全國化,消費者無論身在何方,都能夠短時間吃到家鄉的味道。
從西北天山腳下,到東南海岸線,遍布天南海北的農戶和京東一起度過2022年,收獲著“穩穩的幸福”,雲南小粒咖啡成交額同比增長超230%,寧夏鹽池灘羊、錫盟牛羊肉、寧德大黃魚的成交額同比增長也都超過60%。隨著農村地區基礎設施不斷完善,以及數字技術的助力,來自全國各地的高質量“地標農產品”讓消費者的“餐桌”實現快速升級,讓農民實實在在增收,“高質量農產品-消費升級-農民增收”的正循環正在加速運轉。
趨勢五:運動社交

要說2022年除了露營之外最火爆的陸上項目,那就是飛盤、腰旗橄欖球和騎行了。這些項目對場地和技術需求不苛刻,比如近郊、公園、城市草地、山溪邊、街道或公路都可以開展,更適應非專業性人士、休閑類的需求;而且無需專業水準,也能很快入門體驗其中的樂趣。更為重要的是,這些運動的社交屬性非常明確,除了揮汗如雨、喘息如牛,在享受內啡肽和多巴胺帶來的快樂時,你還可以和誌同道合的一群人充分交流,互相激勵,建立工作之外另一個圈層。
2022年近郊微旅行備受歡迎,消費者更喜歡這種儀式感拉滿的精致露營。2022年消費趨勢顯示,戶外裝備中便攜桌椅床、帳篷/墊子、軍迷裝備、睡袋/吊床、救援裝備、野餐用品的成交額同比增長分別達329%、116%、94%、86%、76%、65%。消費者在戶外運動方麵更傾向於帶有社交屬性的項目,羽毛球、乒乓球等運動項目依舊火熱,相關裝備成交額同比增長均超60%,飛盤、腰旗橄欖球等更是成為今年炙手可熱的時尚運動。當然,消費者也不忘分享家庭健身的體驗,這也讓局部健身小型器材熱銷,夾腿器、娃娃跳/彈跳器、握力器、壺鈴、杠鈴的成交額同比增長分別達495%、269%、181%、148%、137%。
趨勢六:降成本提效率的
平價直給消費

今年的消費者更喜歡品質工廠好貨,更傾向於“工廠貨”的平價直給,2022年消費趨勢顯示,京東京造寵物生活、傳統滋補、酒類、家居日用、食品飲料類等產業帶產品的成交額分別實現664%、192%、175%、135%、132%的高增長。京東京造本色柔韌無香抽紙、京東京造抽取式廚房紙巾、京東京造暖寶寶貼等成為最受消費者關注的新品。今年京東11.11,京東京造蘇州蠶桑產業帶成交額環比618期間增長近12倍;大連海參產業帶成交額環比增長超4倍;台州智能衛浴產業帶成交額環比增長近200%;慈溪小家電產業帶成交額環比增長約150%。京東也將繼續充分發揮“以實助實”效能,幫助合作夥伴降本增效,提升經營效率,優化流量生態,助力更多合作夥伴獲得實在的增長。
未來三年內,京東自有品牌將著力打造超過500個產業帶品質示範工廠,助推製造業品質升級,加速國內優質產能釋放;帶動工廠銷售額增長超600%,產業帶經濟效益大幅提升;工廠外省銷售額占比超85%,產業帶優質產品輻射範圍更廣泛;工廠新品孵化SKU數量增長超800%,產業帶創新能力加速提升;工廠生產成本降低15%、商品庫存周轉天數下降30%,推動產業帶供應鏈進一步降本增效。
趨勢七:享受“即買即得”的
便捷服務

