文：於浩
來源：深燃（ID：shenrancaijing）
9月13日，有多位每日優鮮儲值用戶向界麵新聞反饋，自己在APP中的餘額已被清空。針對此事，每日優鮮回應稱，係統服務器出現故障，目前工作人員正在全力恢複中，稍晚一些即可恢複。7月27日開始，每日優鮮主營前置倉業務已經在全國範圍內關停，隨後帶有次日達標簽的商品也在北京、天津、上海等地顯示“在當前地址下無貨”。而目前每日優鮮APP中次日達的商品信息也已經消失，所有品類下均顯示無貨。商城無法下單的情況下，每日優鮮儲值用戶的餘額已無處消費。自7月28日起，黑貓投訴平台上便開始集中出現與“每日優鮮退款”相關的投訴。截至發稿前，7月28日之後出現的與退款相關的投訴均處於“處理中”狀態，未有一起處理完成。針對消費者退費難的情況，北京市消費者協會曾於8月4日約談北京每日優鮮電子商務有限公司。會上，市消協曾要求每日優鮮妥善處理消費者投訴、以書麵形式反饋情況說明和整改方案。後續每日優鮮回應稱已將整改方案反饋給北京市消協。據每日優鮮方麵介紹，客戶可通過客服熱線與APP兩個渠道反饋問題：A、客戶可撥打客服熱線10106066進行反饋問題。B、客戶登陸“每日優鮮”APP後，點擊“我的”並選擇“客服與幫助”進行在線登記。界jie麵mian新xin聞wen撥bo打da了le每mei日ri優you鮮xian客ke服fu熱re線xian，客ke服fu人ren員yuan表biao示shi，用yong戶hu自zi己ji充chong值zhi的de餘yu額e可ke以yi登deng記ji退tui款kuan，但dan用yong禮li品pin卡ka充chong值zhi兌dui換huan的de餘yu額e暫zan時shi不bu支zhi持chi退tui款kuan，同tong時shi因yin為wei係xi統tong正zheng在zai更geng新xin升sheng級ji，所suo以yi登deng記ji後hou無wu法fa保bao證zheng回hui款kuan時shi效xiao。除消費者外，每日優鮮的前員工與供應商同樣存在維權難題。7月28日，每日優鮮曾以線上會議的形式對員工宣布“停職停薪”消息，當時據被裁員工所說，公司仍欠有6月、7月兩個工資未發放，5月、6月、7月的社保也存在斷繳的情況。 在一份員工提供的錄音中，每日優鮮HRBP介紹稱，7月的社保公積金將依然由公司繳納，但是8月就需要自行繳納，社保公積金的補繳優先級會高於工資。 但多位於7月份被裁員工告訴界麵新聞，截止目前被欠兩月的工資仍未補發、社保也未見繳納。 多位前員工均表示已經提起勞動仲裁，但針對“能不能拿到錢”這件事，他們都表示可能性不大。“之前五月份那批仲裁被判強製執行的時候，公司沒有可執行的資產，我們現在這批應該也沒什麼希望。”一位前員工說。 有部分員工則選擇與公司和解，每日優鮮則向和解員工承諾稱將於9月30日“給錢”。但對於和解員工而言，這更像是一種緩兵之計。“就是和之前一樣就是拖著”，有前員工稱。部分供應商的追款情況也不樂觀。一位每日優鮮水產供應商已於今年4月已委托當地律所進行起訴，法院調解後每日優鮮承諾將在9個月之內分三期回款，最近的一次回款日期正是7月29日，但截至目前，陳祥仍未收到任何回款。 8yuedishizengyoumeitibaodaocheng，zhaiwucuishouqunzhongyougongyingshangchengyinadaotuoqiandehuokuan。erjushangshushuichangongyingshanglejie，qishenbianchugeibianligouyewugonghuodegongyingshangyounadaobufenhuikuan，qiyudabufengongyingshangrengweizhuidaoqiankuan，ermeiriyouxianfangbingweijiuwufajishihuikuangeichuyuanyinshuoming。 宣布暫時關停前置倉業務後，每日優鮮曾表示該調整是為了追求盈利。在隨後的多次回應中，每日優鮮創始人徐正也否認了“管理層跑路”的外部猜測，表示“人一直在國內”，正在積極解決超市業務的用戶、員工、供應商應付問題，公司“正在緊鑼密鼓地推進業務重組方案中”。而回顧每日優鮮所餘下的業務線，便利購業務已經以3000萬元的價格出售給了深圳友朋智能商業科技有限公司，智慧菜場及零售雲則未見體量、rengxutouru，ciridayunchaoyewuyujisudaqianzhicangyewuzeyijingwufaxiadan。duoweimeiriyouxianqianyuangongjunbiaoshi，cicishangchengdeqingkongyuyonghuyuedeqingkongkenengshiyinweineibuyijingwurenyunying。麵對目前的情況，每日優鮮部分前員工仍希望公司後續能盡量妥善處理，“能按和解說的把工資給發了，我覺得就是最好的結果了。”一位前員工說。
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