繼2021年發布雀巢母嬰育兒指數（The Parenting Index）之後，雀巢母嬰再次賦能新手父母，針對中國父母開啟一鍵了解全球父母共同育兒壓力並獲取專業建議的全新渠道。
文：小食代
來源：小食代（ID：foodinc）
今天，雀巢母嬰宣布在雀巢專業在線平台推出全新內容板塊“全球父母聯盟”，該板塊聚焦新手父母普遍麵臨的六大核心話題，並透過可視化的育兒指數核心數據，為用戶提供全球16個國家的育兒困境分析及相關數據。
這也是雀巢母嬰團隊結合對中國的本地洞察，加碼本地化服務的最新舉措。“基(ji)於(yu)雀(que)巢(chao)母(mu)嬰(ying)育(yu)兒(er)指(zhi)數(shu)調(tiao)研(yan)結(jie)果(guo)，我(wo)們(men)對(dui)於(yu)中(zhong)國(guo)新(xin)手(shou)父(fu)母(mu)，尤(you)其(qi)是(shi)寶(bao)寶(bao)有(you)特(te)殊(shu)營(ying)養(yang)需(xu)求(qiu)的(de)父(fu)母(mu)在(zai)育(yu)兒(er)過(guo)程(cheng)中(zhong)麵(mian)臨(lin)的(de)壓(ya)力(li)和(he)困(kun)擾(rao)有(you)了(le)更(geng)深(shen)刻(ke)的(de)認(ren)知(zhi)。”雀巢中國大陸地區副總裁、雀巢嬰兒營養業務單位中國大陸負責人裘曄表示，此次服務升級正是希望基於多維度的深度洞察，為中國父母提供一鍵了解全球父母普遍育兒壓力，獲取更豐富的育兒知識和專業建議的渠道。根據雀巢今年發布的雀巢母嬰育兒指數最新數據，中國父母在育兒過程中的孤獨感在全球排名上升至第三位，比去年有所上升。“在雀巢母嬰育兒指數調研中，參與調研的中國父母數量約占16個國家調研對象的9%。通過兩期共30多天的深度調研，我們發現中國父母壓力普遍較大，育兒孤獨感、育兒中的負麵情緒、育兒衝擊感等均高於參與調研的全球父母平均值。”裘曄告訴小食代。而值得留意的是，調研還顯示，對於如何育兒的問題，中國是參與調研的國家中唯一將互聯網內容平台作為三大建議來源之一的國家：有49%的受訪者從眾多互聯網內容平台獲取建議。這也讓雀巢母嬰團隊意識到中國父母對於育兒知識需求的迫切，以及為中國父母提供專業服務的重要性。
結合上述調研結果，雀巢母嬰對雀巢專業在線平台進行了服務升級，增加了名為“全球父母聯盟”的全新內容板塊，從“外界育兒建議”、“育兒孤獨感”、“育兒中的負麵情緒”、“初為父母的衝擊”、“網絡上的父母羞恥”及“協作育兒”六個方麵提供專業建議。用戶還可以通過點擊育兒指數深入調研過的16個國家，簡單快捷地了解查看相對應的數據對比和分析。“此次服務升級是我們持續優化專業服務的一部分，也是落實‘更好、更多地為中國市場服務’承諾的一部分。”裘曄稱。據了解，今年以來雀巢母嬰已經陸續落地了不少本地化服務項目。資料顯示，今年1月1號hao正zheng式shi上shang線xian的de雀que巢chao專zhuan業ye在zai線xian平ping台tai，至zhi今jin已yi經jing服fu務wu了le超chao百bai萬wan中zhong國guo家jia庭ting。該gai平ping台tai致zhi力li於yu向xiang母mu嬰ying家jia庭ting提ti供gong科ke學xue實shi用yong的de一yi站zhan式shi營ying養yang解jie決jue方fang案an，為wei有you特te殊shu營ying養yang需xu求qiu的de父fu母mu提ti供gong專zhuan業ye的de嬰ying幼you兒er養yang護hu知zhi識shi和he定ding製zhi化hua小xiao工gong具ju。
雀巢母嬰還為特護會員組建2對1專屬VIP服fu務wu群qun，育yu兒er顧gu問wen及ji產chan品pin顧gu問wen會hui更geng快kuai速su地di為wei父fu母mu提ti供gong貼tie心xin育yu兒er服fu務wu及ji相xiang關guan產chan品pin介jie紹shao，並bing有you第di三san方fang互hu聯lian網wang專zhuan業ye醫yi務wu資zi源yuan，針zhen對dui有you需xu求qiu的de父fu母mu提ti供gong第di三san方fang平ping台tai免mian費fei在zai線xian谘zi詢xun服fu務wu。此外，在今年8月，雀巢研發中心(Nestlé Research)攜手中國疾病預防控製中心營養與健康所和中營惠營養健康研究院宣布啟動“明+”研究。該項目是繼“明”yanjiuzhihou，shoucijujiaobutongfenmianfangshiduimurutedingyingyangsuhanliangdeyingxiangyijiyuyingerjiankangdelianxi，zhizaishenrulejieteshuquntibaobaozaiyingyangshangdebutongxuqiu，bingtigonggengjiaquanmianhekexuedeyingyangjiejuefangan。事實上，借助引入更多優質產品、推出更多本地化服務等切實舉措，今年成功實現了業績逆轉的雀巢母嬰期待能在中國市場加速“上分”。早(zao)前(qian)發(fa)布(bu)的(de)三(san)季(ji)報(bao)顯(xian)示(shi)，雀(que)巢(chao)大(da)中(zhong)華(hua)大(da)區(qu)的(de)嬰(ying)兒(er)營(ying)養(yang)業(ye)務(wu)實(shi)現(xian)了(le)雙(shuang)位(wei)數(shu)增(zeng)長(chang)，並(bing)有(you)望(wang)在(zai)全(quan)年(nian)保(bao)持(chi)這(zhe)一(yi)增(zeng)速(su)。