2022年有更多的消費者體驗到了“即買即得”的便捷消費體驗,從“應急買”、“大促買”到“全品類日常買”,即時零售正成為備受消費者青睞的主流購物方式。作為京東踐行全渠道戰略的重要支撐,京東到家深度鏈接線下超20萬家實體門店,全麵覆蓋生活場景所需,以“線上下單、門店發貨、商品小時級甚至分鍾級送達”的即時零售模式,帶給消費者“即買即得”的便捷消費體驗。京東到家、京東小時購2022年前11個月數據顯示,各品類消費均迎來增長。如生鮮品類方麵,燒烤小吃等半成品食材銷售額同比增長330%,火鍋食材銷售額同比增長170%;3C數碼方麵,電視機銷售額同比增長超10倍,生活電器同比增長240%,手機同比增長135%;快消品類方麵,白酒同比增長210%,嬰兒喂養用品同比增長140%;時尚家居方麵,童裝銷售額同比增長超10倍,運動戶外同比增長350%,香水彩妝同比增長230%。
此外,2022年全國多地疫情散發,京東到家、京(jing)東(dong)小(xiao)時(shi)購(gou)發(fa)揮(hui)即(ji)時(shi)零(ling)售(shou)優(you)勢(shi),鏈(lian)接(jie)線(xian)上(shang)消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)和(he)線(xian)下(xia)門(men)店(dian)供(gong)給(gei),積(ji)極(ji)響(xiang)應(ying)並(bing)與(yu)各(ge)地(di)政(zheng)府(fu)密(mi)切(qie)配(pei)合(he),奮(fen)戰(zhan)在(zai)保(bao)供(gong)一(yi)線(xian),推(tui)動(dong)並(bing)保(bao)障(zhang)本(ben)地(di)實(shi)體(ti)門(men)店(dian)商(shang)品(pin)供(gong)給(gei)上(shang)線(xian),聯(lian)手(shou)商(shang)家(jia)品(pin)牌(pai)提(ti)供(gong)本(ben)地(di)化(hua)服(fu)務(wu),全(quan)力(li)保(bao)障(zhang)消(xiao)費(fei)者(zhe)民(min)生(sheng)商(shang)品(pin)的(de)供(gong)給(gei)與(yu)配(pei)送(song)。
趨勢八:追求舒適度

消費者在購買時尚、居家類產品時,美觀時尚之外,關注點還增添了一份“舒適”,主打舒適感和實用主義的時尚服飾更獲青睞。2022年消費趨勢顯示,女士T恤、女士休閑褲、無尺碼內衣、女士衛衣的成交額同比增長均超10倍。男生的鞋也是越來越休閑了,男士帆布鞋、男士休閑鞋的成交額同比增長均超8倍。家居方麵也有追求舒適度的趨勢,如適合銀發族的適老馬桶、適老家具,適合孩童的兒童沙發、兒童書桌等更貼近老少生活需求的產品,均獲得2倍以上的增長,獲得消費者青睞。
回顧2022年的消費市場可以發現,這一年消費者更為理性,追求更長期、更豐富的價值型消費。他們需要更適合自己的商品、更實在的價格、更貼心和增值的服務,而從產業側來看,這樣的用戶需求也會帶來行業對成本、效率的進一步關注,牽引產業的高質量發展。相信在2023niandexiaofeishichang,chuangxinchanpinjiangchaozhegengjiashiyongdefangxiangfazhan,gouwurenqunyushiyongchangjingjianggengjiajujiao,yougengduochanyedaizhizaonenglijiangtongguojingdongdengqiyegengzhijie、順暢地鏈接到消費者,提供更具性價比的商品;價格也將更加實在,更多實物商品及服務產品將通過線上拓展走向價格公平,讓更多消費者更直接地獲取低價;服務也將更增值,能夠帶來實際價值的服務會得到長足發展,例如以舊換新、價保等,服務向著更透明、更便捷、更全鏈路發展,以滿足消費者對購買產品全生命周期的需求。
從誕生之日起,京東就是一家實體經濟企業——重視成本與效率、注重價格、產品、服(fu)務(wu),發(fa)展(zhan)至(zhi)今(jin)每(mei)一(yi)步(bu)都(dou)會(hui)留(liu)下(xia)堅(jian)實(shi)足(zu)印(yin),都(dou)會(hui)更(geng)接(jie)近(jin)頂(ding)峰(feng),每(mei)一(yi)次(ci)努(nu)力(li)都(dou)會(hui)產(chan)生(sheng)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)積(ji)累(lei)。京(jing)東(dong)也(ye)將(jiang)充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)新(xin)型(xing)實(shi)體(ti)企(qi)業(ye)的(de)增(zeng)長(chang)效(xiao)能(neng),一(yi)如(ru)既(ji)往(wang)地(di)盡(jin)全(quan)力(li)在(zai)鄉(xiang)村(cun)振(zhen)興(xing)、製造業升級、實體零售業發展中發揮更大的價值。


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