裘(qiu)曄(ye)認(ren)為(wei)，在(zai)銷(xiao)售(shou)組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)調(tiao)整(zheng)之(zhi)外(wai)，雀(que)巢(chao)母(mu)嬰(ying)團(tuan)隊(dui)在(zai)提(ti)供(gong)本(ben)地(di)化(hua)專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)方(fang)麵(mian)的(de)不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)，是(shi)助(zhu)力(li)企(qi)業(ye)釋(shi)放(fang)長(chang)期(qi)增(zeng)長(chang)潛(qian)力(li)的(de)關(guan)鍵(jian)點(dian)之(zhi)一(yi)。“我們相信在中國的業務需要以消費者為核心，持續優化專業服務，才能持續提升增長潛力。”她進一步指出，隨著科學化、精(jing)細(xi)化(hua)育(yu)兒(er)逐(zhu)漸(jian)在(zai)國(guo)內(nei)成(cheng)為(wei)主(zhu)流(liu)觀(guan)念(nian)，以(yi)消(xiao)費(fei)者(zhe)為(wei)中(zhong)心(xin)，深(shen)度(du)洞(dong)察(cha)新(xin)生(sheng)代(dai)父(fu)母(mu)尤(you)其(qi)是(shi)有(you)特(te)殊(shu)營(ying)養(yang)需(xu)求(qiu)的(de)中(zhong)國(guo)父(fu)母(mu)，並(bing)為(wei)其(qi)提(ti)供(gong)更(geng)高(gao)品(pin)質(zhi)的(de)產(chan)品(pin)和(he)更(geng)專(zhuan)業(ye)的(de)服(fu)務(wu)，有(you)助(zhu)於(yu)進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)升(sheng)消(xiao)費(fei)者(zhe)粘(zhan)性(xing)，助(zhu)力(li)企(qi)業(ye)在(zai)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)獲(huo)得(de)更(geng)持(chi)續(xu)的(de)增(zeng)長(chang)。
小食代曾介紹，雀巢全球CEO馬克·施shi奈nai德de不bu久jiu前qian在zai投tou資zi者zhe大da會hui上shang談tan到dao，中zhong國guo嬰ying兒er營ying養yang品pin業ye務wu已yi經jing扭niu轉zhuan了le局ju麵mian，並bing表biao示shi對dui接jie下xia來lai的de發fa展zhan勢shi頭tou有you信xin心xin。那na麼me，雀que巢chao嬰ying兒er營ying養yang品pin業ye務wu在zai中zhong國guo的de製zhi勝sheng策ce略lve又you是shi什shen麼me呢ne？對此，裘曄認為，基於中國母嬰對特殊營養的需求，將全球化的科學創新和本土化的消費者服務相結合“是雀巢能夠在特殊配方嬰兒營養產品領域持續引領市場的關鍵”。她(ta)解(jie)釋(shi)稱(cheng)，一(yi)方(fang)麵(mian)，雀(que)巢(chao)母(mu)嬰(ying)團(tuan)隊(dui)始(shi)終(zhong)針(zhen)對(dui)母(mu)嬰(ying)人(ren)群(qun)精(jing)準(zhun)定(ding)位(wei)，從(cong)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)出(chu)發(fa)，構(gou)建(jian)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)體(ti)係(xi)。尤(you)其(qi)是(shi)針(zhen)對(dui)有(you)特(te)殊(shu)營(ying)養(yang)需(xu)求(qiu)的(de)寶(bao)寶(bao)家(jia)長(chang)這(zhe)部(bu)分(fen)用(yong)戶(hu)，其(qi)正(zheng)基(ji)於(yu)逐(zhu)步(bu)增(zeng)加(jia)的(de)特(te)殊(shu)營(ying)養(yang)需(xu)求(qiu)，對(dui)應(ying)進(jin)行(xing)品類擴容。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，雀(que)巢(chao)母(mu)嬰(ying)還(hai)擁(yong)有(you)多(duo)個(ge)全(quan)球(qiu)領(ling)先(xian)的(de)獨(du)特(te)專(zhuan)利(li)和(he)部(bu)分(fen)水(shui)解(jie)蛋(dan)白(bai)配(pei)方(fang)等(deng)先(xian)進(jin)科(ke)學(xue)配(pei)方(fang)，同(tong)時(shi)高(gao)度(du)關(guan)注(zhu)並(bing)深(shen)入(ru)研(yan)究(jiu)中(zhong)國(guo)本(ben)地(di)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)具(ju)體(ti)需(xu)求(qiu)，從(cong)而(er)將(jiang)本地化的專業服務與依托全球資源的優質產品相結合，為中國消費者提供更多產品選擇。
評論